Palco Soluções - Congresso Ads & Performance - E-Commerce Brasil

1. e-Millennium ERP Omnichannel
solução completa e flexível
Andressa Braga
Gerente Comercial

2. Andressa Braga
A Millennium Network® é uma das melhores empresas de desenvolvimento e fornecimento de tecnologia ERP
para a indústria e varejo, com experiência de 24 anos de atuação no mercado. Com mais de 1.650 clientes,
utilizado em mais de 5.000 PDV’s, atualmente com mais de 400 lojas virtuais em operação, 186 colaboradores
diretos e mais de 60 canais de negócios.
Oferecemos soluções de software inovadoras e com o suporte de competentes equipes de implantação,
consultoria e pós-venda. A maior garantia de nossa capacidade, são os mais de 32.000 usuários no Brasil e
América Latina.
Soluções para pequenas, médias e grandes empresas.

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Lojas Virtuais

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e-Millennium como ERP

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Integração com as Plataformas
Integração completa com as plataformas,
contemplando:
• Integração de produtos;
• Integração árvore de navegação – categorias de
produtos;
• Integração de preços (preço de / preço por);
• Integração de estoques;
• Integração de fotos;
• Integração de pedidos de venda e cadastros de
clientes;
• Integração status do andamento do pedido;
• Integração completa do contas a receber.

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Pronto para Multicanais

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Vitrine de Produtos
O Cadastro de Vitrines foi criado para automatizar e dar
melhor visibilidade aos processos de integração de produtos
em diversas plataformas.
Com esse novo conceito o gerenciamento de produtos dentro
das árvores de navegação fica mais natural, rápido e
poderoso, pois o usuário pode inserir produtos em quantas
posições quiser.
Além disso, as classificações de produto, muito usadas para a
gestão de categorias e previsão de demanda, ficam isoladas
da navegação não interferindo nos resultados.

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Cadastro de Produtos
Existe uma série de particularidades no cadastro de produtos, no que
se refere ao e-commerce e dentre essas características destacam-se:
• Fotos;
• Quantidade máxima por venda;
• Produtos em promoção;
• Status na WEB (Indisponível, Disponível e Excluir da WEB);
• Cubagem (Largura, Altura e Comprimento);
• Anvisa (Código Anvisa, Data Anvisa e Histórico Anvisa);
• Especificações dos produtos usando Tags HTML;

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Formação de Preço de Venda
O e-Millennium permite que sua empresa conheça
detalhadamente todos os seus custos fixos e variáveis e
através de uma ferramenta de formação de preço de
venda permite saber os custos totais de
produção/aquisição, os impactos de cada custo variável
na formação do preço de venda, como Comissões pagas
às plataformas e gateways de pagamento. Leva em
consideração seus impostos e lucro desejado para formar
o preço de venda de forma consistente e ágil.

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Módulo de Compras Genérico - ERP
• Pedidos e pré-pedidos de compra completos e configuráveis;
• Múltiplas datas de entrega, limites pré-definidos de datas e variação de quantidade;
• Requisição e cotação com e-Procurement integrado;
• Gestão de processos de importação com agrupamento e embarques com rateios de despesas acessórias;
• Controle de orçamento por regime de caixa e alçada;
• Histórico customizável de fornecedores;
• Compra distribuída automática;
• Diversos processos de recebimento de compras incluindo recebimento cego.

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Fluxo de Trabalho - Workflow
Uma das grandes dificuldades do e-commerce está na velocidade e dinamismo em que essas
operações ocorrem e atender todas as requisições sem erros e em tempo hábil é o grande
desafio.
Para isso o e-Millennium permite a criação de Workflows baseados em regras de negócio,
conhecidos como Business Process Management, que são avançadas ferramentas que permitem
desenhar o fluxo das operações e as respostas que cada um dos fluxos deve receber.
O e-Millennium lê os desenhos, interpreta cada fluxo e realiza o processo de negócio desenhado.
Para promover uma alteração no processo, basta mudar o desenho para o e-Millennium ler e
interpretar as novas regras.

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BPM de Pedidos - OMS
A partir do BPM (Business Process Management) que
reflete as operações de seu e-commerce, o e-Millennium
ERP para e-Commerce gerencia um completo histórico dos
pedidos de venda, apontando todas as ações que foram
realizadas automaticamente pelo BPM e também aquelas
que foram gerenciadas manualmente pelos usuários dando
completa visão de todas as etapas de cada um dos pedidos
e facilitando o gerenciamento.
O Order Management System (OMS) segue um fluxo de
trabalho personalizado que garante o gerenciamento
completo desde a criação do pedido até a entrega das
mercadorias aos consumidores.
Todas as fases são acompanhadas e medidas viabilizando
a melhoria contínua dos processos e o acompanhamento
da performance.

