Estudo do mercado brasileiro de software, versão 2012

1. TECNOLOGIA
totvs.com
3259_Splash_RevistaSoftware_3x4cm.in
5/9/12 6:0
EDIÇÃO ANUAL DEZEMBRO 2012 ANO XII Nº 12
www.serieestudos.com.br
QUEM DÁ
OS RUMOS
AGORA É A
NUVEM
THE CLOUD NOW
CALLS THE SHOTS
AS OPORTUNIDADES
VÃO EMBORA NUM
PISCAR DE OLHOS
THE OPPORTUNITIES ARE
GOING IN A FLASH
SOFTWARE
2012

2. CARTA AO LEITOR LETTER TO THE READER
A CAMINHO DAS NUVENS
ON THE ROAD TO THE CLOUDS
O T
assunto que nenhuma empresa envolvida com he issue that any company involved with techno-
tecnologia pode mais se dar ao luxo de ignorar logy cannot ignore anymore is cloud computing.
é o da computação em nuvem. Não importa se é No matter who is a producer of software, computer
um produtor de software, fabricante de computadores, manufacturer, service provider or company that only
fornecedor de serviços ou empresa que apenas usa tec- uses technology to support their business processes.
nologia para suportar seus processos de negócio. When the subject is raised, what is still cames in the
Quando o assunto é levantado, o que ainda vem no minds of many people are public clouds that soon, out
imaginário de muita gente são as nuvens públicas que of nothing, enabled business billionaires such as Goo-
em pouco tempo, a partir do nada, viabilizaram negó- gle, Salesforce.com and social networks (Facebook,
cios bilionários como os do Google, Sa- Tiwtter, LinkdeIn , Orkut).
lesforce.com e das grandes redes sociais The fever is now of applications for
(Facebook,Twitter, LinkedIn, Orkut). mobile devices like smart phones and
A febre agora é a das aplicações para systems with sliding screens (tablets)
dispositivos móveis, como telefones in- used to for the most different purposes.
teligentes (smartphones) e sistemas de From entertainment to professional work
telas deslizantes (tablets) usadas para going through support to day tasks like
para os mais diferentes fins. Desde en- paying bills and collecting taxes.
tretenimento até trabalhos profissionais, The traditional enterprise market by
passando por tarefas do dia a dia, como nature very conservative, initially was
“
J.P.Martinez editor
pagar contas e recolher impostos. very reluctant to accept the wave of cloud
O mercado corporativo tradicional, O motor do computing. But gradually as they had
por natureza muito conservador, relutou mercado serão not leave to do so. First of all, the public
muito a onda da computação em nuvem.
Mas, ainda que aos poucos, não teve
como deixar de aceitá-la. O modelo da
as aplicações
leves que ficarão
“ cloud model could also be replicated with
advantages in a particular company tech-
nology environmental.
“
nuvem pública, logo também pode ser re- nas nuvens Immediately, a private cloud brings sig-
plicado com vantagens num ambiente de
tecnologia particular.
O principal motivo é que traz reduções
The market
engine will be small
applications hosted
“ nificant cost savings, especially when it
comes to complex technology environ-
ments such one that exists, for example, in
significativas de custos, sobretudo quando in the clouds large financial conglomerate. It can also
se trata de complexos ambientes de tec- result in the quality of services suppor-
nologia. Além disso, resulta em melhorias ted by technology improvements and still
na qualidade dos serviços suportados por meet quickly new demands of a company
tecnologia. Os ganhos potenciais são ainda maiores nas business areas ttechnology requests.
empresas que adotam nuvens híbridas, meio termo en- The gains became even higher to companies that
tre os dois extremos – nuvem pública e particular – que move to a model between the two extremes - public and
reúne o que há de melhor nos dois mundos. private cloud – which is the hybrid clouds that combi-
O mais importante ainda são os riscos que empresas nes the best of both worlds.
envolvidas com tecnologia correm se não pegarem o So, became a big risk for a company involved with
bonde da computação em nuvem. Por um lado, podem technology loses the train of cloud computing. On the
perder competitividade frente à concorrência. Por ou- one hand, can lose competitivide in the market. On the
tro, ficarem incapacitadas para aproveitar oportunida- other, will be unprepared to take advantage of the huge
des gigantescas de novos negócios que devem surgir no opportunities for new business that should arise in the
rastro da atual febre do uso de dispositivos móveis. q wake of the current smart mobile devices users fever. q
Study Series Technology - 2012 3

