O documento discute conceitos de infraestrutura de TI, data center, gestão de custos e terceirização. Aborda o que é infraestrutura de TI, seus componentes, níveis de disponibilidade de data centers, desafios de gestores de infraestrutura, ITIL, métodos de gestão de custos e vantagens e desvantagens da terceirização.
O documento discute a gestão financeira de TI, apresentando conceitos como TCO, ROI, VPL, TIR e payback para análise de investimentos. Também aborda como otimizar custos em TI eliminando componentes desnecessários, contratando serviços mais baratos e verificando tarifas e políticas de uso.
Rio Info 2009 Reducao de Custos - Danilo BordiniRio Info
O documento discute como as empresas podem otimizar os custos de infraestrutura de TI através da virtualização, consolidação de servidores e gerenciamento simplificado. Ele apresenta dados sobre os custos típicos de datacenters e como soluções como a virtualização do Hyper-V podem reduzir esses custos em mais de 60%. Também discute como recursos do Windows Server 2008 R2 como gerenciamento de energia e DirectAccess podem trazer mais eficiências.
A QUALIFY TECNOLOGIA oferece serviços de tecnologia da informação, incluindo projeto e implementação de redes IP, integração de empresas, telefonia IP e redes sem fio corporativas. Ela trabalha em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades de negócio e fornecer soluções tecnológicas customizadas.
O documento descreve os serviços de infraestrutura, data center e TI oferecidos pela empresa TecnoComp, incluindo projetos, construção, gestão de ativos, serviços gerenciados e suporte. A empresa busca ajudar outras empresas a reduzirem custos, entregarem projetos com eficiência e alinharem fornecedores ao negócio.
O documento descreve os principais componentes de TI de uma organização, incluindo servidores corporativos, regionais e locais; sistemas de impressão; desktops; grupos de usuários; infraestrutura de rede e comunicações; e ambientes de desenvolvimento, teste e produção.
O documento discute como a nuvem se encaixa na estratégia de continuidade das empresas. A nuvem fornece benefícios como escalabilidade, desempenho e flexibilidade, além de aumentar a produtividade, agilidade e eficiência. Migrar para a nuvem traz benefícios mensuráveis como mais aplicações implantadas por ano, funcionalidades provisionadas mais rapidamente e maior produtividade.
Este documento apresenta uma apostila sobre projeto executivo e detalhamento de projetos de interiores. Discute-se a importância da compatibilização dos diversos projetos complementares e a elaboração de plantas e desenhos técnicos. Detalha-se também a representação gráfica necessária em plantas gerais e a codificação de elementos a serem detalhados.
O documento discute a gestão de infraestrutura e custos em TI. Aborda conceitos como infraestrutura de TI, data center, gestão de infraestrutura, gestão da inovação e métodos como ITIL. Também apresenta ferramentas para gestão de custos como TCO, ROI, VPL e TIR e destaca custos ocultos em TI como espaço físico, energia e conectividade.
O documento discute a gestão financeira de TI, apresentando conceitos como TCO, ROI, VPL, TIR e payback para análise de investimentos. Também aborda como otimizar custos em TI eliminando componentes desnecessários, contratando serviços mais baratos e verificando tarifas e políticas de uso.
Rio Info 2009 Reducao de Custos - Danilo BordiniRio Info
O documento discute como as empresas podem otimizar os custos de infraestrutura de TI através da virtualização, consolidação de servidores e gerenciamento simplificado. Ele apresenta dados sobre os custos típicos de datacenters e como soluções como a virtualização do Hyper-V podem reduzir esses custos em mais de 60%. Também discute como recursos do Windows Server 2008 R2 como gerenciamento de energia e DirectAccess podem trazer mais eficiências.
A QUALIFY TECNOLOGIA oferece serviços de tecnologia da informação, incluindo projeto e implementação de redes IP, integração de empresas, telefonia IP e redes sem fio corporativas. Ela trabalha em estreita colaboração com os clientes para entender suas necessidades de negócio e fornecer soluções tecnológicas customizadas.
O documento descreve os serviços de infraestrutura, data center e TI oferecidos pela empresa TecnoComp, incluindo projetos, construção, gestão de ativos, serviços gerenciados e suporte. A empresa busca ajudar outras empresas a reduzirem custos, entregarem projetos com eficiência e alinharem fornecedores ao negócio.
O documento descreve os principais componentes de TI de uma organização, incluindo servidores corporativos, regionais e locais; sistemas de impressão; desktops; grupos de usuários; infraestrutura de rede e comunicações; e ambientes de desenvolvimento, teste e produção.
