O documento explora a integração de multimídia e realidade virtual no ambiente empresarial, destacando a importância da inovação tecnológica para melhorar a eficiência e competitividade. Sugere que softwares empresariais como ERP e CRM não apenas agilizam processos, mas também transformam a interação e formação dentro das empresas. Além disso, discute os impactos da digitalização e da realidade virtual, propondo aplicações futuras que revolucionam tanto a experiência do cliente quanto as operações internas das empresas.

1. Sistemas computacionais
2.º ano. CTDI.ESEIG
2015/2016
F. Marília Capitão(9140328) e Teresa Silva (9140327)
Multimédia e realidade virtual no
meio empresarial

2. Numa sociedade cada vez mais global a inovação tecnológica é um recurso necessário no
meio empresarial para fazer face à concorrência. Torna-se fundamental no planeamento de
projetos e objetivos, análise financeira e contabilidade, gestão de recursos humanos,
área administrativa e
secretariado, aplicações formação profissional, comunicação entre os grupos de
trabalho...
As aplicações multimédia levam ao aparecimento de: novas formas de trabalho -teletrabalho-;
novas formas de marketing e vendas, com os designados “Inbound Marketing” e
“Inbound Sales” ; inovação na formação com quadros interativos e dispositivos
multimédia; catálogos de produtos
interativos; quiosques multimédia; apresentações e comunicações multimédia.
RESUMO

3. Os softwares empresariais como o EDI, ERP, IRM, ASP e CRM permitem redução de tempo e
de custos, maior controlo das operações e dos erros, aumento da produtividade,
agilização de procedimentos e partilha de informação.
Contudo, o avanço tecnológico não é um processo estanque e a … tecnologia emergente está
rompendo fronteiras em experiências imersivas e aumentada que podem ser
facilmente aplicadas a práticas de negócios. Isso não quer dizer que o futuro das estratégias de
trabalho e de negócios está centrado em torno de uma tecnologia como a Oculus VR, mas sim sobre a
abordagem para melhorar a realidade para trazer o mundo mundano da vida de
maneiras novas e inimagináveis... (PHONEIA,2015 ).
Palavras-chave: Multimédia, Realidade Virtual, meio empresarial.

4. MULTIMÉDIA: DEFINIÇÃO E HISTÓRIA

5.  Oferecer melhor serviço ao cliente;
 Aumentar os lucros;
 Descobrir novos clientes;
 Vender produtos de uma forma mais eficaz;
 Agilizar os processos de venda;
 Simplificar os processos de marketing e vendas;
 Automatizar processos de negócio;
 Fazer decisões mais acertadas;
MULTIMÉDIA: VANTAGENS

6.  Tornar a transferência de dados muito rápida e eliminar erros humanos;
 Diminuir custos na troca de documentos comerciais;
 Eliminar o trabalho manual, consequente redução do número de pessoas dedicadas
a esta atividade, o que leva à transferência de recursos para atividades melhor pagas e
mais estimulantes intelectualmente;
 Reduzir o tempo de envio dos documentos, logo redução de inventário;
 Reduzir o custo que propicia o envio de documentos, logo mais informação enviada,
mais negócios que podem ser concretizados;
 Eliminar os erros, o que leva à redução do número de devoluções;
16.Maior segurança no envio da informação através dos certificados digitais como a
criptografia, assinaturas digitais e certificados digitais...

7. SOFTWARES EMPRESARIAIS: CRM, ASP, EDI
CRM ASP EDI
Costumer Relationship
Management é um sistema de
informação empresarial baseado
no marketing relacional e que
tem o seu enfoque em explorar a
tecnologia usando-a como apoio
à gestão de canais e de
segmentos de clientes.
Faculta ás empresas o uso de
serviços baseados nas
tecnologias de
informação através de um
sistema de aluguer que evita
a aquisição de licenças e de
servidores e reduz os serviços
de manutenção técnica. Desta
forma os custos são fixos e o
acesso às aplicações é
normalmente realizado através
de um browser.
A aplicação da empresa emissora
não sabe escrever um produto no
sistema da empresa recetora.
Desta forma o documento a enviar
da empresa emissora é
convertido para um formato
universalmente conhecido -
EDI translator- e o software da
empresa recetora sabe ler esse
documento e converte-lo na
sua estrutura específica de
sistema de informação.