3. Study Series
Information Technology
TECNOLOGIA SOFTWARE 2012
CARTA AO LEITOR - LETTER TO THE READER 3
Recrutamento pela Interne e-Recruitment 58
ECOSSISTEMA DO SOFTWARE 6 Tesouraria Treasury 60
SOFTWARE ECOSYSTEMS Análise de Negócios Business Analytics 62
O modelo de serviços ganha fôlego The service model wins breath
METODOLOGIA METODOLOGY 14 MERCADOS VERTICAIS VERTICALS MARKET 66
Bancos Comerciais Commercial Banks 68
LICENÇA DE USO/SaaS USE LICENSE/SaaS 16 Bancos Canais Channel Banks 71
A grande âncora é o legado A large anchor is the legacy Seguradoras Insurance 74
AS 50 MAIORES EMPRESAS MULTINACIONAIS DE SOFTWARE 20 Varejo Retail 78
TOP 50 MULTINATIONAL ISVS VENDORS Distribuição Distribution 82
Comércio Exterior Foreign Commerce 84
AS 50 MAIORES EMPRESAS BRASILEIRAS DE SOFTWARE 22 86
TOP 50 BRAZILIAN SOFTWARE VENDORS Construção Civil Civil Construction
Saúde Healthcare 88
SOFTWARE PARA INFRAESTRUTURA 24 Escritórios de Contabilidade Account Offices 92
INFRASTRUCTURE SOFTWARE
SOFTWARE SOB ENCOMENDA SOFTWARE BY DEMAND 96
FERRAMENTAS DE SOFTWARE MIDDLEWARE 32 AS 50 MAIORES EMPRESAS TOP 50 VENDORS 100
Empresas Globais Global Companies 102
APLICATIVOS HORIZONTAIS CROSS APPLICATION 38
Empresas Brasileiras Brazilian Companies 106
Sistemas de Gestão Empresarial ERP 40 Teste e Qualidade de Software Software Test and Quality 110
Sistemas de Atendimento CRM 50
Sistemas para Recursos Humanos Human Resources Systems 52 QUEM SOMOS WHO WE ARE 114
PERFIS PROFILES
3CON 107 - Accenture 103 - Alterdata 93 - Ampsoft 76 - Apdata 54 - ATT/PS 70 - Bematech 80 - Benner Sistemas 90 -BMC Software 28 - BRQ 108- CA
28 - Capgemini 103 - Cast 108 - CI&T 108 - Consinco 80 - Contimatic 93 - CSC BRASIL 29 - Delphos 76 - Disys 103 - Dominio Sistemas 94 - ERP Flex
44 - Fóton 73 - HDI 113 - HP 30 - Hildebrando 104 - Humanus 55 - I4PRO 76 - IBM 30, 63, 104 - Indra 104 - Informatica Corporation 36- Interadapt 113
- Intersystems 91 - IT2B 44 - Kiman 77 - LG 56 - Linx 81 - Matera 70- Mastermaq 94- Mega Sistemas 87- Microfocus 36- Microsoft 31- 42 - Millenium
Networkis 81 - MV 91 MXM 46- Nasajon 94-Oracle 37- 42- 63- PC Sistemas 83 Philips Healthcare 91 - Pitang 109- Plusoft 51 - Progress 37 - Quality
Software 113 - RSI Informática 112 - Sage 43 - Sage XRT 61 - Sankhya 45 - SAP 43, 64 - SAS 64 - Senior 46 - Senior Solutions 71 - Softtek 105 - Softway
85 - Splicenet 47 - Spread 109 - Stefanini 109 - TCS 105 - Techware 57 - TOTVS 48, 71 - Vagas Tecnologia 59 - VMWare 31
ANUNCIANTES/ADVERTISERS
3CON 99 - Apdata 53 - Benner 89 - CSC BRASIL 27 - Fóton 9 - Gartner 115 - Kiman 75 - LG 65 - Mega Sistemas 5 - PC Sistemas 19 - Plusoft
49 - RSI Informática 111 - Sage XRT 11 - Sankhya 15 - Softway 79 - Splicenet 116 - Techware 2 - TI Educacional 41 - TOTVS Capa folder - Vagas Tecnologia 35
S
Série Estudos Redação Pedro Assumpção Eloisa Capra
TECNOLOGIA Diretor Editorial: Projeto Gráfico: Jaime Figuerola eloisacapra@serieestudos.com.br
12 a edição - Dezembro 2012 J.P. Martinez (Mtb no 13640 série 173) jfcomun.@uol.com.br Sergio Ribeiro
Publicação Anual jpmartinez@serieestudos.com.br Textos: J.P. Martinez, Juliana sergioribeiro@serieestudos.com.br
Editora Executiva: Borges e Sheila Silva Administração
São Paulo — Rua Pedro de Toledo, 130 Cj. 61 Katia Jucá - katiaj@uol.com.br Comercial e Marketing Database: Erika A. Ecin
04039-030, Vl. Clementino SP Tel/Fax: (11) 5539-0280 Editoração: Rodrigo Figuerola Gerentes de negócios: Impressão: Vox Editora
serieestudos@serieestudos.com.br rodrigo.figuerola@gmail.com Alexandre Gerdelmann
www.serieestudos.com.br Versão: Cris Ferreira, Graziella Gallo, alexandre@serieestudos.com.br
Série Estudos Tecnologia SOFTWARE é uma publicação da empresa JP Edições e Projetos Ltda., rua Jardim Botânico,
700, Cj. 220, 22460-010 - Rio de Janeiro, RJ, tel/fax.: (21) 2294-0043
4 Série Estudos Tecnologia - 2012

4. SOFTWARE 2012
ECOSYSTEMS NOVAS JANELAS DE
OPORTUNIDADES
Modelo de serviços abre caminho para os
fornecedores de software entrarem em mercados
promissores ainda pouco explorados como os
das empresas muito pequenas e pessoas físicas
NEW WINDOWS
OF OPPORTUNITY
Services model paves the way for software
vendors enter promising markets largely unexplored
as very small companies and individuals
M T
odelos de negócios tradicionais que existem desde raditional business models that have existed since
os primórdios da indústria de computadores ainda the dawn of the computer industry are still pre-
são predominantes no mercado brasileiro de sof- valent in the Brazilian software market. One is
tware. Um é o da licença de uso onde o cliente, the use license modelo where besides investing in
além de investir na compra do direito uso do produto, ain- buying this right along with customization services, the
da arca com os custos dos serviços de customização. Além customer still has to sign a contract pledging to make
disso, precisa assinar contrato se comprometendo a realizar fixed monthly payments to have technical support.
pagamentos mensais fixos para ter direito ao suporte técnico. The other model is the hiring of a project under con-
O outro modelo tradicional no setor é o da contratação de tract (by demand) where besides bear all costs to deve-
um projeto por encomenda (on demand) que exige um alto lop it (consulting, logic design, programming, testing,
investimento para seu desenvolvimento (consultoria, projeto etc.) has yet to sign a contract to receive support during
lógico, programação, testes etc), além de um contrato para the software production use (updating legislation, inclu-
dar sustentação ao software na sua fase de produção (atuali- ding new features, etc.).
zar legislação, incluir novas funcionalidades etc). Both models are highly advantageous for a software
Os dois modelos são altamente vantajosos para um de- developer. First, it provides a significant early revenues
senvolvedor de software. Primeiro porque lhe garante uma to fund key projects of innovation that is the oxygen of
expressiva receita antecipada, fundamental para bancar pro- a software company. At the same time, brings recurring
jetos de inovação, o oxigênio de uma empresa de software. revenues that are perhaps even more important to the
Ao mesmo tempo, gera receitas recorrentes que são, talvez, success of the operation.
6 Série Estudos Tecnologia - 2012

5. totvs.com
0800 100 78 98
Brazil software market segmented by main line of products
Cloud Test and Quality Cloud Test and Quality Cloud Test and Quality
3,7% 1,3% 3,9% 1,4% 4,1% 1,5%
Hosted Software Hosted Software Hosted Software
8,1% 8,1% 8,3%
License and License and License and
Software by
Back Office Maintenace Software by Maintenace Software by Maintenace
43,2%
Demand 52,5% Demand 53,1% Demand 53,3%
34,5% 33,6% 32,8%
2009 2010 2011
R$ 18,53 billion R$ 19,93 billion R$ 21,50 million
mais importante para o sucesso da operação. But the main focus of the entire world for the futu-
Mas, agora, a grande aposta de todo mundo para o futuro é re now is the service model that now generates almost
o modelo de serviços que é fornecido em dois formatos. O pri- nothing revenues. Emerged a few years ago in the wake
meiro é hospedar o aplicativo num centro de dados de mercado of the so called cloud computing, is still confused by
num formato parecido com o dos antigos birôs de serviços, que many people with the proposal of former service bure-
se tornaram populares nos primórdios da indústria da computa- aus that have become popular in the early days of the
ção, mas com uma proposta completamente diferente. computer industry.
O que viabilizou economicamente os birôs de serviços, But things are completely difeentes. What economi-
lá atrás, foram os custos exageradamente altos para se ter cally make easible service bureaus, back, were unreaso-
uma infraestrutura de tecnologia própria, o que implicava em nably high costs to have a technology infrastructure that
partilhá-la com o maior número possível de empresas. Mas, recommended share them among the largest possible
à medida que os preços dos computadores começaram a cair, number of companies. But as computer prices began to
o modelo logo sucumbiu. fall the bureau business model soon succumbed.
Agora, acontece exatamente o oposto. A infraestrutura de Now, exactly the opposite happens. The technology
tecnologia que uma empresa precisa ter para suportar seus infrastructure that a company needs to support its bu-
processos de negócio é muito barata. Mas, os custos para siness processes is very cheap. But costs to keep them
mantê-los em funcionamento, de forma organizada, torna- running in an organized way become prohibitively high.
ram-se extremamente elevados. The worse is that they tend to grow further due to the
E a tendência é que continuem crescendo ainda mais por con- explosion of mobile devices (smartphones, tables etc)
Study Series Technology - 2012 7

