O documento discute a evolução da TI e dos negócios ao longo do tempo. Inicialmente, TI e negócios eram separados, mas com o uso de ERPs eles se integraram mais. Posteriormente, focou-se em automatizar processos de TI para melhorar a sinergia entre TI e negócios e reduzir custos. Atualmente, TI é vista como um negócio em si e utiliza ferramentas de gestão avançadas para entregar valor ao negócio de forma inovadora.
O documento descreve os benefícios de uma central de compras gestionada, incluindo a redução de estoques, otimização de negociações com fornecedores, visão centralizada do processo de compra e controle de acordos comerciais. Também destaca vantagens como automação de processos, redução de custos, aumento da produtividade e eficiência nas operações de lojas, distribuição, finanças, fiscal e gerenciamento de informações.
A BWB Solutions nasce como provedora de uma nova geração de soluções de baixo investimento para orquestração de processos de negócio, sua automação e integração com sistemas corporativos, assegurando simplicidade, transparência e velocidade de entrega.
[1] O documento descreve um sistema de gestão de negócios chamado CITSmart, apresentado como simples de usar, rápido e econômico. [2] O CITSmart oferece maior produtividade com menor custo através de uma plataforma completa de gerenciamento de serviços fácil de usar. [3] Ele permite liberar agilidade nos negócios e aprimorar a vantagem competitiva gastando menos tempo em gerenciamento.
O documento discute como a abordagem ágil de desenvolvimento de aplicações baseadas em processos (BPM) pode fornecer velocidade, produtividade e inteligência na era digital. Apresenta o método BPM ágil da empresa que inclui design thinking, entrega contínua, visão de ponta a ponta e projetos customizados para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e flexível. Também destaca como a plataforma BPM da empresa oferece custos mais baixos, desenvolvimento colaborativo e aplicações independentes mas inte
1o Networking Day - BlueTree Towers - 26 06 2010oerton
The document summarizes the services of SML, a 15-year-old Brazilian company that provides software and consulting services for document management, business process automation, and business process management. It outlines their product offerings, including their CONVERGE ECM and BPM solutions, and their e-Content platform for digitizing and storing documents in the cloud.
"e-Millennium ERP Omnichannel: solução completa e flexível" - Por Andressa BragaE-Commerce Brasil
O documento descreve as funcionalidades da solução e-Millennium ERP Omnichannel para e-commerce, incluindo integração com plataformas de e-commerce, gestão de pedidos, estoque, logística, pagamentos e relatórios. A solução oferece um sistema completo para empresas que desejam ter um canal digital multicanal.
O documento descreve um sistema de gestão chamado AVANTTS, destacando suas capacidades de simplificar processos, otimizar trabalhos e aumentar vendas por meio de módulos integrados de CRM, site, marketing, qualidade e financeiro.
Solução perfeita para médias e grandes empresas que estão buscando automatizar seus processos e aprimorar seu serviços internos e externos com o framework ITIL
O documento descreve os benefícios de uma central de compras gestionada, incluindo a redução de estoques, otimização de negociações com fornecedores, visão centralizada do processo de compra e controle de acordos comerciais. Também destaca vantagens como automação de processos, redução de custos, aumento da produtividade e eficiência nas operações de lojas, distribuição, finanças, fiscal e gerenciamento de informações.
A BWB Solutions nasce como provedora de uma nova geração de soluções de baixo investimento para orquestração de processos de negócio, sua automação e integração com sistemas corporativos, assegurando simplicidade, transparência e velocidade de entrega.
[1] O documento descreve um sistema de gestão de negócios chamado CITSmart, apresentado como simples de usar, rápido e econômico. [2] O CITSmart oferece maior produtividade com menor custo através de uma plataforma completa de gerenciamento de serviços fácil de usar. [3] Ele permite liberar agilidade nos negócios e aprimorar a vantagem competitiva gastando menos tempo em gerenciamento.
O documento discute como a abordagem ágil de desenvolvimento de aplicações baseadas em processos (BPM) pode fornecer velocidade, produtividade e inteligência na era digital. Apresenta o método BPM ágil da empresa que inclui design thinking, entrega contínua, visão de ponta a ponta e projetos customizados para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e flexível. Também destaca como a plataforma BPM da empresa oferece custos mais baixos, desenvolvimento colaborativo e aplicações independentes mas inte
1o Networking Day - BlueTree Towers - 26 06 2010oerton
The document summarizes the services of SML, a 15-year-old Brazilian company that provides software and consulting services for document management, business process automation, and business process management. It outlines their product offerings, including their CONVERGE ECM and BPM solutions, and their e-Content platform for digitizing and storing documents in the cloud.
"e-Millennium ERP Omnichannel: solução completa e flexível" - Por Andressa BragaE-Commerce Brasil
O documento descreve as funcionalidades da solução e-Millennium ERP Omnichannel para e-commerce, incluindo integração com plataformas de e-commerce, gestão de pedidos, estoque, logística, pagamentos e relatórios. A solução oferece um sistema completo para empresas que desejam ter um canal digital multicanal.
O documento descreve um sistema de gestão chamado AVANTTS, destacando suas capacidades de simplificar processos, otimizar trabalhos e aumentar vendas por meio de módulos integrados de CRM, site, marketing, qualidade e financeiro.
Solução perfeita para médias e grandes empresas que estão buscando automatizar seus processos e aprimorar seu serviços internos e externos com o framework ITIL
A W3ERP é uma empresa de tecnologia especializada em gestão e processos. Com centenas de clientes em todo o país, desenvolvemos ERPs customizados para o seu negócio para que a sua gestão organize melhor o dia-a-dia e com isso, lucre mais.
De maneira inteligente, a W3ERP oferece um sistema capaz de estruturar empresas de segmentos como: reformadoras de pneus, distribuidora, fábricas, indústrias, agronegócios e serviços em geral.
