Internet-Marketing-em-8-PassosInternet marketing-em-8-passos

INTERNET MARKETING EM 8 PASSOS
A PERSPECTIVA DO BLOGUEIRO

2

SOBRE ESTE
EBOOK
O conteúdo desta obra abrange
o nível básico do Internet
Marketing,
apresentando
os
tópicos de raiz do assunto. O
material se destina tanto a
blogueiros iniciantes quanto a
blogueiros
veteranos
que
buscam
obter
uma
visão
panorâmica
do
Internet
Marketing.
São discutidos conceitos fundamentais e ações básicas de Internet
Marketing que capacitam o leitor a direcionar uma estratégia de
marketing online e a executar atividades primordiais de geração de
tráfego, geração de contatos e métricas.

TERMOS DE USO
1. Este ebook é gratuito. Não é permitida sua venda ou revenda.
2. O
ebook
é
baixado
somente
pelo
endereço
http://www.divulgardinheiro.com/internet-marketing-em-8passos/.
3. É proibida a distribuição do ebook através de email, disquete,
CD, pendrive e outras mídias similares ou através de outra
página de download que não seja a original indicada acima.
4. Se desejar divulgar o ebook para seus amigos ou clientes,
indique o endereço acima para que eles possam baixá-lo
gratuitamente ou clique nos links de compartilhamento no
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5. É permitida a reprodução de partes do ebook em sites e blogs,
desde que indicada a fonte e o link informado acima.

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Autorresponder e
Email Marketing



3


4

INTERNET
MARKETING EM 8
PASSOS
A Perspectiva do Blogueiro
Por Valter Sousa
Valter Sousa cursou Ciências da
Computação pela Universidade de
Brasília e atualmente atua na área
do Direito. De 2006 até 2009
trabalhou como distribuidor de
Marketing Multinível em campo e
adquiriu grande compreensão desse
mercado. É autodidata em
programação, criação multimídia,
e-cursos, blogging, SEO e Internet
Marketing.
Mostra-se um incansável
investigador dos métodos de
@valtersousa
rentabilização pela Internet e da
http://www.facebook.com/valtersousa
eficiência das várias formas de se
fazer divulgação gratuita na grande
@divulgdinheiro
rede. Possui a didática e a
http://www.facebook.com/divulgadinheiro
paciência como pontos fortes.
Gosta de Internet e redes sociais,
cinema e meditação. Atualmente
vive e trabalha em Brasília.




5


CONTEÚDO

1.

DEFINA SEU NICHO

2.

DESENVOLVA UMA
PALAVRAS-CHAVE

3.

ENTENDA O CONCEITO DE FUNIL DE
MARKETING

4.

GERE TRÁFEGO NO TOPO DO FUNIL DE
MARKETING

5.

CONVERTA SEU TRÁFEGO NO MEIO DO
FUNIL DE MARKETING

6.

OTIMIZE
SEU
CONTEÚDO
DISPOSITIVOS MÓVEIS

7.

MEÇA E ANALISE OS DADOS DE SEU
MARKETING

8.

ESTRATÉGIA

DE

PARA

CRIE SEU CALENDÁRIO EDITORIAL




6

“Empresas e empreendedores
assistiram os métodos tradicionais
de publicidade, como propaganda na
TV e publicidade impressa,
tornarem-se caros e ineficientes”

A importância do Internet Marketing cresce a cada dia e vem
afetando empresas, empreendedores e blogueiros que
promovem produtos, serviços e informação.
Os consumidores alteraram completamente sua maneira de
adquirir esses bens. Hoje eles iniciam seu processo de compra
através da Internet, esquadrinhando mecanismos de busca,
redes sociais e, claro, a blogosfera.
As empresas e empreendedores assistiram os métodos
tradicionais de publicidade, como propaganda na TV e
publicidade impressa, tornarem-se caros e ineficientes. As
pessoas aprenderam a bloquear a chuva de propagandas
sobre elas bombardeadas.
Hoje o marketing através da Web é matéria obrigatória para
empreendimentos que desejam atrair consumidores, fidelizálos, e manter a competitividade. Negligenciá-lo significa
perder grandes resultados obtidos através de uma boa
estratégia de Internet Marketing.
Na perspectiva do blogueiro, este ebook é um roteiro seguro
para o estabelecimento de sua estratégia de Internet
Marketing, desde a inspiração do nicho até a mensuração de
resultados.




