1) O documento discute a importância das comunidades virtuais e da mediação pedagógica no processo de formação de grupos em cursos a distância mediados por tecnologia.
2) Relata a experiência de um curso de governo eletrônico da Fundap que utilizou comunidades virtuais de aprendizagem e prática para capacitar servidores públicos.
3) Argumenta que a interação entre professores e alunos nesses ambientes é fundamental para a construção colaborativa do conhecimento.