O documento discute como a nuvem se encaixa na estratégia de continuidade das empresas. A nuvem fornece benefícios como escalabilidade, desempenho e flexibilidade, além de aumentar a produtividade, agilidade e eficiência. Migrar para a nuvem traz benefícios mensuráveis como mais aplicações implantadas por ano, funcionalidades provisionadas mais rapidamente e maior produtividade.
Este documento apresenta uma apostila sobre projeto executivo e detalhamento de projetos de interiores. Discute-se a importância da compatibilização dos diversos projetos complementares e a elaboração de plantas e desenhos técnicos. Detalha-se também a representação gráfica necessária em plantas gerais e a codificação de elementos a serem detalhados.
O documento discute a gestão de infraestrutura e custos em TI. Aborda conceitos como infraestrutura de TI, data center, gestão de infraestrutura, gestão da inovação e métodos como ITIL. Também apresenta ferramentas para gestão de custos como TCO, ROI, VPL e TIR e destaca custos ocultos em TI como espaço físico, energia e conectividade.
Omar Mussi Ti Inside 25 Ago 2009 GovernançA De Ti Com ServiçOs De TerceirosOmar Mussi
Além de cases, a palestra vai abordar os frameworks de mercado que auxiliam o CIO nestas estratégias e como é possível reduzir custos de OPEX com uma Governança adequada dos níveis de serviço e de metas de produtividade e qualidade
AE Rio 2011 - Desafio da implantação de arquitetura de TIFernando Botafogo
O documento discute os desafios da Petrobras em desenvolver uma arquitetura corporativa de TIC. A Petrobras tem uma infraestrutura de TI extremamente complexa para dar suporte aos seus objetivos de negócio. A arquitetura corporativa visa alinhar as TI ao negócio através de mapeamento de processos, modelos conceituais e arquiteturas de aplicações, informações e tecnologia. Isso ajuda a gerenciar riscos e trazer ganhos como simplificação e otimização.
ROI e Valor Econômico da Virtualização de DadosDenodo
Watch full webinar here: https://bit.ly/3d5vNuT
O Gartner prevê que as organizações que utilizam a Virtualização de Dados gastarão 40% menos na integração de dados do que aquelas que utilizam tecnologias tradicionais. Os clientes Denodo têm experimentado melhorias de até 90% em seus processos de fornecimento de dados e economia de custos de 50% ou mais. Junte-se a nós neste webinar para descobrir como a Virtualização de Dados pode ajudar a acelerar seu tempo de entrega de dados, reduzindo os custos ao mesmo tempo.
Registre-se para assistir e aprender como a Virtualização de Dados pode:
- Acelerar a entrega de dados aos usuários
- Impulsionar iniciativas de transformação digital
- Reduzir os custos e prazos dos projetos
- Entregar rapidamente valor à sua organização
O documento discute a importância da gestão de serviços de TI (ITSM) e do framework ITIL. Apresenta os principais pontos do ITIL, incluindo sua história, processos, ciclo de vida e benefícios do ITSM como alinhamento das TI com os negócios, redução de custos e garantia da qualidade dos serviços.
O documento discute a importância da gestão de serviços de TI (ITSM) e do framework ITIL. Apresenta os principais pontos do ITIL, incluindo sua história, processos, ciclo de vida e benefícios do ITSM como alinhamento das TI com os negócios, redução de custos e garantia da qualidade dos serviços.
O documento discute gestão de serviços de TI, mencionando:
1) A terceirização de TI é motivada por redução de custos e foco nas competências essenciais;
2) Existem diferentes níveis de terceirização, desde total até fornecimento interno;
3) É importante avaliar custos, riscos e casos de benchmark para tomar decisões sobre terceirização.
O documento discute conceitos de gerenciamento de serviços de TI, incluindo o modelo ITIL. Apresenta os principais processos do ITIL como gerenciamento de configuração, incidentes, problemas, mudanças e liberações. Também discute os benefícios da adoção do gerenciamento de serviços como melhoria da qualidade e satisfação do cliente.
O documento descreve uma solução de gestão de telecomunicações para reduzir custos entre 15-35%. Apresenta os benefícios como controle de gastos e otimização de serviços. Detalha as funcionalidades como auditoria de contas e relatórios gerenciais. Exemplifica a implementação no cliente com hardware, software e treinamento.
