O documento discute os princípios da gestão de processos de negócios (BPM), incluindo que BPM não é apenas um projeto, mas um processo contínuo de melhoria; BPM envolve tanto gestão quanto tecnologia; e BPM permite agilidade e inovação além da padronização de processos. A KCS IT Portugal oferece serviços de consultoria em BPM para ajudar as organizações a alinhar seus sistemas e processos com objetivos estratégicos.

1. BPM Services
2010

2. Os processos não são apenas algo sobre o qual o Negócio se suporta.
Os processos são parte integrante do Negócio!
“Um mau processo é melhor do que nenhum processo!”
“Um bom processo é melhor do que um mau processo!”
“Um bom processo pode sempre ser melhor!”

3. 1. BPM não é apenas mais um projecto – A melhoria de processos é o resultado contínuo da gestão sistemática dos
processos de negócio.
2. BPM não se reduz a uma tecnologia – BPM é uma prática de gestão e as tecnologias ajudam a capacitar a abordagem (A
Fool With a Tool is Still a Fool).
3. Um processo de negócio não se reduz a uma aplicação funcional – Muitos processos ainda são realizados manualmente
(por pessoas) sem recurso a qualquer tecnologia de suporte.
4. BPM não se realiza somente na estandardização de processos – uma melhor gestão de processos irá permitir a adopção
de boas práticas, contudo, BPM também potencia a agilidade, inovação e especialização.
5. BPM não implica uma mudança radical no negócio – Ainda que a mudança ao nível dos processos de negócio seja natural,
dever-se-á conhecer a situação actual dos processos e, a partir dai, iniciar a transformação do negócio

5. 
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13. 1. … Mobilizamos expertize em BPM e PM
Criamos as condições para gestão de uma arquitectura, alinhando sistemas e processos com os objectivos
estratégicos.
2. … Transferimos competências por forma a potenciar o conhecimento
na organização e minimizar custos de estrutura não justificados
3. … Apoiamos a implementação de Soluções Tecnológicas BPM, desde a
sua avaliação e selecção
4. … Asseguramos que o(s) projecto(s) esteja(m) de acordo com os
objectivos de negócio da organização

14.  Vocacionada para serviços de consultoria, outsourcing e formação em gestão de projectos
profissionalizada, de acordo com as boas práticas internacionais do Project Management Institute (PMI)
 Duplicou a equipa de consultoria ao longo de 2009 e conta actualmente com cerca de 50 pessoas
 Fechou o ano de 2009 com um volume de negócios próximo de 1,5 milhões de euros
 Actualmente conta com cerca de 15 clientes activos no mercado nacional
 Tem como meta 2011 como o ano da internacionalização
 Aposta na área de Business Process Management (BPM), desde a normalização à implementação de
arquitecturas integradas de processos de negócio, conceptual e técnica.

15. Parcerias Actividades Preposição de Valor Relação com o Segmentos
Cliente
Getting the job done
Reforço de Problem solving Redução de custos Acompanha- Diversificado
recursos/actividades Plataforma Redução do risco mento pessoal
especificas Conveniência Co-criação
(complementari- Recursos Canais
dade)
Intelectual Força de vendas
Humanos Parceiros
Estrutura de custos Fluxo de Valor
Value driven Outsourcing
Economias de âmbito Gestão de Projecto

16. KCS IT Portugal
Luís Sebastião
Mail to: luis.sebastiao@kcsit.pt
Tel.: +351 (21) 317 4164
Fax: +351 (21) 330 4379