[1] O estudo entrevistou 1.200 consumidores brasileiros que possuem celular com acesso à internet, divididos igualmente entre gêneros e faixas etárias. [2] Smartphones são onipresentes no Brasil, com 100% dos entrevistados possuindo um, enquanto tablets perderam popularidade desde 2015. [3] A internet é a atividade mais comum realizada no celular, seguida por redes sociais e aplicativos de conversa. Compras online também são cada vez mais frequentes entre os mobiliers.

1. BRASIL
UM ESTUDO: REALIZAÇÃO:
PATROCÍNIO:
MauraCoracini
Head de Digital&Mídia
Kantar Millward Brown

2. SOBRE O ESTUDO
1.200 entrevistas a consumidores que possuam aparelho celular com acesso à internet
25%
25%25%
25%
Idade
Feminino 50%
Masculino 50%
BRASIL
45-55
BOOMERS
35-44
GEN X
14-24
GER Z
25-34
GER Y

3. OS BRASILEIROS E
OS SEUS
DISPOSITIVOS
MÓVEIS

4. POSSE DE DISPOSITIVO - TOTAL
Base: 1200
LAPTOP/NOTEBOOK DESKTOPSMARTPHONE
TABLET
FEATURE PHONEVIDEOGAMES
SMART TVS
75%
51%
100%
42%
18%
37%
41%
Q1] Quais desses dispositivos você possui? (RM)

5. PREFERENCIA POR TABLETS CAIU CONSIDERAVELMENTE EM 2016
Base: 1200
SMARTPHONE
Prefere
66% TABLET
Prefere
Uso
9%
25%
58%
em 2015 29%
em 2015
34%
em 2015
[Q2] Qual(is) aparelho(s)/dispositivo(s) você utiliza para se conectar à internet regularmente? (RM)
[Q3] Qual(is) delas você prefere utilizar para se conectar à internet? (RM)

6. 1% 8%10%
80%
DISPOSITIVOS – QUANTIDADE, SISTEMAS E MARCAS
Base: 1200
38%
21%
10%
10%
6%
5%
Android
IOS
WindowsPhone
Não sei
USA REGULARMENTE UM
SMARTPHONE
84%
[Q10] Quantos aparelhos celulares/smartphones você usa regularmente? (RU)
[Q11] Qual é a marca do seu celular/smartphone que você mais usa? (RU)
[Q12] Em relação ao aparelho celular/smartphone que você mais usa, você saberia nos dizer qual é o sistema operacional? (RU)

7. LINHAS – SERVIÇOS, OPERADORAS E GASTO
Base: 1200
Pré Pago;
58
Controle;
17
Pós Pago;
24
Não sei;
1 34%
25%
20%
19%
2%
29
29
13
7
9
5
3
2
3
R$ 10 a R$ 30
R$ 31 a R$ 50
R$ 51 a R$ 70
R$ 71 a R$ 90
R$ 91 a R$ 120
R$ 120 a R$ 150
R$ 151 a R$ 180
R$ 181 a R$ 210
+ de R$ 210
Gasto mensal habitual no plano do celular%
58%
R$ 62,15
gasto médio
[Q14] Qual é o tipo de plano da sua linha principal? (RU)
[Q15] Qual é a operadora da sua linha principal? (RU)
[Q17] Pensando nos últimos 3 meses, qual o valor médio mensal que você gastou com a principal linha de seu celular/smartphone? (RU)

8. CONECTIVIDADE – POSSE E SATISFAÇÃO
Base: Posse de plano de dados 804
POSSUI UM PLANO DE DADOS?
Base: 1200
67% SIM
33% NÃO
em 2015
60%
[Q16] Você possui um plano de dados para seu celular/smartphone? (RU)
[Q16A] Pensando na velocidade da conexão do seu plano de dados, você diria que é: (RU)
AVALIAÇÃO DOS PLANOS DE DADOS
4
13
47
48
30
25
12
11
7 3
Excelente
Bom
Nem bom, nem ruim
Ruim
Pessimo
2015 2016