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Televendas
O e-Millennium ERP para e-Commerce está dotado de uma importante
ferramenta de televendas, que conta com uma busca apropriada para
ajudar aos atendentes a ter maior eficiência operacional no atendimento.
Através do e-Millennium é possível ver detalhes do produto, fotos,
especificações, estampas, cores e tamanhos, preços, dias para entrega, etc...
Diante de todas as informações fornecidas pelo e-Millennium, o atendente
tem condições de sanar todas as eventuais dúvidas do consumidor e com
apenas alguns cliques cria o pedido de venda para o cliente.

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Simulação de Fretes
Um dos grandes diferenciais do e-Millennium ERP para e-Commerce são as diversas
funcionalidades relacionadas a fretes.
Com essas ferramentas muitos de nossos clientes aumentaram a eficiência operacional e
diminuíram significativamente os custos com transportes.

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Gateways de Pagamento
Os modelos de recebimento no e-Commerce têm características focadas em meios de
pagamentos eletrônicos, como por exemplo, Cartões de Crédito e Boletos Bancários
que são processados através de Gateways de Pagamento que podem ser integrados ao
e-Millennium ERP para e-Commerce.

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Separação e Conferência
Quando um pedido é recebido no e-Millennium ERP para e-Commerce e após passar pelos tramites de aprovação via
Workflow, os itens do pedido podem ser automaticamente reservados no estoque e o Workflow dispara as tarefas de
Separação e Conferência das mercadorias inclusive com a utilização de Coletores de Dados para agilizar todo o
processo.
Além disso, o e-Millennium permite controles de estoques com a utilização de lotes, FIFO, validade, endereçamentos
de estoque, derrubada, inventários totais e parciais, etiquetas Chassi e RFID. Desta forma o e-Millennium garante total
rastreabilidade das mercadorias.

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Faturamento Automático
Com o e-Millennium ERP para e-Commerce o fluxo de processos torna-se muito mais dinâmico e automático,
inclusive no que se refere ao faturamento.
Após a conferência das mercadorias os vários pedidos de venda disponíveis para faturamento são todos
transmitidos à SEFAZ com apenas um clique. Uma vez autorizadas as notas fiscais, é possível imprimir todas as
DANFE´s e assim agilizar significativamente os processos de seu e-Commerce.

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Características de Estoque - ERP
• Visualização na grade completa dos estoque por SKU.
• KARDEX integrado garantindo integridade.
• FIFO, lote, chassi, Validade do lote, controle de Anvisa.
• Estoque projetado e virtual com controles de limites e geração automática
pela compilação de compras ou do modulo de manufatura.
• Valorização do estoque por vários métodos.
• Endereçamento dinâmico.
• Crossdocking e dropshipping;
• Múltiplos almoxarifados.
• Inventários.
• RFID.

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WMS
• Endereçamento do armazém;
• Cadastro de zonas, corredores, colunas, armários e
prateleiras;
• Rastreabilidade das movimentações de itens em
estoque – origem e destino por zona, corredor e
distância;
• Transferência de locais de estoque com etiqueta
para controle;
• Aplicativo para coletor de dados;
• Lotes.

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GNRE
Com o advento da Emenda Complementar 87/2015 e Convênio 93/2015 que exige
a partilha do ICMS entre os Estados houve a necessidade da Geração de Guias
para pagamentos das partilhas.
O e-Millennium ERP Omnichannel:
• Agiliza a Geração das Guias;
• Cria automaticamente os títulos a pagar;
• Aumenta a assertividade dos processos.

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Etiqueta dos Correios e Rastreio
Com a integração com os produtos e serviços dos Correios o e-Millennium tem funcionalidades para gerar
automaticamente as etiquetas no padrão SIGEP.
Ao gerar a etiqueta SIGEP o e-Millennium ERP para e-Commerce também guarda o número de Rastreamento
da encomenda, o que permite consultar diretamente do sistema o andamento da entrega.

