Este documento resume um estudo sobre os desafios enfrentados por novos entrantes no mercado brasileiro de meios de pagamento após sua abertura em 2010. Ele apresenta uma introdução ao mercado, revisão teórica, metodologia de pesquisa com executivos e lojistas, resultados das pesquisas que apontam foco em preço e qualidade como diferenciais, e considerações finais sobre barreiras à entrada e estratégias para diferentes portes de clientes.
Planejamento de Expansão para o Varejo - Análise de GEOMARKETINGFrederico Amorim
O documento discute a importância do planejamento de expansão e da análise de geomarketing para empresas varejistas que desejam expandir sua rede de lojas. A empresa Cardinalis oferece serviços de análise de geomarketing em três níveis de profundidade para ajudar empresas a escolherem os melhores locais para novas unidades com base no perfil do público-alvo e fatores geográficos.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Créditos consignados e os correspondentes bancários 1Rozangela Silva
O documento discute o mercado de crédito consignado no Brasil, incluindo seu crescimento sob o governo Lula, as vantagens para os clientes em termos de taxas mais baixas, e a mudança no perfil dos bancos que operam neste mercado, com grandes bancos ganhando participação.
Análise Competitiva as Cinco Forças de Michael PorterEduardo Fagundes
O documento descreve um processo de inovação disruptiva em 8 etapas e fornece 18 ferramentas para cada etapa. Primeiro, mapeia o portfólio de produtos e serviços existentes e escolhe um para inovar. Depois analisa a estratégia atual, entende a experiência dos consumidores e explora não-consumidores. A seguir, cria uma nova curva de valor e desenvolve a estratégia de inovação. Por fim, executa a estratégia de inovação disruptiva.
O documento discute as Cinco Forças de Porter, um modelo de análise que identifica fatores que influenciam o mercado e afetam o comportamento de compra. Também aborda o diferencial competitivo, definido como atributos que tornam uma empresa única e superior à concorrência, e apresenta perguntas para identificar os diferenciais de um produto.
O documento descreve o modelo das Cinco Forças de Porter, que analisa os fatores que influenciam o mercado e afetam o comportamento de compra. As cinco forças são: rivalidade entre concorrentes, ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, poder dos fornecedores e poder dos compradores. O objetivo é entender o ambiente competitivo e identificar estratégias para obter vantagem no mercado.
O documento descreve o modelo das cinco forças competitivas, incluindo: 1) ameaça de novos entrantes, 2) poder de barganha dos fornecedores, 3) poder de barganha dos compradores, 4) grau de rivalidade entre empresas existentes, e 5) ameaça de produtos ou serviços substitutos.
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...Alexandre Pereira
O documento descreve as cinco forças competitivas de Michael Porter, que analisam os fatores externos que afetam a concorrência dentro de um setor. Essas forças incluem a ameaça de novos entrantes, a ameaça de produtos substitutos, o poder de negociação dos fornecedores, o poder de negociação dos consumidores e a rivalidade entre empresas existentes no setor. O documento também discute as três estratégias genéricas competitivas de Porter: liderança de custos, diferenciação e enfoque.
Planejamento de Expansão para o Varejo - Análise de GEOMARKETINGFrederico Amorim
O documento discute a importância do planejamento de expansão e da análise de geomarketing para empresas varejistas que desejam expandir sua rede de lojas. A empresa Cardinalis oferece serviços de análise de geomarketing em três níveis de profundidade para ajudar empresas a escolherem os melhores locais para novas unidades com base no perfil do público-alvo e fatores geográficos.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Créditos consignados e os correspondentes bancários 1Rozangela Silva
O documento discute o mercado de crédito consignado no Brasil, incluindo seu crescimento sob o governo Lula, as vantagens para os clientes em termos de taxas mais baixas, e a mudança no perfil dos bancos que operam neste mercado, com grandes bancos ganhando participação.
Análise Competitiva as Cinco Forças de Michael PorterEduardo Fagundes
O documento descreve um processo de inovação disruptiva em 8 etapas e fornece 18 ferramentas para cada etapa. Primeiro, mapeia o portfólio de produtos e serviços existentes e escolhe um para inovar. Depois analisa a estratégia atual, entende a experiência dos consumidores e explora não-consumidores. A seguir, cria uma nova curva de valor e desenvolve a estratégia de inovação. Por fim, executa a estratégia de inovação disruptiva.
