Este documento descreve a estratégia de negócios de uma unidade para se tornar uma referência global em inteligência de negócios. A estratégia inclui aumentar a rentabilidade dos clientes, desenvolver novos clientes, ampliar segmentos, melhorar a produtividade, modelar o negócio, automatizar processos, ter uma força de trabalho motivada e aprimorar a gestão da informação e dos clientes.

1. Unidade de Negócio: Controles Ser referência global em inteligência para alavancagem dos negócios Aumentar a Rentabilidade dos Convênios Perspectiva Financeira Perspectiva do Cliente Perspectiva Interna Perspectiva do Aprendizado Estratégia de Crescimento Estratégia de Produtividade Desenvolver Novos Clientes Ampliar atuação do Segmento Maximizar a alocação de Recursos Modelagem do Negócio Gestão Orçamentária Documentação impecável Automatização de rotinas operacionais Força de Trabalho Motivada Clima Interno Competências Tecnologias Gestão do Relacionamento com os Clientes (CRM) Satisfação dos Clientes Gestão da conquista e ativação de clientes “ Proposição de Valor” Identificar Oportunidades Rapidez na entrega - Regras do Negócio; - Gestão do Conhecimento; Gestão Financeira/Contábil; Business Intelligence; Pacote Office Avançado/Intermediário Microsoft Access/Excel ASP–Active Server Pages; HTML/DHTML; Banco de Dados (desejável); Javascript/XML; UML; - Comunicação Interna - Retenção de talentos Gestão estratégica; Empowerment; Market Share Acompanhar a performance Gestão Impecável de Gastos Churn / Evasão de Clientes Mapeamento de Processos de negócios Garantia da Qualidade Custo Operacional Agarrar-se ao negócio (BI) Aperfeiçoar o Negócio Excelência Operacional Excelência na Gestão da Informação Análise de Tendências e Anomalias Metodologias PMBOK (Gestão de Projetos); - MER (Modelagem de Dados); - SCRUM / XP (Desenv ágil); - BPM (Gestão de Processos) Ampliar os negocios com os Clientes atuais Gestão da PDD (Risco de Crédito) ..:: Mapa Estratégico