O documento discute o Gerenciamento de Capacidade e o CDB no ITIL-3. Resume que o CDB armazena dados necessários para o Gerenciamento de Capacidade, incluindo dados de negócios, serviços, técnicos e financeiros. Também discute que o CDB pode estar conectado ao CMDB para compartilhar dados de configuração de itens.
O documento apresenta o currículo de Eduardo Mayer Fagundes, especialista em TI e telecomunicações com larga experiência em projetos para grandes empresas. Ele mantém o site efagundes.com, que reúne profissionais e empresas associadas para oferecer serviços de TI. O site é uma marca da empresa nMentors, que oferece cursos online com aulas ao vivo e possui parcerias para garantir conteúdo e tecnologia de qualidade.
O documento fornece uma introdução sobre a gestão de serviços de TI. Resume os principais pontos como: 1) A dependência crescente dos negócios em relação à TI; 2) O papel central da TI no suporte aos processos de negócio; 3) A importância da governança e gestão de riscos para assegurar a qualidade e disponibilidade dos serviços de TI.
O documento discute a implementação de um sistema de gestão de telecomunicações para reduzir custos entre 15-35%. O sistema permite acompanhar os gastos em tempo real, compará-los com metas e otimizar o uso de serviços. A CL Consult oferece essa solução flexível que assegura rápido retorno sobre o investimento e benefícios significativos aos clientes.
implementação do Cobit e Itil, trazendo assim, melhorias e redução de perdas ...Ricardo Ferreira
Este projeto propõe a terceirização do serviço de atendimento de TI (Service Desk) de uma empresa para melhorar a qualidade dos serviços, reduzir custos e riscos, e alinhar a estratégia de TI aos objetivos de negócio. Atualmente, o Service Desk é realizado por uma equipe interna pequena, limitando a capacidade de atendimento. A proposta é implementar modelos como COBIT e ITIL para trazer mais eficiência aos processos de TI.
A apresentação descreve uma consultoria de TI chamada OXTI, detalhando sua missão, metas, vantagens para investidores, áreas de atuação, diferenciais, métricas, modelo de negócio, parceiros, produtos, serviços, tendências do mercado de TI e planos futuros.
Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016Jorge Biesczad Jr.
A plataforma proposta pela Premier permite a gestão integrada de serviços de TI, com foco em automação e inteligência artificial. A solução inclui portais de autoatendimento, chatbots, robotização de processos, monitoramento 24/7 e gestão de conhecimento para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos.
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 MastersafRoberto Dias Duarte
O documento discute a estratégia da empresa Mastersaf de oferecer seu software de gestão fiscal e tributária como um serviço hospedado (SaaS). A Mastersaf planeja transferir os riscos financeiros e técnicos para a IBM, enquanto oferece as funcionalidades de seu software de forma remota e com preços baseados no uso. A adoção do modelo SaaS trará benefícios como redução de custos, flexibilidade e liberdade de investimento inicial para os clientes.
Este documento resume uma apresentação sobre projetos de TI usando o framework ITIL. Ele discute gerenciamento de TI, governança de TI, pessoas, processos, produtos e parceiros. Também cobre estratégia de serviço, design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de acordo com ITIL.
A governança de TI é importante para garantir que a tecnologia da informação apoie os objetivos e estratégias da organização. Vários frameworks como ITIL, COBIT e ISO17799 fornecem padrões e melhores práticas para governança de TI. A implementação correta de governança de TI pode trazer benefícios econômicos como controle de custos e alinhamento entre TI e estratégias de negócios.
Este documento fornece um resumo do primeiro módulo de um curso online sobre Governança de TI usando o framework COBIT. O módulo introduz conceitos como a evolução da função da TI nas organizações, os desafios atuais da TI, e a necessidade de alinhar a TI com os objetivos de negócio.
O documento discute os desafios da gestão de infraestrutura de TI e apresenta conceitos e metodologias para sua gestão, como ITIL, COBIT, ISO 20000 e CMMI. Aborda tópicos como governança corporativa, governança de TI, gerenciamento de incidentes, configuração e disponibilidade.
O documento discute os conceitos e componentes fundamentais de infraestrutura de TI e data centers. Aborda tópicos como objetivos da infraestrutura de TI, gestão da mesma, data centers, componentes arquitetônicos e de energia elétrica de data centers e tendências para a área de TI.
