Este documento discute como os bancos podem reequilibrar seus modelos de negócios de pagamentos diante da pressão regulatória e conjuntural, mantendo o serviço ao cliente. Ele sugere: (1) acompanhar as tendências tecnológicas como contactless e mobile; (2) simplificar ofertas e estabelecer parcerias; (3) incentivar o uso de cartões em vez de dinheiro para repor o equilíbrio.
O documento discute as mudanças no mercado brasileiro de cartões de pagamento, incluindo: 1) Novo código de autorregulação promovendo maior competição entre credenciadores e redução de preços; 2) Impactos nos lojistas com mais opções e serviços; 3) Disputa acirrada entre bandeiras e emissores por consumidores.
O documento discute a aceleração da mobilidade corporativa e as oportunidades e desafios que isso traz. A democratização da tecnologia móvel e convergência de mídias irão mudar o modo como vivemos e trabalhamos, com potencial para novas oportunidades de mercado. Para ter sucesso no mundo sem fios, as empresas precisam integrar estratégias móveis à estratégia corporativa geral.
SEBRAE RJ A tecnologia como aliada na criação de novas experiências no ramo h...Alinesilva.in
O mercado hoteleiro, assim como outros setores da economia, precisa se renovar constantemente, a fim de se destacar da concorrência, atrair e fidelizar mais clientes. Nesse sentido, vale investir em soluções de mercado que proporcionem novas experiências aos hóspedes.
Muitas dessas soluções passam pela tecnologia, que, por isso, deve ser considerada pelos empresários do setor. Diante dessa realidade, este boletim de tendências aborda as principais soluções tecnológicas disponíveis para meios de hospedagens, cita alguns casos de sucesso e, por fim, apresenta empresas que oferecem essas soluções ao mercado, mostrando que são viáveis para os micro e pequenos negócios.
[The Future of E-Commerce] B2B no mundo dos pagamentos digitaisE-Commerce Brasil
Carla Ribeiro Cunha - Coordenadora de Riscos e Meios de Pagamento, Grupo Martins
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-payments/
6º Resseguro - A Colocação do Resseguro na Visão do Cliente - Marcia RibeiroCNseg
Palestra apresentada por Marcia Ribeiro no 6º Encontro de Resseguro do Rio de Janeiro, realizado nos dias 5 e 6 de abril de 2017, no hotel Sofitel Copacabana.
O documento discute as InsurTechs e como elas representam uma ameaça e oportunidade para as seguradoras tradicionais. As InsurTechs utilizam dados e tecnologias digitais para oferecer produtos e serviços customizados e centrados no cliente. As seguradoras precisam inovar seus modelos de negócios adotando estratégias semelhantes às das startups para atender às novas expectativas dos clientes.
O documento discute as mudanças no mercado brasileiro de cartões de pagamento, incluindo: 1) Novo código de autorregulação promovendo maior competição entre credenciadores e redução de preços; 2) Impactos nos lojistas com mais opções e serviços; 3) Disputa acirrada entre bandeiras e emissores por consumidores.
O documento discute a aceleração da mobilidade corporativa e as oportunidades e desafios que isso traz. A democratização da tecnologia móvel e convergência de mídias irão mudar o modo como vivemos e trabalhamos, com potencial para novas oportunidades de mercado. Para ter sucesso no mundo sem fios, as empresas precisam integrar estratégias móveis à estratégia corporativa geral.
SEBRAE RJ A tecnologia como aliada na criação de novas experiências no ramo h...Alinesilva.in
O mercado hoteleiro, assim como outros setores da economia, precisa se renovar constantemente, a fim de se destacar da concorrência, atrair e fidelizar mais clientes. Nesse sentido, vale investir em soluções de mercado que proporcionem novas experiências aos hóspedes.
Muitas dessas soluções passam pela tecnologia, que, por isso, deve ser considerada pelos empresários do setor. Diante dessa realidade, este boletim de tendências aborda as principais soluções tecnológicas disponíveis para meios de hospedagens, cita alguns casos de sucesso e, por fim, apresenta empresas que oferecem essas soluções ao mercado, mostrando que são viáveis para os micro e pequenos negócios.