O documento discute as Cinco Forças de Porter, um modelo de análise que identifica fatores que influenciam o mercado e afetam o comportamento de compra. Também aborda o diferencial competitivo, definido como atributos que tornam uma empresa única e superior à concorrência, e apresenta perguntas para identificar os diferenciais de um produto.
O documento descreve o modelo das Cinco Forças de Porter, que analisa os fatores que influenciam o mercado e afetam o comportamento de compra. As cinco forças são: rivalidade entre concorrentes, ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, poder dos fornecedores e poder dos compradores. O objetivo é entender o ambiente competitivo e identificar estratégias para obter vantagem no mercado.
O documento descreve o modelo das cinco forças competitivas, incluindo: 1) ameaça de novos entrantes, 2) poder de barganha dos fornecedores, 3) poder de barganha dos compradores, 4) grau de rivalidade entre empresas existentes, e 5) ameaça de produtos ou serviços substitutos.
5 Forças de Porter - Nov. 2013 - Material aula Estratégia - Professor Alexand...Alexandre Pereira
O documento descreve as cinco forças competitivas de Michael Porter, que analisam os fatores externos que afetam a concorrência dentro de um setor. Essas forças incluem a ameaça de novos entrantes, a ameaça de produtos substitutos, o poder de negociação dos fornecedores, o poder de negociação dos consumidores e a rivalidade entre empresas existentes no setor. O documento também discute as três estratégias genéricas competitivas de Porter: liderança de custos, diferenciação e enfoque.
1) O documento analisa o lançamento de um novo cartão de crédito da American Express em Portugal.
2) Aborda a segmentação do mercado, posicionamento, marketing mix e planos de acompanhamento e contingência para o novo cartão.
3) Apresenta também um diagnóstico do setor bancário em Portugal e resultados das instituições financeiras.
O documento discute a estrutura organizacional e visão de uma instituição bancária, incluindo sua missão, valores, estratégias, táticas, capacidades, posicionamento estratégico e análise do setor bancário usando as 5 Forças de Porter. Recomenda que bancos foquem em melhorar o desempenho centrado no cliente através da avaliação de processos e integração de canais de comunicação.
Ecommerce de nicho - Sucesso no long tailComSchool
O documento discute estratégias para ter sucesso no e-commerce de nicho. Ele aborda o atual panorama do e-commerce no Brasil, a importância da segmentação e posicionamento, premissas como saber o que vender e entender o mercado-alvo, e conceitos como "cauda longa", oceano azul e regra de Pareto. Finaliza com exemplos de casos de sucesso.
Palestra sobre Ecommerce de Nicho apresentada por Roberto Oliveira na edição de Maio 2012 da Semana Ecommerce organizada e realizada pela Ecommerce School - SP.
1. O documento discute os propósitos e estrutura de um plano de negócios para empresas virtuais, incluindo diferentes modelos de e-commerce.
2. São descritos os tipos B2C e B2B de e-commerce, assim como marketplaces, lojas virtuais e clubes de compra.
3. Detalha-se a importância de um plano de negócios para avaliar o empreendimento, obter financiamento e comparar o previsto com os resultados obtidos.
1. O documento descreve um plano de negócios para o site Cleverbusiness.com.br, que atua como intermediário no processo de comercialização de produtos e serviços entre pequenas empresas. 2. A equipe de gestão é experiente em vendas online e a estratégia de marketing visa ganhar mercado rapidamente no estado do Maranhão e depois em todo o Brasil. 3. As previsões financeiras indicam alta rentabilidade, com valor presente líquido de R$6,6 milhões e taxa interna de retorno de 86% ao investimento inicial de R$1 mil
A Cielo é a líder em soluções de pagamentos eletrônicos na América Latina, atendendo mais de 1 milhão de estabelecimentos no Brasil. A empresa administra as relações com a rede de comércios afiliados às bandeiras Visa e oferece diversos produtos e serviços, como maquininhas, antecipação de recebíveis e gestão empresarial. Sua estratégia é focar em inovação e diferenciação por meio de soluções exclusivas, equipamentos modernos e proximidade com os clientes
O documento discute como as novas tecnologias estão transformando o mercado bancário corporativo, com a fragmentação das cadeias de valor tradicionais e o surgimento de novos competidores e ecossistemas. Isso está forçando os bancos a repensarem seus modelos de negócio e a adotarem novas estratégias como fábrica, distribuidor ou player de nicho.