Omar Mussi Ti Inside 25 Ago 2009 GovernançA De Ti Com ServiçOs De TerceirosOmar Mussi
Além de cases, a palestra vai abordar os frameworks de mercado que auxiliam o CIO nestas estratégias e como é possível reduzir custos de OPEX com uma Governança adequada dos níveis de serviço e de metas de produtividade e qualidade
AE Rio 2011 - Desafio da implantação de arquitetura de TIFernando Botafogo
O documento discute os desafios da Petrobras em desenvolver uma arquitetura corporativa de TIC. A Petrobras tem uma infraestrutura de TI extremamente complexa para dar suporte aos seus objetivos de negócio. A arquitetura corporativa visa alinhar as TI ao negócio através de mapeamento de processos, modelos conceituais e arquiteturas de aplicações, informações e tecnologia. Isso ajuda a gerenciar riscos e trazer ganhos como simplificação e otimização.
ROI e Valor Econômico da Virtualização de DadosDenodo
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O Gartner prevê que as organizações que utilizam a Virtualização de Dados gastarão 40% menos na integração de dados do que aquelas que utilizam tecnologias tradicionais. Os clientes Denodo têm experimentado melhorias de até 90% em seus processos de fornecimento de dados e economia de custos de 50% ou mais. Junte-se a nós neste webinar para descobrir como a Virtualização de Dados pode ajudar a acelerar seu tempo de entrega de dados, reduzindo os custos ao mesmo tempo.
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O documento discute a importância da gestão de serviços de TI (ITSM) e do framework ITIL. Apresenta os principais pontos do ITIL, incluindo sua história, processos, ciclo de vida e benefícios do ITSM como alinhamento das TI com os negócios, redução de custos e garantia da qualidade dos serviços.
O documento discute a importância da gestão de serviços de TI (ITSM) e do framework ITIL. Apresenta os principais pontos do ITIL, incluindo sua história, processos, ciclo de vida e benefícios do ITSM como alinhamento das TI com os negócios, redução de custos e garantia da qualidade dos serviços.
O documento discute gestão de serviços de TI, mencionando:
1) A terceirização de TI é motivada por redução de custos e foco nas competências essenciais;
2) Existem diferentes níveis de terceirização, desde total até fornecimento interno;
3) É importante avaliar custos, riscos e casos de benchmark para tomar decisões sobre terceirização.
O documento discute conceitos de gerenciamento de serviços de TI, incluindo o modelo ITIL. Apresenta os principais processos do ITIL como gerenciamento de configuração, incidentes, problemas, mudanças e liberações. Também discute os benefícios da adoção do gerenciamento de serviços como melhoria da qualidade e satisfação do cliente.
O documento descreve uma solução de gestão de telecomunicações para reduzir custos entre 15-35%. Apresenta os benefícios como controle de gastos e otimização de serviços. Detalha as funcionalidades como auditoria de contas e relatórios gerenciais. Exemplifica a implementação no cliente com hardware, software e treinamento.
O documento discute o Gerenciamento de Capacidade e o CDB no ITIL-3. Resume que o CDB armazena dados necessários para o Gerenciamento de Capacidade, incluindo dados de negócios, serviços, técnicos e financeiros. Também discute que o CDB pode estar conectado ao CMDB para compartilhar dados de configuração de itens.
O documento apresenta o currículo de Eduardo Mayer Fagundes, especialista em TI e telecomunicações com larga experiência em projetos para grandes empresas. Ele mantém o site efagundes.com, que reúne profissionais e empresas associadas para oferecer serviços de TI. O site é uma marca da empresa nMentors, que oferece cursos online com aulas ao vivo e possui parcerias para garantir conteúdo e tecnologia de qualidade.
O documento fornece uma introdução sobre a gestão de serviços de TI. Resume os principais pontos como: 1) A dependência crescente dos negócios em relação à TI; 2) O papel central da TI no suporte aos processos de negócio; 3) A importância da governança e gestão de riscos para assegurar a qualidade e disponibilidade dos serviços de TI.
O documento discute a implementação de um sistema de gestão de telecomunicações para reduzir custos entre 15-35%. O sistema permite acompanhar os gastos em tempo real, compará-los com metas e otimizar o uso de serviços. A CL Consult oferece essa solução flexível que assegura rápido retorno sobre o investimento e benefícios significativos aos clientes.
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Este projeto propõe a terceirização do serviço de atendimento de TI (Service Desk) de uma empresa para melhorar a qualidade dos serviços, reduzir custos e riscos, e alinhar a estratégia de TI aos objetivos de negócio. Atualmente, o Service Desk é realizado por uma equipe interna pequena, limitando a capacidade de atendimento. A proposta é implementar modelos como COBIT e ITIL para trazer mais eficiência aos processos de TI.
