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› Empresas criam “coisas” e as empurram (vendem) para os consumidores
› O valor é produzido upstream e consumido downstream (fluxo linear)
› Praticamente todos os bens de consumo chegam ao consumidor através deste modelo de
negócios
› Rádio e TV são pipes, continuamente fornecendo conteúdo
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Utiliza canais online e novas
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feitas online por amigos reais,
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Espera um novo tipo de
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tanto offline quanto online.
Lê e cria críticas a produtos e
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• Os fatores relacionados ao crescimento e à sustentabilidade de plataform firms são diferentes
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  • 1. Internet como um Canal de Negócios
  • 2.
  • 5. Dados da ABComm Forecast, uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, também relatam um faturamento de R$169.59 bilhões do e-commerce no Brasil em 2022, uma diferença de mais de 18 bilhões em relação ao faturamento de 2021.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Fonte: Laudon & Laudon: Management Information Systems: Prentice Hall, 12a. Edition – 2013 Significativo aumento da demanda por informação e conhecimento 0% 10% 40% 30% 20% 50% 60% Composição da força de trabalho nos EUA entre 1900 e 2000 70% % Serviço % Indústria % Agricultura
  • 9. Tendências em Tecnologia Gartner: The Nexus of Forces De forma mais simples o “Nexus of Forces” é a convergência entre quatro forças bem conhecidas. São elas: mobile, cloud computing, social e information, esta última agregando tecnologias e conceitos como Analytics, IoT, internet das coisas e Big data (O Grande Dado ou explosão de dados).
  • 10. Transformação Digital É a consequência da aplicação de novas tecnologias digitais, bastante acessíveis e que evoluem cada vez mais rapidamente, nos mercados e nas organizações (sistemas, processos e pessoas).
  • 11. “The consequences of new digital technologies adoption on markets and organizations” Challenges and Opportunities Social Networks BPO Transformação Digital
  • 12. Fonte: McKinsey Global Institute - 06/2018 Skill Shift – 2016 - 2030 Transformação Digital
  • 13. Transformação Digital Fonte: Pesquisa E-BIT – 39ª Edição – 2019 Vendas online (B2C)
  • 14. Transformação Digital A transformação digital está a anos de distância. Não vejo nossa empresa precisando mudar tão cedo.
  • 15. Transformação Digital Gartner Pace Layered Application Strategy Systems of Innovation Systems of Differentiation Systems of Record New ideas Common ideas Better ideas • Unique Processes • Current Competitive Advantage • Standartization • Operational Efficiency • Compliance Next Competitive Advantage
  • 17. Produtos & Serviços Consumidores (B2C, B2B, C2C) E-Commerce Canal de Vendas Pipeline Business Model
  • 18. Evolução das Plataformas Digitais Pipe thinking › Pipeline business model: dominante desde o início da era industrial › Empresas criam “coisas” e as empurram (vendem) para os consumidores › O valor é produzido upstream e consumido downstream (fluxo linear) › Praticamente todos os bens de consumo chegam ao consumidor através deste modelo de negócios › Rádio e TV são pipes, continuamente fornecendo conteúdo › A indústria de serviços utiliza basicamente o mesmo modelo de negócios (especialmente antes da internet) › E-commerces e blogs são pipes
  • 19. Utiliza canais online e novas ferramentas de comunicação. Confia em recomendações feitas online por amigos reais, virtuais ou de estranhos. Tende a comprar mais online do que offline. Quer dar opinião sobre como um produto deveria ser ou reclamar sobre o suporte online ao cliente. Espera um novo tipo de experiência com as marcas tanto offline quanto online. Lê e cria críticas a produtos e publica opiniões sobre eles nas redes sociais. Procura suporte para se conectar a pessoas parecidas ou que têm as mesmas ideias. Comportamento do Consumidor e Transformação Digital: Engajamento Emocional
  • 20. e-Business e o Consumidor Previsibilidade genérica › Ter o serviço / produto certo › Com o preço certo › No lugar certo › Na hora certa Personalização › Ter a interação certa › Com a conveniência certa › Ao gosto do consumidor › A qualquer hora
  • 21. Produtos & Serviços Consumidores (B2C, B2B, C2C) Parceiros Patrocinadores Anunciantes Desenvolvedores Bases de Dados Dados Informação e Conhecimento Plataforma digital Network Effects Platform Business Model
  • 23. Evolução das Plataformas Digitais Platform thinking › Plataformas permitem que usuários consumam e criem valor › Mudança bastante significativa em relação a qualquer modelo de negócios da era industrial › Criação de valor proporcional à força dos network effects existentes › Emissoras de TV funcionam no pipeline model e o YouTube funciona como platform model › A enciclopédia Barsa tinha o pipeline model e o Wikipedia foi concebido no platform model
  • 24. Evolução das Plataformas Digitais Platform thinking • Os fatores relacionados ao crescimento e à sustentabilidade de plataform firms são diferentes dos relacionados às traditional firms • › O custo de atender a um novo usuário em geral é desprezível • › Como a complexidade é terceirizada (parceiros), os gargalos para a criação de valor e crescimento não se relacionam a pessoal ou fatores organizacionais • › Os colaboradores não entregam produtos ou serviços, eles apenas projetam e monitoram processos e atividades automatizadas • › Na economia digital sucesso no longo prazo depende muito do quão saudável, defensável e dominante é a empresa no ecossistema em que opera
  • 25. Evolução das Plataformas Digitais Cinco propriedades fundamentais das redes: › Network Effects › Network Clustering › Risk of disintermediation › Vulnerability of multi-homing › Bridging to multiple networks
  • 27. Transformação Digital Assessment › Dimensão 1: Visão Estratégica e Alinhamento Estratégico › Dimensão 2: Cultura de Inovação › Dimensão 3: Grau de Adoção de Tecnologia › Dimensão 4: Recursos a Ativos Digitais Por onde começar › Reformular a Visão › Promover claramente novos valores e práticas › Promover a inovação e aceitar as falhas e insucessos › Adotar metodologias coerentes com os objetivos › Selecionar com cuidado onde iniciar as novas práticas › Ser transparente sobre as expectativas
  • 28. Transformação Digital › É um “on going process” › O termo mais importante não é “Digital”, mas sim “Transformação” Sistemas, Processos, Pessoas