1

DEFINA SEU
NICHO



7


8

O QUE É NICHO?
O conceito de nicho transmite a ideia de “subconjunto”. Nichos são
segmentos de mercado com necessidades específicas. Essas
necessidades definem as características dos produtos, serviços ou
informações que o público-alvo desse segmento deseja consumir. Por
exemplo, os potenciais compradores de Ferraris compõem o públicoalvo de um segmento específico do mercado de automóveis, pois eles
não desejam apenas comprar um carro; eles buscam
1) um carro importado,
2) de luxo e
3) tem que ser uma Ferrari.

Os nichos subdividem-se e aprofundam-se em segmentos cada vez
mais específicos, podendo ser explorados em qualquer um dos
subníveis. Exemplo:
Nicho de Produto: carros → carros importados → carros importados
de luxo → carros importados de luxo Ferrari, etc.




POR QUE ESPECIFICAR UM
NICHO?
Especificamos o nicho para:



9


10

COMO ESCOLHER O NICHO?
Se você é um candidato a blogueiro, sugerimos cinco critérios que
você deve levar em consideração antes de começar qualquer coisa.
Medite sobre eles.

INTERESSE E COMPETÊNCIA
Procure explorar assuntos pelos quais você sinta
interesse verdadeiro ou possua competência na
área. Ter somente interesse é melhor do que ter
somente competência, porque com aquele você
pode adquirir esta, mas a recíproca pode não ser
verdadeira. Se você possui os dois, melhor ainda!
O que não é aceitável é começar um empreendimento e não concluílo por desmotivação. Você vai precisar estudar, pesquisar e gerar



11

bastante conteúdo dentro da área escolhida. Se seu interesse não for
genuíno, a tendência é você desistir após alguns meses de trabalho.

DEMANDA E CONCORRÊNCIA
Quando escolher seu nicho, verifique se há
público e disposição de consumo para ele
(demanda). Suponha que você exagerou na
profundidade do nicho internet → internet
marketing → geração de tráfego → search engine marketing →
seo → seo on-page → indexação. Será que há público razoável
para um nicho tão específico? E se você decidir falar sobre Internet
Marketing em geral ou escolher um assunto já explorado pelos
outros? Está disposto a encarar a concorrência? Acha que possui
algum diferencial que lhe dê vantagem? Na blogosfera, será que você
poderá explorar um ângulo ainda não tratado pelos demais
blogueiros?

RENTABILIDADE
Certamente você vai querer ganhar dinheiro com
o nicho que escolher. Ganhar dinheiro não deve
ser a motivação primordial para desenvolver seu
tema. Dinheiro é conseqüência. No entanto, se
deseja rentabilizar seu trabalho, deve verificar
previamente se há possibilidade de gerar renda dentro do nicho que
você optou desenvolver. Será que existe algum produto ou serviço
relacionado ao nicho que você possa oferecer? As pessoas pagariam
pela informação que você distribuirá? Pense nisso.




12

O NICHO DO BLOGUEIRO É UMA
ÁRVORE TÓPICA
O mundo real trabalha com produtos e
serviços.
Um
blogueiro
trabalha
com
informação. A melhor maneira de um
candidato a blogueiro definir e visualizar
concretamente seu nicho é construir uma
árvore de tópicos e subtópicos que serão
abordados em seu blog, a Árvore Tópica. Ela
serve para estruturar e hierarquizar assuntos,
temas e apontamentos. Não estamos ainda
falando em gerar conteúdo, mas em “gerar
um norte”. A Árvore Tópica do blog Divulgar
Dinheiro ilustra essa ideia. Veja abaixo um dos ramos dela.




