Iab brasil 2onda Brasil Conectado 2013

IAB Brasil

Brasil Conectado – Hábitos de Consumo de Mídia - 2013

Relatório - 2013

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Agenda

Objetivos e Metodologia

3

Sumário dos Resultados

4

Resultados Detalhados

6

Consumo Geral de Mídia

7

Uso Digital

14

Consumo Simultâneo de Internet e TV

21

Publicidade e Comportamento de Consumo

26

Apêndice: Perfil Demográfico dos Respondentes

32

Apêndice: Resultados Adicionais por Perfis Demográficos

37

Questionário

51

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2

Objetivos e Metodologia

Objetivos
•

Buscar compreender a audiência online no Brasil, seja em termos de seu envolvimento
geral com a internet e outras tecnologias, ou em termos de suas percepções e atitudes
em relação à publicidade online.

•

Investigar a importância crescente da internet (via diversos canais – computador/laptop,
smartphone, e tablet) no cotidiano dos usuários brasileiros de Internet.

Metodologia
• A pesquisa foi realizada com membros de um painel online nacionalmente
representativo, onde os respondentes foram recrutados via e-mail para participar no
estudo.
• A coleta de dados foi realizada entre março 11 – 13, 2013.
• Os dados foram ponderados proporcionalmente às taxas nacionais online segundo faixa
etária, gênero e região de residência.
Tamanho da amostra

Margem de Erro (95% Nível de confiança )

2.009

+/- 2.19 pontos percentuais

Com uma amostra probabilística de 2.009, pode-se dizer que com uma probabilidade de 95% que os resultados gerais têm um erro amostral de +/- 2.19% pontos
percentuais. No entanto, além de erro amostral, todas as pesquisas amostrais estão sujeitas a várias fontes adicionais de erro que não podem ser calculados, incluindo
erro de cobertura, erro associado à não-resposta, à formulação de perguntas ou opções de resposta, e à pós-ponderação e ajustes.
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3

Sumário dos Principais Resultados
•

Sete em cada dez (70%) usuários brasileiros de internet escolheria realizar uma atividade
online vs. offline com 15 minutos de tempo livre no dia.
- O interesse em atividades online aumentou ainda mais desde o ano passado, especialmente o interesse em navegar
de forma geral e visitar sites de redes sociais.

•

A internet é considerada o tipo mais importante de mídia, superando com grande margem
a TV, os jornais e revistas e a rádio. Tal importância percebida da internet vem aumentando
ano-a-ano.

•

O uso de smartphones e tablets cresceu significativamente em virtualmente todas as
situações do dia-a-dia.
- O uso de desktop/laptop permaneceu estável ou mesmo declinou em determinadas situações cotidianas, cedendo
lugar aos dispositivos móveis. No entanto, a internet continua sendo o tipo de meio de comunicação mais utilizado na
maioria dos diferentes lugares ou situações de um dia típico.

• Mais de sete em cada dez (73%) do público online no Brasil usa regularmente a internet – a
partir de um ou mais canais - enquanto assiste TV.
- Dentre aqueles que prestam mais atenção a um meio do que a outro, há uma visível inclinação a prestar mais atenção
à internet do que à TV, seja via computador, laptop, smartphone ou tablet.

•

A audiência online brasileira também é notavelmente receptiva à publicidade digital,
considerando-a mais informativa, criativa, crível, perceptível, e menos intrusiva do que a
publicidade na TV.
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4

Sumário dos Principais Resultados (cont.)
•

A publicidade online impacta cada vez mais os comportamentos de compra da população
conectada do Brasil.
- Cerca de três quartos (74%) deles pesquisam na internet sobre produtos que estão interessados em comprar offline e
dois terços (66%) concordam que os anúncios online têm os motivado a visitar lojas anunciadas.
- Sete em cada dez (69%) consideram a internet a maneira mais fácil e conveniente de fazer compras, além de se
sentirem motivados pelos anúncios online a buscarem mais informações sobre uma marca ou produto.

•

Além disso, os usuários brasileiros de internet estão ainda mais engajados em fazer
compras online.
- Mais de oito em cada dez (84%) já realizou alguma compra online, seja a partir de um desktop/laptop, smartphone ou
de um tablet.

•

O público mais jovem (abaixo de 35 anos de idade) tende a passar mais tempo em seus
smartphones fazendo atividades diversas, tais como navegar, usar aplicativos, visitar sites
de redes sociais, além de serem mais propensos a comprar online a partir de seus
aparelhos móveis.

•

O público masculino tende a acessar mais a internet e a fazer mais atividades online via
smartphone do que o público feminino.
- Os homens também são mais propensos do que as mulheres a fazerem compras a partir de seus smartphones ou
tablets.

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5

Resultados Detalhados

IAB Brasil

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Agenda

 Consumo Geral de Mídia
 Uso Digital
 Consumo Simultâneo de Internet e TV
 Publicidade e Comportamento de Consumo

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7

Consumo Semanal de Mídia
• O canal de mídia mais usado pela audiência online brasileira continua sendo a Internet.
- Mais de 40% deles passam, em média, pelo menos 2 horas por dia navegando na Internet através de vários
dispositivos, enquanto apenas 27% passam o mesmo tempo assistindo TV.
14 horas ou mais
por semana
2013
Internet (navegando)
Na internet (emails/mensagens
instantâneas)
Dispositivo móvel ou tablet (emails/
mensagens instantâneas)

Dispositivo móvel ou tablet (navegando)
Vendo TV

1%19%

21%

1% 20%

21%

21%

10%

21%

28%

15%
7%

20%

27%
25%

19%
22%

16%

22%

16%

21%

15%

12%

15%

15%

12% 12%

19%

15%

12%

2012

38%

36%

37%

33%

27%

24%

24%

22%

27%

Pelo menos
2 horas/dia
navegando
por
diferentes
canais:

25%

43%
Ouvindo rádio

22%

Lendo revistas (impressas)

21%

Lendo jornal (impresso)

Zero

Menos de 3 horas

39%

Percentual significativamente maior que 2012 ao nível de 95% de confiança
Percentual significativamente menor que 2012 ao nível de 95% de confiança