O documento discute as mudanças no mercado brasileiro de cartões de pagamento, incluindo: 1) Novo código de autorregulação promovendo maior competição entre credenciadores e redução de preços; 2) Impactos nos lojistas com mais opções e serviços; 3) Disputa acirrada entre bandeiras e emissores por consumidores.
Capital Conhecimento ApresentaçãO Estudos De MercadoKasquinha
Este documento fornece um resumo da Capital Conhecimento, uma empresa especializada em estudos de mercado e consultoria. Apresenta os tipos de projetos oferecidos, como estudos de consumidores, segmentação de clientes, posicionamento no mercado, lançamento de novos negócios e análise da concorrência. O objetivo é ajudar os clientes a entenderem melhor as necessidades do mercado e tomar decisões estratégicas com base em dados.
Bsc balanced scorecard perspectiva do clienteCarlos Rocha
Carlos Rocha possui graduação em Ciências Contábeis e pós-graduação em Gestão Tributária. Tem experiência em grandes empresas nacionais e multinacionais nos setores fiscais e tributários, atuando para melhorar processos, rentabilidade e atração de investimentos. Trabalhou no projeto de terceirização de contas a pagar e receber da Merck Brasil.
O documento discute o Modelo Delta, uma estratégia para se conectar melhor com os clientes. O Modelo Delta envolve segmentar os clientes, definir uma missão alinhada, criar uma agenda estratégica e métricas de desempenho. A estratégia visa entender profundamente os clientes e criar soluções únicas para cada grupo, em vez de focar nos competidores.
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdfBrendhaNaibert
O documento discute os cinco passos para estruturar um modelo de negócios. O primeiro passo é identificar os segmentos de clientes, o segundo é definir a proposta de valor e os produtos/serviços, o terceiro é estabelecer o relacionamento e canais de comunicação com os clientes, o quarto é descrever a operação e o quinto é analisar custos e receitas.
O documento discute metodologias para validar ideias de negócios, como o Business Model Canvas e o Lean Startup. Ele explica como criar um modelo de negócios usando o Canvas, analisar o mercado e a concorrência, validar o posicionamento junto do mercado e canais de distribuição, e testar a viabilidade financeira da ideia por meio de orçamentos e previsões de receita e custos.
O documento discute a análise de riscos no cenário logístico de acordo com a norma ISO 31000. A norma estabelece um padrão internacional para a gestão de riscos e apresenta um processo de design para avaliar quatro principais forças externas que influenciam modelos de negócios logísticos: forças de mercado, forças da indústria, tendências principais e forças macroeconômicas. A análise desses fatores é essencial para entender o ambiente de negócios e aprimorar modelos
O documento discute estratégias de preços para empresas. Ele explica que o preço é um elemento chave do marketing e que existem várias abordagens para definir preços, incluindo baseado no custo, no mercado, penetração de mercado, skimming de mercado e preços psicológicos. Ele também discute objetivos de consumidores e empresas na determinação de preços.
O mercado de cobrança vive momentos desafiadores em termos de estratégia, ainda mais com a expansão do crédito e o apoio ao consumo. Nesse cenário, para abordar os verdadeiros fundamentos desse segmento, entrevistamos o Dr. Denis Siqueira, especialista em crédito e cobrança para falar sobre o assunto.
Mercado de meios de pagamento: uma visão além das manchetesPonto Futuro
O paper propõe uma leitura mais atenta das informações disponíveis, indo além das manchetes e números agregados de crescimento, e revelando tendências mais sutis cujas implicações, acreditamos, resultarão em mudanças profundas na configuração da indústria nos próximos anos, e deveriam estar desde já na pauta estratégica de todos os agentes do setor.