Com vários clientes renomados em sua carteira, a W3ERP trabalha estrategicamente para que os resultados do seu negócio melhorem e possam gerar novos empregos e crescimento do seu negócio. Com uma equipe especializada, a W3ERP oferece ainda, e-commerce nativo, instalação rápida e o melhor custo benefício do mercado.
Gauzz - Análise do consumidor - Analytics para o varejoThiago Balthazar
O documento descreve os serviços e tecnologia de uma empresa chamada Gauzz para coleta e análise de dados comportamentais de consumidores em varejo por meio de sensores Wi-Fi. A empresa oferece relatórios e análises baseados nos dados coletados para auxiliar tomadas de decisão sobre marketing, mix de produtos, layout e desempenho de vendas. A instalação dos sensores é simples e os relatórios podem ser acessados online.
Análise dos consumidores através do sinal WiFi dos dispositivos móveis. Análise de fluxo, visitantes únicos, duração da visita, repetição e clientes novos. Solução pioneira de WiFi Analytics para o varejo brasileiro.
Somos uma empresa especializada no fornecimento de soluções tecnológicas para empresas, profissionais liberais e empreendedores, dando ênfase na área comercial.
O documento resume o programa de um evento sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) realizado pela Associação Brasileira de Profissionais de BPM (ABPMP). O evento contou com apresentações de casos de sucesso de empresas que utilizaram BPM, além de mesas-redondas e dinâmicas. A ABPMP é uma associação internacional sem fins lucrativos dedicada à promoção de conceitos e práticas de BPM.
O documento discute como a automação de processos de TI pode impactar o comportamento do consumidor final de três formas:
1) Aumentar os serviços de TI e promover a produtividade ao automatizar atividades repetitivas.
2) Melhorar a disponibilidade e desempenho dos serviços ao público através da automação.
3) Identificar gargalos de infraestrutura, aplicações e processos que impactam o desempenho de processos críticos dos negócios.
O documento descreve as funcionalidades da solução e-Millennium ERP Omnichannel para e-commerce, incluindo integração com plataformas de vendas online, gestão de pedidos, estoque, logística, pagamentos e relatórios. A solução oferece um sistema completo para empresas que desejam ter um canal de vendas online e offline de forma integrada.
O documento descreve as funcionalidades da solução e-Millennium ERP Omnichannel para e-commerce, incluindo integração com plataformas de vendas online, gestão de pedidos, estoque, logística, pagamentos e relatórios. A solução oferece um sistema completo para empresas que desejam ter um canal de vendas online e offline de forma integrada.
O documento descreve o sistema CS-iCORP WEB, incluindo seus principais recursos para gestão empresarial, clientes-alvo, evolução das implantações e benefícios. O sistema oferece soluções para gestão de estoque, cliente, recursos humanos, entre outros, e vem evoluindo para aprimorar processos, mobilidade e segurança.
O documento descreve o sistema CS-iCORP WEB, incluindo seus principais recursos e funcionalidades para gestão empresarial, como WMS, CRM, ERP e BI. Apresenta dados sobre clientes, implantações, satisfação e regiões atendidas. Também discute a evolução do sistema com foco em processos, mobilidade e segurança.
O documento apresenta os serviços e soluções oferecidos pela empresa CentralIT, incluindo serviços integrados de TI, soluções de tecnologia como serviço (ITaaS), e soluções open source inteligentes para gestão de serviços, processos de negócio e integração de serviços. A CentralIT também oferece treinamentos e consultoria para implementação de suas soluções.
O documento discute como empresas podem usar business analytics e tecnologia para transformar seus negócios. Ele fornece exemplos de como serviços de consultoria em business analytics e tecnologia, como planejamento estratégico, business intelligence, governança e gestão de riscos podem auxiliar nas tomadas de decisão e transformar negócios. Além disso, discute como serviços de tecnologia, como revisão de arquitetura, gerenciamento de incidentes e melhoria de desempenho podem apoiar as empresas.
A W3ERP é uma empresa de tecnologia especializada em gestão e processos. Com centenas de clientes em todo o país, desenvolvemos ERPs customizados para o seu negócio para que a sua gestão organize melhor o dia-a-dia e com isso, lucre mais.
O documento descreve um sistema de gestão chamado W3ERP que integra os setores de produção, financeiro e estoque de uma empresa. Ele permite reduzir custos por meio de automatização de processos como compras, controle de estoque e emissão de notas fiscais. O sistema é baseado na nuvem e possui módulos para gestão fiscal, de serviços, financeira, CRM e recursos humanos.
Em todos os nossos projetos, sempre ouvimos dos gestores de vendas que apesar de vender ser um grande desafio não são as tarefas de vendas as mais difíceis da vida deles, pois segundo a maioria, depois que o pedido está assinado é que o problema começa, pois o processamento da venda e a entrega é sem dúvidas o grande desafio da maioria das empresas.
Isso acontece, pois os processos de Back Office (financeiro, contrato, logística, operações, etc.) possuem interesses e métricas de sucesso diferentes e muitas vezes desconectadas da força de vendas, mas com um CRM esses processos ganham sequência, orquestração e rastreamento.
Veja como o CRM ajudará sua empresa nos processos de Back Office de vendas:
http://www.wikiconsultoria.com.br/100-motivos-implantar-crm-45/
O documento descreve a filosofia da Nutrisaude de conectar as pessoas através da comida e criar laços ao redor de uma mesa. Ele também fornece detalhes sobre as áreas de atuação da empresa, clientes, estratégia de investimento em processos e modelos de processos implementados. Finalmente, discute ganhos de produtividade e financeiros obtidos com a padronização e automação de processos.