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12%

16%

8%4%
3%

7%

11%

7%

10%

18%

46%
7 a 13 horas

11% 6% 6%

3%
18% 7%4%

46%

22%

3 a 6 horas

16%

14 a 20 horas

Mais de 20 horas

n=2.009
Q1. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
média e para fins pessoais, em cada atividade a seguir:
Base: Amostra total

8

Atividade Preferida com 15 Minutos de Tempo Livre
• Sete em cada dez (70%) afirmam que fariam uma atividade online se tivessem15 minutos
de tempo livre no dia.
• O interesse nas atividades online aumentou desde o ano passado, especialmente com
relação a navegação na web em geral e às atividades em redes sociais.
38%
33%

Navegando na web
Em sites de redes sociais

Lendo/enviando emails, SMS, ou
mensagens instantâneas
Vendo TV
Jogando videogames
Ouvindo música em um MP3 player
Vendo vídeos online

Ouvindo rádio
Falando ao telefone

16%
13%
11%
10%
10%
11%
9%
12%
6%
7%
5%
6%
3%
4%
2%
4%
70%
62%

Atividades Online
2013
(n=2.009)

2012
(n=2.075)


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Q1z. Se você tivesse 15 minutos de tempo livre no dia, em qual das atividades a seguir você mais
provavelmente usaria esse tempo?
Base: Amostra total

9

Atividade Preferida com 15 Minutos de Tempo Livre (cont.)
• A escolha em realizar atividades online vs. offline é relativamente equiparável entre os
gêneros e idades.
- No entanto, os homens são mais propensos a preferirem navegar na web do que as mulheres. Já o grupo feminino é
mais inclinado a passar o seu tempo em redes sociais e comunicação online.

Faixa Etária

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

Navegando na web

32%

42%A

40%A

38%

43%

41%G

35%

Em sites de redes sociais

17%E

18%E

16%

14%

9%

13%

20%F

Lendo/enviando emails, SMS, ou
mensagens instantâneas

8%

8%

14%AB

18%AB

11%

9%

13%F

Vendo TV

7%

10%A

11%A

12%A

16%A

8%

12%F

Jogando videogames

13%BCDE

10%CDE

6%E

3%

2%

13%G

4%

Ouvindo música em um MP3 player

11%BCD

4%

5%

6%

6%

7%

6%

Vendo vídeos online

5%

4%

5%

3%

3%

5%

4%

Ouvindo rádio

3%

2%

2%

2%

9%

2%

3%

Falando ao telefone

4%BC

2%

1%

4%

1%

2%

3%

Atividades Online

62%

72%A

75%A

74%A

66%

68%

72%

n= 64-1.010

A B C D E F G – Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
Significativamente maior que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%)
Significativamente menor que a maioria dos outros grupos com a letra correspondente (nível de confiança de 95%)

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Q1z. Se você tivesse 15 minutos de tempo livre no dia, em qual das atividades a seguir você mais
provavelmente usaria esse tempo?
Base: Amostra total

10

Importância dos Tipos de Mídia
• A importância dada aos diversos tipos de mídia cresceu de um ano para cá, mas a internet
é ainda visivelmente considerada o tipo de mídia mais importante pela população online
brasileira.
% Muito Importante
(Top 3, escala de 0-10)

88%
82%

Internet

55%
50%

TV

44%
37%

Jornal

29%
28%

Rádio

27%
24%

Revistas

2013
(n=2.009)

2012
(n=2.075)


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Q2. Em geral, qual a importância dos tipos de mídia a seguir no seu dia-a-dia?
Base: Amostra total

11

Consumo de Mídia no Dia-a-Dia
• No lar dos brasileiros conectados, a internet é a mais utilizada das mídias.
- O seu consumo crescente se deve em grande parte à importância que vem ganhando os dispositivos móveis e tablets
nas diversas situações cotidianas.

Em casa, pela
manhã

Em casa, à noite

Em casa, em outros
horários

Em reuniões com Na casa de amigos
amigos
ou familiares

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

Usa a internet (via desktop/laptop)

57%

58%

61%

65%

53%

53%

18%

15%

30%

27%

Usa a internet (via dispositivo móvel/
tablet)

16%

22%

21%

25%

20%

25%

20%

24%

21%

28%

Outros usos de dispositivo móvel/
tablet (comunicação)

13%

18%

15%

20%

18%

22%

15%

18%

17%

20%

Vê TV

33%

38%

46%

53%

33%

37%

14%

13%

32%

33%

Ouve rádio/música

25%

28%

19%

20%

27%

31%

29%

26%

28%

27%

Lê jornais/ revistas

14%

17%

9%

11%

11%

14%

4%

4%

8%

7%

7%

6%

2%

1%

5%

5%

27%

31%

17%

19%

Nenhuma das respostas acima


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Q4. Em cada uma das situações ou lugares a seguir, indique os vários tipos diferentes de mídia que
você geralmente consome. Selecione todas as opções que se aplicarem ao seu dia-a-dia.
Base: Respondentes que navegam na Web

12

Consumo de Mídia no Dia-a-Dia (cont.)
• Da mesma forma, o uso de dispositivos móveis e tablets estão se tornando mais e mais
populares nos lugares fora de casa.

No trabalho

Em restaurantes
ou cafés

Na escola

2012
2013
2012
2013
(n=2.041) (n=1.995) (n=2.041) (n=1.995)

Shopping/
Fazendo
compras

No carro

No transporte
público

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

2012
(n=2.041)

2013
(n=1.995)

Usa a internet (via
desktop/laptop)

42%

43%

21%

17%

15%

11%

10%

8%

10%

6%

10%

7%

Usa a internet (via dispositivo
móvel/ tablet)

18%

22%

17%

20%

23%

29%

15%

20%

15%

18%

18%

21%

Outros usos de dispositivo
móvel/ tablet (comunicação)

17%

18%

15%

17%

17%

21%

13%

18%

12%

13%

13%

17%

7%

6%

5%

4%

14%

12%

6%

4%

6%

4%

6%

4%

Ouve rádio/música

24%

24%

22%

18%

22%

18%

31%

26%

54%

56%

44%

42%

Lê jornais/ revistas

10%

12%

6%

6%

8%

8%

4%

3%

3%

4%

8%

10%


18%

21%

35%

41%

28%

30%

34%

38%

18%

21%

22%

27%

Vê TV


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Q4. Em cada uma das situações ou lugares a seguir, indique os vários tipos diferentes de mídia que
você geralmente consome. Selecione todas as opções que se aplicarem ao seu dia-a-dia.

