O documento discute os principais conceitos e processos de administração de recursos humanos (ARH), incluindo recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de desempenho e remuneração. O objetivo da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos ao mesmo tempo em que promove o desenvolvimento e satisfação dos funcionários.

1. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
ADMINISTRAÇÃO GERAL

2. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
AS PESSOAS E AS
ORGANIZAÇÕES
 Para ultrapassar as limitações ...
– Busca de OBJETIVOS comuns
 OBJETIVOS INDIVIDUAIS X ORGANIZACIOANAIS
O que a organização pretende alcançar
Lucro, produtividade, qualidade, redução de
Organizacionais custos, participação no mercado, satisfação do
cliente, etc.
Objetivos
O que as pessoas pretendem alcançar:
Salários, benefícios sociais, segurança e
estabilidade no emprego.
Individuais Condições adequadas de trabalho.
Crescimento profissional

3. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
ADMINISTRAÇÃO DE
RECURSOS HUMANOS - ARH
 ARH:
É o conjunto de políticas e práticas necessárias
para conduzir os aspectos da posição gerencial
relacionados com as pessoas, incluindo
recrutamento, seleção, treinamento, recompensas
e avaliação de desempenho. MARTILLA, Jonh
É a função na organização que esta relacionada
com provisão, treinamento, desenvolvimento,
motivação e manutenção das pessoas. TOP RH

4. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
OBJETIVOS DA ARH
 Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e
realizar sua missão;
 Proporcionar competitividade à organização;
 Proporcionar à organização colaboradores bem
treinados e motivados;
 Aumentar a auto-realização e a satisfação dos
colaboradores no trabalho;
 Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;
 Administrar as mudanças;
 Manter políticas éticas e comportamento socialmente
responsável.

5. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
ARH COMO PROCESSO
PROVISÃO
MONITORAÇÃO APLICAÇÃO
DESENVOLVIMENTO MANUTENÇÃO
Subsistemas de ARH

6. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
SUBSISTEMAS DE ARH
PROVISÃO APLICAÇÃO MANUTENÇÃO DESENVOL- MONITORAÇÃO
VIMENTO
Quem irá O que as Como manter Como preparar Como saber
Trabalhar na pessoas as pessoas e desenvolver O que são e
Organização farão na trabalhando na as pessoas na que fazem
organização organização organização as pessoas
•Pesquisa •Programa de •Remuneração; •Treinamento; •Sistema de
de mercado; Integração; •Benefícios •Desenvolvi- Informações;
•Recruta- •Desenho de Sociais; mento Orga- •Controles e
mento; Cargos; •Higiene e nizacional Auditoria
•Seleção •Avaliação do Segurança; de Pessoal
Desempenho •Relações
Sindicais

7. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
ASSUNTOS TRATADOS PELA ARH
TÉCNICAS UTILIZADAS TÉCNICAS UTILIZADAS
NO AMBIENTE EXTERNO NO AMBIENTE INTERNO
Pesquisa de mercado de trabalho; Análise e descrição de cargos;
Recrutamento e seleção; Avaliação de cargos;
Pesquisa de salários e benefícios; Treinamento;
Relação com Sindicatos; Avaliação de desempenho;
Relações com entidades de
Formação Plano de carreiras;
profissional; Plano de benefícios sociais;
Legislação trabalhista; Política salarial;
Etc... Higiene e segurança;
Etc...

8. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
TIPOS DE RECRUTAMENTO
Recrutamento interno;
Recrutamento externo;
Recrutamento misto;
Recrutamento on-line.

9. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
FONTES DE RECRUTAMENTO
Anúncios em jornais e revistas
especializadas;
Agências de recrutamento;
Contatos com escolas, universidades
e agremiações;
 a Cartazes ou anúncios em locais visíveis;
Apresentação de candidatos por
indicação de funcionários;
Consulta aos arquivos de candidatos;
Internet.

10. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
PROCESSO DE COMPARAÇÃO
Especificações Características
do Cargo do Candidato
O que o cargo requer O que o candidato oferece
Análise e descrição do cargo Técnicas de seleção para
para saber quais os requisitos saber quais as condições pessoais
que o cargo exige do ocupante. para ocupar o cargo desejado.

11. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
TÉCNICAS DE SELEÇÃO
Entrevistas de seleção: dirigidas (com roteiro), não
dirigidas (sem roteiro ou livres);
Provas de conhecimentos ou capacidade: gerais
(de cultura geral, de línguas), específicos (de cultura
profissional, de conhecimentos técnicos);
Testes psicométricos: de aptidões (gerais,
específicas);
Testes de personalidade: expressivos (PMK) e
projetivos (da Árvore, Roorschach, TAT, Szondi);
Técnicas de simulação: (Psicodrama, Dramatização
ou role-playing).

12. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
Descrição de cargos
A descrição de cargos é um processo que
consiste em enumerar as tarefas ou
atribuições que compõem um cargo e que
o tornam distinto de todos os outros
cargos existentes.
• Detalhamento das atribuições ou
tarefas do cargo (o que o ocupante
faz);
• Periodicidade (quando faz)
• Métodos empregados (como faz)
• Objetivos do cargo (por que faz)

13. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
AVALIAÇÃO DE CARGOS
É uma técnica de "medição" da importância relativa de
cada cargo. O resultado dessa medição será utilizado para
definir o salário ou a faixa salarial para cada cargo da
empresa.
 Via de regra, todo cargo estão compostos por:
 requisitos mentais;
 requisitos físicos;
 responsabilidades; e
 condições de trabalho.
O objetivo dos fatores de avaliação consiste em estabelecer
diferenças discerníveis entre determinado número de cargos.