* O documento descreve diferentes tipos de sistemas de informação em organizações, incluindo sistemas transacionais (TPS), de conhecimento (KMS), de apoio à gestão (MIS, DSS) e estratégicos (ESS)
* Apresenta exemplos de sistemas para diferentes áreas funcionais como vendas, manufatura, finanças e recursos humanos
* Discutem sistemas integradores como ERP, SCM e CRM que apoiam os processos de negócio entre diferentes áreas da organização
O documento discute a solução proposta pela BMC para gestão de serviços de TI de uma organização. A solução proposta é o BMC Service Desk Express, que fornece funcionalidades alinhadas aos processos do ITIL para gerenciamento de incidentes, problemas, solicitações, mudanças, ativos e configuração. A implementação seguirá a metodologia e os modelos de processo da BMC para gestão de serviços de TI.
O documento discute a importância da gestão de serviços de TI (ITSM) e do framework ITIL. Apresenta os principais pontos do ITIL, incluindo sua história, processos, ciclo de vida e benefícios do ITSM como alinhamento das TI com os negócios, redução de custos e garantia da qualidade dos serviços.
A W3ERP é uma empresa de tecnologia especializada em gestão e processos. Com centenas de clientes em todo o país, desenvolvemos ERPs customizados para o seu negócio para que a sua gestão organize melhor o dia-a-dia e com isso, lucre mais.
De maneira inteligente, a W3ERP oferece um sistema capaz de estruturar empresas de segmentos como: reformadoras de pneus, distribuidora, fábricas, indústrias, agronegócios e serviços em geral.
Com vários clientes renomados em sua carteira, a W3ERP trabalha estrategicamente para que os resultados do seu negócio melhorem e possam gerar novos empregos e crescimento do seu negócio. Com uma equipe especializada, a W3ERP oferece ainda, e-commerce nativo, instalação rápida e o melhor custo benefício do mercado.
Gauzz - Análise do consumidor - Analytics para o varejoThiago Balthazar
O documento descreve os serviços e tecnologia de uma empresa chamada Gauzz para coleta e análise de dados comportamentais de consumidores em varejo por meio de sensores Wi-Fi. A empresa oferece relatórios e análises baseados nos dados coletados para auxiliar tomadas de decisão sobre marketing, mix de produtos, layout e desempenho de vendas. A instalação dos sensores é simples e os relatórios podem ser acessados online.
Análise dos consumidores através do sinal WiFi dos dispositivos móveis. Análise de fluxo, visitantes únicos, duração da visita, repetição e clientes novos. Solução pioneira de WiFi Analytics para o varejo brasileiro.
Somos uma empresa especializada no fornecimento de soluções tecnológicas para empresas, profissionais liberais e empreendedores, dando ênfase na área comercial.
O documento resume o programa de um evento sobre Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) realizado pela Associação Brasileira de Profissionais de BPM (ABPMP). O evento contou com apresentações de casos de sucesso de empresas que utilizaram BPM, além de mesas-redondas e dinâmicas. A ABPMP é uma associação internacional sem fins lucrativos dedicada à promoção de conceitos e práticas de BPM.
O documento discute como a automação de processos de TI pode impactar o comportamento do consumidor final de três formas:
1) Aumentar os serviços de TI e promover a produtividade ao automatizar atividades repetitivas.
2) Melhorar a disponibilidade e desempenho dos serviços ao público através da automação.
3) Identificar gargalos de infraestrutura, aplicações e processos que impactam o desempenho de processos críticos dos negócios.
O documento descreve as funcionalidades da solução e-Millennium ERP Omnichannel para e-commerce, incluindo integração com plataformas de vendas online, gestão de pedidos, estoque, logística, pagamentos e relatórios. A solução oferece um sistema completo para empresas que desejam ter um canal de vendas online e offline de forma integrada.
O documento descreve as funcionalidades da solução e-Millennium ERP Omnichannel para e-commerce, incluindo integração com plataformas de vendas online, gestão de pedidos, estoque, logística, pagamentos e relatórios. A solução oferece um sistema completo para empresas que desejam ter um canal de vendas online e offline de forma integrada.
O documento descreve o sistema CS-iCORP WEB, incluindo seus principais recursos para gestão empresarial, clientes-alvo, evolução das implantações e benefícios. O sistema oferece soluções para gestão de estoque, cliente, recursos humanos, entre outros, e vem evoluindo para aprimorar processos, mobilidade e segurança.
O documento descreve o sistema CS-iCORP WEB, incluindo seus principais recursos e funcionalidades para gestão empresarial, como WMS, CRM, ERP e BI. Apresenta dados sobre clientes, implantações, satisfação e regiões atendidas. Também discute a evolução do sistema com foco em processos, mobilidade e segurança.
O documento apresenta os serviços e soluções oferecidos pela empresa CentralIT, incluindo serviços integrados de TI, soluções de tecnologia como serviço (ITaaS), e soluções open source inteligentes para gestão de serviços, processos de negócio e integração de serviços. A CentralIT também oferece treinamentos e consultoria para implementação de suas soluções.
O documento discute como empresas podem usar business analytics e tecnologia para transformar seus negócios. Ele fornece exemplos de como serviços de consultoria em business analytics e tecnologia, como planejamento estratégico, business intelligence, governança e gestão de riscos podem auxiliar nas tomadas de decisão e transformar negócios. Além disso, discute como serviços de tecnologia, como revisão de arquitetura, gerenciamento de incidentes e melhoria de desempenho podem apoiar as empresas.
A W3ERP é uma empresa de tecnologia especializada em gestão e processos. Com centenas de clientes em todo o país, desenvolvemos ERPs customizados para o seu negócio para que a sua gestão organize melhor o dia-a-dia e com isso, lucre mais.
O documento descreve um sistema de gestão chamado W3ERP que integra os setores de produção, financeiro e estoque de uma empresa. Ele permite reduzir custos por meio de automatização de processos como compras, controle de estoque e emissão de notas fiscais. O sistema é baseado na nuvem e possui módulos para gestão fiscal, de serviços, financeira, CRM e recursos humanos.
Em todos os nossos projetos, sempre ouvimos dos gestores de vendas que apesar de vender ser um grande desafio não são as tarefas de vendas as mais difíceis da vida deles, pois segundo a maioria, depois que o pedido está assinado é que o problema começa, pois o processamento da venda e a entrega é sem dúvidas o grande desafio da maioria das empresas.