13

Agenda

 Uso Digital

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14

Aparelhos Eletrônicos que Possuem
• A posse de dispositivos móveis com conexão à internet é crescente desde o ano passado.

79%
79%

Telefone celular

61%
54%

Laptop

49%
52%

iPod/ MP3 player

36%

52%

Smartphone

42%
44%
41%

Console de videogame

30%
22%

iPad/ outro tablet
Nenhuma das
respostas acima

Número de Aparelhos
Eletrônicos que Possuem

1%
3%
2013
(n=2.009)

40%

24%
18% 18%19% 19%22%
3% 1%
0

1
2012
(n=2.075)

2

3

4+

2013
(n=2.009)

2012
(n=2.075)


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Q5. Quais dos seguintes aparelhos eletrônicos você possui? Selecione todas as opções que se aplicarem.
Base: Amostra total

15

Como a Internet é Acessada – Tipos de Canais
• Diretamente ligado ao aumento no número de aparelhos eletrônicos nos lares está o
aumento no número de canais usados para acessar a internet.
- A utilização do desktop permaneceu estável em relação ao ano anterior, enquanto o uso de laptops, smartphones e
tablets apresentaram crescimento significativo.

Computador (desktop)
Computador
(laptop/notebook)
Smartphone
iPad
Outro tablet
Console de videogame
Outro dispositivo portátil
(por ex. iPod)
Outro

40%
16%
15%
23%
16%
12%
12%
8%
10%
2%
2%
2013
(n=2.009)

75%
77%
68%
59%
51%

Número de Canais Usados
para Acessar a Internet

38%
27%

1

26% 26%

2
2012
(n=2.075)

19%

25%
17%

3

22%

4+

2013
(n=2.009)

2012
(n=2.075)


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Q7. Quais dos seguintes aparelhos você usa para acessar a internet? Selecione todas as opções que
se aplicarem.
Base: Amostra total

16

Funcionalidades Utilizadas no Celular ou Tablet
• Comparativamente ao ano anterior, a audiência online brasileira está usando mais
funcionalidades online de seus telefones.
- Os donos de tablets se mostram também consideravelmente engajados com as diversas funcionalidades dos seus
aparelhos, especialmente a navegação de internet, o acesso a redes sociais, os emails, e os aplicativos.
Funcionalidades no Telefone
82%
74%
68%

Mensagem de texto (SMS)
Navegador de internet

Acesso a redes sociais
Aplicativos baixados

84%
77%
80%
70%

38%
42%
38%
40%
32%
37%
30%
36%
37%
28%
30%
20%
25%

Download de música
Mapas
Acesso a sites de vídeo

Mensagens instantâneas
Correio de voz
Recepção de TV digital

Nenhuma das respostas
acima

n/a

56%
61%
55%
61%
48%
48%

Email

Outra

Funcionalidades no Tablet

3%
4%
3%
5%

55%
65%
58%
n/a
38%
4%

2013
(n=1.871)


© comScore, Inc.

58%

Proprietary.

2012
(n=1.839)

1%

2013
(n=591)

Q6. Falando especificamente de telefone celular/smartphone, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as
opções que se aplicarem. Base: Possuem telefone celular/smartphone
Q6a. Falando especificamente de tablet, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as opções que se
aplicarem. Base: Possuem tablet

17

Funcionalidades Utilizadas no Celular (cont.)
• Adultos entre 25 e 34 anos fazem maior uso dos recursos online de seus telefones.
• As mulheres são mais propensas a usarem o celular para mensagens de texto, enquanto os
homens são mais ativos em outras atividades online.
Faixa Etária

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

Mensagem de texto (SMS)

81%

82%

84%

84%

81%

79%

85%F

Navegador de internet

68%

76%ACDE

66%

60%

60%

71%G

65%

Email

55%

68%ACD

60%

59%

59%

65%G

57%

Acesso a redes sociais

62%DE

70%ACDE

59%D

48%

46%

61%

60%

Aplicativos baixados

54%CDE

56%CDE

42%E

37%E

22%

53%G

42%

Download de música

43%E

45%DE

42%E

36%

28%

42%

42%

Mapas

37%

46%ACE

36%

40%

30%

46%G

34%

39%DE

44%CDE

34%E

28%

18%

41%G

32%

Mensagens instantâneas

34%

42%ADE

37%

33%

28%

37%

35%

Correio de voz

18%

29%A

33%A

36%A

30%

27%

29%

Recepção de TV digital

16%

20%A

25%AE

25%AE

12%

21%

19%

Outra

3%

2%

4%

2%

5%

3%

3%


2%

3%

4%A

3%

9%

3%

3%

n =57-951

Acesso a sites de vídeo

A B C D E F G - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
Q6. Falando especificamente de telefone celular/smartphone, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as
opções que se aplicarem. Base: Possuem telefone celular/smartphone
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Q6a. Falando especificamente de tablet, quais funcionalidades você utiliza? Selecione todas as opções que se
aplicarem. Base: Possuem tablet

18

Tempo Semanal Utilizando Smartphone/Tablet
• Um terço dos que possuem um smartphone passam pelo menos 14 horas semanais em
seus aparelhos navegando na internet.
• Cerca de quatro em dez (41%) dos que possuem tablet passam o mesmo tempo navegando.
14 horas ou mais
por semana:

Possuem Smartphone
(n=1.049)
Smartphone -conectado à internet (navegando)

Smartphone - usando aplicativos

3% 25%
4%

19%

29%

20%

23%

11%

19%

22%

13% 12%

Navegando ou
usando apps no
smartphone:
37%

Possuem Tablet
(n=591)
Tablet - conectado à internet (navegando)

Tablet - usando aplicativos

Zero

Menos de 3 horas

1%14%

1% 23%

3 a 6 horas

© comScore, Inc.