O documento analisa a viabilidade de implantação de uma fábrica de tecidos técnicos para bolsas de airbag no Brasil. Em três frases: (1) A demanda por bolsas de airbag no Brasil crescerá 400% até 2021 devido à nova lei de segurança veicular; (2) No entanto, não existe produção local desses tecidos, apenas importação; (3) A análise conclui que o investimento de R$30 milhões é viável e rentável, porém requer parcerias fortes para superar barreiras e a
Este documento resume uma pesquisa sobre como as empresas medem o retorno sobre investimento (ROI) em mídias sociais. A pesquisa encontrou que 70% das empresas monitoram suas ações em mídias sociais, porém apenas 30% usam ROI como métrica e somente 6% conseguem realmente medir o ROI. O documento fornece recomendações para que as empresas melhorem o monitoramento e a medição de ROI em mídias sociais.
1) O documento analisa o lançamento de um novo cartão de crédito da American Express em Portugal.
2) Aborda a segmentação do mercado, posicionamento, marketing mix e planos de acompanhamento e contingência para o novo cartão.
3) Apresenta também um diagnóstico do setor bancário em Portugal e resultados das instituições financeiras.
O documento discute a estrutura organizacional e visão de uma instituição bancária, incluindo sua missão, valores, estratégias, táticas, capacidades, posicionamento estratégico e análise do setor bancário usando as 5 Forças de Porter. Recomenda que bancos foquem em melhorar o desempenho centrado no cliente através da avaliação de processos e integração de canais de comunicação.
Ecommerce de nicho - Sucesso no long tailComSchool
O documento discute estratégias para ter sucesso no e-commerce de nicho. Ele aborda o atual panorama do e-commerce no Brasil, a importância da segmentação e posicionamento, premissas como saber o que vender e entender o mercado-alvo, e conceitos como "cauda longa", oceano azul e regra de Pareto. Finaliza com exemplos de casos de sucesso.
Palestra sobre Ecommerce de Nicho apresentada por Roberto Oliveira na edição de Maio 2012 da Semana Ecommerce organizada e realizada pela Ecommerce School - SP.
1. O documento discute os propósitos e estrutura de um plano de negócios para empresas virtuais, incluindo diferentes modelos de e-commerce.
2. São descritos os tipos B2C e B2B de e-commerce, assim como marketplaces, lojas virtuais e clubes de compra.
3. Detalha-se a importância de um plano de negócios para avaliar o empreendimento, obter financiamento e comparar o previsto com os resultados obtidos.
1. O documento descreve um plano de negócios para o site Cleverbusiness.com.br, que atua como intermediário no processo de comercialização de produtos e serviços entre pequenas empresas. 2. A equipe de gestão é experiente em vendas online e a estratégia de marketing visa ganhar mercado rapidamente no estado do Maranhão e depois em todo o Brasil. 3. As previsões financeiras indicam alta rentabilidade, com valor presente líquido de R$6,6 milhões e taxa interna de retorno de 86% ao investimento inicial de R$1 mil
A Cielo é a líder em soluções de pagamentos eletrônicos na América Latina, atendendo mais de 1 milhão de estabelecimentos no Brasil. A empresa administra as relações com a rede de comércios afiliados às bandeiras Visa e oferece diversos produtos e serviços, como maquininhas, antecipação de recebíveis e gestão empresarial. Sua estratégia é focar em inovação e diferenciação por meio de soluções exclusivas, equipamentos modernos e proximidade com os clientes
O documento discute como as novas tecnologias estão transformando o mercado bancário corporativo, com a fragmentação das cadeias de valor tradicionais e o surgimento de novos competidores e ecossistemas. Isso está forçando os bancos a repensarem seus modelos de negócio e a adotarem novas estratégias como fábrica, distribuidor ou player de nicho.
O documento discute as mudanças no mercado brasileiro de cartões de pagamento, incluindo: 1) Novo código de autorregulação promovendo maior competição entre credenciadores e redução de preços; 2) Impactos nos lojistas com mais opções e serviços; 3) Disputa acirrada entre bandeiras e emissores por consumidores.