Isso acontece, pois os processos de Back Office (financeiro, contrato, logística, operações, etc.) possuem interesses e métricas de sucesso diferentes e muitas vezes desconectadas da força de vendas, mas com um CRM esses processos ganham sequência, orquestração e rastreamento.
Veja como o CRM ajudará sua empresa nos processos de Back Office de vendas:
http://www.wikiconsultoria.com.br/100-motivos-implantar-crm-45/
O documento descreve a filosofia da Nutrisaude de conectar as pessoas através da comida e criar laços ao redor de uma mesa. Ele também fornece detalhes sobre as áreas de atuação da empresa, clientes, estratégia de investimento em processos e modelos de processos implementados. Finalmente, discute ganhos de produtividade e financeiros obtidos com a padronização e automação de processos.
* O documento descreve diferentes tipos de sistemas de informação em organizações, incluindo sistemas transacionais (TPS), de conhecimento (KMS), de apoio à gestão (MIS, DSS) e estratégicos (ESS)
* Apresenta exemplos de sistemas para diferentes áreas funcionais como vendas, manufatura, finanças e recursos humanos
* Discutem sistemas integradores como ERP, SCM e CRM que apoiam os processos de negócio entre diferentes áreas da organização
O documento discute a solução proposta pela BMC para gestão de serviços de TI de uma organização. A solução proposta é o BMC Service Desk Express, que fornece funcionalidades alinhadas aos processos do ITIL para gerenciamento de incidentes, problemas, solicitações, mudanças, ativos e configuração. A implementação seguirá a metodologia e os modelos de processo da BMC para gestão de serviços de TI.
O documento discute a importância da gestão de serviços de TI (ITSM) e do framework ITIL. Apresenta os principais pontos do ITIL, incluindo sua história, processos, ciclo de vida e benefícios do ITSM como alinhamento das TI com os negócios, redução de custos e garantia da qualidade dos serviços.
O documento discute a importância da gestão de serviços de TI (ITSM) e do framework ITIL. Apresenta os principais pontos do ITIL, incluindo sua história, processos, ciclo de vida e benefícios do ITSM como alinhamento das TI com os negócios, redução de custos e garantia da qualidade dos serviços.
atendimento virtual 24x7 para
esclarecimento de dúvidas dos usuários.
Gestão de ativos, mudanças, incidentes, problemas e
requisições com Cherwell.
Portal KCS para autoatendimento e colaboração.
NOC 24x7 para monitoramento de infraestrutura e
aplicações críticas.
Robotização de processos de suporte e gestão de
ativos.
Consultoria de mapeamento e digitalização de
processos.
Plataforma completa de gestão de serviços de TI.
A plataforma de gestão do conhecimento da Premier permite aos analistas de service desk e clientes se tornarem mais assertivos ao longo do tempo, aprendendo com problemas já resolvidos e compartilhando conhecimentos. A solução vem integrada com sistemas de ITSM e automação, formando uma plataforma completa sem necessidade de aquisições adicionais de software.
O documento discute o Gerenciamento de Capacidade e o CDB no ITIL-3. Resume que o CDB armazena dados necessários para o Gerenciamento de Capacidade, incluindo dados de negócios, serviços, técnicos e financeiros. Também discute que o CDB pode estar conectado ao CMDB para compartilhar dados de configuração de itens.
O documento discute a integração entre os processos de Gerenciamento de Capacidade e outros processos de TI segundo ITIL, como Gerenciamento de Configuração e Incidentes. A integração entre esses processos é importante para garantir que a capacidade de TI esteja alinhada com as necessidades de negócio de forma eficiente. O Gerenciamento de Capacidade deve ter acesso a dados e informações de outros processos para melhor planejar e monitorar a capacidade.
ITIL em pequenas organizações - operação de serviçosFernando Palma
Para assistir a palestra. acesse: https://plus.google.com/events/cab98cpvp73bbpckmg4ejjod7uo
Outras palestras em nosso canal do Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCMRIOln9BPbnlWPk_8rcd5A/about
O documento fornece uma introdução sobre a gestão de serviços de TI. Resume os principais pontos como: 1) A dependência crescente dos negócios em relação à TI; 2) O papel central da TI no suporte aos processos de negócio; 3) A importância da governança e gestão de riscos para assegurar a qualidade e disponibilidade dos serviços de TI.
Gerenciamento de serviços de TI – Implementação ITIL bem sucedidaCSC BRASIL
O documento discute dicas para uma implementação bem sucedida de ITIL, incluindo: 1) mapeamento dos processos de negócio e de suporte usando a cadeia de valor de Porter; 2) uso de frameworks como COBIT, ISO 20000 e ITIL para gerenciamento de serviços de TI; 3) exemplos de casos de sucesso de clientes que usaram soluções de gerenciamento de serviços da CSC Brasil.
O documento discute os desafios da gestão da continuidade de negócios em ambientes globalizados, propondo uma abordagem baseada em resiliência que integra avaliação de riscos, análise de impacto e ciclo de vida da gestão de continuidade. A empresa Rischio oferece uma plataforma unificada para apoiar as organizações a alcançarem maturidade nessa gestão e aumentar sua competitividade e resiliência aos riscos dos negócios.
O documento fornece uma introdução sobre Gestão de Serviços em TI e ITIL. Aborda conceitos como serviços, pilares de TI, governança corporativa e a relação entre TI e negócios. Detalha os livros, certificação e mercado de trabalho em ITIL, focando na melhoria contínua dos processos de TI para atender as necessidades do negócio.
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016Jorge Biesczad Jr.
A plataforma proposta pela Premier permite a gestão integrada de serviços de TI, com foco em automação e inteligência artificial. A solução inclui portais de autoatendimento, chatbots, robotização de processos, monitoramento 24/7 e gestão de conhecimento para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos.