21%

Proprietary.

23%

23%

7 a 13 horas

20%

21%

14 a 20 horas

21%

17%

15%

Navegando ou
usando apps no
tablet:
46%

Mais de 20 horas

Q7a. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
Base: Possuem smartphone/ Possuem tablet

19

Tempo Semanal Utilizando Smartphone/Tablet

(cont.)

• Os grupos etários abaixo dos 35 anos de idade são mais inclinados a passarem mais tempo
semanal navegando ou usando aplicativos de seus smartphones.

14 horas ou mais por semana

Faixa Etária
15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+*
(E)

Smartphone - conectado à internet
(navegando)

45%BCDE

37%CDE

26%

17%

21%

Smartphone - usando aplicativos

34%BCDE

26%CD

18%

14%

14%

Tablet - conectado à internet
(navegando)

41%

46%C

34%

36%

44%

Tablet - usando aplicativos

36%C

35%C

26%

26%

43%

n= 21*-386

A B C D E - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
*Nota: Pequeno tamanho amostral - interpretar resultados com cuidado

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Q7a. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
Base: Possuem smartphone/ Possuem tablet

20

Agenda

 Uso Digital

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21

Frequência de Consumo de Internet vs. TV
• A maioria dos brasileiros usuários de internet tanto navegam na Web (85%) quanto
assitem TV (60%) múltiplas vezes ao dia.
- O uso frequente tanto de um meio quanto de outro cresceu em relação ao ano anterior.

Usa a Internet

3-4 vezes por semana
Duas vezes por semana
Uma vez por semana
1-3 vezes por mês
Menos de uma vez por
mês

60%
56%

85%
79%

Mais de uma vez por dia
Uma vez por dia

Vê TV

28%
28%

9%
11%
4%
6%
1%
2%
<1%
1%
<1%
1%
<1%
<1%
2013
(n=1.995)

7%
10%
2%
4%
1%
1%
1%
1%
1%
<1%
2012
(n=2.041)


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2013
(n=1.862)

Q3. Em geral, com que frequência você usa a internet?
Q8. Em geral, com que frequência você vê TV?
Base: Respondentes que assistem TV

2012
(n=1.925)

22

Uso Paralelo de TV e Internet Via Diferentes Canais
• Cerca de sete em dez (73%) brasileiros usuários de internet usam regularmente a internet seja via laptop, smartphone ou tablet - enquanto assistem TV.

Nunca

11% 10%
8%

Raramente

5%

11%9% 12% 13%

Ocasionalmente Frequentemente

20%
20%
16%

Sempre

37%
32%
31% 29% 29%
27% 28%
27%
25%

Usa regularmente a internet (diferentes
canais) enquanto vê TV: 73% (2013)

Computador/Laptop - 2012 vs. 2013
Smartphone - 2013
Tablet - 2013
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Q9. Com que frequência você usa cada um dos seguintes aparelhos enquanto vê TV?
Base para computador/laptop: Vê TV - 2012 (n=1.,862); 2013 (n=1.925)
Base para smartphone: Possui smartphone e vê TV - 2013 (n=987)
Base para tablet: Possui tablet e vê TV - 2013 (n=553)

23

Foco de Atenção no Uso Paralelo de TV e Internet
• Aproximadamente a metade presta igual atenção ao aparelho e à TV; entre a outra metade,
há uma visível inclinação a prestar mais atenção à internet via diferentes canais do que à TV.

50%
50%
Mais
atenção
ao
aparelho

30%
35%
44%
40%

Igual
atenção ao
aparelho e
à TV

49%
49%
6%
10%

Mais
atenção
àTV

Computador/Laptop - 2012 vs. 2013
Smartphone - 2013

21%

Tablet - 2013

16%

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Q10a. Pensando nas vezes em que você está usando o seu aparelho (por ex. computador/laptop,
smartphone, tablet) e vendo TV ao mesmo tempo, o que você diria sobre o foco principal da sua
atenção? Selecione uma resposta para cada aparelho em cada linha.
Base para computador/laptop: Usa dispositivo enquanto vê TV - 2012 (n=1.760); 2013 (n=1.657)
Base para smartphone: Possui smartphone e usa dispositivo enquanto vê TV - 2013 (n=901)
Base para tablet: Possui tablet e usa dispositivo enquanto vê TV - 2013 (n=523)

24

Atividades nos Dispositivos Enquanto Vê TV
• Mais da metade dos que usam paralelamente computador e TV fazem tanto atividades
ligadas à TV (ex., visitam um site sobre um programa) quanto não ligadas (ex., trabalham).
- As principais atividades realizadas via smartphone ou tablet são envios de emails/mensagens sobre um programa ou
atividades online não relacionadas à TV.
Computador/Laptop
Atividades online não relacionadas ao
programa que está vendo

Smartphone
56%

Visita um site sobre o programa

52%

Pesquisa online sobre produtos que
apareceram em um programa/anúncio
Usa o computador para atividades
offline
Compra produtos que apareceram em
um programa ou anúncio
Procura guias de
programação/críticas de programas
Manda emails/mensagens
instantâneas sobre o programa
Visita um fórum sobre o programa
que está vendo

35%

43%
25%
4%

24%
4%

11%

Proprietary.