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Logística Reversa
• Troca do produto comprado por produto do mesmo valor e somente
após a mercadoria devolvida ser recebida na empresa.
• Troca do produto comprado por produto de valor superior.
• Troca do produto comprado por produto do mesmo valor com envio
da nova mercadoria antes da mercadoria com defeito ser recebida
na empresa.
• Troca do produto comprado por produto de valor inferior.
• Devolução do produto comprado com reembolso do valor.

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Conciliação – Boletos, Cartões e Extratos
Imagine uma operação onde seja necessário conciliar todos os cartões de créditos,
com suas respectivas taxas, e também todos os boletos bancários manualmente.
Além de ser extremamente trabalhoso o trabalho manual é muito suscetível a erros e
para facilitar sua operação e dar mais consistência às informações, o e-Millennium
permite a Conciliação Automática de Cartões de Crédito, Boletos bancários e Extratos.

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Financeiro - ERP
• Contas a pagar e receber completo;
• Conciliação de cartões, CNAB com mais de 50 bancos, conciliação de extrato OFX;
• PGFOR , pagamento aos fornecedores integrado;
• Plano de contas, centro de custos, rateios, critérios de rateios, previsões orçamentárias,
provisões;
• DRE por empresa, centro de custo e centro de resultados;
• Geração automática de previsões e provisões;
• Diversos demonstrativos de fluxo de caixa;
• Geração automática das partidas dobradas através de regras;
• Empréstimos, financiamento e investimentos;
• Repasses, encontro de contas e negociações;
• Gestão de créditos com clientes e fornecedores;
• Diversas moedas com conversões;
• Deposito identificado, carta de cobrança, nota de débito, etc.

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PDV – Ponto de Venda
• Operação online real-time contingenciada em cada
máquina;
• De 1 a 50 PDV´s na mesma loja;
• Sangria, reforço, trocas, devoluções (troca com impressão
automática da nota), vendedores, comissões, fechamento
de caixa cego e aberto;
• Tef discado e dedicado, diversas impressoras ficais
homologadas, leitura automática dos registradores, emissão
automática do SPED;
• Sistema de suporte remoto integrado;
• Motor de promoção e cartão fidelidade;
• Gestão de descontos e alçadas;
• PDV nativo, homologado no PAF e SAT podendo ser usado
em qualquer Estado do Brasil

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SAT e NF-e

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PDV – Ponto de Venda
• PDV Mobile com solução de pagamento móvel integrada.

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Business Intelligence
Uma camada de metadados presente na aplicação de negócios do e-Millennium ERP Omnichannel
faz a abstração do banco de dados podendo assim facilitar e agilizar as consultas e o levantamento
das informações pelos demais módulos de inteligência do sistema. São eles:
• Gerador de relatórios;
• Gerador de cubos de decisão multidimensionais;
• Gerador de KPI’s;
• Dashboards;
• OTB e previsão de demanda;
• Históricos configuráveis;
• Dashboards Mobile.

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KPIs e Dashboards
O e-Millennium ERP para e-Commerce conta com ferramentas para a
criação de indicadores de desempenho KPI´s – Key Performance
Indicators. A função dos KPI´s é medir o nível de desempenho de um
determinado processo, gerar indicadores para qualquer etapa de um
processo e medir o seu resultado.
Os indicadores do e-Millennium ERP Omnichannel vão além das
tradicionais métricas financeiras e medem a ocorrência dos processos
nas organizações, permitindo que seus usuários montem várias visões
distintas com gráficos, tabelas e mapas criando um Portal de
Indicadores.

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Históricos de Clientes
O e-Millennium ERP para e-Commerce permite que sua empresa
personalize seus históricos de clientes com poucos cliques e dessa forma
garanta o máximo de informação para que você conhece seu cliente e
entenda padrões sobre seu relacionamento com ele.
Conhecendo melhor seu cliente, sua equipe pode gerar novos negócios, se
relacionar melhor com seu cliente e se antecipar em várias situações.

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SAC
O SAC do e-Millennium ERP para e-Commerce é um recurso para o
atendimento de consumidores completamente integrado às demais
funcionalidades do sistema e que permite gerenciar atendimentos
gerados através de e-mails, formulários do Site, Telefonema (registro
manual), Chat Online e Redes Sociais com objetivo de registrar interações
do consumidor com a organização, classificar atendimentos, controlar
SLA´s, acompanhar a evolução dos chamados que eventualmente
precisem ser escalados para supervisores e/ou outros departamentos.

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Contato
Andressa Braga
Gerente Comercial
andressa.braga@e-millennium.com.br
(11) 2050-6323
(11) 97619-7271

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