O documento discute conceitos de infraestrutura de TI, data center, gestão de custos e terceirização. Aborda o que é infraestrutura de TI, seus componentes, níveis de disponibilidade de data centers, desafios de gestores de infraestrutura, ITIL, métodos de gestão de custos e vantagens e desvantagens da terceirização.
O documento discute conceitos de infraestrutura de TI, data center, gestão de custos e terceirização. Aborda o que é infraestrutura de TI, seus componentes, níveis de disponibilidade de data centers, desafios de gestores de infraestrutura, ITIL, métodos de gestão de custos e vantagens e desvantagens da terceirização.
Gerenciamento de serviços de TI: uma introdução ao ITILV3ecd2010
O documento apresenta Leandro Almeida, especialista em ITIL, e fornece uma introdução aos principais conceitos do ITIL V3, como serviços, processos, funções e a importância da gestão de serviços de TI para gerar valor ao negócio de forma alinhada.
O documento discute conceitos de gerenciamento de serviços de TI, incluindo o modelo ITIL. Apresenta os principais processos do ITIL como gerenciamento de configuração, incidentes, problemas, mudanças e liberações. Também discute os benefícios da adoção do gerenciamento de serviços como melhoria da qualidade e satisfação do cliente.
O documento descreve como a Quality pode ajudar empresas em suas jornadas de transformação digital, fornecendo resumos de três frases ou menos:
A Quality oferece soluções como KCS, service desk, automação, chatbots e nuvem para otimizar operações de TI, melhorar a experiência do cliente e gerar receita adicional. A empresa também fornece consultoria, desenvolvimento e serviços gerenciados de GRC, APIs, análise de dados e transformação digital.
Este documento fornece um resumo sobre gestão estratégica de processos de negócio, práticas, mercado e tecnologias. A palestrante apresenta uma visão geral da gestão de processos, práticas de gestão estratégica, mercado e certificações profissionais como a CBPP.
Semelhante a O ERP da TI: Tratando a TI como negócio por Rui Natal (20)
Apresentação realizada na reunião de 26 de junho de 2019 do Atlassian User Group de São Paulo. Demonstração de como a interface REST dos produtos da plataforma Atlassian podem ser considerados como alternativas aos APPS e a tarefas manuais pela interface Web. Ao final há um exemplo onde a opção de utilizar a interface REST economizou tempo e dinheiro e entregou o trabalho feito
O documento discute as tecnologias de computação empresarial moderna para cargas de trabalho de negócios. Ele descreve como infraestrutura flexível, escalabilidade não disruptiva, continuidade de negócios e eficiência operacional permitem aplicações corporativas modernas e liberdade através de padrões abertos. A segurança de dados confidenciais é essencial nesse ambiente.
This document discusses novelties in z/OS 2.4 and z14 GA2, including enhancements to application development and cloud computing. It introduces buzzwords from the past like OO and ERP that are now outdated, and new buzzwords like cloud, analytics, and microservices. Specific z/OS and hardware enhancements described include 25GbE for OSA and RoCE, crypto enhancements, dynamic I/O configuration for standalone CFs, asynchronous cache cross-invalidation, and HMC enhancements. The document ends with a debate between the presenters on whether new application development approaches will deliver continuous availability, data integrity and performance in production environments.
Na era do Devops, a operacionalização de serviços na nuvem, cada vez mais, vem sendo automatizada para atender demandas emergentes de negócios a qual exige resposta rápida à mudancas e capacidade em se escalar. Automatizações como CI/CD (Continuous Integration e Continuous Development) permitem em grande parte atender cenários diversos onde é necessário reduzir ou simplesmente liquidar operações manuais de Deployment por meio de passos automatizados intermediados por um agente robô. Em contrapartida, existe a necessidade em se ter o mínimo necessário de infraestrutura como pré-requisito, o que obriga equipes a investirem tempo e esforço na criação desses ambientes, nos quais, em alguns casos, a complexidade é multiplicada pelo uso de serviços distintos de computação na nuvem, a Multi-cloud. O tempo " Infrastructure as a Code" é um assunto emergente o qual trata infraestrutura como código versionado, um asset do projeto onde o seu objetivo não é apenas reduzir o esforço operacional mas também poder compatilhar conhecimento e engajar membros de equipes. Esta apresentação tem como objetivo introduzir "Infrastructure as a Code" assim como o seu potencial para cenários Multi-Cloud.
Marcus Vinicius Bittencourt é um especialista em Data Platform e SQL Server com 4 prêmios MVP. O documento discute cybercrime, brechas de segurança e demonstra como um atacante pode acessar uma rede corporativa e explorar falhas de segurança no SQL Server para escalar privilégios.
O documento descreve a jornada de definição da estratégia de nuvem de um banco brasileiro. O processo envolveu análises técnicas e estratégicas das aplicações, provedores de nuvem e cenários de migração, com o objetivo de identificar as aplicações ideais para a nuvem e os melhores caminhos de migração. A estratégia definida prioriza o uso de nuvem para novos projetos e estima potencial de até 40% das aplicações existentes migrarem para a nuvem.
O documento fornece uma visão geral da área de Ciência de Dados, discutindo como a tecnologia está transformando as profissões e a necessidade de atualização contínua. Também explica conceitos-chave da Ciência de Dados como descritivo, diagnóstico, preditivo e prescritivo e como esses conceitos são aplicados usando algoritmos e machine learning.
The document discusses several new capabilities and enhancements being introduced in z/OS V2.4, including z/OS Container Extensions to enable running Linux containers alongside z/OS applications, 25GbE support for OSA and RoCE, asynchronous cache cross-invalidation to improve performance, and policies to simplify customizing JES2 without assembler exits. It also mentions continued efforts to drive pervasive encryption and support for additional data analytics capabilities.