31%

23%

35%

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24%

21%

37%

2013
(n=1.657)

27%

25%

38%

6%

37%

27%

44%


32%

27%

47%

5%

32%

23%

49%

Outras

47%

48%

52%

Trabalho

Tablet

8%
2013
(n=901)

2013
(n=523)

Q10b. O que você normalmente faz no seu aparelho enquanto vê TV? Selecione todas as atividades que
se aplicam para cada aparelho.
Base: Usa dispositivo específico enquanto vê TV

25

Agenda

 Uso Digital

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26

Tipos de Mídia Associados com Características da Publicidade
• A audiência online no Brasil continua aberta à publicidade digital, considerando-a como a
mais informativa, criativa, crível, evidente e menos incômoda.
∆ 2013

Anúncios mais informativos

Anúncios mais criativos/inovadores

Anúncios mais verossímeis

Anúncios mais evidentes

Anúncios mais memoráveis
Internet

TV

+29

32%
18%
28%
22%
6%
5%

49%
40%

38%
29%
20%
13%
45%
36%
12%
7%
33%
48%
10%
9%
Jornais/
Revistas

Online - TV

+26

+14

+20

+9

+11

+9

+10

+9

+3

-15

-8

50%

21%
19%
10%

Anúncios que me incomodam menos

∆ 2012

Online - TV

Rádio

n=2.009

n=2.075

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Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade:
Base: Amostra total

27

Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo Offline
• A publicidade online vem impactando ainda mais os comportamentos de consumo offline
desde o ano passado.
- Três quartos (74%) da audiência online no Brasil realizam pesquisas na internet sobre produtos que desejam comprar
offline e dois terços (66%) concordam que os anúncios online têm os motivado a visitar lojas anunciadas.
2012
%
Concordo
Muitas vezes eu uso a internet para pesquisar
produtos que tenho interesse em comprar offline

Anúncios na internet têm me motivado a visitar a loja
anunciada

Anúncios na internet têm me motivado a comprar
produtos anunciados

Quando tenho interesse em comprar algo, prefiro ver
o produto na loja, mesmo tendo pesquisado online
Uso dispositivo portátil para pesquisar informações
sobre um produto na internet enquanto estou em uma
loja

11%

74%

66%

14%

63%

55%

48%

17%

17%

17%

15%

20%

20%

28%

35%

n=2.009

Concordo (4-5)

Não concordo nem discordo (3)

65%

56%

57%

50%

37%
n=2.075

Discordo (1-2)


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Q13. Assinale em que medida você concorda ou discorda das afirmações abaixo sobre publicidade
online e compras offline.
Base: Amostra total

28

Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo em Geral
• Em geral, a audiência online brasileira está mais receptiva à publicidade digital e menos
receosa ao fazer compras na internet.
- A maioria dos consumidores considera a internet como o meio mais fácil e conveniente de fazer compras (69% em
2013 vs. 60% em 2012) e se sente confortável em usar cartão de crédito ou serviços de pagamento online (63% em
2013 vs. 55% em 2012) .
2012
%
Concordo
Anúncios na internet têm me motivado a procurar mais
informações sobre a marca ou produto oferecido

69%

16%

15%

60%

A internet é o meio mais fácil e conveniente de fazer
compras

69%

16%

15%

60%

17%

16%

57%

Anúncios na internet têm me motivado a visitar o site da
marca anunciada

67%

Não me incomodo em clicar em um anúncio para obter mais
informações sobre um produto

65%

15%

20%

57%

Ao fazer compras na internet, tenho acesso a
produtos/serviços aos quais não teria acesso de outra forma

64%

17%

19%

54%

Não tenho problemas em usar cartão de crédito e/ou
serviços de pagamento online na internet

63%

Eu prefiro ver anúncios incorporados nos vídeos online do
que pagar uma taxa para ter acesso ao conteúdo

58%

Eu costumo clicar em anúncios que vejo na internet

Concordo (4-5)

52%

Não concordo nem discordo (3)

15%

20%
20%

Discordo (1-2)

55%

22%

53%

22%

46%

28%
n=2.009

n=2.075


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online e compras em geral.
Base: Amostra total

29

Histórico de Compras Online
• Mais de oito em cada dez (84%) já realizou alguma compra online, seja a partir de um
computador/laptop, smartphone ou de um tablet.
- A maior receptividade à publicidade digital e o menor receio ao fazer compras online podem, em parte, estar
contribuindo com o aumento dos que já realizaram compras na internet.
- A audiência masculina é mais inclinada a fazer compras a partir de seus smartphones ou tablets do que a feminina.
Faixa Etária - 2013
15-24
(A)

2013
(n=2.009)

Já comprou de um computador/laptop
Já comprou de um smartphone
Base: Possui smartphone - 2013 (n=1.049)

Já comprou de um tablet

23%
36%

Base: Possui tablet - 2013 (n=591)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

77%

89%A

88%A

85%A

84%

86%

83%

73%

85%A

86%A

84%A

82%

82%

81%

19%ACD

14%

12%

15%

18%G

12%

15%A

15%A

11%

18%

15%G

11%

2012
(n=2.075)

81%

Base: Amostra total - 2013 (n=2.009)

35-44
(C)

10%

84%
79%

25-34
(B)

13%

Total

Já comprou online de qualquer um dos
dispositivos

Gênero - 2013


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Q12NEW. Você já fez alguma compra online...?
Base: Amostra total

30

Pesquisa Online de Produtos
• A audiência online brasileira está mais empenhada que no ano anterior em realizar uma
série de atividades relacionadas à pesquisa de produtos na internet.
- Buscar informações detalhadas e comparar preços em diversas lojas virtuais ainda são as atividades de pesquisa
mais realizadas.
Busca informações detalhadas sobre um produto específico
Compara preços de um produto em várias lojas virtuais

60%
56%
51%
54%
47%
43%
41%
43%
39%
40%
36%
39%
34%
36%
33%
33%
29%

Compara diferentes características de produtos similares
Usa site de busca para procurar informações sobre produtos
Compara preços de um produto em várias lojas físicas
Usa site de busca para procurar lojas que vendem um produto
Lê avaliações/guias de compras

Entra diretamente no site de uma loja da sua preferência
Lê blogs/depoimentos de consumidores sobre um produto
Busca promoções/cupons/códigos de desconto

20%
20%
20%
19%

Visita sites de leilão (por ex. eBay)
Visita sites de classificados online (por ex. TeleListas.net)

1%
<1%
3%
4%

Outras atividades


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84%
77%
70%

Proprietary.

