O documento discute a norma ISO 9001 sobre sistemas de gestão da qualidade. Ele explica que a ISO 9001 foi desenvolvida pela Organização Internacional para Padronização com sede na Suíça e é aplicável a organizações de qualquer setor. O documento também resume as principais mudanças entre as versões 2008 e 2015 da norma ISO 9001.

1. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Disciplina: Técnicas de Gestão Industrial
Professor: Dr. João Luiz Kovaleski
Tema: ISO 9001
Ing. Santos Pedraza Guevara

2. 9001
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3. 9001
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9001
Com sede em Genebra
Suiza.
Organização
fundada em
1946.
Propósito é
desemvolver e
promover padrões
(normas) que podem ser
desenvolvidas por
todos os países do
mundo.

4. 9001
9001
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9001
* A comissão
técnica é
composta de 176
países em
desenvolvimento
questões ISO
9000.
* Composta
por mais de
156 países em
causa
(interesados)
* Mais 18 mil
normas.

5. d
O que é certificação ISO 9001?
ISO 9001
GESTÃO DA QUALIDADE
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6. 9001
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7. 9001
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8. 9001
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9. Mudanças: Minor: Literal
Mais antigos: Requisitos
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Primeira edição1987
Primeira revisão
menor 1994
Segunda revisão
menor 2008
Segunda maior
avaliação2015
Primeira grande
revisão2000

10. 9001
9001
9001
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 Ao lado da ISO 9001 está a
“International Accreditation Forum”
Que define as diretrizes para o credenciamento
de empresas.
9001:2008
9001:2015
3 anos
o Fórum Internacional de Acreditação (IAF)
dá um período de três anos, às instituições
para fazer a transição para a versão atual.
Período de transição

11. ISO 9001:2015
Visão global
Objeto e escopo
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Ela contém 10 capítulos.
1
Referências normativas2
Termos e definições3

12. ISO 9001:2015
Requisitos do SGQ
Contexto da organização4
Liderança (liderazgo)5
Planejamento6
Suporte7
Operação8
Avaliação do desempenho9
Melhoria10
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13. 9001
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Princípios de qualidade
ISO 9001:2015
Foco no cliente1
Chefia (Liderazgo)2
A participação da equipe3
Abordagem de processo4
Melhoria5
A tomada de decisões baseada em
evidências
6
Relationship Management [Gestão de
pessoas](gestion de las relaciones)
7
Abordagem de sistemas para a gestão

14. ISO 9001:2015
APROXIMAÇÃO (enfoque)
“Pensamento baseada no risco”
Confiança e satisfação do cliente.
Cultura pró-ativa de prevenção,
melhoria e proteção.
Qualidade dos produtos e serviços.
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15. 9001
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APROXIMAÇÃO (enfoque)
Companhia Prevenção
Sucesso
(éxito)
É por isso que as empresas de
sucesso (éxito) intuitivamente
adotam uma abordagem
baseada no risco.

16. 9001
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A estrutura da norma trabalha com a abordagem
Ciclo de melhoria
Planear
Verificar
Actuar

17. 9001
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9001
Capítulos da ISO 9001:2015
4. Contexto
da
organização
PLANEJAR
7. Suporte
8.Operação
FAZER
9. Avaliação do
desempenho
CHECAR
verificar
AGIR
actuar

18. É aplicável às empresas em qualquer setor
É estabelecido por processo e não por produto.
Cada empresa implementa seu sistema de gestão da
qualidade de acordo com as suas necessidades e a
norma.
Em seguida, a empresa pede um organismo de
certificação, para realizar uma auditoria do seu sistema
de gestão da qualidade.
Como funciona ISO
9001? 9001
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19. Relatório
Então, a empresa vai passar
por auditorias de
certificação periódica. E
deve ser atualizada, se não
perde a certificação ISO
9001.
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20. ¡Economia é
reduzir o
investimento!.
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1. Abordagem de gestão de risco
2. Baseia-se na norma ISO 31000
3. Abordagem de processo
4. Chefia (liderazgo)
5. Ele leva em conta todas as partes interessadas
6. Melhor redação da abordagem a todas as organizações
(Mejor redacción y enfoque a todas las organizaciones)
7: Ação preventiva (desaparece X )
8. Fornecimentos e serviços externos (Compras X )
9. Informação documentada (documentos e registros X )
10. Educação, formação e experiência (habilidades X )
CONCLUSÃO

21. 9001
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https://play.google.com/store/apps/details?id=com.co
nduit.app_92c7e26d6a4c4d5bb0c7554180eee6b2.app
Referencias bibliográficas
Gómez, J. A. (2015). ISO 9001: 2015. La calidad como decisión estratégica.AENOR: Revista de la
normalización y la certificación, (307), 18-23.
http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso_9000.htm
http://www.abnt.org.br/pesquisas/?searchword=iso+9001%3A2015&x=0&y=0
http://www.abnt.org.br/
http://www.abnt.org.br/pesquisas/?searchword=iso+9001%3A2015&x=0&y=0
https://pt.surveymonkey.com/r/6HH5WJZ?sm=HslUEtkX6rkrqyaYaQM5Hw%3d%3d

22. 9001
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23. 9001
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Qualidade
começa com educação
e
termina
com a educação.
Kaoru Ishikawa