O documento discute a norma ISO 9001 para sistemas de gestão da qualidade. Explica que a ISO 9001 é a norma mais adotada mundialmente, utilizada por mais de um milhão de empresas, e detalha alguns dos requisitos como auditoria interna, controle de produtos e treinamentos internos. Também destaca as vantagens da certificação ISO 9001 como aumento de vendas, redução de custos e melhor desempenho interno e externo para as empresas.