6. SOFTWARE 2012
ECOSYSTEMS
Empresas novas, sem cobertura financeira, que em poucos anos se tornaram
gigantes multinacionais
New companies without financial cover in a few years have become multinational giants
ta da explosão do uso that everyone wants
de disposítivos móveis to use to access im-
(smartphones, tables,
Brazil Software Market Evolution portant data in their
etc) que todo mundo 32.59* professional activities
utiliza intensamente 30.04* and that are stored in
para acessar dados im- Total in 26,63* corporate databases.
R$ billion 25,36*
portantes nas suas ati- 23,36 The light at the
vidades profissionais, 21,50 end of the tunnel for
19,93
e que ficam armaze- 18,51 addressing such pro-
nados em bancos de blems is exactly cloud
dados corporativos. computing that creati-
O segundo modelo vely uses three areas
de serviços representa 54,7% 55,5 % of expertise with whi-
53,4% 54,5% 54,6%
52,5% 53,1% 53,3%
*Estimated
um passo à frente. É ch companies invol-
a computação em nu- ved in technology to-
vem que usa, de for- 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 day are well familiar.
ma criativa, três áre- The first is to use
License and Software by Hosted
as de especialização Maitenance Demand Software the Internet as a pla-
bem conhecidas pelas Cloud (IaaS, Test and tform for delivery of
empresas envolvidas PaaS and Saas) Quality services such as secu-
com tecnologia. rity, access to corpora-
A primeira é usar a te data, collaboration,
Internet como plataforma para a entrega de serviços como se- access control among others. The immediate advantage
gurança, acesso a dados corporativos, colaboração, controle de of the Internet are very low operating costs. Added to this
acessos, entre outros. A vantagem imediata da Internet são os the fact that today it is present in virtually everywhere.
custos operacionais muito baixos. Soma-se a isso o fato de estar The other pillar of cloud computing is the concept of
presente em praticamente todos os lugares. virtualization. Instead of running on physical machines
O outro pilar de sustentação da computação em nuvem é o are processed on virtual machines built according to spe-
conceito de virtualização. Em vez de rodar em máquinas físicas, cific needs and that can be hosted anywhere accessible to
as aplicações são pro- the Internet.
cessadas em máquinas The cloud compu-
virtuais desenvolvidas THE INFORMATION TECHNOLOGY MARKET SEGMENTATION ting model is comple-
para atender àsneces- BUSSINES SERVICES ted with the concept
sidades específicas do PROCESS of SOA, acronym
PRODUCTS
aplicativo, e que po- MANAGEMENT CONSULTING of Service Oriented
dem ser hospedadas Archetecture. What
APPLICATION
em qualquer lugar com PROJECT composes it are me-
SOFTWARE
acesso à Internet. SEVICES OUTSOURCING thodologies supported
O tripé da computa- IT Consulting PROCESSING by software tools to
TOOLS Fixed Price
ção em nuvem se com-
Time & Materials
BPO incorporate new appli-
pleta com o conceito cations very quickly in
de arquitetura orien- SYSTEMS& IT Training an environment of tra-
INFRASTRUCTURE
tada a serviços, SOA, SOFTWARE ditional technology.
acrônimo de Service The immediate ad-
Oriented Archetecture. HARDWARE vantage of cloud com-
HARDWARE
O que a compõe são MAINTENANCE puting in comparison
metodologias supor- TECHNOLOGY
to the traditional mo-
tadas por ferramentas del used today in the
Nenhuma empresa tem mais poder de fogo para atender de ponta a ponta todas as
de software visando necessidades de um projeto de tecnologia complexo. No company has more firepower area of corporate tech-
incorporar aplicações to meet end to end all the needs of a COMPLEX technology project. nology is economical.
novas, de forma muito Each application is
8 Série Estudos Tecnologia - 2012

7. ON PREMISES VS. IN THE CLOUD
ON-PREMISES HOSTED CLOUD
Applications Applications Applications
Runtimes Runtimes Runtimes
You Manage
SOA/Integration SOA/Integration SOA/Integration
Databases Databases Databases
You Manage
We Manage
Server SW Server SW Server SW
Virtualization Virtualization Virtualization
We Manage
Server HW Server HW Server HW
Storage Storage Storage
Networking Networking Networking
rápida, a um ambiente de tecnologia tradicional. moved to a virtual machine among the many that can be
A vantagem imediata da computação em nuvem, comparada created with thousands like folders on a personal com-
ao modelo tradicional usado ainda na área de tecnologia corpo- puter using physical server available and even personal
rativa, é econômica. Cada aplicação fica numa máquina virtual, computers connected to the network.
entre as milhares que podem ser criadas como se fossem pastas Without linking applications to a physical structure,
de um computador de uso pessoal, a partir de qualquer servidor there is no need to have a lot of servers overloaded with
físico que for colocado à sua disposição ou mesmo microcom- memory and disk space highly underutilized. The virtu-
putadores conectados à rede. al machines themselves indicate processing capabilities
Sem a vinculação de aplicativos a uma estrutura física, não and space on disks that need to be available. Additio-
há mais necessidade de se ter dezenas de servidores com exces- nally, in a virtual machine tupdates are done much qui-
so de memória e espaço em disco altamente subutilizados. As cker than in a physical infrastructure.
próprias máquinas virtuais indicam as capacidades de processa- The corporate job and file sharing become easier, sin-