13

A IMPORTÂNCIA DA ÁRVORE TÓPICA
Definir o nicho sobre uma Árvore Tópica traz vantagens para o
blogueiro, para seus leitores e para a relação entre os dois.
ADMINISTRAÇÃO. As funções administrativas (planejar,
organizar, executar e controlar) tornam-se mais fáceis. A
visão panorâmica da Árvore Tópica impede que o blogueiro
fique focado em pontos específicos e esqueça o resto do
nicho (uma ocorrência comum entre os iniciantes).

GERAÇÃO DE IDÉIAS. A geração de idéias se intensifica
sem extrapolar as fronteiras do nicho. Quer escrever um
novo artigo rapidamente? Escolha um ponto da Árvore
Tópica, pesquise-o na blogosfera, leia os artigos e os
comentários dos leitores e de imediato um roteiro de
escrita se cria em sua mente.

LISTAS GRÁFICAS. Uma Árvore Tópica com links permite
ainda compilar, listar e distribuir as melhores referências
sobre os temas pesquisados.

ROTEIRO PARA OTIMIZAÇÃO. O universo restrito do
nicho (visualmente delimitado pela Árvore Tópica) permite
o retrabalho permanente sobre seu conteúdo, fortificando
os pontos fracos e otimizando os pontos fortes.

PROJEÇÃO DE ESPECIALISTA. A otimização criará uma
obra-prima da informação construída do profundo
conhecimento da blogosfera do nicho e da contínua
reciclagem do blogueiro na linha do tempo. A conseqüência
imediata é o nascimento de um especialista, seja você
quem for, tenha o grau de estudo que tiver.



14

ROTEIROS PARA CRIAÇÃO DE EBOOKS. Você pode
determinar os roteiros para a elaboração de vários ebooks
partindo dos tópicos da árvore, definindo o nível de
especificidade que os
ebooks
terão
através
da
profundidade em que os tópicos são colhidos.
EVOLUÇÃO CONTÍNUA. Trabalhar sobre a Árvore Tópica é
lúdico. Ela é um beta eterno e pode ser tratada como um
diário onde você conecta ininterruptamente novas
informações que podem ser disponibilizadas de maneira
informal para seu público.
VISÃO E COMPREENSÃO PANORÂMICAS. A Árvore
Tópica define e expõe a proposta de seu blog de forma
clara e panorâmica aos seus leitores, estabelecendo a
cumplicidade e capturando a fidelidade de forma
instantânea.
SEGMENTAÇÃO DO CONHECIMENTO. Através dela, você
pode orientar, conduzir e entregar o conhecimento de
forma parcelada e nas condições do leitor.
NAVEGABILIDADE E USABILIDADE. A Árvore Tópica é,
de forma natural, uma ferramenta de navegabilidade e
usabilidade.
ESPECIALIZAÇÃO COMPARTILHADA. A Árvore Tópica
define seu nicho e direciona seus esforços para ele. Ela
força a especialização e, simultaneamente, doa essa
especialização ao público, projetando o blogueiro como
perito do nicho.