[The Future of E-Commerce] B2B no mundo dos pagamentos digitaisE-Commerce Brasil
Carla Ribeiro Cunha - Coordenadora de Riscos e Meios de Pagamento, Grupo Martins
Saiba mais em https://eventos.ecommercebrasil.com.br/future-ecommerce-payments/
6º Resseguro - A Colocação do Resseguro na Visão do Cliente - Marcia RibeiroCNseg
Palestra apresentada por Marcia Ribeiro no 6º Encontro de Resseguro do Rio de Janeiro, realizado nos dias 5 e 6 de abril de 2017, no hotel Sofitel Copacabana.
O documento discute as InsurTechs e como elas representam uma ameaça e oportunidade para as seguradoras tradicionais. As InsurTechs utilizam dados e tecnologias digitais para oferecer produtos e serviços customizados e centrados no cliente. As seguradoras precisam inovar seus modelos de negócios adotando estratégias semelhantes às das startups para atender às novas expectativas dos clientes.
In the year 2025, upgraded Google Glass will be embedded in eyeglasses with a holographic screen, eliminating the need for cellphones or computers. The Hololens by Microsoft will become an immersive virtual reality helmet. Smart televisions will respond to voice commands to order products seen in ads or request movies and shows to watch. Media will continue fulfilling audience needs through new technologies that provide information and access products, while forming online relationships through virtual gaming worlds.
Christine Letter is seeking an entry-level position in accounting, auditing, or taxation with a Bachelor's Degree in accounting anticipated in August 2015 from Ferris State University. She has a 3.50 GPA and has made the Dean's List each semester. Her qualifications include being highly analytical, detail-oriented, a strong problem solver, self-motivated, and having excellent communication and organizational skills. Her computer skills include Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and SAGE. She has work experience in direct care, management, bookkeeping, and administrative tasks.
Shenzhen Longshine Lighting Co., Ltd is a lighting company located in Shenzhen, China that produces and sells various strip connectors for LED lights. The document lists 15 different strip connector products with specifications such as single or double heads, wire lengths, diameters from 8mm to 12mm, and standard or RGB colors. Contact information is provided for the company including an address, phone number, fax, emails, website, and a contact named Nancy Xie.
Este documento describe por qué es importante planear los cursos. Explica que la planificación implica tomar decisiones sobre los contenidos y objetivos de aprendizaje, y cómo estos se relacionan sistemáticamente entre sí y con los estudiantes y el docente. También advierte sobre riesgos como la deformación o el ocultamiento de contenidos si no se planifican adecuadamente.
Top 10 operations director interview questions and answersEdithPiaf345
This document provides resources for preparing for an operations director interview, including sample interview questions and answers. It lists 10 common operations director interview questions, such as "Why do you want this job?" and "What challenges are you looking for?". Each question is followed by a detailed answer. The document also provides additional useful materials for the interview, such as ebooks on interview questions, tips for different types of interviews, and suggested career-related questions to ask the employer.
This lesson plan introduces students to parts of the face in English. It includes three main activities:
1. A warm up activity to review previous vocabulary like "fake teeth" and "fake nose" using props like clothing. New vocabulary for parts of the face like "mouth", "ears", and "eyes" will also be introduced using props.
2. Five students will each receive a prop and bring a drawing of themselves wearing it to the next class for a poster.
3. As an additional activity, students will complete a crossword with previous and new vocabulary terms and draw/color a detective to answer the question "What is he/she?". Homework is to finish any unfinished classwork
O COMDEMA concluiu a apuração de denúncia sobre despejo irregular de esgoto no Riacho Pau Ferrado. A Cagece informou que o esgoto é canalizado para o riacho devido à ligação de esgotos domiciliares a um sistema de drenagem de água pluvial. A empresa disse que não pode obrigar moradores a aderirem aos serviços de esgoto por falta de lei municipal sobre cobrança de taxas.
Este documento proporciona cinco enlaces a ejercicios sobre el uso de artículos determinados e indeterminados en español, así como un enlace a un texto con preguntas para practicar la comprensión lectora.
Laurent and Benon Group is a widely diversified public company with activities ranging from human resources, real estate, hospitality, solutions, ship repairs/building, retail, and aviation. The group has regional offices in Gurgaon and Mumbai and is involved in staffing solutions, hospitality, real estate, shipping, and other businesses. Laurent and Benon believes in a customer-first approach and delivering the most cost-effective and efficient service solutions to ensure customer delight.