9. PONTOS E FORMAS DE CONEXÃO
9
[Q21] Em quais lugares você costuma se conectar a internet por meio de seus aparelhos/dispositivos móveis? (RM)
[Q22] Como você se conecta à internet a partir dos seus aparelhos/dispositivos móveis? (RM)
SE CONECTAM:
81
55
30
23
Conexão WiFi
contratada
Plano de dados
contratado pela
operadora
Conexão WiFi de
acesso público
Linha pré paga
2016
Em casa
No trabalho
Na casa de amigos / parentes
Na escola / faculdade /
biblioteca
Internet café / lanhouse
93%
63%
42%
29%
12%
Base: 1200

10. 3:57’
3:34’
2:52’
2:30’
TEMPO GASTO NA INTERNET PELO CELULAR
Ger Z Ger Y Ger X Boomers
3:14’
Média diária
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293
[Q6] Ontem, por aproximadamente quanto tempo você ... – Dispositivo Móvel

11. MOMENTOS DE CONTATO COM O CELULAR
Quando me levanto de
manhã
Durante o café da
manhã
Durante o caminho
para o trabalho /
escola / universidade
No horário de almoço Na pausa para o café Durante o caminho
para casa depois do
trabalho / escola /
faculdade
Durante o jantar Enquanto assisto
televisão
Antes de dormir
Ger Z
Ger Y
Ger X
Boomers
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293
70%
66%
62%
37%
71%
58%
89%
66%
[Q21A] Em quais momentos você checa o seu aparelho celular e/smartphone? (RM)

12. RELAÇÃO COM OS
MEIOS

13. ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:
SÃO INDISPENSÁVEIS NA MINHA VIDA
Ger Z Ger Y Ger X Boomers
36
45
58
62
87
81 78 76
19
24
34 35
8 9
14 1412 15
21
28
9 6 8 8
INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH
Base: 302/ 302/ 303/ 293
INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH
Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – São indispensáveis em minha vida

14. ATIVIDADES DIÁRIAS
64
49
11
8
5
3 3
66
56
22
6 5 5
2
76
64
32
12
8
12
3
74
70
33
10 9
15
3
Usar a internet no
computador para
outra coisa além do
e-mail
Ver televisão (não
online)
Ouvir rádio (não
online)
Jogar video game Ler revistas
impressas
Ler jornais
impressos
Ir ao cinema
Ger Z Ger Y
Ger X Boomers
TopBox = Todos os diasBase: 302/ 302/ 304/ 293
em 2015
56%
Q.60 - Com que frequência, durante a semana, você realiza as seguintes atividades? - TOP BOX

15. ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:
ME PERMITEM DECIDIR O QUE VEJO, LEIO OU ESCUTO
GerZ Ger Y Ger X Boomers
29
33
45
52
82 80
75 78
17 19
27 30
9 10
15 18
12 15
21
30
6 5 6 6
Base: 302/ 302/ 303/ 293
INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH
Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – Me permitem decidir o que vejo, leio ou escuto

16. ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:
ME MANTÉM ATUALIZADO
Ger Z Ger Y Ger X Boomers
54 55
62 63
86 87
80 79
29 32
42
38
17 16
21 22
34
38 39
43
18
13 14 14
Base: 302/ 302/ 303/ 293
INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH INTERNETTV RADIO REVISTAJORNAL OOH
Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – Me mantém atualizado

17. ESSES MEIOS DE COMUNICAÇÃO:
SÃO MAIS ACESSÍVEIS
Ger Z Ger Y Ger X Boomers
51
60
66
70
79
73 74 72
32
37
43 45
8 9 10 7
18
22 20 21
13
17
12 12
Base: 302/ 302/ 303/ 293
INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY INTERNETTV RADIO REVISTAJORNALDISPLAY
Q.61 - Por favor, nos dê a sua opinião a respeito dos meios de comunicação – São os meios de comunicação mais acessíveis

