O documento discute os pilares e desafios da inclusão digital e do governo eletrônico (e-Gov) no Brasil. Ele aborda a importância de disponibilizar informações e serviços públicos de forma acessível a todos, a necessidade de adaptação às leis de acessibilidade e transparência, e os desafios de gestão do grande volume de dados e diversidade de públicos no contexto digital.

1. PORTAIS A SERVIÇO
DO CIDADÃO

2. REDES
SOCIAIS
MOBILIDADE
GOVERNO ACESSIBILIDADE
PORTAIS

3. INCLUSÃO
SOCIAL

4. INCLUSÃO DIGITAL
Melhorar as condições de vida de uma determinada
região ou comunidade com a ajuda da tecnologia
Esforço a serviço da inclusão social

5. PILARES DA INCLUSÃO DIGITAL
Meios de acesso
Capacitação
Disponibilização adequada, ampla e abrangente de
informações e serviços
A necessidade de disponibilizar informações e serviços
de forma ordenada e eficaz levou ao conceito de e-Gov

6. e-Gov

7. Elementos componentes do e-Gov
LEIS E NORMAS
Acessibilidade - decreto lei 5296 (2004)
CAPÍTULO VI - DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À
COMUNICAÇÃO
Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de
publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade
nos portais e sítios eletrônicos da administração pública na
rede mundial de computadores (internet), para o uso das
pessoas portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o
pleno acesso às informações disponíveis.

8. Elementos componentes do e-Gov
LEIS E NORMAS
Acessibilidade - decreto lei 5296 (2004)
CAPÍTULO VI - DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À
Lei Complementar 131,
COMUNICAÇÃO
Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de
publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade Lei
Também conhecida como Lei de Transparência ou
nos portais e sítios eletrônicos da administração desde 28 de maio
Capiberibe. Pelas regras da legislação, pública na
rede mundial de computadores estados, o para o uso das e os
deste ano a União, os (internet), Distrito Federal
portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o
pessoas municípios com mais de 100 mil habitantes são obrigados a
pleno acesso às informações disponíveis.
divulgar, “on-line, informações pormenorizadas sobre a sua
execução orçamentária e financeira”.

9. Elementos componentes do e-Gov
LEIS E NORMAS
Acessibilidade - decreto lei 5296 (2004)
CAPÍTULO VI - DO ACESSO À INFORMAÇÃO E À
Lei Complementar 131,
COMUNICAÇÃO
Art. 47. No prazo de até doze meses a contar da data de
publicação deste Decreto, será obrigatória a acessibilidade Lei
Também conhecida como Lei de Transparência ou
nos portais e sítios– decreto 53.963 legislação, desde 28 de maio
Capiberibe. Pelas regras administração pública na
SP eletrônicos da da
rede mundial de computadores estados, o para o uso das e os
deste ano a União, os (internet), Distrito Federal
portadoras de deficiência visual, garantindo-lhes o do
pessoas municípios com mais de 100 mil habitantes são obrigados a
O Estado de SP instituiu a Política de Gestão
pleno acesso às informações disponíveis. para todos os sobre a Públicos
divulgar, “on-line, informações pormenorizadas Órgãos sua
Conhecimento e Inovação
execução orçamentária e financeira”.
Estaduais.

10. Elementos componentes do e-Gov
LEIS E NORMAS
DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES
ARQUITETURA
SOFTWARE
SEGURANÇA

11. Elementos componentes do e-Gov
LEIS E NORMAS
DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES
AMBIENTES VIRTUAIS
Banco Mundial http://www.worldbank.org/
Mobile Government http://www.mgovernment.org
Austrália - The http://gov2.net.au
Government 2.0
Taskforce
Reino Unido - Digital http://digitalengagement.cabinetoffice.g
Engagement team ov.uk/blog/
Brasil www.governoeletronico.gov.br
SP - i G o v S P. n e t https://sites.google.com/a/igovsp.net/igo
vsp/
MG – e-gov www.egov.mg.gov.br/
Minas

12. Elementos componentes do e-Gov
LEIS E NORMAS
DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES
AMBIENTES VIRTUAIS
OBJETIVOS

13. Elementos componentes do e-Gov
OBJETIVOS
BANCO MUNDIAL
•Melhores práticas
•Banco de conhecimento

14. Elementos componentes do e-Gov
OBJETIVOS
AUSTRÁLIA
BANCO MUNDIAL
•Tornar as informações mais
acessíveis, com usabilidade
•Melhores práticas
•Tornar o governo mais
•Banco de conhecimento
consultivo, participativo e
transparente
•Criar uma cultura de
inovação online
•Promover colaboração
dentro do governo

