O documento analisa interações em fóruns digitais e grupos de Facebook em cursos de capacitação docente, destacando a importância da mediação na aprendizagem virtual. A pesquisa revela que a função mediadora não é exclusiva dos professores, mas também é assumida pelos alunos, promovendo uma aprendizagem ativa e relações simétricas. Para a formação docente, é essencial capacitar professores a atuarem como mediadores em ambientes virtuais, desenvolvendo competências para interagir e gerenciar esses espaços.