O documento discute a importância do marketing digital e do inbound marketing para e-commerce, destacando que a atração de consumidores deve ser feita através de conteúdo relevante. Apresenta um processo detalhado em sete etapas para implementar uma estratégia de inbound marketing, focando na definição de personas, pesquisa e criação de conteúdo. Além disso, aponta que o marketing tradicional já não é mais eficaz, com muitos consumidores evitando anúncios.

1. 11 de Julho de 2013
Belo Horizonte,
Caminhos Certos
para um
Marketing Esperto

3. MICHAELINSTRUMENTOSMUSICAIS
CLUBEATLÉTICOMINEIRO
SPORTHALL
TIAELIANETURISMO
GLOBOMINAS.COM/TVGLOBO
LOJASREDE
AGÊNCIASDECOMUNICAÇÃO
DIÁRIOSASSOCIADOS
CEMIG
SANTANENSE
TENCOSHOPPINGCENTERS
REDEMINAS
UNIVERSIDADEFUMEC
PATOGÊJEANS&CO.
FIATPOWERTRAINTECHNOLOGIES
GOVERNODEMINAS
CONSELHOFEDERALDAOAB
UNIVERSIDADEPOSITIVO
SISTEMAFIEMG
EDITORAABRIL
ANGLOGOLDASHANTI
MICROSOFT
outros
CADSOFT CENTROUNIVERSITÁRIOUNIFIEO

4. Ter um...
E-COMMERCE
É DESAFIADOR!

11. Porque falar de
MARKETING
DIGITAL

12. milhões
de brasileiros usam sites
de busca (92% do país).
37

13. 46%
das buscas são por
produtos ou serviços

14. 79%
dos consumidores
online gastam no
mínimo, 50% do
seu tempo
pesquisando
produtos
(POWERREVIES, 2012)

15. 61%
dos usuários de
internet no mundo
pesquisam seus
produtos online
(INTERCONECTED WORLD, 2012)

16. 44%
dos consumidores
online começam
suas compras
pesquisando nos
motores de busca
(INTERCONECTED WORLD, 2012)

17. INVESTIR EM
MARKETING DIGITAL
NÃO É MAIS UMA OPÇÃO PARA
UM E-COMMERCE, É
NECESSIDADE.

19. CAMINHOS
SEGUIR?
Quais...

21. Resultado
Rápido!
Paga por
Clique
De: R$500,00
Até: Infinito

23. Não paga
pelo clique
Resultado
a longo prazo
De: R$1.000,00
Até: Infinito

25. Alcance
Absurdo
Não serve
para venda direta
De: R$500,00
Até: Infinito

27. Uma boa fonte
de vendas
Taxa de rejeição
é mais alta
De: R$500,00
Até: Infinito

29. Tráfego e
Branding
Fonte indireta
de vendas
De: R$1.000,00
Até: Infinito

31. Mensuração
de todas as
ações
Fácil de se perder
somente nos números
De: R$500,00
Até: Infinito

33. Custo por lead
mais barato
Demanda empenho
e horas de produção
De: R$500,00
Até: Infinito

34. CAMINHO
CERTO?
Qual é o...

35. .000,00
R$
1

38. .000,00
R$
3

41. .000,00
R$
5

43. .000,00
R$
10

46. .000,00
R$
20

47. INBOUND
MARKETING
O que é...

48. “Inbound Marketing é anunciar uma empresa através de
blogs, podcasts, vídeos, livros, newsletters, white papers,
SEO, social media, e outras formas de marketing de
conteúdo. Inbound Marketing ganha a atenção dos
clientes, torna a empresa fácil de ser encontrada e atrai
clientes para o site através da produção de conteúdo
interessante.”
Wikipedia.com

49. O MARKETING QUE AS
PESSOAS AMAM.

50. “Inbound Marketing pode ser considerado qualquer
tática de marketing que se baseia em ganhar o
interesse das pessoas ao invés de comprá-lo.”
HubSpot.com

51. Personas

52. Temos um
problema...

53. PÚBLICO ALVO?
Quem é meu...

54. QUEM SÃO OS
MEUS
CONSUMIDORES?
Melhor dizendo

55. Um documento que descreve típicos usuários-
alvo, utilizando personagens fictícios que
representam o cliente final baseado em:
• Comportamentos
• Personalidade
• Motivações
• Perfil demográfico (ou digigráfico)
Personas...