18. COMPORTAMENTO
DOS MOBILERS NA
INTERNET

19. ATIVIDADES NOS DISPOSITIVOS MÓVEIS – TOTAL
Base: 1200
INFORMAÇÃO
DIVERSÃO
MANAGEMENT
BATER PAPO
90%
ENTRAR NAS
REDES SOCIAIS
87%
PUBLICAR
FOTOS/VIDEOS
73%
70%
OUVIR
MÚSICA
JOGAR
ONLINE
36%
VER FILMES
E SERIES ONLINE
36%
89%
FAZER
CHAMADAS
87%
NAVEGAR NA
INTERNETACESSAR O E-MAIL
85%
NOTICIAS, ESPORTES,
EMPREGO, VIAGENS, ETC
71%
GPS
(WAZE, ETC)
61%
PESQUISAR
PREÇOS
ADMINISTRAR (PAGAR
CONTAS,CONTROLES,
NOTAS)
47%
COMPRAR ONLINE,
SUPERMARCADO,
LIVRARIAS, ETC
38%
ESTUDAR (FACULDADE,
IDIOMAS, TUTORIAIS,
ETC)
38%
67%
Q.26 - Para quais atividades você utiliza os seus aparelhos/dispositivos móveis?

20. FREQUÊNCIA SEMANAL COM QUE REALIZA CADAATIVIDADE
Base: 1200
Todos os dias
2 a 4 vezes
por semana
Uma vez
por semana
Raramente
REDES SOCIAIS
E-MAIL
BATER PAPO
FAZER
CHAMADAS
ESTUDAR
NAVEGAR NA
INTERNET
OUVIR
MÚSICA
JOGAR
ONLINE
PUBLICAR
FOTOS/VIDEOS
VER FILMES
E SERIES ONLINE
PESQUISAR
PREÇOS
BUROCRIACIA
Q.27 - Pensando nas atividades que você realiza na internet por meio de seus aparelhos/dispositivos móveis, indique quantas vezes por semana você
faz essas atividades... RESUMO - TOP BOX

21. APLICATIVOS MAIS UTILIZADOS – TOP 10
Ger Z Ger Y
Ger X Boomers
Base: 302/ 302/ 303/ 293
75
79
54
28
19 18
13
9
6
26
72
63
38
17
22
13 10
15
8 9
62
53
20 19
14
11 11 12 10
2
59
47
13 13 16 14 15 13
15
1
Whatsapp Facebook Instagram Youtube Email Messenger Google Apps Jogos Online Apps de Bancos Snapchat
Q.45 - Indique os 5 aplicativos que você utiliza com maior frequência

22. APLICATIVOS MAIS UTILIZADOS
1º Whatsapp
2º Facebook
3º Instagram
4º Youtube
5º Email
6º Messenger
7º Google Apps
8º Apps de Jogos online
9º Banco (geral)
10º Snapchat
11º Itaú
12º Twitter
13º Waze
14º Apps de Música
Ger Z Ger Y Ger X Boomers
4
14
22
7
-1
2
-1
-5
-5
20
-6
1
-5
-2
2
-1
7
-3
3
-2
-3
2
-2
4
1
-1
1
-1
-4
-7
-7
1
-2
-2
0
1
1
-3
4
0
6
2
-4
-10
-12
-3
1
2
5
3
7
-3
3
0
4
1
Base: 302/ 302/ 303/ 293
App Usage Profiler %
Q.45 - Indique os 5 aplicativos que você utiliza com maior frequência

23. APLICATIVOS
Fazem download de novos
aplicativos gratuitos
possuem até 10 aplicativos
FREE
77%
34%
Usam uma média de 8
aplicativos por semana
vs. 6 em 2015
8
Fazem download de novos
aplicativos
NEW
83%
10
Q.41 – Você costuma fazer download de aplicativos em seus aparelhos móveis? | Q.41A – Você faz download de aplicativos pagos ou apenas os gratuitos
Q.42 - Quantos aplicativos você tem nos seus dispositivos móveis?
Q.44 - En Em média quantos aplicativos você usa em uma semana típica?

24. MOBILERS E AS
COMPRAS ONLINE

25. CANAIS DE PESQUISA DE PREÇO E COMPRA
PESQUISA DE PREÇOS EFETUAÇÃO DE COMPRA
76%
41%
82%
32%
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Base: 804 Base: 454
Q.35 - Você disse que realiza compras online pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você compra pelos aplicativos das marcas ou entra direto nos sites?/
Q.35A- Você disse que pesquisa preço de produtos pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você faz a pesquisa pelos aplicativos das marcas ou entra direto
nos sites?