15. Elementos componentes do e-Gov
OBJETIVOS
AUSTRÁLIA
BANCO MUNDIAL
•Tornar as informações mais
acessíveis, com usabilidade
•Melhores práticas UNIDO
REINO
•Tornar o governo mais
•Banco de conhecimento
consultivo, participativo e
•Open
transparenteInformation
•Open Feedback
•Criar uma cultura de
•Open Conversation
inovação online
•Open Innovation
•Promover colaboração
dentro do governo

16. Elementos componentes do e-Gov
OBJETIVOS
AUSTRÁLIA
BANCO MUNDIAL
•Tornar as informações mais
BRASIL
acessíveis, com usabilidade
•Melhores práticas UNIDO
REINO
•Tornar o governo mais
•Banco de conhecimento
•Promoção da
consultivo, participativo e cidadania
•Open •Inclusão digital
transparenteInformation
•Open Feedback
•Gestão
•Criar uma cultura de de conhecimento
•Open Conversation o uso de
inovação online•Racionalizar
•Open Innovation
•Promover colaboração
recursos
•Estabelecer políticas,
dentro do governo
sistemas, padrões e normas
•Integração com outros
níveis de governo

17. Elementos componentes do e-Gov
OBJETIVOS
AUSTRÁLIA
BANCO MUNDIAL
•Tornar as informações mais
BRASIL
acessíveis, com usabilidade
•Melhores práticas UNIDO
REINO
•Tornar o governo mais
•Banco de conhecimento
•Promoção da
MG
consultivo, participativo e cidadania
•Open •Inclusão digital
transparenteInformation
•Open Feedback •Abertura de espaços de
•Gestão
•Criar uma cultura de de conhecimento
•Open Conversation o uso de participação
inovação online•Racionalizar
interlocução e
•Open Innovation
recursos•Eficiência de processos
•Promover colaboração
•Estabelecer políticas,
dentro do governo públicos
•Prestação normas
sistemas, padrões ede serviços de
•Integração com outros
melhor qualidade
•Transparência em decisões,
níveis de governo
projetos, receitas e gastos

18. Elementos componentes do e-Gov
OBJETIVOS: PREOCUPAÇÕES COMUNS
•QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
•TRANSPARÊNCIA DE INFORMAÇÕES
•INCLUSÃO
•OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
•GESTÃO DE CONHECIMENTO

19. Elementos componentes do e-Gov
LEIS E NORMAS
DIRETRIZES E RECOMENDAÇÕES
AMBIENTES VIRTUAIS
OBJETIVOS
MÉTRICAS
•COMUNICABILIDADE
•MULTIPLICIDADE DE ACESSOS
•ACESSIBILIDADE
•DISPONIBILIDADE
•USABILIDADE
•CONFIABILIDADE E SEGURANÇA
•TRANSPARÊNCIA

20. DESAFIOS DO e-Gov
1. Rápida adaptação e leis e normas
2. Maior volume de informações disponibilizadas
3. Necessidade de controle e gestão dessas
informações
4. Diversidade de perfis de públicos
5. Fazer com que a informação chegue a todos
os segmentos da população
6. Maior volume de acessos
7. Oferecer mais serviços
8. Oferecer serviços melhores, mais simples,
mais eficientes, mais acessíveis
9. Oferecer canais de comunicação com a
sociedade
10.Coletar, armazenar, organizar e disseminar
conhecimento
11.Fazer tudo isso com os menores custos

21. DIVISÃO DE PAPÉIS NESTE CENÁRIO
PORTAIS MOBILIDADE GESTÃO
DIVERSIDADE DE PÚBLICOS DIVERSIDADE DE PÚBLICOS VOLUME DE INFORMAÇÕES
VOLUME DE INFORMAÇÕES FAZER A INFORMAÇÃO ADAPTAÇÃO A LEIS
CHEGAR A TODOS
FAZER A INFORMAÇÃO GESTÃO DA INFORMAÇÃO
CHEGAR A TODOS NOVOS CANAIS COM VOLUME DE ACESSOS
OFERECER MAIS SERVIÇOS A SOCIEDADE
MINIMIZAR CUSTOS
GESTÃO DO CONHECIMENTO
REDES SOCIAIS ACESSIBILIDADE
DIVERSIDADE DE PÚBLICOS DIVERSIDADE DE PÚBLICOS
FAZER A INFORMAÇÃO FAZER A INFORMAÇÃO
CHEGAR A TODOS CHEGAR A TODOS
NOVOS CANAIS COM
A SOCIEDADE

22. Marcus Rossetti
rossetti@lumis.com.br