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Service Desk e Customer Care Premier Plataforma Cool Vendor 2016Jorge Biesczad Jr.
A plataforma proposta pela Premier permite a gestão integrada de serviços de TI, com foco em automação e inteligência artificial. A solução inclui portais de autoatendimento, chatbots, robotização de processos, monitoramento 24/7 e gestão de conhecimento para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos.
Apresentação de Claudio Coli no Forum SPED 2008 MastersafRoberto Dias Duarte
O documento discute a estratégia da empresa Mastersaf de oferecer seu software de gestão fiscal e tributária como um serviço hospedado (SaaS). A Mastersaf planeja transferir os riscos financeiros e técnicos para a IBM, enquanto oferece as funcionalidades de seu software de forma remota e com preços baseados no uso. A adoção do modelo SaaS trará benefícios como redução de custos, flexibilidade e liberdade de investimento inicial para os clientes.
Este documento resume uma apresentação sobre projetos de TI usando o framework ITIL. Ele discute gerenciamento de TI, governança de TI, pessoas, processos, produtos e parceiros. Também cobre estratégia de serviço, design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de acordo com ITIL.
A governança de TI é importante para garantir que a tecnologia da informação apoie os objetivos e estratégias da organização. Vários frameworks como ITIL, COBIT e ISO17799 fornecem padrões e melhores práticas para governança de TI. A implementação correta de governança de TI pode trazer benefícios econômicos como controle de custos e alinhamento entre TI e estratégias de negócios.
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Semelhante a C:\fakepath\palestra infra ocemg (20)
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O documento discute os conceitos e componentes fundamentais de infraestrutura de TI e data centers. Aborda tópicos como objetivos da infraestrutura de TI, gestão da mesma, data centers, componentes arquitetônicos e de energia elétrica de data centers e tendências para a área de TI.
O documento discute conceitos de infraestrutura de TI, data center, gestão de custos e terceirização. Aborda o que é infraestrutura de TI, seus componentes, níveis de disponibilidade de data centers, desafios de gestores de infraestrutura, ITIL, métodos de gestão de custos e vantagens e desvantagens da terceirização.
O documento analisa o grau de maturidade em gestão da inovação em empresas de TI de Minas Gerais. Ele apresenta uma revisão bibliográfica sobre inovação e gestão da inovação, descreve a metodologia de pesquisa realizada por questionário com empresas de TI, e apresenta os resultados da análise dos questionários sobre indicadores de entrada, saída e formas de inovação nas empresas.
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o grau de maturidade em gestão da inovação em empresas de TI de Minas Gerais. A maioria das empresas pesquisadas (71,7%) foram classificadas como medianamente inovadoras, enquanto 15,1% foram consideradas inovadoras e 13,2% pouco inovadoras. Os resultados indicam que as empresas precisam melhorar investimentos em inovação, parcerias e ouvir mais os clientes. Sugestões para futuros estudos incluem aplicar a pesquisa em outros portes de empresas e foc
Este documento apresenta uma dissertação de mestrado sobre a análise do grau de maturidade em gestão da inovação em empresas de tecnologia da informação de Minas Gerais. O trabalho avalia 53 empresas usando indicadores de entrada, saída, formas de inovação, fontes de inovação e impactos, e classifica as empresas em três categorias de maturidade em inovação. Os resultados mostram que a maioria das empresas pesquisadas está na categoria intermediária de maturidade em inovação.
O documento discute os principais tópicos relacionados à infraestrutura de TI, incluindo conceitos, componentes, planejamento, gestão, investimentos e tendências. Aborda temas como objetivos da infraestrutura de TI, data center, metodologias como ITIL, COBIT e ISO 20000, planejamento de investimentos usando ferramentas como PDCA e gestão de portfólio de TI.
3. Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI? “ Infra-estrutura de TI é a base da capacidade da tecnologia de informação, tida como serviços confiáveis compartilhados pela empresa e coordenados centralmente, geralmente pelo grupo de sistemas de informação. O conjunto de serviços de infra-estrutura fornece a capacidade humana e técnica que alavanca a capacidade do negócio necessária para o posicionamento competitivo da empresa.” Peter Weill
4.
5. Software: a parte lógica - Sistemas Operacionais - Bancos de Dados - Sistemas Web - ERP Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI?
6. Rede: o elo de ligação - Links Internet - Rede MPLS - Dark fiber - Links Satélite - Rede Telefônica Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI?
