O workshop executivo Lumis, realizado em maio de 2010 no Rio de Janeiro e São Paulo, apresentou o caso de sucesso da intranet da Eletrobras, que foi considerada a melhor do país em 2009. O evento teve como foco a integração da tecnologia da informação com a comunicação interna, destacando a importância da intranet como canal para a gestão e colaboração. A Eletrobras busca, através de sua intranet, otimizar processos, melhorar a comunicação e alinhar ações com suas diretrizes estratégicas.

1. RJ | SP MAIO 2010Workshop Executivo Lumis

2. Mais uma versão do tradicional Workshop Executivo Lumis foi realizada. O evento aconteceu nos dias 25 e 27 de maio, no Rio de Janeiro e em São Paulo, respectivamente.Nessa edição o Workshop Executivo contou com a apresentação do caso de sucesso da Eletrobrás, ministrado por Timóteo Tangarife - Coordenador de Web, Qualidade e Riscos de TI da empresa, cuja intranet foi eleita a melhor do país em 2009*.A seguir estão disponíveis uma breve apresentação de abertura, realizada por André Matos, Diretor Executivo da Lumis durante o evento e a apresentação do caso de sucesso da Eletrobras, realizada pelo Timóteo Tangarife.*A Eletrobras - maior companhia do setor elétrico da América Latina, sagrou-se campeã na categoria Conteúdo do Prêmio Intranet Portal 2009 e foi a vencedora do Grand Prix – Governo/Terceiro Setor no mesmo evento.Intranet Estratégica EletrobrasVenha descobrir como o maior grupo de energia elétrica da América Latina utiliza a intranet para alavancar seus negócios

3. Apresentação de Abertura | André MatosWorkshop Executivo Lumis – RJ | SP MAIO 2010

4. Workshop Executivo – Case Intranet EletrobrasLumis

5. Agenda09:15 – 09:30 AberturaBoas vindas, por André Matos, Diretor Executivo da Lumis09:30 – 10:30 Caso de Sucesso – Intranet EletrobrasPor Timóteo Tangarife, Coordenador de Web, Qualidade e Riscos de TI10:30 – 11:00 Coffee Break11:00 – 12:00 Por dentro do Lumis PortalDemonstração do produto, por Marcus Rossetti, Gerente Regional - SP5#eventolumisSiga-nos no Twitter: www.twitter.com/LumisTecnologia

6. Sobre a LumisEspecializada em soluções para a criação e a gestão de portais webFornece produtos, softwares, que permitem a médias e grandes organizações terem agilidade no uso interno e externo da webParceiros capacitados a criar portais com nossos produtosEntre os principais fornecedores de plataformas de portais no BrasilEstratégia de expansão internacionalLumis: destaque no Jornal Brasil Econômico de 25/04/106Lumis Portal: quinta versão

7. 7ALGUNS De NOSSOS CLIENTES

8. Utilização em cenários críticosGrande parte dos clientes utilizam o Lumis em portais que são bastante críticos para os seus negócios.Portais com mais de 6 milhões de acessos em um mesmo dia.Clientes que chegam a gerenciar mais de 600 portais com o produto.Portais com 150 jornalistas publicando centenas de conteúdos diariamente.

9. Lumis: empresa que mais cresceu em 2009 no segmento de portais, dentre todos os players que atuam no Brasil: 42%Fonte: IDC Latin America Semiannual Enterprise Portals Tracker 2009

10. Primeiro cliente internacionalda Lumis:

11. Apresentação do Caso de Sucesso Eletrobras | Timóteo TangarifeWorkshop Executivo Lumis – RJ | SP MAIO 2010

12. Intranet Estratégica da EletrobrásTimóteo M. Tangarife, M.Sc.Coordenador Web, Qualidade e Riscos de TI timoteo@eletrobras.comWorkshop Executivo LUMIS 05/2010

13. AgendaHistórico Web da Eletrobras

14. Gestão e Governança

15. Estudo de Caso

16. Resultados para o Negócio (benefícios)

17. Próximos Desafios

18. Considerações FinaisHistórico Web da Eletrobras

20. Histórico da Eletrobras A Eletrobras é uma empresa de capital aberto, controlada pelo governo brasileiro, que atua nas áreas de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica.A Eletrobras trabalha para impulsionar o desenvolvimento sustentável do Brasil.

21. atuando de forma integrada,com foco na sustentabilidade, transparência, competitividade e rentabilidade.

22. Histórico da Eletrobras A maior companhia do setor elétrico da América Latina, precisa de colaboradores bem informados sobre sua gestão, suas ações, seus objetivos e seus resultados. A Eletrobras sabe disso e faz da intranet um dos principais canais de comunicação com o público interno.