8. SOFTWARE 2012
ECOSYSTEMS
O reduto natural das ofertas de computação em nuvem são mercados
massificados como os de empresas muito pequenas e pessoas
The natural stronghold of cloud computing offerings are mass markets such
as very small businesses and individuals
TRADITIONAL OFFERS FLAVOR ON CLOUD COMPUTING
SAAS PAAS IAAS
Softwar as Platform as Infrastructure
a Service a Service as a Service
Email Application Development Caching
CRM Decision Support Legacy File
Collaborative Web Networking Technical
ERP Streaming Security System Mgmt
CONSUME BUILD ON IT MIGRATE TO IT
mento e espaço em disco que precisam estar disponíveis. Além ce all the information are in the same “place”, or “cloud
disso, numa máquina virtual as atualizações de tecnologia são computing.” The software and data can be accessed
feitas de forma muito mais rápida do que numa estrutura física. anywhere, just that there is access to the Internet, no
O trabalho corporativo e o compartilhamento de arquivos longer restricted to local computing environment, de-
se tornam mais fáceis, uma vez que todas as informações se pending on the timing or removable media.
encontram no mesmo lugar, ou seja, na “nuvem computacio- The user still has a better cost control while using ap-
nal”. Os software e os dados podem ser acessados de qual- plications, since most cloud computing systems provide
quer lugar, bastando que haja acesso à Internet, não estando applications for free and, if not free, they are paid only
mais restritos ao ambiente local de computação. for the time of utilization of resources. No need to pay
O usuário tem, ainda, um melhor controle de gastos ao usar os for a full license to use software.
aplicativos, pois a maioria dos sistemas de computação em nu- The big problem of cloud computing is that in Bra-
vem fornece aplicações gratuitamente e, quando não, são pagas zil, the public Internet, which enables one of its most
somente pelo tempo de utilização dos recursos. Não é necessá- important attributes, access to everything from anywhe-
rio pagar por uma licença integral de uso do software. re, is still a service very unstable. Moreover, there are
O grande problema da computação em nuvem no Brasil, strong cultural barriers to be demolished as the fear that
é que a Internet pública, que viabiliza um dos seus atributos the cloud strategic data of a company would be exposed
mais importantes, o acesso à tudo de qualquer lugar, ainda é to unauthorized access.
um serviço muito instável. Além disso, existem fortes barrei- The important thing, however, is that for a company,
ras culturais a serem demolidas como, por exemplo, o receio regardless of a supplier or user of technology, the risks
de que na nuvem os dados estratégicos de uma empresa este- of losing the tram of this new wave are very high.
jam expostos à acessos indevidos. Nobody even considering its use in applications
O importante, porém, é que para uma empresa, independente such as heavy transaction processing payroll or credit
de ser fornecedora ou usuária de tecnologia, os riscos de perder card transactions.
o bonde nesta nova onda são muito altos. Ninguém ainda cogita But in areas such as messaging, collaboration, custo-
seu uso em aplicações transacionais pesadas, como processar mer contact, otehrsalternatives no more are even con-
folha de pagamentos ou transações com cartões de créditos. sidered. Furthermore, cloud computing would be first
10 Série Estudos Tecnologia - 2012

9. Mas, em áre- choice to recieve
as como envio de CLOUD COMPUTING CONCERNS the large volume
mensagens, cola- of new business
COST 5%
boração, contato that should arise
com clientes, outras IMMATURITY 16% in the wake of
alternativas sequer news that quickly
são consideradas. INTEGRATION 11% became unani-
Além disso, a com- mous.
LOCK-IN 6%
putação em nuvem One is the rapid
é que deve ser a PERFORMANCE 17% acceptance by the
maior beneficiada market of cheap
pelo grande volume REGULATORY COMPLIANCE 14% mobile devices
de novos negócios with processing
SECURITY AND PRIVACY 61%
que devem surgir capacity ever hi-
no rastro de novi- SKILLS 2% gher like smart
dades que, rapida- phones and sli-
mente, ,se tornaram UPTIME 3% ding screens sys-
unanimidade. tems (tablets).
Uma dessas Another, the so-
“febres” é a rápida aceitação pelo mercado de dispositivos cial networking phenomenon increasingly accepted as
móveis baratos, com capacidade de processamento cada vez tools for corporates collaborative work.
mais elevadas, como os telefones inteligentes (smartphones) There is also no doubt that even with the advancement
e sistemas de telas deslizantes (tablets). A outra é o fenôme- of technology, today problems that inhibits further spre-
no das redes sociais, aceitas cada vez mais como ferramentas ad of cloud computing as the limitations of the Internet
para trabalho corporativo envolvendo colaboração. and security will be overcome and many applications
Ninguém dúvida ainda que, com o avanço da tecnologia, today considered strongholds of traditional computing
problemas que hoje dificultam a maior disseminação da will move to cloud where it will hardly return.
computação em nuvem, como os da limitação da Internet Companies with roots in the area of the Internet that,
e da segurança, serão superados e muitas aplicações, hoje in a few years became giants multinational organiza-
consideradas redutos da computação tradicional, irão para a tions such as Google, Facebook, Twiter, etc. appear as
nuvem de onde dificilmente voltarão. natural candidates to occupy important positions in the
Empresas com raízes na área da Internet que, em poucos anos new competitive landscape of the technology market.
se tornaram mundias, como Google, Facebook, Twiter, etc, sur- Firstly, they are very familiar in working with offers
gem como candidatas naturais a ocuparem posições importan- for new markets where technology companies have little
tes neste novo cenário competitivo do mercado de tecnologia. tradition. Such companies are also investing heavily in
Em primeiro lugar, elas já são muito familiarizadas em traba- technology projects since were sucessfull to sustain du-
lhar com ofertas para mercados novos, surgidos a partir de fenô- ring yeares growth rates absolutely out os series
menos como os da Internet, mobilidade e redes sociais nos quais Google, one of the best known names in this new world,
as empresas de tecnologia tradicional têm pouco jogo de cintura. if can keep its historical pace of growth is likely to surpass
O curioso é que empresas oriundas do mundo tradicional Microsoft in revenue on a horizon of 3 to 4 years.
UNIVERSE WEB BR: OFERTA DE
UNIVERSE WEB BR: OFERTA DE
Liba Propaganda
Liba Propaganda
GESTÃO DE TESOURARIA
GESTÃO DE TESOURARIA
Com 25 anos de experiência, a inglesa SAGE XRT é o é o
Com 25 anos de experiência, a inglesa SAGE XRT
terceiro maior fornecedor de de aplicativos no mundo
terceiro maior fornecedor aplicativos no mundo
e desenvolve soluções WEB de de gerenciamento
e desenvolve soluções WEB gerenciamento
empresarial e de de tesouraria usadas por mais de
empresarial e tesouraria usadas por mais de
7 milhões de de clientes em 160 países. No Brasil,
7 milhões clientes em 160 países. No Brasil,
250 grupos econômicos, que representam 5.000
250 grupos econômicos, que representam 5.000
empresas “high e middle market”, usam as gamas
empresas “high e middle market”, usam as gamas
UNIVERSE WEB BR BR UNIVERSE WEB BR BR LIGHT
UNIVERSE WEB e e UNIVERSE WEB LIGHT
desenvolvidas para atender especificamente
desenvolvidas para atender especificamente
às às necessidades do mercado brasileiro. Essas
necessidades do mercado brasileiro. Essas
duas soluções têm porpor foco gerenciamento de de
duas soluções têm foco o o gerenciamento
tesouraria (Gestão de caixa e Gestão dasdas Operações
tesouraria (Gestão de caixa e Gestão Operações
Financeiras) e possuem interfaces homologadas
Financeiras) e possuem interfaces homologadas w w w ws. a g e x rx tr b r a s isl i. lc. o m mb. r r
ww. sage tbra co . b
pelos principais ERP do do mercado. Qualquer que
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seja o tamanho de de sua empresa, a SAGE XRT tem a
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Entre emem contato: (011) 3556-6511
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ENERGIA
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10. SOFTWARE 2012
ECOSYSTEMS
De olho em mercados novos promissores, gigantes com raízes no mercado
de tecnologia tradicional também apostam na computação em nuvem
With an eye on promising new markets, market giant with roots in traditional technology
also bet cloud computing
da tecnologia como IBM, HP, Google, Oracle, SAP etc, de- Interestingly, companies from the traditional world
moraram muito a perceber as mudanças que estavam aconte- of technology as IBM, HP, Google, Oracle. SAP etc
cendo. A avaliação inicial foi de que empresas como Google were very slow to realize the changes that were ha-
e Facebook, por exemplo, eram mais fornecedores de conte- ppening. The initial assessment was that compa-
údo, concorrentes de jornais e outros veículos de comunica- nies like Google, Facebook instead of technolo-
ção, do que empresas de tecnologia. gy companies were content providers competing
Só poucos anos atrás, quando o Google anunciou sua linha de with newspapers and other media than instead of techno-
aplicativos na nuvem para concorrer com o Office, começaram logy companies.
a reagir. Ao mesmo tempo que começaram a desenhar produtos Only a few years ago when Google announced its line
para a nuvem, partiram para adquirir empresas virtuais posicio- of applications to run in the cloud to compete with Offi-
nadas em nichos de mercado considerados promissores. ce, a major Microsoft products, began to react.
O caso emblemático é o da própria Microsoft. Seus princi- The emblematic case is that of Microsoft itself.
pais investimentos, nos últimos anos, foram orientados para a Its major investments in recent years like Azure pla-
computação em nuvem. A plataforma Azure, suportada por uma tform supported by a network of datacenters spread
rede de data centers espalhada por doze países, está nesta situa- across many countries have targeted cloud computing.
ção. O mesmo aconteceu com projetos estratégicos, como os do The same happened with projects like Windows 8 and
Windows 8 e Office 10. Além disso, investimentos bilionários Office 10. In addition, billionaires investments were
foram feitos na compra de empresas com raízes na computação made in buying companies with roots in cloud compu-
em nuvem, como foi o caso do Yammer (redes sociais corpora- ting like Skype (IP telephony) and Yammer (corporate
tivas) numa transação que alcançou US$ 1,3 bilhão. q social networks). q
BRAZILIAN MARKET POTENCIAL
Revenue (R$) Employees # Companies
MEGA
Over R$ 1 Bi 200 (1)(2)
LARGE
Private Team
>= 500
(Fidelity)
LARGE Under R$ 1 Bi 8,751 (1)
MEDIUM
~12 to 15%
10 - 499 618,486 (1)
penetrated (3)
(Leadershiand
Growth)
SMALL
Fragmneted
MICRO 0-9 4.620,905 (1) and Unexplored
(Cloud)
O modelo de licenças de uso vem sendo adotado desde o começo da década de 1970 quando o software se tornou uma atividade independente.
The use licence model has been adopted since the early seventies when the software became an independent activity.
12 Série Estudos Tecnologia - 2012

