O documento aborda a importância da martech e do marketing digital durante a pandemia, enfatizando a necessidade de mensuração eficaz para gestão e inovação. Explora diversas ferramentas e estratégias de marketing digital, destacando métricas e resultados de campanhas, além de apresentar aprendizados e recomendações para o uso dessas tecnologias em 2021. A mensagem central é que o que pode ser medido pode ser melhorado, ressaltando a necessidade de análise e adaptação contínuas nas práticas de marketing.

1. Março|2021
MARTECH E INTELIGÊNCIA
DE MARKETING DIGITAL
Marco Antonio Gonçalves
Gerente de Marketing & BD

2. “Se você não pode medir,
você não pode gerenciar.”
– Peter Drucker

3. 3
Pandemia à DIGITAL (tudo é mensurável)
Será que finalmente vamos nos livrar
das “incríveis” brochuras impressas?!
NOVOS TEMPOS

4. 4
Conjunto de tecnologias disponíveis para uso potencial do
Marketing/BD no desempenho de suas atividades.
Demanda crescente por “tecnologistas” de marketing!
MarTech + uso de excelência
=
Inovação à Diferenciação à Vantagem competitiva
TECNOLOGIA DE MARKETING (“MARTECH”)

5. 5
UNIVERSO DE +8 MIL SOLUÇÕES

6. 6
“STACK” DE TECNOLOGIAS DE MARKETING

7. 7
“Forma de marketing que só utiliza os novos meios e canais
de publicidade digital como a internet, o mobile ou o IoT e
que, graças ao poder da tecnologia, permite criar produtos e
serviços personalizados e medir tudo o que acontece para
melhorar a experiência.”
– Arthur Paredes (IEBSchool)
MARKETING DIGITAL

8. 8
• App (smartphone)
• Clubhouse
• Email marketing
• Eventos virtuais*
• Facebook
• Google AdWords
• Hot sites
• LinkedIn
QUAIS VOCÊ JÁ USA? QUAIS PRETENDE USAR?
• Podcasts
• Site institucional
• Telegram
• Twitter
• Vídeos
• WhatsApp
• YouTube
• …

9. 9
Jamais use uma ferramenta/tecnologia:
• De qualquer jeito
• Porque parece legal
• Porque estão dizendo que é legal
• Porque outros escritórios estão usando (!!!)
• ...
É PRECISO USAR TUDO?!

10. 10
MARKETING DIGITAL BEM FEITO DÁ TRABALHO
RESULTADOS
(toda interação gera dados)
APRENDIZADOS
ESTRATÉGIAS
AÇÕES

11. 11
Caso concreto de email marketing (capturado no LinkedIn):
PARA OS CÉTICOS DE PLANTÃO...
!

12. 12
Muitas fontes, visualizações e possibilidades:
• Site institucional à Logs à Google Analytics à Excel...
• Email marketing à Dashboards da plataforma à Excel...
• LinkedIn à Dashboards da plataforma à Excel...
• Eventos virtuais à Dashboards da plataforma à Excel...
Procure analisar (e divulgar) sempre com um olhar amplo:
Individual ßà Categorizado ßà Consolidado ßà Integrado
TRANSFORMANDO DADOS EM INTELIGÊNCIA

13. 13
MÉTRICAS, INDICADORES E POSSIBILIDADES
Site institucional Email marketing* LinkedIn Eventos virtuais*
• Visitantes (únicos)
• Sessões
• Visualizações de
páginas
• Páginas/sessão
• Idioma
• Geografia
• Dispositivos
• Navegadores
• Origem (acesso direto,
links, pesquisas, redes
sociais etc)
• Páginas mais acessadas
• Seções mais acessadas
• Campanhas
• ...
• Destinatários (CRM)
• Aberturas
• Cliques
• Cliques/aberturas
(CTR)
• Excluídos
• Bounces
• Cancelamentos
• Prática jurídica
• ...
• Entregabilidade*
• Dia da semana*
• Período do dia*
• Categoria*
• Subcategoria*
• Campo assunto
(caracteres)*
• Idioma*
• ...
• Impressões
• Cliques
• Cliques/impressões
(CTR)
• Curtidas
• Comentários
• Compartilhamentos
• Novos seguidores
• Engajamento
• Perfil dos seguidores
• ...
• Categoria*
• Subcategoria*
• Viés D&I*
• ...
• Convidados (via email
marketing+CRM)
• Inscritos
• Presentes
• Tempo de presença
• Duração
• Feedback
• ...
• Antecedência da
inscrição*
• Dia da semana*
• Período do dia*
• Formato*
• Idioma*
• Debatedores*
• Representatividade
(D&I)*
• Prática jurídica*
• ...

14. 14
• Site institucional - Seção Profissionais (currículos) foi a mais
acessada, seguida por Mídia (“hub” de conteúdo), Expertise e Carreira.
• Email marketing – Comunicados com campo assunto mais curto
performaram melhor. Envios segmentados tiveram melhor desempenho
do que envios gerais.
• LinkedIn - Postagens orgânicas sobre temas não jurídicos performaram
2,6x melhor do que postagens sobre temas jurídicos e de negócios.
• Eventos virtuais – Convites enviados na véspera ou no dia do evento
(período da tarde) geraram inscrições (38%) e presentes efetivos (47%)
em quantidade relevante.
ALGUNS DOS MEUS APRENDIZADOS DE 2020

15. 15
Não sabe por onde começar? Vamos lá:
1. Escolha uma ferramenta de marketing digital que você usou em 2020
2. Encontre os números que ela gerou ao longo do período
3. Estude os resultados e aprenda com eles
4. Trace estratégias para melhorar o uso da ferramenta em 2021
5. Coloque em ação (etapa essencial)
6. Faça tudo de novo, para essa e outras ferramentas, para os períodos de
sua escolha...
Sucesso na jornada!
DEVER DE CASA: SEUS APRENDIZADOS DE 2020

16. 16
• Marketing Jurídico: Casos de Sucesso
Mesa redonda virtual (Fev/2021)
• Lives jurídicas em tempos de pandemia
Mesa redonda virtual (Nov/2020)
• Planejamento de marketing jurídico: estratégias para 2021
Podcast (Nov/2020)
• Estratégias e desafios para implementar um CRM no
escritório
Podcast (Jun/2020)
PARA MAIS IDEIAS

17. “O que pode ser medido
pode ser melhorado.”
– Peter Drucker

18. OBRIGADO!
Marco Antonio Gonçalves
Gerente de Marketing & BD
marco.goncalves@veirano.com.br
@MarcoGoncalves (Clubhouse)