O documento discute as mídias sociais em 2011, enfatizando a importância de planejamento, monitoramento, criação de relacionamentos e oferecimento de conteúdo relevante para além do Facebook. A Ketchum Digital oferece consultoria em estratégias de mídias sociais e relações públicas.

2. O ANO DAS MÍDIAS SOCIAIS Janeiro 2011

3. 2010 Foi o ano das Mídias Sociais

4. 2011...

5. 2011... Continuará sendo o ano das Mídias Sociais

6. Você continuará ouvindo muito sobre

7. E de alguma nova rede social que surgiu do nada e juntou milhões de usuários em poucos meses.

10. Planeje Parece simples, óbvio, mas muita gente ainda não entendeu: comunicação nas mídias sociais é comunicação como qualquer outra. E comunicação precisa de planejamento. Portanto, planeje. Pense no que você quer comunicar, porquê , para quem, de que forma. Então, às à obra!

11. Monitore (e responda) Ouvir o que dizem da sua empresa por aí deveria ser o primeiro e importante passo nesse ambiente. Os consumidores precisam saber que sua empresa está ouvindo as conversas, respondendo rapidamente e participando delas. As redes sociais são vias largas de mão dupla e não um local “cool” para você somente reproduzir suas velhas mensagens.

12. Crie Relacionamentos As redes sociais são ótimos lugares para disseminar informações sobre seus os produtos e serviços de sua empresa. Mas também são lugares fantásticos para estabelecer relacionamentos com seus consumidores. E quando dizemos relacionamento não queremos dizer apenas “curtir” ou “seguir”. Relacionamento requer tempo, atenção e dedicação.

13. Ofereça Conteúdo Não é de hoje que se fala que as empresas devem criar conteúdo relevante para seus consumidores. Em 2011 concentre-se na palavra “relevante”. Posts, tópicos e tuítes pouco interessantes são cada vez mais rapidamente descartados. E ter novamente a atenção do consumidor não é tarefa fácil, portanto não desperdice sua oportunidade .

14. Olhe Além do Facebook O Facebook é a maior rede social do planeta. Nem dá para falar em números porque a coisa só cresce. No final de 2010, eram mais de 500 milhões de usuários. Um sucesso sem precedentes. Mas, por favor, não esqueça que a principal característica da Internet é ser uma enorme e descentralizada “rede”. Coloque suas fichas no Facebook, mas não tire os olhos da rede social ao lado.

15. Olhe Além do Facebook O Facebook é a maior rede social do planeta. Nem dá para falar em números porque a coisa só cresce. No final de 2010, eram mais de 500 milhões de usuários. Um sucesso sem precedentes. Mas, por favor, não esqueça que a principal característica da Internet é ser uma enorme e descentralizada “rede”. Coloque suas fichas no Facebook, mas não tire os olhos da rede social ao lado.

16. Sobre a Ketchum Digital é a divisão de comunicação interativa da Ketchum que presta consultoria em estratégia e planejamento de relações públicas nas mídias sociais.

18. Fernando Neves 55 11 5090 – 8920 [email_address]