O documento discute a importância de valores como convicção e firmeza ética para o desenvolvimento institucional. Ele propõe uma reflexão sobre valores e posturas em contextos organizacionais e apresenta o Global Compact, uma iniciativa das Nações Unidas que encoraja empresas a adotarem dez princípios relacionados a direitos humanos, trabalho, meio ambiente e anticorrupção.

1. Educação e Formação de Adultos - Nível Secundário
Núcleo Gerador: Convicção e Firmeza Ética
Área de Competência: Cidadania e Profissionalidade
Competência: Identificar a convicção e firmeza ética como valores necessários para o desenvolvimento
institucional.
Critérios de Evidência:
• Identificar valores necessários para o desenvolvimento institucional.
• Explorar posturas valorativas em contexto organizacional.
• Contribuir para a construção de um código de conduta ético.
Nomes: Alice Salgueiro
Humberto Moreira
Marco Araújo
Rosa Leite Lopes
Data: 09/12/2009
Propomos um momento de reflexão e debate sobre valores e posturas em
contexto organizacional, apresentados nas questões que se seguem.
Proposta de trabalho 1
Certamente já entrou diversas vezes em
instituições públicas, por exemplo,
Finanças, Centro de Saúde, Segurança
Social, Hospital, Centro de Emprego e
Formação Profissional, e privadas, por
exemplo, hipermercado, agência de
viagens, cinema, um Banco, agência de
venda de telemóveis, entre outros. Se
por vezes somos bem atendidos e
solucionamos os problemas que
apresentamos à instituição, noutras
ficamos com a percepção que o
atendimento não foi o melhor.
1. Exponha um caso pessoal em que considere que o atendimento não foi
satisfatório.
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2. Um exemplo real quando um de nós necessita de cuidados de saúde encontrando-
se muito debilitado, é confrontado com uma situação que nos causa algum
desconforto:
Aparece o amigo do profissional que se encontra no local, que por sinal é logo
atendido não respeitando a ordem de chegada ou a triagem Manchester.
2. Actualmente, já existem mecanismos legais para as pessoas poderem expor
casos em que o atendimento não foi satisfatório. Identifique-os e refira a
sua importância.
Livros de reclamações, DECO, são importantes para podermos reivindicar os nossos
direitos.
3. Escolha uma instituição ou entidade, privada ou pública, e dê a sua opinião
sobre normas e procedimentos que poderiam ser adoptados para melhorar o
seu funcionamento.
Nós vamos citar o caso de um hospital, os procedimentos ou normas deveriam ser
simplificadas de modo a que as pessoas não tivessem medo de reclamar por medo
de represálias.
As pessoas não sabem o conceito de reclamar, quando um cliente não faz
reclamação, pode não voltar “ a reclamação é a ultima oportunidade ser cliente”.
A Ética das Organizações e das Empresas
Vamos agora referir-vos o papel de uma organização
internacional, uma ONG, o GLOBAL COMPACT, cuja missão
é satisfazer esta necessidade, oferecendo uma estrutura
credível para a elaboração dos relatórios de sustentabilidade,
que possa ser utilizada pelas várias organizações
independentemente da sua dimensão, sector ou localização.
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3. Esta parte, para já, de uma iniciativa voluntária, na qual as empresas se
comprometem a alinhar as suas estratégias e operações com dez princípios aceites
universalmente em quatro áreas temáticas: direitos humanos, trabalho, ambiente e
corrupção.
O GLOBAL COMPACT é a maior iniciativa da cidadania do mundo empresarial.
Trata-se de um quadro de acções no sentido de construir a legitimação social de
negócios e mercados. As empresas que aderem ao GLOBAL COMPACT partilham a
convicção de que as que as práticas comerciais baseadas nos princípios universais
contribuem para a construção de um mercado global mais estável e sociedades
mais justas, inclusivas e mais prósperas.
As empresas, o comércio e o investimento são pilares essenciais para a paz e a
prosperidade. Mas em muitas áreas as empresas têm graves dilemas tais como a
exploração, a corrupção, a desigualdade, a exclusão e outras barreiras à inovação e
ao espírito empreendedor.
As acções das empresas responsáveis criam confiança e capital social, ao mesmo
tempo que contribuem para o desenvolvimento sustentável e dos mercados.
Participar no GLOBAL COMPACT implica que as empresas assumam incorporar os
dez princípios nas actividades e negócios que a empresa realiza, tanto no país
origem, como nas suas operações em todo o mundo.
Os dez princípios do GLOBAL COMPACT são baseados em declarações
universais e convenções em quatro áreas: Direitos Humanos, Ambiente,
Trabalho e Corrupção.
• Direitos Humanos
Princípio 1: As empresas devem apoiar e respeitar a protecção dos direitos
fundamentais da pessoa humana universalmente reconhecidos, dentro da sua
esfera de influência.
Princípio 2: As empresas devem garantir que outras empresas suas participadas
ou fornecedores não são cúmplices na violação dos direitos humanos
• Trabalho
Princípio 3: As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o
reconhecimento efectivo do direito à negociação colectiva.
Princípio 4: As empresas devem apoiar a eliminação de todas as formas de
trabalho forçado ou sob qualquer forma de coacção.
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4. Princípio 5: As empresas devem apoiar a erradicação trabalho infantil.
Princípio 6: As empresas devem apoiar a abolição de práticas de discriminação no
emprego.
• Ambiente:
Princípio 7: As empresas devem ter uma abordagem preventiva relativamente ao
seu impacto no ambiente.
Princípio 8: As empresas devem incentivar iniciativas que promovam uma maior
responsabilidade ambiental.
Princípio 9: As empresas devem incentivar o desenvolvimento e a difusão de
tecnologias com amigas do ambiente.
Corrupção Princípio 10: As empresas devem trabalhar contra a corrupção em
todas as suas formas, incluindo a extorsão e o suborno.
http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/index.html
Proposta de trabalho 2
1. Quais serão os princípios que estarão mais longe de serem cumpridos pelas
organizações onde trabalha? Esclareça apresentando exemplos o mais detalhados
possível (Caso, de momento, não trabalhe em nenhuma, analise uma organização
que conheça melhor)
Os princípios que estarão mais longe de serem cumpridos em nossa opinião são os
direitos humanos e ambiente.
Os direitos humanos muitas vezes não existem, o respeito pelos trabalhadores e a
lealdade entre as entidades e funcionários não são respeitados
O ambiente em muitas situações não é respeitado, algumas empresas, tinturarias,
aproveitam o mau tempo para fazer as descargas que tanto poluem o nosso
planeta.
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