O documento discute o crescimento da classe C no Brasil e as oportunidades e desafios que isso traz para as empresas. A classe C tem maior acesso ao crédito e desejo de consumo, mas também maior risco de endividamento caso os juros aumentem. As empresas precisam entender melhor quem é a classe C e como se comunicar com ela on-line para atendê-la de forma adequada e evitar crises de reputação.