Apresentação Gestão Multiplataformas para Negócios em M-Commerce - Pagtel 2014Pagtel
This presentation shows the Pagtel strategy and success cases about multiplatforms managing to turn big data in revenue.
Presented in MMA Fórum Brazil 2014
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...E-Commerce Brasil
O Futuro dos Meios de Pagamento no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Rodrigo Baptista - Especialista de Produtos da PagSeguro.
TDC2016POA | Trilha Fintech - Fintechs: Inovação ou Revolução do Sistema Ban...tdc-globalcode
O documento discute as inovações trazidas pelas fintechs para o sistema bancário, como novos produtos, experiências digitais e plataformas. Apresenta exemplos de estratégias adotadas por bancos tradicionais e digitais para se adaptarem a esse cenário disruptivo, como investimentos em tecnologia e parcerias. Por fim, aborda tendências futuras como inteligência artificial, blockchain e o desafio da transformação digital para todos os players do setor financeiro.
Fintechs: Inovação ou Revolução do Sistema Bancário | TDC POA 2016 - Trilha F...André Bueno
As Fintechs tem oferecido uma gama de serviços financeiros que até então eram dominados por grandes bancos. Tantas outras têm oferecido serviços exclusivos e inovadores ainda inconcebíveis no sistema bancário tradicional. Qual o cenário disruptivo atual moldado pelas Fintechs? Nesta apresentação, vamos apresentar como elas tem incomodado grandes bancos, fomentando a revolução nos serviços bancários brasileiro.
O documento discute as tendências do mercado de viagens corporativas no Brasil em 2011. Apresenta desafios como a consolidação do setor, necessidade de agregar valor ao serviço e viagens mais curtas e econômicas. Também aborda tendências como a migração para prestação de serviços, maior uso de tecnologia e necessidade de profissionais capacitados para atuar como consultores de viagens.
In the year 2025, upgraded Google Glass will be embedded in eyeglasses with a holographic screen, eliminating the need for cellphones or computers. The Hololens by Microsoft will become an immersive virtual reality helmet. Smart televisions will respond to voice commands to order products seen in ads or request movies and shows to watch. Media will continue fulfilling audience needs through new technologies that provide information and access products, while forming online relationships through virtual gaming worlds.
Christine Letter is seeking an entry-level position in accounting, auditing, or taxation with a Bachelor's Degree in accounting anticipated in August 2015 from Ferris State University. She has a 3.50 GPA and has made the Dean's List each semester. Her qualifications include being highly analytical, detail-oriented, a strong problem solver, self-motivated, and having excellent communication and organizational skills. Her computer skills include Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and SAGE. She has work experience in direct care, management, bookkeeping, and administrative tasks.
Shenzhen Longshine Lighting Co., Ltd is a lighting company located in Shenzhen, China that produces and sells various strip connectors for LED lights. The document lists 15 different strip connector products with specifications such as single or double heads, wire lengths, diameters from 8mm to 12mm, and standard or RGB colors. Contact information is provided for the company including an address, phone number, fax, emails, website, and a contact named Nancy Xie.
Este documento describe por qué es importante planear los cursos. Explica que la planificación implica tomar decisiones sobre los contenidos y objetivos de aprendizaje, y cómo estos se relacionan sistemáticamente entre sí y con los estudiantes y el docente. También advierte sobre riesgos como la deformación o el ocultamiento de contenidos si no se planifican adecuadamente.
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1. A warm up activity to review previous vocabulary like "fake teeth" and "fake nose" using props like clothing. New vocabulary for parts of the face like "mouth", "ears", and "eyes" will also be introduced using props.
2. Five students will each receive a prop and bring a drawing of themselves wearing it to the next class for a poster.
3. As an additional activity, students will complete a crossword with previous and new vocabulary terms and draw/color a detective to answer the question "What is he/she?". Homework is to finish any unfinished classwork
O COMDEMA concluiu a apuração de denúncia sobre despejo irregular de esgoto no Riacho Pau Ferrado. A Cagece informou que o esgoto é canalizado para o riacho devido à ligação de esgotos domiciliares a um sistema de drenagem de água pluvial. A empresa disse que não pode obrigar moradores a aderirem aos serviços de esgoto por falta de lei municipal sobre cobrança de taxas.