Geralmente escolhemos uma medida base como, por exemplo, o pico da média horária, ou o pico de um determinado período definido, para mostrar a evolução mensal do consumo de processador passado e fazer projeções de consumo futuro até uma determinada data. Esta medida, porém, pode não justificar, por si só, o crescimento de determinados meses. A proposta aqui é usar a evolução do perfil médio diário de consumo, analisando as mudanças de um mês para outro, e ao longo de anos, que pode ser aplicada à partição, equipamento ou Sysplex. Com essa visão é possível mais rapidamente identificar tendências de crescimento por horários e fazer ajustes no consumo de modo a minimizar os picos recorrentes.
O documento discute boas práticas de programação para melhorar a qualidade e performance de códigos. Ele aborda tópicos como comentários, nomes de variáveis, identação, testes, uso de loops, arrays e funções de forma otimizada. O documento argumenta que seguindo essas práticas recomendadas é possível desenvolver software mais eficiente e de fácil manutenção.
O documento discute a tokenização de ativos e novas linhas de negócios. Ele aborda como empresas como a Microsoft estão apostando na tokenização de ativos usando blockchain e como seguradoras veem grandes oportunidades no armazenamento e cobertura de criptomoedas. Também menciona como a tokenização pode ajudar a combater a pobreza global e a poluição dos oceanos.
O Santo Graal da IoT é a capacidade de distribuir facilmente a inteligência entre a nuvem e os dispositivos (edge). Descubra como inovações edge vão ajudar você a encontrar e certificar hardwares seguros, lucrar com estes módulos e construir soluções da IoT compatíveis com o edge. Veja também com desenvolver, criar e implementar soluções escaláveis e repetíveis alavancando inovações em serviços de Visão, Voz, IoT Edge e Serviços Congnitivos para melhorar soluções da IoT.
O documento discute a solução Eccox Application for Parallel Testing (APT) da Eccox Technology. Em três frases: A APT fornece ambientes de teste isolados no mainframe para permitir testes paralelos, clonando recursos como bancos de dados e arquivos. Isso permite que vários usuários executem testes simultaneamente sem conflitos, reduzindo custos com infraestrutura e horas-homem. A solução também gera dados de teste sintéticos para apoiar cenários de teste isolados.
O documento descreve como o Banco de Brasília implementou uma solução de balanceamento dinâmico para melhorar a gestão da capacidade e desempenho de seu ambiente mainframe IBM ZOS. A solução otimizou o uso dos recursos, reduziu custos com software e adiamento de hardware, com retorno de investimento em 5 meses.
Esta palestra mostrará o “Basicão” [por isso o 1.01 no Título!] da Eletricidade e da Eletrônica, enfocando: Condutores e Isolantes, Relês, Válvulas Termoiônicas [a Retificação e Amplificação começaram assim...], Flip-Flops, Dopagem de Cristais Semi Condutores, Diodos, Transístores, CMOS, SRAM e DRAM. A utilização destes componentes básicos, em Circuitos Sequenciais e Combinatórios, será tema para futuro estudo.
O documento discute a pervasive encryption no IBM Z, que permite a criptografia transparente e em massa de dados em repouso para simplificar a proteção de dados e o cumprimento de normas regulatórias. A pervasive encryption criptografa automaticamente todos os dados em repouso usando chaves gerenciadas pelo sistema, de forma transparente para as aplicações. Isso protege dados em vários níveis, incluindo VSAM, DB2, IMS e logs, entre outros, sem impactar o desempenho.
Nos novos mainframes IBM z, a tecnologia do chip de CPU ficou mais complexa, especialmente incorporando camadas de memória cache. Uma nova terminologia foi introduzida -Relative Nest Intensity (RNI), indicando o nível de atividade para a hierarquia de memória. A área mais sensível ao desempenho da hierarquia de memória é a distribuição de atividade dos caches compartilhados e a memória: quanto maior o RNI, mais profunda será a hierarquia de memória que o processador deve percorrer para recuperar as instruções e os dados de um workload. Discutiremos como podemos diminuir a influência do RNI no CICS fazendo ajustes de desempenho.
O documento discute Infraestrutura como Código (IaC) e como ele pode ser usado para automatizar infraestrutura em nuvem de forma segura e consistente. Ele explica os benefícios do IaC, como aumentar a produtividade das equipes, permitir mudanças contínuas e melhorias incrementais. Também aborda desafios como deriva de configuração e ferramentas IaC populares como Terraform.
A cada nova geração de mainframes, a IBM aumenta a capacidade de suas máquinas. Mas você sabe realmente como a arquitetura do sistema de todos esses processadores afeta a performance e impacta o seu Planejamento da Capacidade? Essa apresentação propõe essa discussão e mostra um caso real sobre como os componentes internos da arquitetura do sistema afetam as diretrizes das disciplinas de Planejamento da Capacidade, Disponibilidade e Desempenho dos ambientes mainframe.
Inspirada na lei europeia GDPR (General Data Protection Regulation) que já foi colocada em prática pela comunidade no final de maio de 2018, a LGPD já em vigor no Brasil com prazo de implantação até agosto 2020, tem como objetivo de reforçar a segurança jurídica dos dados pessoais dos indivíduos e mitigar abusos em relação a estes ativos tão poderosos e valiosos. Nesta apresentação iremos abordar um método de implantação da LGPD nas empresas do Brasil e os principais pontos de adequação a seus requisitos.
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
13. 1º Movimento Negócio Clientes Serviços e Transações Infra-estrutura de TI Incidente Problema Evento ?
14. 2º Movimento Negócio Clientes Serviços e Transações Infra-estrutura de TI Incidente Problema Evento ? Configuração Mudança CMDB SLA ?