23. Histórico Web na EletrobrásInício dos anos 90 - CONECT da CONSIST Correio eletrônico com funcionalidades de intranet em ambiente de mainframe1997/1998 Infra-estrutura - TI Conteúdo - Atribuição da área de Comunicação1999 – Implantação do SAP2000 - TI absorveu a parte do conteúdo2000 - Lançamento da 1ª versão da Intranet e do Portal Empresarial (sem ferramenta de gestão)2001 – Eletroweb21 (Solução tecnológica) Módulos: Viagens, compras, manutenção predial e de informática, pronto pagamento, prestação de contas, sistema de planejamento e execução orçamentária, pedido de pagamento, dentre outros. Tecnologias: Visual Basic, ASP, SQL, Natural/Adabas, Mainframe, SAP

24. 2002 - Adequação do Eletroweb21 para a Intranet2004 / 2005 – Incêndio Mudança de estrutura física Período de difícil manutenção dos portais2005 - Aquisição de ferramenta de portal (LUMIS PORTAL)2006 – Área de Comunicação reassumiu o Conteúdo2006 – Versão do portal Empresarial (Internet) com uma ferramenta de gestão2008/2009 – Portal Corporativo (Case) - 1ª versão do Portal Corporativo com uma ferramenta de gestão2010 – Projeto de Colaboração no Portal Corporativo (andamento)2010 / 2011 – Integração de ferramentas de portalHistórico Web na Eletrobrás

25. PortalUma infra-estrutura de software web que fornece o acesso e a interação com:Informações/ConteúdosAplicaçõesProcessos de NegóciosGartner (2009)

26. PortalÉ o primeiro ponto de acesso do usuário a um site, tendo 2 características:É um ambiente de produtividade, integrando:CompartilhamentoIntegraçãoInformações(conteúdo)ProcessosPessoas

27. Cenário Web Atual da EletrobrasEmpresas do Sistema (Chesf, Furnas, Eletronorte, Eletrosul, Itaipu,…)INTRANETRestritoFornecedoresPortal EletrobrasRestritoAdministração do portalEXTRANETMMEContent ManagementDescentralização de conteúdoPresidente da RepúblicaINTERNETEscritórios VirtuaisConteúdo PúblicoSistemas abertos

28. Portal Corporativo – Distribuição Geográfica

29. Gestão e Governança

30. Visão da Eletrobras“Em 2020, ser o maior sistema empresarial global de energia limpa, com rentabilidade comparável às das melhores empresas do setor elétrico.” Onde a empresa quer chegar?

31. Como chegar lá?

32. Que ações devem ser tomadas?

33. Por onde começar?Vantagens do Portal para a Eletrobras SimplificaçãoA integração dos departamentos diminui a burocracia interna, contribuindo para a eliminação dos gargalos operacionaisAgilidadeOs dados como ramais, reembolsos, reposição de material, classificados internos e correio eletrônico podem ser acessados a qualquer hora

34. ...Mais vantagens do Portal para a EletrobrasÚnica interface para o usuário;Facilidade de uso;Conexão entre plataformas diferentes;Informações dinâmicas;Multimídia (vídeos, rádio, tv);Fácil acesso a conteúdos;Aproximação dos talentos via colaboração;Integração com sistemas legados.

35. Alinhamento EstratégicoAlinhada com as diretrizes do planejamento estratégico, o portal corporativo é uma ferramenta fundamental de integração e mobilização dos colaboradoresTornar realidade ogrande desafio da empresa para o futuro – ser referência mundial no negócio de energia elétrica, com eficiênciaempresarial, rentabilidade e sustentabilidade.

36. Comitê Gestor do PortalCriação de um comitê gestor com representante de todas as diretorias da empresa com reuniões freqüentes (trimestral).Buscando agilidade nos processos com o Portal Corporativo

37. Estudo de Caso

38. Visão Tornar o Portal Corporativo da Eletrobras uma referência no Setor Elétrico BrasileiroObjetivoCriar um Portal Corporativo maisinterativoe permitir adistribuiçãousando recursos da Web 2.0

39. MissãoTornar a intranet um canal de comunicação mais eficaz, interativo e colaborativo, propagando os principais valores da Eletrobras:ética, comprometimento, valorização das pessoas, excelência nagestão, transparência e responsabilidade socioambiental.

40. Início: 2000Versões: 5Público: +/- 1.900 usuários (empregados, além de estagiários e terceirizados que possuam endereço de e-mail corporativo)Média diária de visitas: 5.000 visitas16.000 page views Seguindo a tendência da Web 2.0, que aproveita a inteligência coletiva, a Eletrobras inicia um projeto para aumentar a interatividade e estimular uma maior colaboração do usuário no seu portal corporativo

42. DesafiosUm portal queorquestraconteúdo, colaboração e integraçãode forma inteligente esinérgicaagregandovalor ao negócio.

43. Objetivos do PortalFacilitar o acesso ao conhecimento e a informações relativas à empresaDar ao colaborador uma visão de conjunto das diversas áreas da Eletrobras e de suas atribuiçõesOtimizar processos internosTornar o dia a dia mais fácil e ágil

44. Estratégia ConceitualIntegração (Tecnologia) + Conteúdo + Colaboração = Intranets e Portais Corporativos avançados Tecnologia/Integração - integrar e orquestrar sistemas de forma mais racional, para a TI, e amigável, para o tomador de decisão/usuário;Conteúdo - promover a produção, acesso, uso, reuso e guarda dos muitos conteúdos produzidos no ambiente corporativo;Colaboração - estabelecer a aproximação, mediada e apoiada pela tecnologia, dos cérebros e talentos da organização.