Capital Conhecimento ApresentaçãO Estudos De MercadoKasquinha
Este documento fornece um resumo da Capital Conhecimento, uma empresa especializada em estudos de mercado e consultoria. Apresenta os tipos de projetos oferecidos, como estudos de consumidores, segmentação de clientes, posicionamento no mercado, lançamento de novos negócios e análise da concorrência. O objetivo é ajudar os clientes a entenderem melhor as necessidades do mercado e tomar decisões estratégicas com base em dados.
Bsc balanced scorecard perspectiva do clienteCarlos Rocha
Carlos Rocha possui graduação em Ciências Contábeis e pós-graduação em Gestão Tributária. Tem experiência em grandes empresas nacionais e multinacionais nos setores fiscais e tributários, atuando para melhorar processos, rentabilidade e atração de investimentos. Trabalhou no projeto de terceirização de contas a pagar e receber da Merck Brasil.
O documento discute o Modelo Delta, uma estratégia para se conectar melhor com os clientes. O Modelo Delta envolve segmentar os clientes, definir uma missão alinhada, criar uma agenda estratégica e métricas de desempenho. A estratégia visa entender profundamente os clientes e criar soluções únicas para cada grupo, em vez de focar nos competidores.
Passo a Passo para desenvolver seu modelo de negócio (7).pdfBrendhaNaibert
O documento discute os cinco passos para estruturar um modelo de negócios. O primeiro passo é identificar os segmentos de clientes, o segundo é definir a proposta de valor e os produtos/serviços, o terceiro é estabelecer o relacionamento e canais de comunicação com os clientes, o quarto é descrever a operação e o quinto é analisar custos e receitas.
O documento discute metodologias para validar ideias de negócios, como o Business Model Canvas e o Lean Startup. Ele explica como criar um modelo de negócios usando o Canvas, analisar o mercado e a concorrência, validar o posicionamento junto do mercado e canais de distribuição, e testar a viabilidade financeira da ideia por meio de orçamentos e previsões de receita e custos.
O documento discute a análise de riscos no cenário logístico de acordo com a norma ISO 31000. A norma estabelece um padrão internacional para a gestão de riscos e apresenta um processo de design para avaliar quatro principais forças externas que influenciam modelos de negócios logísticos: forças de mercado, forças da indústria, tendências principais e forças macroeconômicas. A análise desses fatores é essencial para entender o ambiente de negócios e aprimorar modelos
O documento discute estratégias de preços para empresas. Ele explica que o preço é um elemento chave do marketing e que existem várias abordagens para definir preços, incluindo baseado no custo, no mercado, penetração de mercado, skimming de mercado e preços psicológicos. Ele também discute objetivos de consumidores e empresas na determinação de preços.
O mercado de cobrança vive momentos desafiadores em termos de estratégia, ainda mais com a expansão do crédito e o apoio ao consumo. Nesse cenário, para abordar os verdadeiros fundamentos desse segmento, entrevistamos o Dr. Denis Siqueira, especialista em crédito e cobrança para falar sobre o assunto.
Mercado de meios de pagamento: uma visão além das manchetesPonto Futuro
O paper propõe uma leitura mais atenta das informações disponíveis, indo além das manchetes e números agregados de crescimento, e revelando tendências mais sutis cujas implicações, acreditamos, resultarão em mudanças profundas na configuração da indústria nos próximos anos, e deveriam estar desde já na pauta estratégica de todos os agentes do setor.
O documento analisa a viabilidade de implantação de uma fábrica de tecidos técnicos para bolsas de airbag no Brasil. Em três frases: (1) A demanda por bolsas de airbag no Brasil crescerá 400% até 2021 devido à nova lei de segurança veicular; (2) No entanto, não existe produção local desses tecidos, apenas importação; (3) A análise conclui que o investimento de R$30 milhões é viável e rentável, porém requer parcerias fortes para superar barreiras e a
Este documento resume uma pesquisa sobre como as empresas medem o retorno sobre investimento (ROI) em mídias sociais. A pesquisa encontrou que 70% das empresas monitoram suas ações em mídias sociais, porém apenas 30% usam ROI como métrica e somente 6% conseguem realmente medir o ROI. O documento fornece recomendações para que as empresas melhorem o monitoramento e a medição de ROI em mídias sociais.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Este documento apresenta uma análise custo-benefício para a implantação do padrão ATA 2300 nas publicações de operações de voo de companhias aéreas. Ele enumera os benefícios dos sistemas de gerenciamento de conteúdo baseados em linguagem estruturada, lista os custos comuns de implantação e fornece orientação sobre como calcular o retorno sobre o investimento.
