O documento discute a chegada do marketing móvel e como as empresas precisam se preparar para isso. Ele destaca que há 4,1 bilhões de assinantes de telefonia móvel no mundo e 152 milhões no Brasil. Também menciona que o marketing móvel movimentou US$ 2,7 bilhões em 2008 e deve chegar a US$ 12,8 bilhões em 2011. O documento argumenta que o marketing móvel pode ajudar empresas a consolidar suas marcas e engajar clientes, mas as agências ainda não estão totalmente preparadas para oferecer

1. O que fazer com a chegada do marketing móvel
Sua empresa está preparada?
Roberto Monti 6/4/2009
Em agosto de 1997, em artigo publicado na Revista da
ESPM® abordando o tema "A Tecnologia Impulsionando o
Marketing", descrevemos as grandes mudanças que
estavam ocorrendo no mundo e que, de forma
irreversível, iriam alterar o quadro até então existente. É
evidente que um número cada vez maior de pessoas
utilizam e organizam a sua vida com o telefone celular,
os PDAs e outros aparelhos de mão ainda não
popularizados em nosso mercado. Existem atualmente 4,1 bilhões de assinantes de
telefonia móvel no mundo, sendo que o Brasil está em quinto lugar no ranking dos países
que mais utilizam o serviço, com uma base de 152 milhões de assinantes.
As informações, que são para lá de promissoras, foram divulgadas por Michael Becker, vp
executivo da iLoop Mobile (uma das agências responsáveis pelas ações de mobile
marketing na campanha eleitoral de Barack Obama, presidente dos EUA), durante
workshop apresentado no Mobile Marketing Forum São Paulo, evento encerrado na
últimas semana de março naquela cidade. "Temos 73% da população mundial equipada
por aparelhos móveis", afirma Becker. Já nos EUA, o executivo diz que 86% dos
americanos possuem a tecnologia mobile, e que 56% utilizam o serviço de mensagens de
texto.
"No Brasil, é preciso compreender o que são os aplicativos destinados aos mercados de
massa (SMS) e aos de nicho (bluetooth, mobile web e vídeos). Em relação ao bluetooth,
por exemplo, muitas pessoas ainda não sabem como reagir à tecnologia. O mercado
precisa entender essa questão e começar a educar os consumidores", enfatizou Becker
com base em reportagem divulgada na imprensa especializada.
Hoje, apesar de ainda incipiente, o mobile marketing já movimentou US$ 2,7 bilhões em
2008 e a previsão para 2011 é de US$ 12,8 bilhões. Embora seja visto como mercado
promissor para anunciantes que apostam na inovação e interatividade em tempo real, o
mobile marketing tem um longo caminho a trilhar até se tornar maduro. A começar pelo
próprio sistema de comercializar o formato. As agências não estão preparadas para
oferecer de forma adequada e estratégica todas as ferramentas que englobam a tão
sonhada mobilidade. Já que as pessoas estão conectadas o tempo todo, o marketing
móvel oferece uma estratégia de ser executada para uma localização específica de
consumidores aliada a uma alta interatividade, ao contrário da televisão que oferece
uma interatividade baixa, igualmente a do rádio e da mídia impressa.

2. O marketing móvel poderá contribuir para a consolidação da marca estimulando à
consciência do top-of-mind e formação de atitude, maior envolvimento cliente-marca e
influenciar diretamente ao consumidor nas ações de compra. O aumento da interação é
feita pela repetição do processo de download de conteúdos e jogos. O estímulo à
resposta do consumidor está mudando graças a este novo canal que teve início com a
internet. Agora, o consumidor poderá ser acompanhado on-line, ser estimulado e
informado das promoções que estão nas lojas encontradas em seu caminho diário, o que
já está em uso no Japão.
Um grande problema nesta operação deverá ser obter a aceitação do usuário em receber
as mensagens em seu celular, agregando valor à interação marca-cliente sem invadir a
sua privacidade. O marketing móvel será um complemento aos outros meios de mídia
promocional, o que exigirá novas ações das empresas ao formularem sua estratégia de
comunicação com o mercado. Desta maneira as empresas deverão descobrir como as
abordagens do marketing móvel poderão auxiliá-las a conquistar os jovens consumidores
de hoje, que serão no futuro os consumidores de provavelmente renda maior. No Brasil,
muitas empresas desenvolvem com sucesso programas específicos para esta nova forma
de interação.
E Você, Empresário/Executivo, está preparado para esta revolução na comunicação
com seu Cliente?