26. 72%
40%
82%
32%
88%
32%
83%
29%
84%
30%
PESQUISA DE PREÇO
Ger Z Ger Y Ger X BoomersTotal
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Base: 804/ 222/ 207/ 207/ 168
Q.35A- Você disse que pesquisa preço de produtos pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você faz a pesquisa pelos
aplicativos das marcas ou entra direto nos sites?
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293
67% 74% 69% 68% 57%

27. 74%
40%
77%
42%
80%
40%
73%
43%
76%
41%
EFETUAÇÃO DE COMPRA
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Aplicativo
Site
Q.35- Você disse que realiza compras online pelos seus aparelhos/dispositivos móveis. Quando realiza essa atividade você compra pelos aplicativos
das marcas ou entra direto nos sites?
Ger Z Ger Y Ger X BoomersTotal
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293
38% 42% 39% 38% 32%
Base: 454/ 125/ 117/ 117/ 95

28. TRANSAÇÕES OU COMPRAS REALIZADAS NOS ÚLTIMOS 3 MESES
49
34
30
23
18 17 17
14
12 12
9 8 7
Transações
bancárias
Compra de
roupas,
calçados e
accesórios
Taxi Compra de
ingressos
(shows, teatro,
cine, etc.)
Compra de
artigos de
tecnología
Compra de
aplicativos
Compra de
vídeo/filmes
(Netflix, on-
demand, etc.)
Compra de
passagens
aéreas
Compra de
jogos ou crédito
para jogos
Reserva de
hotéis
(Hoteles.com,
Trivago, etc.)
Compra de
música (spotify,
Wall of sound,
etc.)
Supermercado Compra de
revistas
eletrônicas ou
e-books
Base: 1200
Q.38 – Qual dessas transações, compras ou pagamentos, você realizou pelo nos seus aparelhos/dispositivos móveis nos últimos 3 meses?

29. CATEGORIAS DE INTERESSE
Total Ger Z Ger Y Ger X Boomers
Celulares e informática 71
Eletrodomésticos 58
Moda e accesórios 48
TV, sons, DVD e fotos 45
Perfumes e cosméticos 42
Móveis e decorações 35
Beleza e estética 34
Passagem e hospedagem 34
Alimentos e bebidas 30
Esporte e entretenimento 28
Bares e restaurantes 24
Jóias e relógios 21
Petshop 16
Carros, motos e acessórios 16
Reforma e construção 14
Livros 2
72
39
64
31
51
35
45
27
33
29
25
23
20
12
10
3
69
59
54
40
43
39
41
41
35
30
30
20
17
12
11
3
72
63
42
54
43
37
31
34
28
26
21
22
12
23
15
1
70
71
30
56
30
30
20
34
25
26
21
17
15
17
18
2
Base: 1200/ 302/ 302/ 303/ 293
Q.40- Quais dessas categorias de produto chamam a sua atenção no momento da compra?

30. MARCAS MAIS CONSUMIDAS
Ger Z Ger Y
Ger X Boomers
15
10 10
11
7
10
6
5
9
8
5
21
11
19
10
11
10
9
12
8
9
3
21
16
13
19
12
9 9
4
9
7
3
18 18
11
12
11
7 7
11
5
4
2
Americanas Samsung Submarino Mercado
Livre
Netshoes Saraiva Extra Dafiti Nike Adidas Apple
Base: 125/ 117/ 117/ 95
Q.36 - Por favor, indique o nome de até 5 marcas em que costuma comprar online ou que comprou recentemente

31. MOBILERS E A
PUBLICIDADE

32. PROPAGANDA – VISIBILIDADE E MEIOS
Viu propaganda no mobile 46 37 40 33
No Facebook
No YouTube
Nos sites que acesso
Nos aplicativos que eu uso
Nas mudanças de nível dos
apps de jogos
No Instagram
No Twitter
Ger Z Ger Y Ger X Boomers
68
78
58
37
36
37
13
37
29
23
25
19
17
Base: 302/ 302/ 303/ 293
62
60
49
41
31
28
10
27
23
22
21
16
8
64
71
58
19
38
25
12
28
16
22
16
10
6
58
61
58
11
38
16
19
21
14
20
10
5
3
2016 – Mais escuro
2015 – Mais claro
Q.50 – Você tem visto propagandas sobre alguma marca, produto ou serviço nos seus aparelhos/dispositivos móveis?
Q.51 – Onde você tem visto propaganda com mais frequência nos seus aparelhos móveis?