15

ADQUIRA CONHECIMENTO PARA DEFINIR SEU
NICHO E LEVANTAR SUA ÁRVORE TÓPICA
É perturbador escrever artigos para
um blog com a sensação de que eles
são como folhas ao vento. Os textos
não se encaixam, não possuem porto
seguro. É o que normalmente ocorre
com
os
blogueiros
iniciantes:
escrevem conteúdos avulsos que
pontilham um nicho indefinido e que
corresponde a um público disperso e
desmemoriado. “Seus” leitores não
se lembram de seu blog.
A construção da Árvore Tópica do
nicho escolhido é a primeira coisa
que um blogueiro deveria fazer para evitar essa dispersão. Mas não o
faz. Eu mesmo não o fiz no começo. Isso é natural no aprendiz, já
que seu conhecimento é escasso no início. O conhecimento se
constrói
sobre
ele
mesmo. O mesmo ocorre
com a Árvore Tópica. À
semelhança do enigma do
ovo e da galinha, o fato é
que, sem conhecimento,
não é possível construir a
Árvore Tópica.
À
medida
que
pesquisamos
a
blogosfera
de
nosso
nicho
ou
lemos
publicações
sobre
o
tema, os tópicos da árvore
vão
eclodindo
naturalmente. Os encaixes
desses tópicos em seus ramos e troncos devem ocorrer
simultaneamente à aquisição do conhecimento. Nessa fase, a geração
de conteúdo é importante, mas a construção da Árvore Tópica é mais
importante ainda; aliás é urgente.




16

APRENDA A ARTICULAR OS FRAGMENTOS DO
CONHECIMENTO
É mais fácil conhecer uma cidade através de um mapa. Também é
mais fácil conhecer um nicho através de seu mapa, a Árvore Tópica.
Procure elevar seu ponto de vista de modo a abarcar todo o conteúdo
do seu nicho. Não se restrinja a acumular conhecimento, mas procure
articular as peças desse conhecimento para obter a visão
panorâmica daquilo que você se propôs a aprender.

Gerar uma Árvore Tópica é uma tarefa contínua. Ela possui raiz,
troncos, ramos e folhas; compreendendo-se por raiz os assuntos
mais gerais e, por folhas, os mais específicos.
Não é proibido, no início, gerar artigos específicos para o blog (folhas
e ramos), mas as conexões tópicas devem ser levantadas o mais
breve possível para evitar o desnorteamento, tanto seu quanto dos
seus leitores. Quanto mais cedo a raiz for encontrada, melhor. Caso
contrário, as vantagens expostas na seção anterior estarão
prejudicadas.




17

COMO CONSTRUIR E ENCONTRAR OS TÓPICOS DE
SUA ÁRVORE TÓPICA
UTILIZE
UM
SOFTWARE.
Indicamos o Free Mind. Ele é
gratuito, possibilita a construção de
uma Árvore Tópica com inserção de
links, que pode ser exportada para
um flash e embutida em uma
página de seu blog. Se for seu desejo, utilize outro software de mapa
mental que você conheça.
Veja abaixo várias ideias para você encontrar os tópicos de sua
Árvore Tópica.
DESTRINCHE SUA BLOGOSFERA. Leia blogs na Internet sobre o
nicho que você escolheu e extraia os temas e assuntos dos artigos.
Insira-os em sua Árvore Tópica e vá identificando a relação
hierárquica entre eles. Não se preocupe se tiver dúvidas sobre a
posição correta do elemento, o software permite reorganizar
facilmente os tópicos arrastando-os e reposicionando-os. Inclua e
delete tópicos à vontade.




18

DESCUBRA OS BLOGS PARCEIROS. Procure nesses blogs por links
que indicam outros blogs parceiros e escaneie-os em busca de seus
temas e assuntos.
ENCONTRE OS GRANDES BLOGS. Identifique os maiores e
melhores blogs de seu nicho e esquadrinhe os menus deles. Blogs
com dezenas de comentários em cada artigo são populares. Você
perceberá que tópicos interessantes são ignorados em uns blogs e
tratados em outros. Pegue o melhor dos mundos.
PRESTE ATENÇÃO AOS COMENTÁRIOS. Deduza tópicos novos a
partir
dos
comentários
e
necessidades dos leitores e
também das idéias que lhe
vêem à mente enquanto lê os
artigos. Não permita que as
ideias se percarm. Anote-as.
UTILIZE A WIKIPÉDIA. A
Wikipédia é estação obrigatória
para quem deseja descobrir
subtópicos e supertópicos de
um tópico. Não obstante, cabe
assinalar que a discussão na
blogosfera é mais relevante e
atual do que o conteúdo
enciclopédico da Wikipédia.
LEIA BLOGS DA LÍNGUA INGLESA. Você lê em inglês? Grandes
blogs da língua portuguesa foram inspirados em blogs e sites de
empresas de língua inglesa. Se você consegue ler em inglês, vá
direto à fonte das informações.
LEIA PUBLICAÇÕES IMPRESSAS. Disciplinas tradicionais já
possuem suas árvores tópicas básicas configuradas há séculos na
bibliografia de estudo. Mesmo as matérias mais recentes possuem
seus autores consagrados (ou blogueiros ilustres). Se você achar
conveniente, recorra aos índices dos livros de sua área.




