O documento descreve como o governo do Espírito Santo usa as mídias sociais para se comunicar, incluindo o número de seguidores em cada plataforma, os objetivos de monitoramento, interação e divulgação, e exemplos de campanhas realizadas nas mídias sociais.

1. Governo do ES e as Mídias Sociais
Governo do Estado do Espírito Santo

2. UM NOVO JEITO DE SE COMUNICAR
Em 2011:
78 milhões
de brasileiros
acessaram a Web
87% - redes sociais
Fonte: Ministério do Turismo

3. UM NOVO JEITO DE SE COMUNICAR
Os 10 do têm mais seguidores do que o
Estado do RJ.
51 milhões de visitantes únicos*/mês;
34 milhões de visitantes únicos*/mês;
31 milhões de visitantes por únicos*/mês;
29 milhões de visitantes únicos*/mês.
14,2 milhões de visitantes únicos*/mês.
*Visitante único é identificado pelo IP, pela combinação de IP + agente
navegador ou, nas ferramentas mais precisas, por cookies.
Fonte: Ministério do Turismo.

4. UM NOVO JEITO DE SE COMUNICAR
3,8 mil visitantes fotos;
3,5 milhões visitantes cadastrados;
3 milhões de usuários cadastrados;
830 mil visitantes únicos;
1,8 milhão de visitantes únicos/mês.
Fonte: Ministério do Turismo.

5. LIVRE EXPRESSÃO
A reputação de uma entidade ou corporação pode ser
colocada em xeque por quem posta conteúdos.
O novo perfil do Governo no mundo das mídias sociais
deve ser a de um Governo capaz de:
- entender
- formar
- engajar
- prevenir
Por isso, planejar é fundamental. E acima de tudo:
COMUNICAR

6. 1.0 COMO NASCEU
1.1 A necessidade
• Participação efetiva nas redes sociais: autorização do
Governador Renato Casagrande para atuação;
• Monitoramento; interação; divulgação de conteúdo,
postagem de foto, vídeo e transmissão ao vivo.

7. 1.2. A presença
Trabalho que teve início há um ano
• Facebook (Fan Page GovernoES);
• Twitter (@GovernoES);
• Orkut (Governo do Estado do Espírito Santo);
• Google+ (Governo do Espírito Santo);
• Flickr (Governo_ES);
• Youtube (ESInforma, GovernoES e MidiaEletronica);
• SlideShare (GovernoES).

8. 1.3. Objetivo
• Gestão online da imagem do Governo na internet e
redes sociais;
• Criar e desenvolver formas inovadoras de
comunicação, em consonância com novas
tecnologias;
• Expandir os efeitos das mensagens e das ações de
Governo;
• Dar efetividade ao trabalho desenvolvido, por meio
de um canal direto entre o Poder Executivo Estadual e
a sociedade;
• Mostrar para o público de forma inédita algumas
ações do Governo.

9. 1.4. Obstáculos
• Cuidado na divulgação e interação das informações.

10. 2.0 A IMPORTÂNCIA DAS MÍDIAS SOCIAIS.
COMO GERAM ACESSO.
• Divulgação das agendas que envolvem o Governo,
bem como as ações e investimentos;
• Divulgação das ações do Governo, por meio de
conteúdos baseados em publicações feitas no portal,
o que gera grande número de acessos;
• Monitoramento: Prever crises.

11. 3.0 DIA A DIA
3.1 Monitoramento
• Por meio do monitoramento feito nas mídias é
possível prever possíveis crises e dar um
gerenciamento mais eficiente, como já aconteceu
diversas vezes.

12. 3.2 Interação
• Com as interações feitas, o público pode tirar
dúvidas, fazer reclamações e enviar sugestões. O
internauta envia a interação via mídia social, a
equipe apura junto ao órgão competente, e envia a
resposta.

13. 3.3 Cobertura de eventos
• A cobertura dos eventos é
feita ao vivo. Pelo menos
dois profissionais vão até o
local onde o evento é
realizado e produzem
conteúdos inéditos, fotos e
vídeos mobile que são
postados nas mídias
sociais.

14. 3.4 Transmissão ao vivo
• Durante este um ano de mídias sociais, foram
realizadas oito transmissões ao vivo, tanto pelo
portal, como por Twitcam ou Livestream.
O objetivo dessas transmissões foi
esclarecer questões como Royalties,
Fundap, Mobilidade Urbana e o
Balanço de Ações do ano de 2011.

15. 3.5 Campanhas off para o on
• Adaptação das campanhas publicitárias para a
internet, sendo amplamente divulgadas nas mídias
do Governo e, por vezes, adaptadas para a versão
online;
• Também adequação e utilização da imagem
principal da campanha em BGs para o Twitter e
Capa do Facebook.

16. 3.6 Conteúdos
• Os conteúdos produzidos para o Twitter e Facebook
são baseados na agenda do Governador, postagens
no portal e sites dos órgãos do Governo e, ainda, nas
campanhas publicitárias. Diariamente, são
produzidos e enviados conteúdos sobre assuntos
variados de importância para o público.

17. 4.0 CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS EXCLUSIVAS PARA INTERNET
4.1 DoeSangueES
Parceria: SESA
Período: 23 de fevereiro a 03 de março de 2012

18. 4.2 Dia do Meio Ambiente:
Parceria: SEAMA/IEMA
Período: 1º a 5 de junho de 2012

19. 4.3 Concurso Cultural Serras Capixabas:
Parceria: SETUR
Período: 21 a 26 de junho de 2012

20. 5.0 ESTÍMULO À UTILIZAÇÃO E TRABALHO EM REDE
• Com os resultados desse um ano de mídias sociais do
GovernoES, pudemos perceber que as mesmas são cada
vez mais procuradas pelo público.
Investir nessa forma de
comunicação ajuda a colocar o
Governo mais perto da
população, além de mostrar os
trabalhos que são realizados
pela administração.

21. www.meadiciona.com/GovernoES
Obrigada!
Valéria Morgado
Superintendente Adjunta de Imprensa
Governo do Espírito Santo
(27) 9941-5759
valmorgado@gmail.com
valmorgado@secom.es.gov.br