Apresentação no Web 2 Forum 2010

1. Comunicação: “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Rogério de Andrade 19 de Março 2010

2. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” E-Commerce cresce 30% movimenta R$10,6 bi em 2009. Fonte TI inside Utilização de: Buscadores Celulares X Computadores Wireless Redes Sociais Pessoas Blogs Twitters Imposto de Renda Nota Fiscal Eletrônica etc.

3. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Algumas coisas mudaram na vida das Pessoas !!! Serviço Mudanças de cultura provocadas pela Internet: Legislação tributária para venda de: - Softwares - Projetos diversos - Livros - Vídeos - Música - Anúncios Compras: - Bens de Consumo - Serviços - Entretenimentos Relacionamento: - Pessoal - Corporativo Direitos autorais

4. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Vamos entrar no universo dos Negócios na Internet ? “E-Business” Então, teremos que quebrar alguns Paradigmas !!!! “Internet é Negócio”

5. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Impactos da abordagem da Internet no Negócio: - Ponto de Contato - Diminuição de Custos - Geração de Receitas - Telecomunicações - Gestão - Atração de Negócios

6. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Características da Abordagem: Ações recorrentes e interconectadas para a obtenção de Resultados Surgimento Dois Grupos de Negócios com seus Requisitos & Riscos - Ponto de Contato - Diminuição de Custos - Geração de Receitas - Telecomunicações - Gestão - Atração de Negócios

7. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Grupo 1 de Requisitos & Riscos: Grupo 1 (Junior) Requisitos Básicos & Riscos Baixos - Ponto de Contato - Ponto de Contato - Diminuição de Custos - Geração de Receitas - Telecomunicações - Gestão - Atração de Negócios

8. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Características do Grupo 1: (Web-Site) User-Friendly Focado no Cliente - Ponto de Contato Leve Contatos (Telefônicos/On-line) Gestão de Geração Relatórios Atualizado Gestão de Contatos Seguro Informações Completas Navegabilidade Intuitiva / Inteligente

9. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Grupos 2 de Requisitos & Riscos: Grupo 2 (Senior) Requisitos Sofisticados & Riscos Altos - Ponto de Contato - Diminuição de Custos - Geração de Receitas - Telecomunicações - Gestão - Atração de Negócios

11. Diminuição de Custos

12. Geração de Receitas

13. Telecomunicações

14. Gestão

15. Atração de NegóciosPlano Estratégico Empreendimento associado Gestão independente e sintonizada (CEO) Investimentos e Retorno (P&L) Recursos Humanos especializados Suporte de Tecnologia Vital

17. Diminuição de Custos

18. Geração de Receitas

19. Telecomunicações

20. Gestão

21. Atração de NegóciosPontos de Venda Atendentes Tracking Integração BI/CRM/etc. Data Center Links Segurança (dados/links) Colaboração Necessidades Serviços

22. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Abrangência deTecnologia: Escalabilidade TI & Negócio Ambiente de Segurança (Link/Dados) Teste Homologação Produção Documentação do Modelo de Dados

23. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Estratégia de Negócios na Internet: Novas Ideias!!!! Não serão implementadas sem envolvimento e o “comprometimento” de TI Marketing Viral Email Marketing/Blogs/Twitter Cross-Selling Gestão de Serviços (Contatos , Pagtos, etc.) ASP Clássico / Serviço (Banking, Out-Sourcing, etc.) Comercialização de Conteúdo Convergência, Inter-operabilidade (email, celular, TV etc..) Play Cadastro Down-loads / Up-loads Paper-Less (proliferação da informação) Fidelização Redes Sociais

24. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Questões Relevantes: Não Não Trabalho em Equipe Maior que 70% As pessoas de Negócio entendem de TI ? TI & Negócio As pessoas de TI entendem do Negócio ? Quem é que deve se envolver com E-Business nas Empresas ? Qual é a porcentagem de responsabilidade de TI ?

25. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Antes de pensar seu Empreendimento na Internet… Crie um comitê de Projeto: TI & Negócio. Entenda detalhadamente todas as implicações do Processo. Conheça profundamente seu Negócio a ponto de poder explicá-lo. Entenda os requisitos operacionais de TI, eles fazem parte do seu Negócio. Não seja surpreendido com um problema técnico ou um requisito não mapeado. A responsabilidade pela continuidade da operação é da Empresa. O cliente não vai esperar quando o Site estiver fora do ar !!!

26. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” No final o resultado financeiro é o que conta. “Show me the money”

27. “Desafios e Estratégias das GrandesEmpresas” Considerações finais Rogério de Andrade rogerio@raox.com.br 011-8100-9999