15. 3º Movimento Negócio Clientes Serviços e Transações Incidente Problema Evento ? Configuração Mudança CMDB SLA ? ? ? ? Isso basta ? Infra-estrutura de TI Operação Capacidade Disponibilidade
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18. MAIS MOSQUETEIROS Calendário de Negócios Gestão de Solicitações Custo dos Serviços Auto-serviço Comitê de Aprovação Ativos de TI Fornecedores Base de Conhecimento Gestão de Demandas e de Recursos Orquestração de Processos, Atividades e Pessoas Modelos de Serviço
19. MAIS MOSQUETEIROS Calendário de Negócios Gestão de Solicitações Custo dos Serviços Auto-serviço Comitê de Aprovação Ativos de TI Gestão de Fornecedores Base de Conhecimento Gestão de Demandas e de Recursos Orquestração de Processos, Atividades e Pessoas Modelos de Serviço
20. TI vista como um Negócio Negócio Clientes Serviços e Transações Infra-estrutura de TI
21. TI INOVADORA – GESTÃO DO NEGÓCIO TI ERP da TI SERVICE COST MANGEMENT EVENT AND IMPACT MANAGEMENT CAPACITY MANAGEMENT INCIDENT MANAGEMENT SERVICE REQUEST MANAGEMENT DATA MANAGEMENT SERVICE LEVEL MANAGEMENT ASSET MANAGEMENT GOVERNANCE AND COMPLIANCE MANAGEMENT DASHBOARDS DEMAND & RESOURCE MANAGEMENT ENTERPRISE SCHEDULING PERFORMANCE & AVAILABILITY MANAGEMENT CHANGE & RELEASE MANAGEMENT
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23. PERGUNTAS? Rui Natal [email_address] Proibida cópia ou divulgação sem permissão escrita do CMG Brasil
Notas do Editor
Objetivo: Demonstrar que o ERP endereçou muitos destes desafios simplificando, padronizando, e integrando os processos de negócio utilizando um modelo de dados comum com uma definição compartilhada de cliente, material, produto, etc. Pontos chave: Em resposta a estes desafios, o ERP foi dotado para prover consistência em torno dos dados e dos processos. Como resultado, os negócios foram capazes de escalonar melhor, ao mesmo tempo em que reduziam custos através de uma operação mais eficiente. Assim como vimos estes tipos de melhoria nos negócios através do papel de uma plataforma comum, acreditamos que o mesmo pode acontecer com a organização de TI em si. Sample Presentation: O que certa vez foi um negócio altamente calcado em tarefas manuais, foi convetido em um sistema único integrado de ERP. This enabled business to scale better, respond more quickly, meet commitments more consistently, improve asset utilization, and provide greater transparency across operations. For example, by having a consistent definition of a customer across departments, business activities such as sales order processing and accounts receivable could become more streamlined and efficient. By having codified workflows that are built into these systems, mundane work that people were doing has been replaced with automation, and more people can focus on activities that really return value to the organization. A BMC tem liderado o esforço e a incumbência de trazer uma abordagem similar para o gerenciamento de TI (mas incorporando as lições aprendidas a partir dos ERP’s ao longo de sua trajetória – uma abordagem modular, incremental com valor comprovado em cada passo).
Objetivo: Explicar como víamos a situação antes dos processos de negócio Ponto Chave: A discussão de certa forma sobre este desafio já vimos antes lá pelos idos de 80 e 90 quando falávamos de negócios e de processos de negócio Devemos pensar como eram os negócios antes dos sitemas de ERP. Tínhamos processos manuais que frequentemente eram reunidos baseados em formulários em papel ou em relacionamentos pessoais. Havia muito pouco compartilhamento de informações comuns sobre clientes, finanças, matéria prima, etc e era muito difícil para os negócios escalar, responder rapidamente, cumprir consistentemente os compromissos, utilizar efetivamente os ativos, e prover visibilidade por todas as operações.
Objetivo: Demonstrar que o ERP endereçou muitos destes desafios simplificando, padronizando, e integrando os processos de negócio utilizando um modelo de dados comum com uma definição compartilhada de cliente, material, produto, etc. Pontos chave: Em resposta a estes desafios, o ERP foi dotado para prover consistência em torno dos dados e dos processos. Como resultado, os negócios foram capazes de escalonar melhor, ao mesmo tempo em que reduziam custos através de uma operação mais eficiente. Assim como vimos estes tipos de melhoria nos negócios através do papel de uma plataforma comum, acreditamos que o mesmo pode acontecer com a organização de TI em si. Sample Presentation: O que certa vez foi um negócio altamente calcado em tarefas manuais, foi convetido em um sistema único integrado de ERP. This enabled business to scale better, respond more quickly, meet commitments more consistently, improve asset utilization, and provide greater transparency across operations. For example, by having a consistent definition of a customer across departments, business activities such as sales order processing and accounts receivable could become more streamlined and efficient. By having codified workflows that are built into these systems, mundane work that people were doing has been replaced with automation, and more people can focus on activities that really return value to the organization. A BMC tem liderado o esforço e a incumbência de trazer uma abordagem similar para o gerenciamento de TI (mas incorporando as lições aprendidas a partir dos ERP’s ao longo de sua trajetória – uma abordagem modular, incremental com valor comprovado em cada passo).
Localização e geografia definidas Centralização Cenário bastante homogêneo Grande participação de processamento batch Schedule de operação e produção Iniciativas isoladas e específicas de on-line
Localização e geografia definidas Centralização Cenário bastante homogêneo Grande participação de processamento batch Schedule de operação e produção Iniciativas isoladas e específicas de on-line
Novos Jargões (Buzzwords) Gerenciamento (de Serviços) de Sistemas GESIS CFIA Governança de TI ITIL COBIT SOX BSM ITSM
Objetivo: Demonstrar que o ERP endereçou muitos destes desafios simplificando, padronizando, e integrando os processos de negócio utilizando um modelo de dados comum com uma definição compartilhada de cliente, material, produto, etc. Pontos chave: Em resposta a estes desafios, o ERP foi dotado para prover consistência em torno dos dados e dos processos. Como resultado, os negócios foram capazes de escalonar melhor, ao mesmo tempo em que reduziam custos através de uma operação mais eficiente. Assim como vimos estes tipos de melhoria nos negócios através do papel de uma plataforma comum, acreditamos que o mesmo pode acontecer com a organização de TI em si. Sample Presentation: O que certa vez foi um negócio altamente calcado em tarefas manuais, foi convetido em um sistema único integrado de ERP. This enabled business to scale better, respond more quickly, meet commitments more consistently, improve asset utilization, and provide greater transparency across operations. For example, by having a consistent definition of a customer across departments, business activities such as sales order processing and accounts receivable could become more streamlined and efficient. By having codified workflows that are built into these systems, mundane work that people were doing has been replaced with automation, and more people can focus on activities that really return value to the organization. A BMC tem liderado o esforço e a incumbência de trazer uma abordagem similar para o gerenciamento de TI (mas incorporando as lições aprendidas a partir dos ERP’s ao longo de sua trajetória – uma abordagem modular, incremental com valor comprovado em cada passo).
