Pare um momento e reflita sobre o seu relacionamento com cliente de mais sucesso (ou um dos mais). Como isto começou? Como este relacionamento cresceu através dos anos? Imagino que os seus clientes sabem que você se preocupa com o que realmente importa para eles, que você investe tempo para escutá-lo, e fornece a eles serviço que é relevante para suas necessidades e desejos. Aqui, tentaremos reservar um tempo para falar sobre como promover práticas relevantes para o engajamento correto.