11. APAgãO DE cANAIS PARA vENDA INDIRETA INDIREcT SAlES chANNElS blAckOUT
A necessidade de acompanhar as mudanças muito fortes que vem T he need follow strong changes that have occurred in the te-
ocorrendo no mercado de tecnologia tem levado muitas empresas de chnology market has led many software companies to initiati-
software a partirem para iniciativas antes inimagináveis nessa ativi- ves previously unimaginable like outsource the management of
dade, como terceirizar a gestão das suas áreas de vendas indiretas. their departments of indirect sales.
A situação é muito parecida com as terceirizações que aconte- The situation is very similar to the outsourcing that took pla-
ceram lá atrás no lado das empresas de outros setores (bancos, ce many years ago in the side of companies from other sectors
indústrias, grandes estabelecimentos do varejo, operadoras de (banks, industries, retail stores, telecommunications etc) that
telecomunicações etc) que usam tecnologia para apoiar seus use technology to support their business processes.
processos de negócio. The outsourcing processes typically start off on punctual
As terceirizações começam, tipicamente, em áreas pontuais areas like identify candidates to become partners in a softwa-
numa atividade de venda indireta, como identificar candidatos a re company. Then evolved into related areas until reaching, in
se tornar parceiros de uma empresa de software. Depois, evolui some cases, situations featuring a complete outsourcing, those
para áreas correlatas, ate atingirem, em alguns casos, estágios where the service provider acts as if it were the own indirect
que caracterizam terceirizações completas, aquelas em que o sales department software company.
prestador de serviços atua como se fosse a própria área de ven- But the similarities stop there. For enterprises that use te-
da indireta da empresa de software. chnology to support their processes, the outsourcing involved
Mas, as semelhanças param por aí. No caso das empresas support activities. In the software market, now, reach a final
que usam tecnologia para suportar seus processos, as terceiri- activity, the sales that is critical for the entire operation.
zações envolvem atividades de apoio. Agora, no das empresas Another difference is that in the company of other sector
produtoras de software, chegam a uma atividade fim, a de ven- triggered outsourcing processes based on pressures on the te-
das, que é vital para toda a operação. chnology departments to reduce costs. In software companies,
Outra diferença é que nas empresa que não são de tecnologia, o the need to adapt their business models to market changes.
que desencadeou processos de terceirizações foram as pressões Few years ago, the software market basically gravitated
sobre os seus departamentos de tecnologia para reduzir custos. No around large companies with fat budgets of technology
caso das empresas de software, foi a necessidade de adaptar seus that could be reached directly. Now the market pendule has
modelos comerciais às mudanças ocorridas no mercado. been shifting quickly from the top of the pyramid toward
Antes, os negócios com software gravitavam basicamente em smaller companies.
torno das grandes empresas, com gordos orçamentos de tecno- The problem is that outside of big companies the direct
logia que podiam ser atendidas diretamente. Agora, o pêndulo sales model that most Brazilian software companies got
do mercado vem se deslocando de forma rápida do topo da pirâ- used to work is not more feasible by financial reasons as
mide na direção de empresas de menor porte. well operational reasons.
O problema é que, fora do círculo das grandes empresas, o mode- Mounting a network of channels is not easy, recalls Renato
lo de venda direta, com o qual a maioria das empresas brasileira se Machado, director of consultancy Market Growing, Joinville,
acostumou a trabalhar, é inviável. Tanto por razões financeiras quanto which also positioned itself to work in the field of outsour-
operacionais. É só imaginar as dificuldades que existem quando se cing sales. “The development of a channel structure itself is
trata apenas de abrir um simples escritório regional. time consuming since it involves formation of skilled labor,
A montagem de uma rede de canais, porém, não é fácil, lembra investment in appropriate work methods and also identify,
Renato Machado, diretor da consultoria Market Growing, de Joinville, trainne an certified sales partners. Becaus of to the strong
especializada em venda indireta que tam- growth in demand, there is now a
bém se posicionou para terceirizar a ativi- CHANNEL OUTSOURCING POTENTIAL GAINS blackout of indirect sales channels
dade. Segundo ele, “o desenvolvimento in the Brazilian market.
de uma estrutura de canais própria é Less Fixed Assets A company like Market Growing
demorada. Envolve formação de mão 1% More Resources to Invest in already has almost everything re-
de obra especializada, investimentos em Inovation Projects ady: skilled labor, work methodo-
4%
metodologias, identificação, treinamento logies, database with information
Go to the marke accelerated
e certificação de parceiros”, afirmou. 10% on thousands of companies with
O forte crescimento da demanda tam- Costs Reduction Quality Improvment different profiles of performance
bém criou uma espécie de apagão de ca- 36% 13% that act as channels in the whole
nais de venda indireta no Pais. “Quando Brazilian territory “ concluded the
tudo isso é colocado na ponta do lápis, director of Growing Marketthodo-
More time to take
não há como, pelo menos, deixar de care of company logies, database with information
considerar a hipótese de terceirizar parte products on thousands of companies with
36% Source:
destas atividades para uma empresa que Outsourcing World different profiles of performance
já tem quase tudo pronto”, conclui . q Summit, 2011 in the whole Country. q
Study Series Technology - 2012 13