O documento discute a Basiléia III, as revisões feitas na regulamentação de capital dos bancos após a crise financeira de 2008. Apresenta os objetivos e medidas da Basiléia III, como aumentar a qualidade e quantidade de capital dos bancos e introduzir requisitos de liquidez. Também analisa os possíveis impactos para os bancos brasileiros e os desafios de implementação da nova regulamentação.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Este estudo avalia a viabilidade técnica e econômica de modernizar o sistema elétrico de uma central termelétrica em Camaçari, concluindo que a modernização é necessária para garantir a confiabilidade operacional e financeiramente viável se financiada. O estudo quantificou os custos e benefícios do projeto e analisou dois cenários de financiamento para a modernização.
1. O documento analisa as práticas de sustentabilidade, responsabilidade social e cidadania corporativa das empresas farmacêuticas no Brasil.
2. Foi encontrada uma desconexão entre a menção a políticas de sustentabilidade e a divulgação de relatórios consistentes, com apenas 23,5% das empresas divulgando relatórios.
3. Mais da metade das empresas (56%) não tinham programas de acesso a medicamentos, apontando para um impacto social ainda a ser melhorado.
Este documento resume uma pesquisa sobre liderança e formação de equipes em uma empresa brasileira. A pesquisa investigou as expectativas dos funcionários em relação aos líderes, o que os motiva no trabalho e como cooperam em equipe. Os resultados mostraram que os funcionários desejam líderes honestos, competentes e confiáveis. Eles também valorizam orientação dos líderes, boas relações com colegas e objetivos claros. O reconhecimento, salário e benefícios também os motivam, mas as boas relações humanas são mais important
Este documento resume uma pesquisa sobre os fatores que impulsionam ou obstruem a inovação tecnológica no desenvolvimento de novos produtos em uma empresa do setor químico. A pesquisa identificou que dar autonomia aos funcionários, tolerar erros, estar próximo aos clientes, reconhecer contribuições e fomentar a colaboração são fatores que impulsionam a inovação. A ausência de mercado, burocracia e dificuldade em reter talentos podem ser barreiras à inovação. A cultura da empresa
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Apresentação dos trabalhos de conclusão de curso dos alunos do MBA Executivo Internacional da FIA. Desde 2005 é o único curso de origem brasileira classificado entre os melhores do mundo pelo Executive MBA Ranking do Financial Times de Londres.
Este documento apresenta uma proposta para adaptar, implantar e controlar uma estratégia de valor nos distribuidores B2B de uma empresa petroquímica. O estudo de caso exploratório analisou a estratégia da empresa e seus distribuidores, encontrando desconexão entre eles. Um plano de implantação em três fases foi proposto, com indicadores de desempenho para acompanhamento. Considerações finais discutiram limitações e sugeriram novos estudos sobre estratégias de custo e mudança de estratégia.
4. Introdução
• Estrutura do mercado de meios de pagamento Brasileiro
• Abertura de mercado em Julho 2010 com o fim de exclusividade
entre VISA e Cielo
• Desafios e oportunidades de diferenciação para os novos
entrantes
• Cinco forças e cadeia de valor de Porter como base teórica do
trabalho
• Pesquisas com Executivos do setor e Estabelecimentos comerciais
• Análise dos resultados por porte de Estabelecimentos comerciais
• Considerações Finais
6. Introdução
Uso de Cartões de Crédito (ABECS, 2011). Penetração do cartão de crédito no Brasil (REDECARD, 2009)
7. Introdução
Pirâmide de segmentos clientes potenciais, isto é, estabelecimentos Barreira de Entrada : Alta concentração de Bancos no Brasil
comerciais possíveis de serem alvos de novos negócios
Concentração do setor Fonte (BANCO CENTRAL DO BRASIL, 2011)
?
8. Introdução
Barreiras para o Novo Entrante, Adquirente, no Mercado de Meios de Pagamento
com Cartões de Crédito e Débito
1 2 3
Parceria com Banco e Plataforma
obtenção de Licença de Tecnológica Distribuição
operação junto às Bandeiras e Operacional (Venda)
Mastecard e Visa.