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Apresentação Gestão Multiplataformas para Negócios em M-Commerce - Pagtel 2014Pagtel
This presentation shows the Pagtel strategy and success cases about multiplatforms managing to turn big data in revenue.
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[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] O Futuro dos Meios de Pa...E-Commerce Brasil
O Futuro dos Meios de Pagamento no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante Rodrigo Baptista - Especialista de Produtos da PagSeguro.
TDC2016POA | Trilha Fintech - Fintechs: Inovação ou Revolução do Sistema Ban...tdc-globalcode
O documento discute as inovações trazidas pelas fintechs para o sistema bancário, como novos produtos, experiências digitais e plataformas. Apresenta exemplos de estratégias adotadas por bancos tradicionais e digitais para se adaptarem a esse cenário disruptivo, como investimentos em tecnologia e parcerias. Por fim, aborda tendências futuras como inteligência artificial, blockchain e o desafio da transformação digital para todos os players do setor financeiro.
Fintechs: Inovação ou Revolução do Sistema Bancário | TDC POA 2016 - Trilha F...André Bueno
As Fintechs tem oferecido uma gama de serviços financeiros que até então eram dominados por grandes bancos. Tantas outras têm oferecido serviços exclusivos e inovadores ainda inconcebíveis no sistema bancário tradicional. Qual o cenário disruptivo atual moldado pelas Fintechs? Nesta apresentação, vamos apresentar como elas tem incomodado grandes bancos, fomentando a revolução nos serviços bancários brasileiro.
O documento discute as tendências do mercado de viagens corporativas no Brasil em 2011. Apresenta desafios como a consolidação do setor, necessidade de agregar valor ao serviço e viagens mais curtas e econômicas. Também aborda tendências como a migração para prestação de serviços, maior uso de tecnologia e necessidade de profissionais capacitados para atuar como consultores de viagens.
Fórum 2021 - Edição Grand Connection | Tecnologia e pessoas aliadas na consta...E-Commerce Brasil
O documento discute as estratégias digitais de varejistas e empresas de bens de consumo. A pesquisa mostra que o capital humano e a experiência do cliente são fatores cruciais para o sucesso, apesar da crescente adoção de tecnologias como plataformas de e-commerce e CRM. As empresas precisam unir tecnologia e pessoas, colocando as necessidades do consumidor no centro de suas ações estratégicas.
O documento discute as tendências do setor de viagens corporativas em 2010-2011 no Brasil. Resume que houve alta demanda, mas também concorrência de preços e queda no preço unitário de passagens aéreas. Discutiu os investimentos das principais companhias aéreas e desafios como infraestrutura ruim e aumento de custos. Também aborda tendências no setor hoteleiro como alta ocupação em São Paulo e crescimento de modelos econômicos e franquias.
1) O documento apresenta um projeto de um clube de vantagens interativo para empresas de entretenimento e turismo.
2) O clube visa incrementar o fluxo de clientes durante períodos ociosos por meio de benefícios e uma moeda interna para recompensar usuários.
3) Os empreendedores têm experiência em áreas como turismo, veterinária, direito e gestão empresarial.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e preparar a empresa, (2) identificar as dores e requisitos para definir a solução, (3) segmentar os usuários e definir as funcionalidades importantes, e (4) analisar as plataformas e estruturar a implantação.
1. O documento descreve o sistema SPDV - Frente de Caixa da empresa Megasul, que oferece diversos módulos para automatizar e melhorar o atendimento no caixa de estabelecimentos varejistas.
Apresentação IZIO - Evolução em CRM para o Varejocvscn11
O documento descreve a ferramenta IZIO para relacionamento com clientes no varejo brasileiro. O IZIO permite cadastrar clientes, registrar transações, e realizar análises para segmentação e relacionamento por meio de canais como SMS, e-mail e cupons. A ferramenta é desenvolvida pela GoOn para dar ao varejista controle sobre o processo de conhecer e fidelizar clientes.