19

MANTENHA SUA ÁRVORE TÓPICA SEMPRE BETA
Na viagem para construir sua Árvore Tópica, é possível que você
refaça completamente o nicho inicial que rascunhou em sua mente.
Isso é salutar. A Internet atual repousa sobre o conceito de Web 2.0,
onde os recursos estão em contínuo estado de teste e renovação.
Não deve ser diferente com sua Árvore Tópica. Mantenha-a sempre
maleável e flexível em prol de seu crescimento e especialização.
A grande rede, quando restrita a um nicho, não é tão grande quanto
aparenta. Há alguns poucos blogs grandes (geralmente parceiros
entre si) e vários outros blogs satélites. Muitos deles repetem uma
estratégia popular por vezes hipnótica e ineficaz. Extrapole esse
âmbito de marasmo e vá fundo no nicho. Seja grande, faça história e
crie opinião.




2

DESENVOLVA
UMA
ESTRATÉGIA
DE PALAVRASCHAVE



20


21

O QUE SÃO PALAVRAS-CHAVE?
As palavras-chaves (keywords em inglês) são palavras e frases que
os usuários digitam nos sites de busca (como o Google), nas redes
sociais e em outros sites de conteúdo para encontrarem as
informações que procuram na Internet.

POR QUE DESENVOLVER UMA
ESTRATÉGIA DE PALAVRASCHAVE?
Por dois motivos: 1) trazer mais visitantes para seu blog e 2) trazer
os visitantes certos para seu blog.
Os internautas encontram o que procuram na Internet através das
buscas por palavras-chave. Isso se tornou um hábito arraigado. Você
pode obter vantagens desse hábito, otimizando seu blog e seus perfis
nas redes sociais em relação às palavras-chaves relevantes para seu
negócio e que são utilizadas pelos internautas para encontrarem seu
blog.




22

O tráfego orgânico advindo dos buscadores, das redes sociais e dos
sites de conteúdo é grátis. A estratégia de palavras-chaves, além de
aumentar o fluxo originário dessas fontes, atua para que as pessoas
certas encontrem você. Se a estratégia for bem feita, o tráfego que
chega ao seu blog será qualificado e propenso ao engajamento e
consumo.

COMO CRIAR UMA ESTRATÉGIA
DE PALAVRAS-CHAVE?
LISTE AS PALAVRAS-CHAVES DE SEU NICHO
Se você construiu uma boa Árvore Tópica, as palavras-chave
compõem a estrutura da árvore. Tais palavras e frases captam a
essência de seu blog. Sempre que utilizar uma palavra-chave,
coloque-se no lugar do leitor procurando por seu blog e por seus
conteúdos nos mecanismos de busca e nas redes sociais. Pergunte-se
se a redação que você deu à palavra-chave coincidiria com a
procurada por um internauta.