2013
(n=2.009)
Q14. Quando você pesquisa produtos online, você…
Base: Amostra total

2012
(n=2.075)

31

Apêndice: Perfil Demográfico dos
Respondentes
IAB Brasil

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Idade & Gênero

Idade

15-17

Gênero

6%
1%
23%
27%

18 - 24

20%
21%

35 - 44

55+
2013
(n=2.009)

Homem,
51%

Mulher,
49%

2012 (n=2.075)

Homem,
51%

Mulher,
49%

30%
32%

25 - 34

45 - 54

2013 (n=2.009)

15%
12%
5%
7%
2012
(n=2.075)


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Age. Qual a sua idade?
Gender. Você é… ?
Base: Amostra total

33

Composição Familiar

Estado Civil

42%
44%

Solteiro(a), nunca fui
casado(a)

1

38%
35%

Casado(a)

Vivo com companheiro(a)

Número de Residentes no Lar

5%
7%

28%
28%

2

28%
26%

3

4%
4%

4 ou mais

2%
2%

3%
4%

4

Divorciado(a)

4%
4%

5 ou mais

1%
1%

32%
29%

1

3

Separado(a)

Viúvo(a)

42%
45%

Nenhuma

18%
19%

2

12%
12%

Número de Crianças no Lar

Prefiro não responder

18%
16%
3%
4%

2013
(n=2.009)


18%
15%

2%
5%

2012
(n=2.075)


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D1. Qual o seu estado civil?
Hhsize. Quantas pessoas vivem na sua residência (incluindo você)?
hhchild. Quantas crianças (até 17 anos de idade) vivem na sua residência?
Base: Amostra total

34

Situação de Trabalho, Educação e Faixa de Renda

Situação de Trabalho

Educação
41%
41%

Empregado(a), período integral

Faixa de Renda

Ensino médio incompleto ou
menos

10%
7%

26%
22%

De R$ 1.300 a R$ 1.899

2%
3%
6%
8%
18%
17%
23%
25%
3%
3%
11%
11%
1%
2%
2%
2%

De R$ 1.900 a R$ 2.899

Ensino médio completo
Empregado(a), meio período

12%
13%

Autônomo(a)

14%
14%

Atualmente desempregado(a)

Curso técnico/profissionalizante
incompleto
Curso técnico/profissionalizante
completo

Superior incompleto

11%
10%

Superior completo
Aposentado(a)

Estudante

Outro

3%
4%

Pós-graduação incompleta

13%
14%

Pós-graduação completa
Outro

5%
4%

2013
(n=2.009)

Inferior a R$ 1.300

2012
(n=2.075)

De R$ 2.900 a R$ 4.199
De R$ 4.200 a R$ 5.399
De R$ 5.400 a R$ 8.299
De R$ 8.300 a R$ 9.999
De R$ 10.000 a R$ 12.499
De R$ 12.500 a R$ 14.999
De R$ 15.000 a R$ 19.999
De R$ 20.000 a R$ 24.999
R$ 25.000 ou mais

13%
14%
13%
14%
15%
11%
14%
14%
9%
8%
9%
8%
3%
5%
3%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
2%
3%
3%
13%
14%


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D7. Qual das seguintes opções descreve melhor sua situação atual no mercado de trabalho?
D9. Qual a sua escolaridade?
D10. Qual a renda mensal familiar bruta em sua residência?
Base: Amostra total

35

Estado e Região de Residência
Estado
33%
36%

São Paulo
Rio de Janeiro
Minas Gerais
Paraná
Rio Grande do Sul
Bahia
Pernambuco
Santa Catarina
Goiás
Distrito Federal
Ceará
Amazonas
Espírito Santo

11%
12%
8%
7%
7%
8%
6%
8%
4%
4%
4%
2%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%
1%
2%
1%

Região

Mato Grosso
Pará
Paraiba

Rio Grande do Norte
Mato Grosso do Sul
Acre
Sergipe
Tocantins
Rondônia
Alagoas
Maranhão
Piauí
Amapá
Rorâima

1%
1%
1%
2%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
<1%
1%
<1%
1%
<1%
1%
1%
1%
1%
<1%
<1%
<1%
<1%
0%
<1%

5%
5%
16%
13%
8%
8%

Total 2013
(n=2,009)
Total 2012
(n=2,075)

54%
55%

17%
19%


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D5. Onde você mora?
Base: Amostra total

36

Consumo Semanal de Mídia

Faixa Etária
Tipos de Mídia
(14 horas +)

Faixa de Renda

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

$
(F)

$$
(G)

$$$
(H)

$$$$
(I)

$$$$$
(J)

Internet (navegando)

39%E

40%E

38%E

39%E

22%

30%

34%

45%FG

42%FG

52%FG

Na internet (comunicação)

34%

40%AE

35%

43%AE

24%

29%

33%

40%FG

42%FG

49%FG

Dispositivo móvel ou
tablet (comunicação)

31%CD

29%D

23%

20%

20%

24%

20%

29%G

34%FG

44%FGHI

Dispositivo móvel ou
tablet (navegando)

26%CD

26%CD

20%

18%

21%

22%

17%

26%G

28%G

43%FGHI

Vendo TV

24%

29%AC

23%

30%

31%

22%

22%

30%FG

31%FG

39%FG

Ouvindo rádio

14%C

14%

10%

11%

12%

12%

10%

14%G

12%

20%FGI

Lendo revistas
(impressas)

8%D

8%D

11%D

3%

5%

8%

5%

6%

8%

19%FGHI

Lendo jornal (impresso)

9%D

8%D

9%D

4%

6%

9%

5%

6%

9%

16%GHI

n= 64-736

A B C D E F G H I J - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)
$ - Menos de R$1.300; $$ - R$1.300-R$2.899; $$$ - R$2.900-R$5.399; $$$$ - R$5.400-R$12.499; $$$$$ - R$12.500 ou mais

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Q1. Usando as opções dadas, diga aproximadamente quantas horas por semana você passa, em
Base: Amostra total

38

Importância dos Tipos de Mídia

Faixa Etária

% Muito Importante
(Top 3, escala de 0-10)

Faixa de Renda

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

$
(F)

$$
(G)

$$$
(H)

$$$$
(I)

$$$$$
(J)