O documento discute os desafios dos pagamentos móveis e como melhorar a experiência do cliente através da segmentação, integração e experiências positivas em múltiplas plataformas. Uma pesquisa mostrou que os brasileiros usam vários dispositivos, mas as campanhas de publicidade ainda são em massa, levando a sentimentos negativos. A integração de canais e o CRM móvel podem melhorar a personalização e a conversão de interações em vendas.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e ganhos; (2) identificar as dores e requisitos por meio de uma matriz; (3) definir a segmentação, tipos de comercialização, mindset de produto e funcionalidades importantes; (4) analisar as opções de tecnologia e estrutura para implantação.
O documento discute pesquisas sobre pagamentos móveis no Brasil, como 27% dos usuários de smartphones e 38% de tablets já realizam compras, mostrando o potencial do comércio mobile. Entretanto, a publicidade móvel ainda precisa melhorar a segmentação, integração e experiência do usuário para aumentar as vendas. Dispositivos vestíveis também representam novos desafios para o setor.
Apresentação utilizada para defesa do título de Especialista em Gestão de Negócio pela ESALQ/USP
Artigo pode ser visualizado em:
https://medium.com/@bruno_live/mercado-financeiro-03-an%C3%A1lise-da-proposta-de-valor-dos-novos-modelos-de-neg%C3%B3cio-no-mercado-b9c5635954df
Neste slideshare, você irá entender quais são as tendências digitais no mercado financeiro, como os novos comportamentos dos consumidores precisam ser mapeados e levados em consideração e como é importante inovar a gestão de riscos.
SPED: empreendedorismo e inovação - no mercado de serviços contábeisRoberto Dias Duarte
Este documento discute modelos de negócios e inovação no mercado de serviços contábeis. Apresenta cinco modelos tecnológicos com diferentes níveis de digitalização e discute a importância de agregar valor aos clientes ao invés de apenas buscar eficiência. Defende que contadores podem ser agentes de mudança ao ajudar clientes a cumprir obrigações legais e reduzir custos.
O documento descreve o LocaPDV, uma plataforma digital que conecta indústrias e varejistas para ativação de marcas de forma mais eficiente e rentável. A plataforma permite que indústrias otimizem investimentos em ativação utilizando dados precisos sobre varejistas, enquanto oferece aos varejistas uma oportunidade de aumentar receita.
1. Como recriar o modelo de negócio,
mantendo o serviço ao cliente, de
forma a atenuar o impacto da pressão
regulatória e conjuntural?
Fernando Braga - Banif
4 e 5 Junho 2014
Lagoas Park Hotel - Oeiras
2. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Pontos Fortes
A importância dos Meios de Pagamento
Pontos Fracos
Dificuldade de adaptação à volatilidade da Indústria
Risk Adjusted Margin (ilustrativo)
Ameaças
Custos e parcerias de fidelização
Medidas Regulatórias
Efeito de custos fixos da descida das MIF
Oportunidades
Acompanhar a tendência tecnológica
Reequilibrar o modelo de negócio
Que estratégia?
Reflexão SWOT sobre MdP
Considerações finais
2
11. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Reflexão SWOT sobre MdP
Medidas Regulatórias: O foco são as MIFs! O custo social não advém do cash?
11
Fonte: BdP - Estudo Julho 2013 sobre “Os custos sociais dos instrumentos de pagamento de
retalho em Portugal” (dados do ano 2009 ); Unidade monetária: milhões de euros
Banca Comerciante Cliente
MIF MIF Desejo da
Comissão
Europeia
A decisão da descida das MIF não cria valor,
somente transfere valor! Mas para quem?
Banca Comerciante Cliente
MIF Bem estar
social
melhora?
!?
Passar o custo
Manter Preço
Equilibrio de
estratégias
dominantes
Desejo do
Cliente
Quem/ O que reequilibra o
modelo de negócio? Fonte: BdP - Estudo Julho 2013 sobre “Os custos sociais dos instrumentos de pagamento de
retalho em Portugal” (dados do ano 2009 ); Unidade monetária: milhões de euros
12. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Custos
€
Custo
Fixo
Custo
Variável
Certificações Visa/SIBS
Registo lógico
Produção física
Seguros
Custos incumprimento
Custos de Funding
Free Float
Crédito utilizado
Prémio de Risco
Custos Fraude
Custo por tansacção:
Autorização
Resposta
Monitorizaçãofraude
Scheme / Liquidação
Volume de Produção
Anuidades
Transactors
Interchange
fees
Revolvers
Juro
IT (Software/Hardware)
Aquisição
Marketing
Gastos Gerais
Reflexão SWOT sobre MdP
Dimensão
Crescimento
Comissões
Incumprimento
Ultrap. Limites
Cash advance
PE
PE
12
Débito
Crédito
0,7% 0,2%
1% 0,3%
Medidas Regulatórias: Racional do diferencial? Avaliado o break-even?