temos aqui algumas razões que justificam com sobras o por que do surgimento deste movimento que resultou no ITIL
temos aqui algumas razões que justificam com sobras o por que do surgimento deste movimento que resultou no ITIL
Slide objective: Show that BSM solves these challenges by simplifying, standardizing, automating, and integrating IT processes and functions using a common data model with a shared definition of services, assets and IT configurations… Key Points: -- Just as ERP provided a platform for effective business planning and operations, BSM provides a platform for effective IT planning and operations -- BSM offers a common and consistent way for information to be shared across IT functions and departments -- BSM also simplifies, standardizes, and automates IT processes through out-of-the-box best practice templates and integrated workflow -- BMC learned from early ERP implementations, and built a platform that avoids the traditional challenges of ERP adoption Sample presentation: Just as ERP provided a platform for effect to business planning and operations, BSM provides a platform for effective IT planning and operations. The notion of a platform provides two fundamental benefits. First, the platform provides a consistent way of sharing information. Just as businesses needed to standardize around terms such as "customer", IT organizations need to standardize around consistent terms, such as "services", "resources", and so on. A platform approach also standardizes the communications and workflow between functions through APIs and a shared data model. With a platform-based approach, the output of one function becomes the input to another (for example, the output of request management is an input to change management). Second, this platform provides the ability to quickly adopt best practices and automate workflow. Historically, IT organizations have worked in silos, which is great for building and maintaining areas of functional expertise, but inefficient when multiple IT departments are required to work together. By delivering out-of-the-box best practice templates for IT processes and automating many mundane, repetitive, and error prone tasks, IT organizations can focus time and effort on better meeting business expecations and requirements. In making this analogy to ERP, it's important to note that BMC has learned from the 20 years of ERP implementations have happened globally. Two key ways in which BSM has differentiated itself from traditional ERP. First, implementation does not have to be an "all or none" issue. We strongly believe in a stepwise implementation path, where return on investment can be demonstrated at each step along the way. Second, the architecture for BSM is not a single-monolithic architecture. Rather, it combines key attributes of composite applications, such as rapid implementation, ability to work standalone, and rapid integration with other components (e.g. SOA-based APIs and federation vs. centralization of your most critical IT information.)
Objetivo: Demonstrar que o ERP endereçou muitos destes desafios simplificando, padronizando, e integrando os processos de negócio utilizando um modelo de dados comum com uma definição compartilhada de cliente, material, produto, etc. Pontos chave: Em resposta a estes desafios, o ERP foi dotado para prover consistência em torno dos dados e dos processos. Como resultado, os negócios foram capazes de escalonar melhor, ao mesmo tempo em que reduziam custos através de uma operação mais eficiente. Assim como vimos estes tipos de melhoria nos negócios através do papel de uma plataforma comum, acreditamos que o mesmo pode acontecer com a organização de TI em si. Sample Presentation: O que certa vez foi um negócio altamente calcado em tarefas manuais, foi convetido em um sistema único integrado de ERP. This enabled business to scale better, respond more quickly, meet commitments more consistently, improve asset utilization, and provide greater transparency across operations. For example, by having a consistent definition of a customer across departments, business activities such as sales order processing and accounts receivable could become more streamlined and efficient. By having codified workflows that are built into these systems, mundane work that people were doing has been replaced with automation, and more people can focus on activities that really return value to the organization. A BMC tem liderado o esforço e a incumbência de trazer uma abordagem similar para o gerenciamento de TI (mas incorporando as lições aprendidas a partir dos ERP’s ao longo de sua trajetória – uma abordagem modular, incremental com valor comprovado em cada passo).
Objetivo: Demonstrar que o ERP endereçou muitos destes desafios simplificando, padronizando, e integrando os processos de negócio utilizando um modelo de dados comum com uma definição compartilhada de cliente, material, produto, etc. Pontos chave: Em resposta a estes desafios, o ERP foi dotado para prover consistência em torno dos dados e dos processos. Como resultado, os negócios foram capazes de escalonar melhor, ao mesmo tempo em que reduziam custos através de uma operação mais eficiente. Assim como vimos estes tipos de melhoria nos negócios através do papel de uma plataforma comum, acreditamos que o mesmo pode acontecer com a organização de TI em si. Sample Presentation: O que certa vez foi um negócio altamente calcado em tarefas manuais, foi convetido em um sistema único integrado de ERP. This enabled business to scale better, respond more quickly, meet commitments more consistently, improve asset utilization, and provide greater transparency across operations. For example, by having a consistent definition of a customer across departments, business activities such as sales order processing and accounts receivable could become more streamlined and efficient. By having codified workflows that are built into these systems, mundane work that people were doing has been replaced with automation, and more people can focus on activities that really return value to the organization. A BMC tem liderado o esforço e a incumbência de trazer uma abordagem similar para o gerenciamento de TI (mas incorporando as lições aprendidas a partir dos ERP’s ao longo de sua trajetória – uma abordagem modular, incremental com valor comprovado em cada passo).