O documento discute como a logística pode gerar vantagens competitivas no comércio eletrônico. Apresenta os conceitos de e-commerce, logística e vantagem competitiva, além de explorar as expectativas dos consumidores em relação à logística no e-commerce. Exemplos de fatores logísticos que geram vantagem competitiva são dados, como agilidade e confiabilidade. A utilização de parceiros logísticos é apresentada como uma opção para facilitar a administração da cadeia de suprimentos.

1. “ Vantagens Competitivas na Gestão de Logística: O lado físico do Comércio Virtual” Keynoter: Felippi Perez

2. Agenda Conceitos E-commerce / Logística / Vantagem Competitiva Logística no E-commerce Expectativas dos Consumidores de e-commerce Exemplos de Vantagem Competitiva no E-commerce Fatores que geram vantagem competitiva no E-commerce Utilização de Parceiros em Busca da Vantagem Competitiva Considerações Finais

3. “ Comércio eletrônico, E-commerce ou ainda Comércio Virtual é um tipo de transação comercial, feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como por exemplo, computadores. www.wickpédia.org A Vantagem Competitiva existe quando a empresa é capaz de oferecer os mesmos produtos ou serviços que seus concorrentes, mas a um custo mais baixo, ou entregar benefícios que excedem os dos concorrentes. Assim a Vantagem Competitiva permite á empresa criar valor superior para seus clientes . Michael Porter “ A Logística é um conjunto de atividades e processos sobre planejamento, movimentação, armazenagem e distribuição de produtos, serviços, pessoas e informações.” Felippi Perez

4. Logística no E-commerce 1ª Fase Inicial Planejamento de Demanda Compras Codificação Planejamento de Chegada 2º Fase Intermediária Recebimento Conferência Planejamento de Armazenagem Armazenagem 3º Fase Final Recebimento de Pedidos Separação Conferência Embalagem Etiquetagem Emissão de Docs Fiscais Expedição Distribuição - Transporte

5. Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística Agilidade Rastreabilidade Qualidade Baixo Custo Confiabilidade

6. Vantagens Competitivas Entrega mais Rápida do Mercado Nível de Erro baixo ou Inexistente Informação “Tempo Real” Baixo Custo do Frete Baixo nível de danos e quebras

7. Fatores que geram Vantagem Competitiva na Logística Agilidade e confiabilidade na operação Conferências Internas Gestão dos Estoques

8. Capacidade de Adaptação dos Produtos e Recursos conforme a necessidade dos clientes Administração dos Pedidos e Prazos Gestão de Transportes, frotas e entregas (Rastreabilidade)

9. Utilizar Parceiros ou fazer a Própria Logística ?

10. Potenciais Parceiros Logísticos ORGANIZAÇÃO SERVIÇOS Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento. Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização Armazéns Gerais Espaço para armazenagem Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )

11. Considerações Finais Ter clara a diferença entre logística, transportes e logística integrada Entender que a logística é FUNDAMENTAL no comércio virtual A logística pode gerar Vantagens Competitivas para a organização A logística pode ser utilizada como fator de “conversão” de vendas A logística deve ser estudada antes, durante e depois de todo o processo A utilização de parceiros pode facilitar a administração de uma logística mais eficiente

12. [email_address] www.logisticananet.blogspot.com @felippiperez Felippi Perez www.slideshare.net/felippi