8. SOFTWARES EMPRESARIAIS: ERP, IRM
ERP
 Espinha dorsal da gestão da
informação do negócio da
organização. Permite estabelecer e
criar uma metodologia de trabalho
segundo o padrão definido para o seu
sistema de informação. Dependendo das
aplicações, o ERP pode permitir a
gestão de um conjunto de atividades
que viabilizam o acompanhamento dos
níveis de fabrico tendo em conta a
carteira de pedidos ou previsão de
vendas.
IRM
 Information rights management é
uma funcionalidade que permite aos
utilizadores e administradores de
sistemas definirem permissões de
acesso. Aplicada, essencialmente, a
documentos e e-mails.

9. MULTIMÉDIA:DESVANTAGENS
 Aumento dos riscos de segurança devido à digitalização das informações
importantes e o crescimento dos ataques sofisticados de hackers, e as empresas de
pequeno e médio porte com certeza vão sentir a pressão quando o que se busca é priorizar o
tempo, a equipe e os recursos de capital;
 Pequenas empresas enfrentam um ambiente com recursos e pessoal
limitados para pesquisa, compra e implementação de novas
tecnologias. Então, é importante que as PMEs priorizem
cuidadosamente o custo em relação ao benefício quando precisam
lidar com as tecnologias novas e emergentes.

10.  No entanto, a nuvem pode não ser a solução perfeita para as PMEs. O custo total de
propriedade pode ser maior do que o previsto;
 A mobilidade permite que o trabalho possa ser feito de qualquer lugar, e a qualquer
momento, o que muitas vezes se revela uma bênção e uma maldição para a TI. Isso é
provável porque quase todos os clientes e funcionários de uma organização têm
expectativas em relação ao uso de tecnologias móveis. Os clientes esperam
conseguir usar as tecnologias móveis para pesquisar produtos, fazer perguntas, envolver-se
diretamente com a marca e fazer compras;
 tarefas que eram realizadas por pessoas fossem substituídas pelas máquinas, causando a
diminuição de funcionários.

11. MULTIMÉDIA: IMPACTO NO MEIO
EMPRESARIAL
 Ao permitir a interação entre as pessoas de uma forma económica, rápida e não
estruturada, a Internet potencia uma grande liberdade de comunicação, de
publicação de conteúdos e de acesso aos mesmos sendo um forte impulsionador
da multimédia no meio empresarial. Ganha dimensão o trabalho cooperativo
mediado por computador: o teletrabalho, como solução para vencer distâncias. Por outro
lado, o uso da mesma tecnologia no e-learning, facilita a possibilidade de dar formação e
treino aos colaboradores da empresa no próprio local de trabalho, reduzindo custos de
deslocação e estadia.

12. Apresentações multimédia

IVendas interativas e marketing
Inbound Marketing e Inbound Sales

13. QUIOSQUES MULTIMÉDIA CATÁLOGOS

14. REALIDADE VIRTUAL: IMPACTO
 uma visão de 360 graus de um produto;
 treinar novos funcionários: atendimento ao cliente envolve ensinar os funcionários atuais e
novas habilidades e conhecimentos necessários para aumentar, manter e compreender a satisfação
do cliente. A formação, com how-tos em cumprimentar clientes, audição, linguagem
corporal, que lidam com usuários insatisfeitos e tons de voz apropriado. Graças a
realidade virtual, os empregadores podem agora criar uma experiência de serviço ao cliente
em 3D para colocar os funcionários em situações replicados que irão ajudá-los mais
facilmente preparar;
 Que melhor maneira de mostrar o que um dia na vida de um funcionário da sua organização
é como que simulando-lo através de realidade virtual?. Isto pode conduzir decisões mais
informadas por parte dos potenciais candidatos ao escolher seu próximo empregador, o que
beneficia os departamentos de recursos humanos que vão ver uma diminuição no volume de
negócios e aumento das taxas de retenção

15.  as empresas têm a oportunidade de tirar ideias 2D no reino 3D. Tecnologia de realidade virtual
pode revolucionar o desenvolvimento, permitindo que as empresas para testar cenários e
projetos e produtos de experiência antes mesmo que elas fizeram.
 A realidade virtual também pode ser uma grande ferramenta para a formação de equipa,
especialmente no que as empresas continuam a globalizar e expandir suas equipes em diferentes
mercados.
 A realidade virtual. pode transformar a forma como fazemos compras on-line de
cabeça para baixo, também. Até agora, a nossa experiência “in-store” com Web e lojas na app
está estagnado. Através da aplicação de realidade virtual, podemos transformar a nossa
experiência de compras on-line em um uma imersiva e pessoal, semelhante ao
que experimentamos na loja

