1. GESTAO DE INFRA ESTRUTURA E CUSTOS EM TI Paulo Nascimento

3. Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI? “ Infra-estrutura de TI é a base da capacidade da tecnologia de informação, tida como serviços confiáveis compartilhados pela empresa e coordenados centralmente, geralmente pelo grupo de sistemas de informação. O conjunto de serviços de infra-estrutura fornece a capacidade humana e técnica que alavanca a capacidade do negócio necessária para o posicionamento competitivo da empresa.” Peter Weill

5. Software: a parte lógica - Sistemas Operacionais - Bancos de Dados - Sistemas Web - ERP Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI?

6. Rede: o elo de ligação - Links Internet - Rede MPLS - Dark fiber - Links Satélite - Rede Telefônica Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI?

7. Pessoas: a parte que pensa - Analistas de suporte - Técnicos de suporte - Analistas de sistemas - Desenvolvedores - Service Desk Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI?

9. “ A building or portion of a building whose primary function is to house a computer room and its support areas.” ANSI/EIA/TIA 942 Gestão de Infra e Custos em TI Data Center

10. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center Servidores Alta disponibilidade Banco de baterias GMG Combate incêndio

11. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center Climatização redundante Segurança predial Piso Elevado Segurança preditiva

12. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center TIER I 1 rota de energia e ventilação Sem redundância Sem piso elevado Suscetível a interrupções planejadas ou não 28,8h de downtime TIER II 1 rota de energia e ventilação Componentes redundantes Piso elevado Menos suscetível a interrupções 22h de downtime TIER III Múltiplas rotas de energia e ventilação Componentes redundantes Piso elevado Permite alteração de layout sem interrupções 1,6h de downtime TIER IV Sistema de energia e ventilação distribuído Componentes redundantes Piso elevado Sustenta ao máximo falhas não planejadas 0,4h de downtime

13. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center TIER Downtime mensal SLA (dt/720) Downtime anual SLA (dt/8760) T I 2h 20min 99,67% 28,8 horas 99,67% T II 1h 50 min. 99,75% 22,0 horas 99,75% T III 7 min. 99,99% 01,6 horas 100,00% T IV 2 min. 99,99999% 00,4 horas 100,00%

14. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center SLA Downtime mensal Custo 95,00% 98,00% 99,00% 99,50% 99,90% 99,99% SLA Downtime mensal Custo 95,00% 36,00 horas 98,00% 14,40 horas 99,00% 7,2 horas 99,50% 3,6 horas 99,90% 43 minutos 99,99% 4 minutos

15. - Sua empresa vai contratar uma solução de terceirização de Data Center. O provedor 1 lhe oferece uma disponibilidade mensal de 99.5%. O provedor 2 lhe oferece uma disponibilidade anual de 99.8%. Qual devo contratar? DEPENDE Gestão de Infra e Custos em TI Data Center

17. Antes a TI era gerida para entregar: CONFIABILIDADE + DISPONIBILIDADE Gestão de Infra e Custos em TI Desafios do Gestor de Infra

18. Desafios atuais dos gestores de TI: - Alinhar a disponibilidade dos serviços com as necessidades do negócio - Reduzir os custos de manutenção da infra-estrutura - Melhorar a resiliência da infra-estrutura - Justificar o ROI da infra-estrutura - Garantir as políticas de segurança da informação - Atender aos requisitos legais / compliance - Administrar ambientes de alta complexidade - Administrar a dependência do negócio com a TI - Gerenciar os riscos de TI Gestão de Infra e Custos em TI Desafios do Gestor de Infra

20. - ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - CobiT (Control objectives for Information and related Technology) - ISO/IEC 20.000 - BPM (Business Process Modeling) - CMMI (Capability Maturity Model Integration) - PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Gestão de Infra e Custos em TI ITIL (Serv. Delivery e Serv. Support)

21. - Biblioteca que define um conjunto de boas práticas utilizadas na gestão de infra-estrutura e operação dos serviços de TI; - Foco no cliente e na qualidade dos serviços; - Baseado em 2 áreas (livros): Service Support e Service Delivery Gestão de Infra e Custos em TI ITIL (Serv. Delivery e Serv. Support)

22. Gestão de Infra e Custos em TI ITIL (Serv. Delivery e Serv. Support)

24. Saber para onde está indo o dinheiro da Empresa !!! Gestão de Infra e Custos em TI Gestão de Custos em TI

34. Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI

35. A tecnologia de virtualização é o processo de executar vários sistemas operacionais em um único equipamento. Uma máquina virtual é um ambiente operacional completo que se comporta como se fosse um computador independente. Não existe interdependência entre os sistemas virtuais, não há nada em comum a não ser o Hardware. Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - Virtualização

36. Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - Virtualização

37. Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - Virtualização

39. Armazenamento como Serviço Informação como Serviço Banco de Dados como Serviço Processo como Serviço Aplicativo como Serviço Plataforma como Serviço Integração como Serviço Segurança como Serviço Governança como Serviço Teste como Serviço Infra como Serviço Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - SaaS