45. Estratégia OperacionalDefinição de papéis e responsabilidadesTecnologiaEscolha da ferramentaConteúdoDesignUsabilidadeArquitetura da InformaçãoGestão de Conteúdo (Descentralização)Treinamento dos usuáriosColaboraçãoWeb 2.0 e Mídias DigitaisPossibilidades de interação;Ferramentas utilizadas para potencializar a interatividade nos portais: blogs, wikis, podcasts, RSS, forum, chat, entre outros;

46. Definição de Papéis e ResponsabilidadesAssessoria de ComunicaçãoDepartamento de TIDAIPGCDAIADAIDDAIGDAIIDAIPDAIQCWQCIDGestão de ConteúdoInfra-estrutura e FerramentasWEBQUALIDADEE RISCOS DE TI

47. Tecnologia - Infra-estruturaAmbientes em Load Balance – Utilizando Application CenterServidores de Banco de DadosServidores de AplicaçõesServidores de WebTrends...Servidores de MainframeEstrutura de BackupSegurançaProjeto de Ambiente Virtualizado

48. Tecnologia - FerramentaCom os avanços tecnológicos, há um excesso de informações sendo imprescindível a utilização de uma ferramenta de colaboração para administrar esse caos informacional.Informações corporativas;

49. Comunicação e interação entre colaboradores, clientes e parceiros;

50. Acesso às aplicações internas;

51. Busca centralizada;

52. Login integradoPara atender às demandas de

53. Tecnologia - FerramentaPublicador de Conteúdo x Gestor de Conteúdo x Suíte de Portal CorporativoQuadrante Mágico do Gartner: WebSphere/IBM Sharepoint 2007/MS Sap Portal + Netweaver/SAP Oracle Portal + WebCenter/OracleIDC (International Data Corporation) BEA, IBM, LUMIS, Microsoft, Oracle, SAP, Sun, Vignette

54. Tecnologia – Ferramenta (Lumis Portal Manager)

55. Lógica modular, mashups e facilidade de acrescentar uma camada inteligente sem alterar o legado;Funções como single sign on, workflow e templates;Integração com ERP;Integração com Mainframe;Integração com Natural/Adabas;Interface web-based, amigávelAlgumas das tecnologias envolvidas - Adabas, Natural, SQL Server, Active Server Pages (ASP), .NET, Webservices, XSL, XML, Javascript, VBScript.Tecnologia - Integração em TI

56. Conteúdo - AçõesAnalisar os problemas na versão anteriorReformulação de layoutArquitetura de Informação (melhorar a navegabilidade do usuário)Migrar a intranet para uma Ferramenta de Gestão Portal para descentralizar conteúdo

57. Conteúdo - AçõesAplicação do Card Sorting (Participação: 50 pessoas)Criação do Processo Metodológico da Eletrobras (adotado para a construção do Portal) – AI, design, wifreframeDesign – mudança conceitual, mais clean, votação dos usuários (processo de escolha), referência às estatísticas de acesso (localização dos elementos na home), Design GráficoCartilha da Nova IntranetApós a reformulação, pesquisa de satisfação - 90% de aprovação (muito bom)

58. Conteúdo - ProjetoFases do processo metodológico adotado para a construção de portais da Eletrobras:Colaboração e Planejamento;Arquitetura de Informação;Design de Interface (wireframe);Design Gráfico;Desenvolvimento;Migração de Conteúdo;Homologação;Implantação;Comunicação interna

61. Portal Corporativo - 2009

62. Prêmio Intranet Portal 2009Categorias:- Conteúdo- Grand PrixPromovido pelo Instituto Intranet Portal e pelo Senac-SP, o Prêmio é considerado o mais importante da área no mundo corporativo brasileiro. A premiação contempla a melhor entre as melhores intranets, dentre as que participaram do Intranet Portal 2009, em cada categoria.

63. Portal Corporativo com a Nova Marca - 2010

65. Resultados para o Negócio

66. Facilidade de acesso às informações distribuídas nos sistemas e bases de dados;Otimização dos processos de trabalho;Melhor comunicação;Integração de sistemas;Definição de processos de workflow;Integração com outros tipos de software instalados;Informação para os colaboradores;

67. Manutenção do Portal Corporativo+ComunicaçãoTI Gestão do conteúdo;

68. Garantir o alinhamento com as diretrizes estratégicas da Eletrobrás, sua missão, sua visão e seus valores.Sistemas + Ferramenta;Treinamento aos usuários.A atualização da intranet é feita de forma descentralizada e colaborativaParticipação das áreas responsáveis pela edição do conteúdo relacionado à sua atuação na empresa

69. Próximos Desafios