9. Pergunta de pesquisa
• A Abertura do mercado de meios de pagamento no
Brasil em 01/07/2010, aumentou a competição no
setor, entre os atuais players e novos entrantes,
gerando uma maior necessidade de criação de
estratégias de diferenciação na busca de conquista e
fidelização de clientes (estabelecimentos comerciais).
10. Objetivos
• O objetivo geral do trabalho é identificar e propor
diferenciais competitivos para novos entrantes no
mercado de meios de pagamento no Brasil.
11. Referencial Teórico
• As cinco forças de Porter
• Cadeia de valor de Porte
• Mercado de dois lados de Rochet e Tirole
12. Metodologia
• O trabalho contemplou três grupos de pesquisados:
– Entrevistas com Executivos do mercado de meios de pagamento, da
indústria de cartões ou Bancos
– Entrevistas presenciais com lojistas (estabelecimentos comerciais)
– Pesquisa online junto aos lojistas
• Privilegiou-se a busca, nos dois formatos de pesquisa, das
respostas a seguir:
– Qual deve ser o foco do novo entrante (adquirente) para obter sucesso
na sua operação?
– Que tipo de diferenciação faz mais sentido para este novo entrante? E
para qual porte de cliente?
15. Principais Resultados
• Resultados das Pesquisas
– Foram entrevistados 8 executivos, 14 lojistas e 67 pessoas acessaram a
pesquisa on line, com média de 26 respondentes
– Pesquisa junto aos Executivos
16. Principais Resultados
• Resultado das Pesquisas
– Pesquisa junto aos Estabelecimentos Comerciais
Percebe-se que a variável preço/custo é um elemento essencial na
escolha feita pelo lojista, vindo, a seguir, questões técnicas de
confiabilidade e segurança do sistema.
17. Principais Resultados
Diferentes estratégias de diferenciação dependendo do porte
do cliente:
Clientes Pequenos(Varejo)
• Foco no cliente e baixos preços.
• Qualidade de serviço suficiente para manter as principais atividades em pleno funcionamento
(autorização, liquidação financeira, etc)
• As áreas de marketing e comercial são essenciais na atuação junto a estes clientes.
Clientes Médios
• Foco no Cliente e Qualidade de Serviço
• Novos modelos de distribuição
• Callcenter difereciado
• Custos médios de mercado
Clientes Grandes
• A estratégia sugerida é a mesma do cliente médio, com adição de novos produtos que atualmente existem em outros
mercados e podem ser aplicados em alguns ramos de atividade no Brasil. Um exemplo de novo produto é o DCC,
dynamic currency converge.
Clientes Chaves
• Eventualmente, estratégia de criação de joint ventures junto a grandes estabelecimentos comerciais podem chamar a
atenção deste tipo de cliente que está muito bem atendido atualmente com baixo custo de serviço em virtude do seu
volume de transações.
18. Considerações Finais
• Primeiro ano após abertura de mercado não trouxe impactos aos dois grandes
players deste mercado (Cielo e Redecard).
• Na prática, ainda existem barreiras de entrada que limitam significativamente
o início de operação de novos entrantes.
• A principal barreira de entrada está na obtenção de licença de operação com
as Bandeiras Mastercard e Visa
• Independente da estratégia a ser adotada, os novos entrantes que
ultrapassarem a barreira junto às bandeiras devem possuir tecnologia de
ponta (tecnologia é core business)
• Os novos entrantes podem utilizar os diferenciais competitivos apresentados
anteriormente, a depender do porte do cliente
• O pequeno varejo espera redução das taxas de desconto e do aluguel de POS,
com um mínimo de serviço a ser ofertado que garanta a captura,
processamento e liquidação das transações.
• Já clientes de médio e grande porte, esperam melhoria na qualidade de
serviço e novos produtos a preço de mercado.
19. Considerações Finais
• Limitação da Pesquisa : As pesquisas foram realizadas sem que o
estabelecimento tivesse a necessidade de se identificar. Risco foi mitigado,
através do cruzamento das respostas feitas pela internet com as respostas
obtidas de forma presencial.