12. O principal objetivo deste projeto é trazer in-
formações exclusivas que são úteis na toma-
da de decisões na área de tecnologia.
METODOLOGIA Tclusive information,area of technology. for
he main goal of this project is bringing ex-
decision making in the
which will be useful
O ponto de partida é saber o verdaeiro tamanho METHODOLOGY The starting point is knowing the actual size of
do faturamento em reais de cada empresa nos úl- each company’s revenue in the last years. Then
timos anos. Em seguida, descobrir a participação de cada uma de suas comes finding out the participation of each of their activities in the total
atividades nesse montante e se houve receitas com outras atividades amount, as well as if there has been any income from other activities
não identificadas como tecnologia. that are unrelated to technology.
Isto feito, cada um dos três blocos identificados como tecnologia (har- After that, each one of the three blocks identified as technology (har-
dware, software e serviços) é desmembrado em subsetores. Estes, por sua dware, software and services) is broken down into sub-sectors. These,
vez, são quebrados em outros setores e assim sucessivamente, se justificável. in turn, are broken down into other sectors and so on, if justified.
A partir deste processo é que surgem, finalmente, os valores usados This is how we get the values used to compose tables, rank compa-
para compor tabelas, ranking de empresas, gráficos, entre outros. Os nies, generate charts, and more. The main indicators that are pointed
principais indicadores que aparecem em destaque nesta publicação, out in this publication for the year in question are shown below with
relativos ao exercício indicado, são mostrados abaixo com os seus res- their meanings:
pectivos significados: • Total Revenues: refers to the company’s gross revenues from the sale
• Total Revenues: é a receita bruta da empresa com a venda de produtos of products and services (plus respective sales taxes).
e serviços (vendas acrescidas de seus respectivos impostos). • Revenues in the Segment: indicates the company’s revenue from a
• Revenues in the Segment: indica a receita da empresa numa atividade specific activity.
específica. • Weight of the Segment: indicates the weight of a particular segment
• Weight of the Segment: indica o peso de um determinado segmento in the whole business.
no conjunto do negócio. • IT Revenues: includes only revenues from products and services cle-
• IT Revenues: inclui unicamente receitas com produtos e serviços cla- arly identified as information technology.
ramente identificados com a tecnologia da informação. • Software Revenues: refers to the sum of all revenues earned from li-
• Software Revenues: é a soma de todas as receitas auferidas com li- censing of software added to their revenues from updating and routine
cenças de software somadas às respectivas receitas com atualização e technical support.
suporte técnico de rotina. • Services Revenues: sum of all revenues from IT services typically
• Services Revenues: soma de todas as receitas com serviços de TI, contracted with fixed prices and deadlines to be completed. It does not
geralmente contratados a preços fixos e prazos certos para serem conclu- include technical support for software, hardware and outsourcing or
ídos. Não inclui suporte técnico a software, manutenção de hardware e BPO, which are accounted for separately.
terceirizações, nem BPO, que são contabilizados à parte. • Outsourcing Revenues: refers to the sum of all revenues from sup-
• Outsourcing Revenues: é a soma de todas as receitas com serviços de port services in a particular activity under agreements with minimum
sustentação de determinada atividade segundo contratos com prazos mí- periods of three years, service levels (SLA) and which foresee a great
nimos de três anos, níveis de serviços (SLA) e que preveem um envolvi- deal of involvement of the services provider with the operation’s ma-
mento grande do prestador de serviços com o gerenciamento da operação. nagement sphere.
• Growth: indica o crescimento ou a redução percentual da receita bru- • Growth: indicates the percentage of growth or reduction in gross re-
ta da venda de produtos e serviços da empresa em relação ao exercício venue from the sale of products and services by the company compared
anterior sem considerar a inflação. to the previous year without considering the effect of inflation.
• Name: o nome da empresa publicado nos relatórios SÉRIE • Name: a company’s name as published in the STUDIES SERIES
ESTUDOS é o seu nome mais conhecido, que nem sempre coincide reports is its most commonly known name, which not always coincides
com sua razão social. Em alguns casos, o nome compõe um guarda- with its registered corporate name. In some cases, the name makes up
-chuva que abriga várias empresas criadas para atender interesses par- an umbrella that houses several businesses created to serve particular
ticulares, como obter uma carga de impostos menor. interests, for example, to achieve a lower tax burden.
EQUILÍBRIO INSTÁVEL UNSTABLE BALANCE
As bolhas que aparecem nos gráficos das aberturas The quadrant exhibited in the opening page of each
dos setores desta publicação foram criadas para ilustrar sector of this publication was created to quickly show
como as principais empresas estiveram posicionadas nos how the different vendors are strategically positioned
diversos segmentos do mercado de outsourcing no ano on the different segments of the outsourcing market.
passado, 2011. The size of the bubble indicates the market share
O tamanho da bolha indica o market share de cada that each company has last year.
empresa no setor. A posição no eixo horizontal, o peso deste segmento The position on the horizontal axis indicates what the segment
no seu negócio. Já a posição na vertical (taxa de crescimento) mostra se represents in each company business. The vertical position indicates if
ela ganhou ou perdeu espaço no mercado. the company has or not lost space in the segment.
Quanto mais à direita e no alto do quadrante a empresa estiver, melhor The more to the right and up a company is positioned the better.
está posicionada no segmento. Por outro lado, isso indica também uma However, it also could indicate a high dependence on just one segment,
dependência de uma única atividade, o que nem sempre é bom. which isn’t always a good sign.
Ser representada por uma bolha bem gorda, permanentemente colocada no The dream world of a certain company would be if it were a fat
alto do lado direito do diagrama, enquanto os concorrentes ficam amontoados bubble placed permanently on the right top side of the diagram leaving
embaixo, no lado esquerdo, seria o mundo dos sonhos para muitas empresas. all competitors piled up below on the left side.
No passado, essa foi uma situação que companhias como a IBM In the past, this was a situation that companies like IBM managed
conseguiram sustentar por muitos anos em diversas áreas. Mas, hoje, to maintain for many years in several areas of the technology market.
isso é muito difícil por conta de fatores como a diversidade da demanda, But nowadays this is very difficult due to factors like demand diversity,
os processos de inovação e o próprio comportamento do mercado. innovation processes and the behavior of the market itself.
14 Série Estudos Tecnologia - 2012