Internet

84%

89%A

90%A

92%A

86%

82%

87%

92%FG

94%FG

90%F

TV

48%

59%A

56%A

61%A

60%

52%

54%

56%

57%

67%FGHI

Jornal

33%

44%A

56%AB

48%A

46%

43%

38%

47%G

44%

56%FGI

Rádio

23%

30%A

34%A

34%A

27%

28%

26%

31%

30%

40%FG

Revistas

19%

28%A

34%AB

30%A

31%

22%

25%

26%

31%F

44%FGHI

n= 64-736

A B C D E F G H I J - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)

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Q2. Em geral, qual a importância dos tipos de mídia a seguir no seu dia-a-dia?
Base: Amostra total

39

Aparelhos Eletrônicos que Possuem

Faixa Etária

Gênero

Faixa de Renda

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

$
(H)

$$
(I)

$$$
(J)

$$$$
(K)

$$$$$
(L)

Telefone celular

75%

75%

82%AB

88%ABC

83%

74%

84%F

86%JKL

83%KL

78%L

75%

66%

Laptop

53%

63%A

65%A

70%A

60%

62%

61%

36%

52%H

72%HI

82%HIJ

79%HI

iPod/ MP3 player

45%

52%A

50%

47%

45%

52%G

46%

34%

40%

58%HI

63%HI

68%HIJ

Smartphone

46%

59%A

54%A

51%

48%

57%

48%

28%

46%H

64%HI

70%HI

72%HI

Console de
videogame

45%E

48%DE

44%E

39%

27%

51%G

36%

26%

39%H

50%HI

53%HI

64%HIJK

iPad/ outro tablet

20%

36%A

36%A

29%A

34%A

31%

29%

13%

21%H

33%HI

46%HIJ 60%HIJK

Nenhuma das
respostas acima

1%

1%

1%

1%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

n= 64-1.010

1%

0%

A B C D E F G H I J K L - Letras ao lado do percentual indicam que o grupo em questão é significativamente maior que o grupo com a respectiva letra (nível de confiança de 95%)

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Q5. Quais dos seguintes aparelhos eletrônicos você possui? Selecione todas as opções que se aplicarem.
Base: Amostra total

40

Como a Internet é Acessada – Tipos de Canais

Faixa Etária

Gênero

Renda

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

$
(H)

$$
(I)

$$$
(J)

$$$$
(K)

$$$$$
(L)

70%

75%

79%A

81%A

74%

76%

74%

70%

73%

77%H

81%HI

80%H

62%

69%A

71%A

76%A

64%

68%

69%

53%

61%H

78%HI

86%HIJL

76%HI

Smartphone

48%

57%ACE

50%

49%

43%

54%G

48%

30%

45%H

63%HI

66%HI

64%HI

iPad

12%

19%A

17%A

14%

21%

17%

15%

8%

8%

16%HI

25%HIJ 39%HIJK

Outro tablet

18%

27%AD

30%AD

19%

23%

24%

23%

13%

19%H

26%HI

32%HI

46%HIJK

13%D

14%D

14%D

6%

10%

16%G

8%

4%

9%H

16%HI

15%HI

27%HIJK

9%E

11%DE

9%

5%

3%

9%

8%

4%

7%

8%

11%H

23%HIJK

2%C

3%C

1%

2%

2%

2%

3%

2%

2%J

<1%

3%J

2%

n= 64-1.010

Computador
(desktop)
Computador
(laptop/notebook)

Console de
videogame
Outro dispositivo
portátil (por ex. iPod)
Outro


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Q7. Quais dos seguintes aparelhos você usa para acessar a internet? Selecione todas as opções que
se aplicarem.
Base: Amostra total

41

Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Informativos’

Faixa Etária

Total
(n=2.009)

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

50%

50%

50%

51%

47%

51%

49%

n= 64-1.010

Internet

50%

TV

21%

21%

20%

22%

24%

28%

20%

23%

Jornal/
Revista

19%

18%

20%

19%

18%

13%

19%

18%

11%

10%

9%

7%

12%

10%

10%

Rádio

10%


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Q11. Que meio de comunicação você mais associa a cada das seguintes características de publicidade?
Base: Amostra total

42

Mídia Associada com ‘Anúncios que Incomodam Menos’

Faixa Etária
Total
(n=2.009)

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

34%

30%

31%

31%

27%

32%

31%

26%

29%

25%

32%

34%

27%

29%

22%

21%

23%

21%

29%

22%

22%

18%E

20%E

21%E

16%

10%

19%

18%

n= 64-1.010

Internet
Jornal/
Revista
Rádio
TV

32%
28%
22%

18%


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43

Mídia Associada com ‘Anúncios mais Criativos/Inovadores’

Faixa Etária
Total
(n=2.009)

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

58%BCDE

51%E

45%E

43%E

23%

51%

47%

29%

38%A

45%AB

51%AB

63%ABC

37%

43%F

n= 64-1.010

Internet

49%

TV

40%

Jornal/
Revista

6%

7%D

7%CD

4%

4%

6%

6%

6%

Rádio

5%

6%D

4%

6%D

2%

8%

6%

4%


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44

Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Verossímeis’

Faixa Etária
Total
(n=2.009)

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

41%

40%

36%

37%

32%

39%

38%

23%

28%A

32%A

34%A

36%A

26%

32%F

21%

18%

20%

19%

19%

20%

19%

15%

14%

12%

10%

13%

15%G

11%

n= 64-1.010

Internet

38%

TV
Jornal/
Revista
Rádio

29%
20%
13%


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Base: Amostra total

45

Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Evidentes’

Faixa Etária
Total
(n=2.009)

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

47%

47%

45%

41%

37%

48%G

42%

31%

34%

38%A

48%ABC

49%AB

34%

39%F

13%D

12%

12%

8%

8%

11%

13%

9%CD

7%D

5%

3%

6%

7%

6%

n= 64-1.010

Internet

45%

TV

36%

Jornal/
Revista
Rádio

12%
7%


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Base: Amostra total

46

Mídia Associada com ‘Anúncios Mais Memoráveis’