33. 30
22
31
23 25 23
32
23
62
65
60 71 60 61
57
65
9 13 9 6
15 16 11 13
2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016
GRAU DE ATENÇÃO À PUBLICIDADE
Sempre dou atenção à
publicidade na internet
Às vezes dou atenção à
publicidade na internet
Nunca dou atenção às
publicidades na internet
Ger Z Ger Y Ger X Boomers
Base: 302/ 302/ 303/ 293
Q.55 – Você presta atenção às propagandas enquanto navega na internet em seu aparelho/dispositivo móvel?

34. MOTIVAÇÃO PARA VER AS PROPAGANDAS
20 19 19
15
9
5
4
18
16 15
18
9
6 6
21
20
16
17
7 5
3
25
17 17
15
7 6
3
Tenho interesse na
marca
Oferece algo em
troca (cupons,
pontos de
recompensa)
É visualmente
interessante ou tem
um desenho bonito
Tenho interesse na
categoria
É divertida Faz uso de algo
que nunca vi antes
Tem um
personagem que
me interessa
Ger Z Ger Y
Ger X Boomers
Base: 302/ 302/ 303/ 293
Q.56 - Por favor, indique qual das seguintes opções melhor se aplica para que você preste atenção às propagandas que aparecem no seu
aparelho/dispositivo móvel.

35. INTERAÇÃO COM AS MARCAS – LEMBRANÇA DE PROPAGANDA
Base: 468
Q.53 - Você lembra de ter visto alguma marca específica nas propagandas dos seus aparelhos/dispositivos móveis? Por
favor, escreva todas as marcas que vierem à sua mente dentro dos espaços abaixo.

36. INTERAÇÃO COM AS MARCAS
NÃO CLICAM EM NENHUMA PROPAGANDA
Base: 468/ 139/ 11/ 120/ 98
32%
37%
Ger Z Ger Y Ger X BoomersAverage
41%
2016
2015
34%
24%
31%
50% 41% 43%
29%
Q.54 - Você disse que se lembra de propaganda dessas marcas. Em qual delas você clicou ou interagiu para entender melhor o que estavam
oferecendo?

37. PRINCIPAIS
APRENDIZADOS

38. O BRASILEIRO E OS DISPOSITIVOS MÓVEIS – KEY TAKE AWAYS
Smartphones ampliam a
preferência de uso sobre os
tablets, mostrando que as
pessoas já estão bem
familiarizadas com as telas
menores, mas também que os
desenvolvedores tem
conseguido desenhar interfaces
confortáveis e intuitivas para a
plataforma mobile
Já passamos mais de 3 horas
diárias conectados aos nossos
dispositivos. E ainda temos muito
trabalho a fazer para o Digital e o
Mobile terem seur fair share de
investimento de mídia.
O momento de curtir a
internet é em casa - 93%.
Além disso, mais da metade
das conexões (55%) já é
feita pelo plano de dados
93%
55%

39. O BRASILEIRO E OS DISPOSITIVOS MÓVEIS – KEY TAKE AWAYS
Redes sociais são tão comuns
e frequentes entre os usuários
quanto o uso do celular para
falar ou trocar mensagens
Apenas 1/3 dos mobilers declaram realizar
compras por meio de dispositivos móveis,
sendo que as categorias que mais chamam
atenção no momento de compra são:
celulares/informática,
eletrodomésticos/eletroeletrônicos,
modas/acessórios e perfumes/cosméticos

40. O BRASILEIRO E OS DISPOSITIVOS MÓVEIS – KEY TAKE AWAYS
Facebook, Instagram e
Snapchat são as redes sociais
que mais diferenciam os mais
jovens dos mais velhos.
Aplicativos mais ligados a
produtividade, como de bancos
e o Waze são mais comuns
entre Gen X e Boomers
A exposição à publicidade no
mobile praticamente duplica
desde 2015.
A atenção dedicada a essas
mensagens publicitárias
também aumenta
consideravelmente
Reward e um visual atrativo e
disruptivo são a melhor forma
de ganhar a atenção do
consumidor online

41. MAURACORACINI
Head de Digital&Mídia
Kantar Millward Brown
Maura.Coracini@kantarmillwardbrown.com
T +55 (11) 30699255
M +55 (11) 991781645