56. Personagens
Fictícios?

57. 18 anos, estudante, mora em Belo Horizonte/MG
Igor Bernardo
Forma no fim do ano e ainda não decidiu qual curso vai fazer. Usa muito o
Facebook e gosta muito de internet e computadores. Igor ainda não
começou a procurar qual curso ou IES vai estudar mas já tem interesse em
saber a variação de preços das IES e formas de pagamento para programar
se vai precisar ou não trabalhar para sustentar seus estudos.
Igor lê muitos blogs de humor e compartilha muitas imagens engraçadas no
Facebook. Pretende começar a pesquisa qual curso vai fazer depois das
férias de julho e utiliza prioritariamente o Google para suas pesquisas. Além
de consultar com seus amigos que já estudam, a opinião e visão que seus
pais tem sobre a IES é um diferencial para ele.
Tarefas:
- preço
- diferenciais
- formas de pagamento

58. Ciclo de
Compra

59. Visitante
Lead
Consumidor
Divulgador
Estranho

60. O MARKETING
TRADICIONAL JÁ
NÃO É MAIS EFICIENTE

61. 86% das pessoas pulam
comerciais de TV quando
dada a opção.
200 milhões de
americanos recusam
receber ligações e SMS.
44% dos e-mails enviados
nunca são abertos.
91% das pessoas abandonam
listas de e-mails.

62. É HORA DE MUDAR A FORMA
COMO NOS RELACIONAMOS COM
OS NOSSOS CONSUMIDORES.

63. PARE DE FORÇAR
AS PESSOAS A TE
OUVIR.

64. PASSE A ATRAIRATRAVÉS
DE CONTEÚDO RELEVANTE E
ÚTIL, ENTREGUE NA HORA CERTA.

65. VAMOS FAZER O
MARKETING QUE AS
PESSOAS AMAM?

66. Como funciona

68. Inbound
Marketing
13% de
aumento
mensal nas
visitas
32% de
aumento mensal no
número de leads
Leads gerados
via inbound custam
61% menos do que
os gerados via
outbound

69. O MARKETING QUE AS PESSOAS AMAM
SE BASEIA EM
CONTEÚDO +
CONTEXTO

70. DETALHAMENTO
DE UM PROJETO

71. Etapas de um Projeto de Inbound Marketing
1° Fase:
Pesquisa com os usuários
3° Fase:
Definição de metas
5° Fase:
Criação de conteúdo
4° Fase:
Definição de ações
6° Fase:
Execução das ações
7° Fase:
Acompanhamento
e Performance
2° Fase:
Definição de status

72. 1) Pesquisa com os usuários
Através de softwares e metodologias internas de pesquisa, obtemos
informações com os usuários do site do seu e-commerce. Com isso
descobrimos, entre outros pontos:
✓Quais motivos levam as pessoas a comprarem;
✓Quais motivos levam as pessoas a não comprarem;
✓Quais são as principais dificuldades dos usuários do site;
✓Que tipo de conteúdo deve ser adicionado ao site;

73. 2) Definição de Status
Definição das personas
Com base em estudos do público-alvo do e-commerce,
são definidas as personas do projeto.
Definição do ciclo de compra
Estudamos como funciona o processo de decisão do
consumidor para comprar em sua loja.
Aqui são listadas todas as etapas que compõem este
ciclo de compra.

74. 2) Definição de Status
O status é o momento de maturidade de uma determinada persona no ciclo de compra.
Em nossa metodologia, definimos todos os status possíveis para tornar viáveis ações específicas para cada
um deles.
Este processo garante o máximo de segmentação possível em nossas campanhas de marketing.
STATUS

75. 3) Definição de objetivos e metas
Com base no cenário da campanha (prazo, verba, etc), definimos metas para cada um dos 3 objetivos abaixo:
Atrair
Visitantes
Gerar
leads
Converter
clientes

76. 4) Definição das ações
Considerando os objetivos traçados, iremos definir quais ações serão executadas para cada etapa do funil de
conversão.

77. 5) Criação de conteúdo
Após definidas as estratégias, serão produzidos todos os conteúdos necessários para a realização do projeto.
Apps
Social
Media
E-Books
E-mails
Landing
Pages
Mini-
sites
...

78. 6) Execução das ações
Os conteúdos planejados serão publicados e divulgados de acordo com o planejamento.
Blog
SEO
Social
Media Guest
Posts
Assessoria
Link
Building ...

79. 7)Acompanhamento e Performance
Todo o trabalho é acompanhado de perto durante todo o período de campanha. Otimizações são implementadas
sempre que oportunidades são identificadas.

80. Conhecendo melhor o cliente, é
possível lhe direcionar apenas
conteúdo relevante e útil em
seus canais de comunicação.
Ele pensará duas vezes antes
de comprar em outra empresa.

81. VAMOS FAZER O
MARKETING QUE AS
PESSOAS AMAM?

82. “Aproveite cada minuto
da sua vida como se
fosse o último”
Obrigado pela
atenção
&
AlbertoAndré
Meu nome é
alberto.andre@5seleto.com.br
e estou à disposição