Há volume?
13. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Fonte: BdP - Estudo Julho 2013 sobre “Os custos sociais dos instrumentos de
pagamento de retalho em Portugal” (dados do ano 2009 ); Unidade
monetária: milhões de euros
Reflexão SWOT sobre MdP
Proveitos Custos Margem Grau de
Totais Totais Liquida Cobertura
Numerário 10,9 381,0 -370,1 2,9%
Cheques 191,6 240,3 -48,7 79,7%
Cartões de débito 307,0 296,0 11,0 103,7%
Cartões de crédito 330,0 250,4 79,6 131,8%
Débitos diretos 38,8 35,3 3,5 109,9%
Transferência crédito 26,0 56,7 -30,7 45,9%
Total 904,3 1259,7 -355,4 71,8%
Efeito de custos fixos da descida das MIF (ilustrativo)
13
2009 Banca Banca'
Proveitos Totais 637,0 436,3
Custo Variável 300,5 300,5
Margem Contribuição 336,5 135,8
Custo Fixo 245,9 245,9
Lucro Operacional 90,6 -110,1
Efeito Custos Fixos 3,71 -1,23
84,7
77%
23%
0,2%
0,3%
42 388
8 441
51
b€
25,3
2X
0
5.000.000
10.000.000
15.000.000
20.000.000
25.000.000
Cartão
Débito
Cartão
Crédito
Comércio por Grosso
Restaurantes
Gasolineiras
Outros
Supermercados
Comércio a Retalho
26
b€
Fonte: SIBS, milhares de euros (Portugal 2013) Há mercado?
110,1
Unidade monetária: milhões de euros
110
M€
Distribuição das Compras por Sector de Actividade
em cartão débito e crédito (2013)
4/5
1/5
14. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Reflexão SWOT sobre MdP
Efeito de custos fixos da descida das MIF
- 10% average
+ 10% average
Within 90-110% of average
Fr De It Swe Tk UK Pt Sp Avg
Card Payments 37% 13% 15% 48% 36% 51% 24% 20% 30%
Electronic Direct/ACH 14% 51% 19% 32% 4% 10% 28% 29% 23%
Paper 15% 1% 11% 0% 0% 2% 4% 3% 5%
Cash 34% 35% 56% 20% 61% 37% 44% 48% 42%
Card Adult. (dbt/Crt/Ch) 2,1 2,2 1,3 1,9 2,9 3,6 2,4 2,1 2,3
POS/PCE 37% 13% 15% 48% 36% 51% 24% 20% 30%
POS/CEV 76% 37% 53% 81% 52% 73% 64% 53% 61%
%POS is Debit 58% 73% 49% 71% 5% 69% 75% 38% 55%
% POS is Ch/Credit 36% 24% 40% 24% 94% 28% 22% 57% 41%
% POS is PLC 6% 3% 10% 5% 1% 3% 3% 5% 5%
Con. Lending / GDP 48% 40% 30% 79% 21% 95% 79% 75% 58%
Con. Finance /GDP 4% 14% 6% 16% 14% 14% 13% 16% 12%
Cards / CF 28% 1% 7% 5% 36% 25% 7% 3% 14%
Consumer
Payments
Issuance
Card
Usage
Consumer
Borrowing
Fonte: Visa Europe (Includes PLC for usage, ECB, Euromonitor, MB)
: o mercado potencial existe!
- Metade do mercado transaciona a dinheiro (44%) ou cheque(4%)
- Existe espaço para o crescimento do cartão de crédito
Como transferir numerário para Cartões?
14
16. 16
Reflexão SWOT sobre MdP
Acompanhar a tendência tecnológica
Bluetooth;Contactless /NFC;
SMS/USSD; QRCode;Web.