13. SOFTWARE
LICENSE AND SaaS
A CAMINHO
DE UM NOVO
FORMATO
A tendência agora é hospedar
a maioria das aplicações
novas na nuvem
ON THE WAY TO
A NEW FORMAT
The trend now is host most new
applications in the cloud
M O
ais de 90% dos negócios com software comer- ver 90% of business with software sold as
cializados como produtos no mercado brasilei- product (packaged software) in the Bra-
ro ano ainda vem dos chamados contratos de zilian market, which totaled nearly R$ 20
licença de uso. O modelo prevê o pagamento billion dollars last year, came from contractis
de um determinado valor fixo para garantir o direito de of use license. The model predicts the initial
usar o produto. payment of certain fixed amount to be entitled to use
O comprador tem também que fazer desembolsos iniciais the product.
com serviços como consultoria, customizações e treinamento. The buyer also has to make initially spendings with
Além disso, é, de certa forma, obrigado a fazer um contrato de services such as consulting, customizations and trai-
manutenção para resolver problemas que sempre aparecem ao ning. Also is somehow obligated to signed a maintenan-
longo do tempo de utilização de todo software. ce contract to solve problems that always appear over
O modelo de licenças de uso vem sendo adotado desde o time with any software product.
começo da década de 1970 quando o software se tornou uma The model of use licence has been adopted since the
atividade independente da venda de equipamentos. O pulo do early seventies when the software became an indepen-
gato do modelo, numa indústria onde tudo muda rapidamente, dent activity of sale equipment. The breath of the cat
é resultado de uma soma de fatores. model in an industry where everything changes rapidly,
Primeiro, as dificuldades para se trocar determinado produ- came from a sum of factors.
to de software por um similar são muito maiores do que muita The difficulties of changing certain software during
gente imagina. O pré-requisito para usar produto de software its production phase are much greater than most peo-
é um demorado trabalho de treinamento e familiarização com ple realize. The prerequisite for using software product
procedimentos complexos que só vão aparecer quando se co- is a time consuming job training, familiarization
loca a mão na massa. with complex procedures that appear only when you put
O desenvolvimento de aplicativos, por outro lado, pode hands on.
16 Série Estudos Tecnologia - 2012

14. totvs.com
0800 100 78 98
Brazil application software market segmented by main line of products
Hosted Hosted Hosted
Hosted Middleware Hosted Middleware Hosted Middleware
Applications 3,1% Hosted Applications 3,8% Hosted Applications 4,2% Hosted
1,2% Infrastructure 1,8% Infrastructure 4,5% Infrastructure
5,3% 5,7% 58%
Back Office
43,2%
On Premisse On Premisse On Premisse
90,4% 88,7% 85,5%
Verticals
43,2%
2009 2010 2011
R$ 11,06 billion R$ 11,96 billion R$ 12,86 billion
representar anos de trabalho do qual, quase sempre, de- The work of developing applications on the other
pendem processos críticos de uma empresa, como fatura- hand, can represent years of work which almost always
mento, cobranças, controle de estoques. depend on critical processes of a company such as
Outro detalhe importante é que o custo de manutenção billing, collections, inventory control.
do software representa uma fração relativamente pequena Another important detail is that the cost of softwa-
do que uma empresa gasta atualmente com tecnologia da re maintenance represents a relatively small fraction
informação. Principalmente quando comparado com sa- of what a company currently spends on information
lários de analistas de sistemas, programadores, custos de technology. Especially if you compare with salaries of
transmissão de dados e depreciação da infraestrutura. systems analysts, programmers, data transmission costs
Quando tudo isso é colocado na ponta do lápis, a con- and depreciation of infrastructure.
clusão é que fica até mais barato aceitar o que o fornece- When all this is put on the tip of the pencil, the
dor de um determinado produto de software está cobrando conclusion is that it is cheaper to accept what the vendor of
por suporte técnico. É por isso que, durante muito tempo, a specific software product is wanting to receive for tech-
a imagem do comprador de software no mercado era a de nical support. That’s why, for a long time, the image that
de dançar de acordo com a música. the buyer had software on the market was that of a herd
A única coisa com que o fornecedor realmente tinha que se of cattle.
preocupar era a de fazer a primeira venda. A partir daí estavam The only thing the vendor really had to worry about
aberta as portas para impor preços altos, cobrar por treinamen- was making the first sale. In a figurative image corres-
to, suporte técnico, atualizações tecnológicas. ponded to roping the cattle. From there he could do with
Study Series Technology - 2012 17