14. Descrição X Análise de cargos
1. Título do cargo Nível de Cargo
2. Posição do cargo no organograma Subordinação
Supervisão
Descrição Aspectos Comunicação colaterais
=
Do cargo Intrínsecos
Diárias
Semanais
Tarefas ou Mensais
3. Conteúdo do cargo Atribuições Anuais
Esporádicas
1. Requisitos Instrução essencial
Mentais Experiência anterior
Iniciativa
Aptidões
Esforço físico
2. Requisitos
Concentração necessária
Físicos
Compleição física
Fatores
Análise Aspectos
= De Por supervisão de pessoal
Do cargo Extrínsecos
Especificações Por materiais e equipamentos
3. Responsab. Por métodos e processos
Envolvidas Por dinheiro, títulos ou documentos
Por informação confidencial
Por segurança de terceiros
Ambiente de trabalho
4. Condições Riscos envolvidos
De trabalho

15. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
Avaliação do desempenho
 Objetivos fundamentais da Avaliação do desempenho:
• Permitir condições de medição do potencial humano
no sentido de determinar sua plena aplicação
• Permitir o tratamento dos recursos humanos como um
recurso básico da organização e cuja produtividade
pode ser desenvolvida indefinidamente, dependendo,
obviamente, da forma de administração; e
• Fornecer oportunidades de crescimento e condições
de efetiva participação a todos os membros da
organização, tendo em vista, de um lado, os objetivos
organizacionais e, de outro, objetivos individuais

16. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
Administração de Salários
(compensação)
REMUNERAÇÃO
Constitui tudo quanto o empregado aufere direta ou indiretamente como
conseqüência do trabalho que ele desenvolve em uma organização,
assim, a REMUNERAÇÃO é gênero e o salário é espécie.

17. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
Administração de Salários
(compensação)
COMPOSTO SALARIAL ENVOLVE:
• Política salarial da empresa
• Capacidade financeira e desempenho da
empresa
• Situação do Mercado de Trabalho
• Conjuntura econômica
• Sindicatos e negociações coletivas
• Legislação trabalhista

18. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
PLANO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS
OBJETIVOS
Aumentar a produtividade
3. Melhorar o clima organizacional (aumenta o
moral, o relacionamento social, sentimento de
segurança, lealdade e melhora a relação com a
empresa, reduzindo queixas)
4. Facilitar o recrutamento
5. Conseguir reter os empregados competentes
(reduz turnover e absenteísmo)
6. Melhorar da qualidade de vida dos empregados

19. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
PLANO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS
CLASSIFICAÇÃO
Quanto À Exigência
Legais: Exigidos pela legislação trabalhista, previdenciária ou
convenção coletiva entre sindicatos (13º salário, férias,
aposentadoria, seguro de acidentes do trabalho, auxílio
doença = "repouso remunerado", salário família, salário
maternidade, horas extras, adicional noturno, etc)
Espontâneos: Concedidos por liberdade das empresas
(gratificações, seguro de vida em grupo, refeições,
transporte, empréstimos, convênio de assistência médico-
hospitalar, complementação de aposentadoria, etc)

20. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
PLANO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS
CLASSIFICAÇÃO
Quanto À Natureza
Monetários: Concedidos em dinheiro, através da folha de
pagamento, gerando encargos (13º salário, férias,
aposentadoria, complementação da aposentadoria,
gratificações, planos de empréstimos, complementação de
salário nos afastamentos por doença, reembolso ou
financiamento de remédios, etc)
Não monetários: Serviços, vantagens ou facilidades para os
usuários (refeitório, assistência médico-hospitalar e
odontológica, serviço social e aconselhamento, clube, seguro
de vida em grupo, transporte, horário móvel de entrada e saída
do pessoal de escritório, etc)

21. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
PLANO DE BENEFÍCIOS SOCIAIS
CLASSIFICAÇÃO
Quanto Aos Objetivos
Assistenciais: Visam prover certas condições de segurança e previdência
ao empregado e sua família nos imprevistos ou emergências
(assistência médico-hospitalar, assistência odontológica,
empréstimos, serviço social, complementação de aposentadoria,
complementação de salário nos afastamentos prolongados por
doença, seguro de vida em grupo, seguro de acidentes pessoais, etc)
Recreativos: Objetivam dar condições de repouso, diversão, recreação,
higiene mental e lazer (clube, áreas de lazer na empresa, música
ambiente, atividades esportivas, excursões, festividades, etc)
Supletivos: Englobam certas facilidades, conveniências e utilidades que
melhoram a qualidade de vida do empregado (transporte, restaurante,
estacionamento, horário móvel, cooperativas de alimentos, agência
bancária, etc)

22. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
TREINAMENTO
 É o processo educacional de curto prazo que visa
desenvolver as pessoas para determinadas
atividades. Este processo aplicado de maneira
sistemática e organizada faz com que as pessoas
aprendam conhecimentos e desenvolvam atitudes e
habilidades em função dos objetivos definidos.
 A ação de treinar tem por finalidade principal ajudar
os recursos humanos da empresa a alcançar os
objetivos pré estabelecidos, bem como proporcionar
aos empregados meios para obter conhecimentos,
prática e muitas vezes, a conduta requerida para
realizar uma atividade ou um conjunto de atividades.

23. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
PROCESSO DE TREINAMENTO
Levantamento Programação Execução Avaliação dos
das necessidades de do Resultados
de treinamento treinamento treinamento do treinamento
Resultados Satisfatórios
Resultados insatisfatórios

24. DIFERENTH – “Desenvolvendo Talentos Humanos”.
RESULTADOS GERADOS
Atrair Imagem
Oportunidades
Ambiente de trabalho
Satisfação no “
Reter
Recompensas “
ARH
Conhecimento
Desenvolver Competências
Habilidades
Criatividade
Motivar Inovação
Mudança