Plataforma única
transaccional
Mcommerce; Mpayment; Mwallet
Social Commerce; Apps
Múltiplas opções de Loyalty
Um só equipamento
Múltiplas opções de transacção
17. 17
Reflexão SWOT sobre MdP
Acompanhar a tendência tecnológica
Múltiplas opções de Loyalty
Um só equipamento
Múltiplas opções de transacção
Produto certo Cliente certo Hora certa
Plataforma de
dados integrada
18. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Continuar a investir na plataforma tecnológica dos schemes
Continuar a investir na segurança das transações (CNP)
Investir nas novas tecnologias: Contactless - NFC - QRCode - Mobile
Investir na proteção da informação do cliente (ambiente digital)
Investir nas novas relações P2P / C2B / B2B
Investir nas Wallet
Investir na implementação da assinatura electrónica (venda on-line)
Investir na implementação de outras formas identificação de cliente
Investir no Mobile
Investir na Banca Digital
… ??? … ??? Investir, Investir, Investir!!! ???
Reflexão SWOT sobre MdP
Acompanhar a tendência tecnológica (investimento permanente)
18
Quem assegura(rá) o investimento?
19. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Reflexão SWOT sobre MdP
Reequilibrar o modelo de negócio
19
Será suficiente para manter a Inovação?
Manter Nível Serviço
com valor percebido
Otimizar Recursos
utilizados
Porquê Como O quê
QuandoOnde
Materiais Financeiros
Humanos Processos
20. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Simplificar a oferta (“low cost”)
Alargar a validade dos cartões
Renovar a “reputação” dos MdP (mal necessário / benefício essencial)
Incrementar o “Balance Transfer” ? Será benéfico para os players e clientes?
Estabelecer parcerias win-win com parceiros globais, partilhando recursos existentes
Investir em inovação somente o necessário (mantendo sempre o foco da segurança)
Combater o cash: a única forma de repor o equilíbrio do modelo de negócio!
Após assegurar a necessária sustentabilidade do modelo de negócio deverá retomar-se a
atual estratégia de inovação intensiva!
Físico (one-to-one)
Processos (físicos)
Produtos
Digital (remoto)
Processos (digitais)
APPs
Reflexão SWOT sobre MdP
Que Estratégia?
20
Só os proveitos sustentam a Inovação!
21. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Criar utilidades para o Pré – Pago
Reflexão SWOT sobre MdP
Que Estratégia: Combater o cash !!!
Dinamizar o Contactless / NFC
Valorizar o cartão de débito em compras TPA
21
Incentivo Fiscal
• Ex: Cartão refeição
• Táxis, Quiosques,
Transportes, ENI,
Profissionais Liberais
• “Incrementar o
Cashback fiscal”
22. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Orientar a legislação para a transacção electrónica, em detrimento do numerário,
a partir de um valor mínimo a definir.
Reflexão SWOT sobre MdP
22
Que Estratégia: Combater o cash !!!
Sensibilidade para o alinhamento das nossas condições competitivas com os
restantes modelos de negócio dos países da União Europeia.
(o caso português é único na Europa - Dec-Lei 3/2010 e Limitação TAEG)
Estado
Receita
Fiscal
Comerciante
Reduz Custo
do Cash
Cliente
Conveniência
Acquirer
Expansão
Rede
Emissor
Volume
Transações
25. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Reflexão SWOT sobre MdP
Considerações finais
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Strengths
“ecossistema” em real time
não é meio, é modo de vida
seguro, rápido e conveniente
Weaknesses
reduzido timing para o adequado
ajustamento ao caos da mudança
complexidade e elevados custos
de implementação de soluções
tecnológicas
Threats
“preço regulatório” ameaça a
livre concorrência de mercado
sustentabilidade do modelo de
negócio (rentabilidade)
financiamento da inovação
Opportunities
26. fernando.braga@banif.pt Congresso SmartCards 2014
Obrigado
Enquanto cliente:
Imagina viver sem meios de pagamento?
Enquanto comerciante:
Imagina vender sem meios de pagamento?
Enquanto sociedade:
MdP tendem para commodity?
Quem suporta o custo de inovação contínua?
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