15. SOFTWARE/LICENÇAS E SaaS LICENSE AND SaaS/SOFTWARE
Legado acumulado ao longo décadas,
a partir de investimentos gigantescos,
não tem como ser descartado
Legacy accumulated over decades from
investment giant has no way be discarded
Uma vertente do modelo de licença de uso que vem ganhan- as he pleased as imposing high prices, charge for trai-
do força no mercado é o uso da infraestrutura de terceiros no ning, technical support, technology upgrades.
lugar de uma própria (modelo hosted). Embora elimine apenas One aspect of the use license model that has gained
partes dos gastos com licença de uso de software, mais preci- strength in the market is using third-party infrastructure
samente os de infraestrutura, apresenta alguns atrativos impor- in place of a proper (hosted model). Although only de-
tantes para o comprador: o principal é financeiro. O cliente lete parts of spending on software license usage, more
não precisa gastar dinheiro em instalações, redes de comu- precisely the infrastructure, are some attractive features
nicação de dados, servidores, sistemas de armazenamento important to the buyer.
ou licenças para uso de software. Todas essas despesas são The main one is financial. The client does not need
assumidas pela empresa que fornece o serviço. to spend money on facilities, data communication ne-
O segundo atrativo importante do modelo de hospedagem tworks, servers, storage systems or licenses for use of
(hosted) é a garantia de alta disponibilidade. O aplicativo, software. All these expenses are assumed by the com-
regra geral, fica hospedado num internet data center que foi pany providing the service.
projetado para resistir a invasões de pessoas mal intenciona- The second important attraction of the hosting model
das, ataques de piratas eletrônicos, falta de energia elétrica, is ensuring high availability. The application ge-
inundações e, até, terromotos. nerally staying in an Internet Data Center that is
Pelo fato de ficar hospedado num internet data center, o designed to resist invasions of malicious people,
ambiente em que o aplicativo roda também tem garantias de electronic pirate attacks, power outages, floods and
atualizações tecnológicas permanentes. É uma forma de exor- even earthquakes.
cizar o fantasma da rápida obsolescência que ronda permanen- Because staying in an Internet Data Center, the en-
temente as empresas que partiram para montar seus próprios vironment in which the application runs also has gua-
centros de processamento de dados. rantees of permanent technological upgrades. It’s a way
Considerando-se apenas o produto de software, é to exorcise the ghost of rapid obsolescence that round
quase como trocar seis por meia dúzia. O comprador permanently companies that set out to build data proces-
continua sendo o responsável por fornecer e dar suporte sing datacenters for themselves.
aos aplicativos. Só no caso dos software de infraestrutu- Considering only the software product, however, is
ra o comprador passa a ser a empresa que presta o ser- almost like changing six per half dozen. It remains res-
viço (hosted). ponsible for managing the software tools and applica-
Em muitos casos, inclusive quando o fornecedor de sof- tions. Only in the case of infrastructure software buyer
tware atua também como prestador de serviços, como a change. Rather than being the end customer, the hoste d
IBM, é como se nada mudasse. Os valores da manutenção service provide become the customer;
dos seus software de infraestrutura são embutidos nos preços When the software vendor also acts as a service pro-
dos serviços de hospedagem contratados pelo cliente. vider, such as IBM, it is like as if nothing changed. The
O modelo de serviços puro (cloud) em que o fornece- values of the maintenance of its infrastructure software
dor entra com tudo – software de infraestrutura, ferra- are included into the price of hosting services contrac-
mentas e aplicativos – seria o passo à frente neste pro- ted by the client.
cesso, constituindo, aí sim, uma tendência muito forte de The step forward is the pure services model (cloud)
esvaziamento do tradicional modelo de venda de licença where the vendor comes with everything - infrastructu-
de uso de software. re software, tools and applications In this casos,could a
Entretanto, essa possibilidade pode ser considerada muito very strong change in the the traditional software licen-
remota. No estágio atual da tecnologia, o uso de software hos- ce of use model.
pedados na nuvem está limitado à aplicações leves usadas a But it is a possibility that can be considered very re-
partir da Internet onde alguns pré-requisitos são básicos. Um mote. At the current stage of technology, using softwa-
é ter tempos de respostas muito curtos na hora de serem usa- re hosted in the cloud is limited to light applications
dos. Outro, o de serem implementados de forma muito rápida used from the Internet where there ar some are basic
a fim de atender demandas específicas como aproveitar uma prerequisites. One is to have very short response times
18 Série Estudos Tecnologia - 2012

16. Brazil License Software
Market Evolution 18,60*
17,28*
16,05*
Total in 14,90*
R$ billion 13,83*
12,86
11,96
11,06
77,7% 75,8% 72,9%
85,5% 81,5% 79,4%
90,4% 88,7%
oportunidade comercial when they are used.
*Estimated
que surge de repente. Another, be imple-
O perfil atual do mented very qui-
mercado de software 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 ckly in order to meet
oferecido como serviço On Hosted Hosted Hosted specific demands as
reflete esta realidade. Premisse Infrastructure Middleware Applications seize a business op-
Em algumas aplicações, portunity that arises
como as de automação suddenly.
de força de venda, outra The current profile
alternativa ao modelo de serviços na área de software, o SaaS, of the market for software offered as a service reflects
hoje nem é mais cogitada. O mesmo acontece nas áreas de co- this reality. In some applications such as sales force
mércio eletrônico, suporte à serviços de campo, recrutamento automation other alternative than the software service
e seleção de candidatos a vagas de emprego pela Internet e mode, SaaS, today is no longer considered. The same
aprovação de crédito em operações massificadas. happens in the areas of ecommerce, field support ser-
Mas, nas aplicações envolvendo processos transacionais vices, recruitment and selection of candidates for job
pesados a história é completamente diferente. Nesses casos, openings on the Internet and credit approval.
as empresas tradicionais com raízes no modelo tradicional de But in applications involving heavy transactional pro-
venda de licença de uso de software têm posição muito forte. cesses the story is completely different. Who has a very
Uma das razões é de natureza técnica: a web simplesmente strong position in these cases are companies with roots
ainda não suporta aplicações transacionais pesadas como as in the traditional model of selling software license usa-
utilizadas por uma operadora de cartões de crédito ou um sis- ge. One reason is technical: the web simply does not yet
tema de faturamento de uma empresa de serviços. support heavy transactional applications.
Não há a menor dúvida de que com o avanço da tecnolo- With the advancement of technology many of these
gia muitas destas aplicações logo poderão ser levadas para applications may this will sooo be overcome. But there
a nuvem. Mas, há uma questão a ser considerada que tam- another issue to be considered that so makes this hy-
bém torna tal hipótese altamente improvável: o enorme lega- pothesis highly unlikely: the enormous legacy that the
do que a indústria de software acumulou ao longo de mais software industry has accumulated over more than fif-
de cinqüenta anos de existência. A tarefa de substituí-los é ty years of existence.The task of replacing them is both
economicamente inviável tanto pelo vulto dos investimentos uneconomical by major investments that would be made
que teriam de ser feitos como pelo tempo que demoraria.  by how long it would take. 