16.  Mais sustentabilidade, menos desperdício
Desta forma, ocorrerá a eliminação de componentes dispensáveis em eletrônicos, materiais
biodegradáveis poderão ser empregados para bens de consumo supérfluo e a energia será gerada
pelo próprio usuário simplesmente andando com o celular no bolso da calça.
 Imigrantes e nativos digitais trabalhando juntos
 Online o tempo todo e com todas as informações
Conexões Wi-Fi, Edge, 3G e 4G. Satélites, fibras óticas e redes ad-hoc. Laptops, notebooks, netbooks,
smartphones, tablets, celulares, PDAs, pagers, televisões, desktops e muito mais pode ser resumido
em uma única palavra: conectividade


17.  Tecnologia mais presente e menos aparente
Donas de casa não precisarão fazer listas de compras, já que seus refrigeradores e dispensas
farão encomendas automaticamente quando produtos estiverem acabando. Pagamentos
efetuados por meios eletrônicos superarão o uso de papel moeda, e tornarão notas e cheques
ultrapassados;
 O fim do papel e o reinado do e-paper
No seu lugar surgirão telas ultraflexíveis que imitarão a utilização dada para seus predecessores,
expandindo-as. Cadernos de notas se tornarão aparelhos celulares. Jornais serão atualizados
instantaneamente. Cadernos carregarão informações de um terminal ao outro.

18.  Um mundo formado por imagens digitais em todo o mundo real
Mapas com visualização em tempo real das rotas e posições de transportes públicos estarão em cada
parada, acompanhados da previsão de chegada do próximo veículo. Telas transparentes no lugar de
vidros, imagens saltando das lojas e espelhos funcionando com realidade aumentada ajudando moças
a escolherem suas roupas nos provadores são apenas algumas das possibilidades;
 Mescla entre realidade e “digitalidade”
Filmes de ficção científica tem o costume de mostrar holografias e imagens em três dimensões
interagindo com usuários como uma pessoa normal
 Armazenamento e colaboração nas nuvens
A computação em nuvem traz benefícios gigantescos, como a necessidade de espaços de
armazenamento menores, edições colaborativas e menores requerimentos de hardware para
aplicações, mas depende de uma conexão a internet constante e de alta velocidade para funcionar
corretamente.

19.  Nanotecnologia. Computadores cada vez menores, com usos diversos
Robôs tão pequenos que são capazes de serem levados pelo ar para analisar
condições atmosféricas no mundo todo, promovendo uma qualidade superior
na previsão do clima e catástrofes naturais.

20. IDEIA DE NEGÓCIO: CATÁLOGOS ON-LINE COM
VIRTUALIZAÇÃO DOS PRODUTOS ATRAVÉS DOS ÓCULUS RIFT.
 O serviço de virtualização de catálogos permite, através dos oculus rift, mostrar os produtos
de uma forma mais próxima da realidade. Ou seja, os clientes que acedem ao catálogo das empresas
com este tipo de serviço, podem, através dos oculus rift, simular e experienciar um determinado
produto.
 Haverá melhor sensação do que poder simular que estamos num local aquando da escolha de um
destino de férias, ou, antes de comprar um carro, poder realizar o designado “test drive”, mas “virtual”,
ou até comprar uma casa, encomendar uma refeição, escolher um hotel …
 Este tipo de produto permite dar uma mais valia aos catálogos on-line e aproximar o consumidor ao
produto, como se estivesse efetivamente junto a ele, a tocá-lo, utilizá-lo, etc.
 Trata-se de um produto diferente, na linha dos avanços tecnológicos de hoje em dia, e com grande
expansão dado que, segundo um estudo da Business Insider, em 2020 o mercado virtual vai valer 2.8
mil milhões de dólares (Oliveira, 2015).

21. Toda esta informação, e muito mais,
podem encontrar no nosso blog…
 http://multimediarealidadevirtual.blogspot.pt/2015/12/perspetivas-
futuras_27.html