7. Pessoas: a parte que pensa - Analistas de suporte - Técnicos de suporte - Analistas de sistemas - Desenvolvedores - Service Desk Gestão de Infra e Custos em TI O que é infra-estrutura de TI?
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9. “ A building or portion of a building whose primary function is to house a computer room and its support areas.” ANSI/EIA/TIA 942 Gestão de Infra e Custos em TI Data Center
10. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center Servidores Alta disponibilidade Banco de baterias GMG Combate incêndio
11. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center Climatização redundante Segurança predial Piso Elevado Segurança preditiva
12. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center TIER I 1 rota de energia e ventilação Sem redundância Sem piso elevado Suscetível a interrupções planejadas ou não 28,8h de downtime TIER II 1 rota de energia e ventilação Componentes redundantes Piso elevado Menos suscetível a interrupções 22h de downtime TIER III Múltiplas rotas de energia e ventilação Componentes redundantes Piso elevado Permite alteração de layout sem interrupções 1,6h de downtime TIER IV Sistema de energia e ventilação distribuído Componentes redundantes Piso elevado Sustenta ao máximo falhas não planejadas 0,4h de downtime
13. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center TIER Downtime mensal SLA (dt/720) Downtime anual SLA (dt/8760) T I 2h 20min 99,67% 28,8 horas 99,67% T II 1h 50 min. 99,75% 22,0 horas 99,75% T III 7 min. 99,99% 01,6 horas 100,00% T IV 2 min. 99,99999% 00,4 horas 100,00%
14. Gestão de Infra e Custos em TI Data Center SLA Downtime mensal Custo 95,00% 98,00% 99,00% 99,50% 99,90% 99,99% SLA Downtime mensal Custo 95,00% 36,00 horas 98,00% 14,40 horas 99,00% 7,2 horas 99,50% 3,6 horas 99,90% 43 minutos 99,99% 4 minutos
15. - Sua empresa vai contratar uma solução de terceirização de Data Center. O provedor 1 lhe oferece uma disponibilidade mensal de 99.5%. O provedor 2 lhe oferece uma disponibilidade anual de 99.8%. Qual devo contratar? DEPENDE Gestão de Infra e Custos em TI Data Center
16.
17. Antes a TI era gerida para entregar: CONFIABILIDADE + DISPONIBILIDADE Gestão de Infra e Custos em TI Desafios do Gestor de Infra
18. Desafios atuais dos gestores de TI: - Alinhar a disponibilidade dos serviços com as necessidades do negócio - Reduzir os custos de manutenção da infra-estrutura - Melhorar a resiliência da infra-estrutura - Justificar o ROI da infra-estrutura - Garantir as políticas de segurança da informação - Atender aos requisitos legais / compliance - Administrar ambientes de alta complexidade - Administrar a dependência do negócio com a TI - Gerenciar os riscos de TI Gestão de Infra e Custos em TI Desafios do Gestor de Infra
19.
20. - ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - CobiT (Control objectives for Information and related Technology) - ISO/IEC 20.000 - BPM (Business Process Modeling) - CMMI (Capability Maturity Model Integration) - PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Gestão de Infra e Custos em TI ITIL (Serv. Delivery e Serv. Support)
21. - Biblioteca que define um conjunto de boas práticas utilizadas na gestão de infra-estrutura e operação dos serviços de TI; - Foco no cliente e na qualidade dos serviços; - Baseado em 2 áreas (livros): Service Support e Service Delivery Gestão de Infra e Custos em TI ITIL (Serv. Delivery e Serv. Support)
22. Gestão de Infra e Custos em TI ITIL (Serv. Delivery e Serv. Support)
23.
24. Saber para onde está indo o dinheiro da Empresa !!! Gestão de Infra e Custos em TI Gestão de Custos em TI
35. A tecnologia de virtualização é o processo de executar vários sistemas operacionais em um único equipamento. Uma máquina virtual é um ambiente operacional completo que se comporta como se fosse um computador independente. Não existe interdependência entre os sistemas virtuais, não há nada em comum a não ser o Hardware. Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - Virtualização
36. Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - Virtualização
37. Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - Virtualização
38.
39. Armazenamento como Serviço Informação como Serviço Banco de Dados como Serviço Processo como Serviço Aplicativo como Serviço Plataforma como Serviço Integração como Serviço Segurança como Serviço Governança como Serviço Teste como Serviço Infra como Serviço Gestão de Infra e Custos em TI Outsourcing de TI - SaaS