Faixa Etária

Total
(n=2.009)

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

38%

49%A

49%A

62%ABC

56%A

46%

50%

40%BCDE

33%E

32%E

26%E

9%

35%

31%

n= 64-1.010

TV

48%

Internet

33%

Jornal/
Revista

10%

11%D

9%D

11%D

5%

23%ABCD

9%

11%

Rádio

9%

11%

9%

8%

7%

12%

10%

8%


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Base: Amostra total

47

Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo Offline

Faixa Etária
% Concordo
(top 2, escala de 1-5)

Gênero

Renda

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

$
(H)

$$
(I)

$$$
(J)

$$$$
(K)

$$$$$
(L)

Uso a internet para
pesquisar produtos que
tenho penso em comprar
offline

63%

78%A

78%A

84%A

78%A

71%

78%F

64%

76%H

78%H

80%H

71%

Anúncios na internet têm
me motivado a visitar a loja
anunciada

54%

70%A

71%A

69%A

73%A

63%

69%F

57%

66%H

70%H

70%H

69%H

Anúncios na internet têm
me motivado a comprar
produtos anunciados

52%

68%A

70%A

65%A

62%

63%

63%

55%

61%

69%HI

68%H

67%H

Quando tenho interesse em
comprar algo, prefiro ver o
produto na loja, mesmo
tendo pesquisado online

49%

57%A

56%

56%

55%

50%

58%F

56%

58%K

54%

47%

50%

Uso um dispositivo portátil
para pesquisar informações
sobre um produto enquanto
estou em uma loja

45%

52%A

49%

45%

40%

48%

47%

37%

42%

50%HI

57%HI

64%HIJ

n= 64-1.010


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online e compras offline.
Base: Amostra total

48

Atitudes Relativas à Publicidade Online e Consumo em Geral
Faixa Etária
% Concordo
(top 2, escala de 1-5)

Gênero

Renda

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

(G)

$
(H)

$$
(I)

$$$
(J)

$$$$
(K)

$$$$$
(L)

Anúncios na internet têm me motivado a
procurar mais informações sobre a
marca ou produto oferecido

57%

70%A

77%AB

77%A

71%A

66%

72%F

64%

69%

75%HIK

68%

69%

A internet é o meio mais fácil e
conveniente de fazer compras

58%

71%A

71%A

79%AB

76%A

68%

70%

57%

68%H

76%HI

80%HI

75%H

Anúncios na internet têm me motivado a
visitar o site da marca anunciada

56%

70%A

74%A

73%A

68%

63%

71%F

60%

69%H

71%H

68%

70%

Não me incomodo em clicar em um
anúncio para obter mais informações
sobre um produto

52%

66%A

74%AB

73%A

80%AB

62%

69%F

57%

66%H

73%HIL

69%H

63%

Ao fazer compras na internet, tenho
acesso a produtos/serviços aos quais
não teria acesso de outra forma

56%

66%A

68%A

73%A

62%

62%

66%

54%

62%H

72%HI

69%H

65%H

Não tenho problemas em usar cartão de
crédito e/ou serviços de pagamento
online na internet

50%

64%A

72%AB

71%A

66%A

62%

63%

38%

60%H

73%HI

77%HI

69%H

Eu prefiro ver anúncios incorporados
nos vídeos online do que pagar uma taxa
para ter acesso ao conteúdo

49%

59%A

63%A

66%A

62%A

53%

63%F

46%

59%H

63%H

61%H

61%H

Eu costumo clicar em anúncios que vejo
na internet

42%

53%A

59%AB

58%A

56%A

50%

53%

47%

54%H

61%HK

51%

54%

n= 64-1.010


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online e compras em geral.
Base: Amostra total

49

Pesquisa Online de Produtos
Faixa Etária

Gênero

15-24
(A)

25-34
(B)

35-44
(C)

45-54
(D)

55+
(E)

(F)

Busca informações detalhadas sobre
um produto específico

80%

86%A

87%A

86%

82%

Compara preços: lojas virtuais

59%

73%A

74%A

76%A

51%

61%AD

56%

44%

56%A

Compara preços: lojas físicas

39%

Usa site de busca para procurar lojas
que vendem um produto

Renda

(G)

$
(H)

$$
(I)

$$$
(J)

$$$$
(K)

$$$$$
(L)

84%

85%

78%

88%HL

87%H

84%H

79%

73%A

67%

73%F

51%

74%H

78%HL

73%H

67%H

52%

63%

55%

56%

40%

57%H

63%HI

62%H

56%H

58%A

62%A

71%ABC

53%

56%

35%

55%H

66%HIL

60%H

52%H

46%A

44%

42%

52%

41%

46%F

34%

47%HL

46%HL

44%H

37%

31%

46%A

46%A

51%A

62%ABC

43%

43%

28%

42%H

48%H

52%HIL 40%H

Lê avaliações/guias de compras

35%

42%A

42%A

37%

49%A

39%

41%

28%

40%H

44%H

45%H

38%H

Entra diretamente no site de uma loja

36%

39%

41%

46%A

34%

40%

39%

32%

41%H

40%H

42%H

44%H

Lê blogs/depoimentos

32%

38%A

38%

31%

46%AD

33%

38%F

25%

38%H

38%H

37%H

39%H

Busca promoções/cupons/códigos
de desconto

26%

34%A

38%A

39%A

38%

28%

39%F

29%

37%H

35%

37%

30%

Visita sites de leilão

20%E

23%E

20%E

19%

11%

23%G

17%

12%

17%

24%HI

Visita sites de classificados online

17%

21%

23%A

19%

30%A

21%

20%

16%

22%H

19%

24%H

26%H

Outras atividades

1%

1%

<1%

2%

0%

2%

<1%

<1%

1%

1%

1%

1%

5%BCD

2%

2%

2%

5%

3%

3%

5%IJK

1%

2%

2%

4%

n= 64-1.010

Compara características de produtos
similares
Usa site de busca para procurar
informações


31%HIJ 32%HI


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Q14. Quando você pesquisa produtos online, você…
Base: Amostra total

50

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