23

DERIVE OUTRAS PALAVRAS-CHAVE BASEADAS NA
CONCORRÊNCIA E RELEVÂNCIA
UTILIZE A CAUDA LONGA. Pequenos blogs e pequenas empresas
devem também derivar e utilizar palavras-chaves de baixa
concorrência – as palavras de cauda longa (long tail).
A cauda longa refere-se às pesquisas mais específicas em
contraposição às mais populares, por exemplo, enquanto o termo
“internet marketing” é uma palavra-chave popular de baixa
conversão, o termo “internet marketing cursos” já é um termo mais
específico e de alta conversão, pertencendo à cauda longa.
Prosseguindo na especificação, alcançamos os termos long-long-tail,
ou palavras-chaves da cauda longa-longa, por exemplo, “internet
marketing cursos sp grátis”.

Através de ferramentas, como a Google Keyword Tool, é possível
determinar a popularidade e concorrência para determinadas
palavras-chaves. Com ela, você pode derivar, testar e analisar a
eficiência de palavras-chaves de cauda longa.



24

LEVE
EM
CONSIDERAÇÃO
A
CONCORRÊNCIA
NOS
MECANISMOS DE BUSCA. Grandes volumes de resultados nas
páginas dos mecanismos de busca indicam grande concorrência. Se
você pesquisar “internet marketing” no Google, obterá centenas de
milhões de resultados. Esse valor cai drasticamente para 330 mil, se
o termo pesquisado for, por exemplo, o cauda longa “internet
marketing conceitos e definições”.

OBSERVE A RELEVÂNCIA. Outro fator é a relevância. Não adianta
escolher palavras-chaves de baixa concorrência, se elas nada têm a
ver com seu negócio. Para encontrar as palavras-chaves que se
equilibram entre a concorrência e a relevância você deverá testar
algumas delas através de ferramentas do tipo Google Keyword Tool.




25

CONSTRUA E OTIMIZE SEU BLOG AO REDOR DAS
PALAVRAS-CHAVES ESCOLHIDAS
As palavras-chave são como as sementes de seu conteúdo. Depois de
escolhidas, você deve inseri-las em seu blog de forma estratégia.
Coloque-as nos títulos dos artigos, nos headings (H1, H2, H3), URLs,
no texto, na descrição oculta e nos ALT-Tag das imagens. Em
resumo, faça um bom trabalho de SEO. Aprenda mais sobre SEO nos
capítulos seguintes.

DOMINANDO A GOOGLE KEYWORD TOOL
A ferramenta da Google, embora incrivelmente eficiente, não é a
mais simples de se dominar. Sugerimos o curso em vídeo de Conrado
Adolpho para ajudar você nessa tarefa.




3

ENTENDA O
CONCEITO DE
FUNIL DE
MARKETING



26


27

O Internet Marketing compreende várias atividades de marketing
online que visam a gerar tráfego de visitantes, tratar esse tráfego e
converter os visitantes em contatos e clientes, além de incluir
métricas e análises durante todas essas atividades.

O modelo gráfico das atividades exercidas no Internet Marketing
chama-se Funil de Marketing, que transporta as ideias de filtro e
de afunilamento, isto é, o conceito de filtrar grandes quantidades de
tráfego de pessoas e extrair os clientes qualificados nesse processo
de afunilamento. Veja a figura abaixo.




28

O Funil de Marketing representa o processo de Internet Marketing em
sua plenitude. Ele é dividido em três grandes partes:
1) O Topo do Funil, que se preocupa com a geração de tráfego.
2) O Meio do Funil, que se preocupa com a conversão desse tráfego
em leads (contatos), em prospectos e, na saída, em clientes.
3) As Métricas e Análise, que se preocupam em medir e analisar as
atividades de marketing que funcionam ou que não funcionam, para
que possam ser feitas melhorias. As métricas e análises ocorrem em
todas as etapas do Funil de Marketing.




29

TOPO DO FUNIL – A
GERAÇÃO DE
TRÁFEGO
O Topo do Funil de Marketing cuida das
técnicas e das ferramentas para geração
de visitas qualificadas, buscando o
“estado de arte em ser encontrado
na Internet” através dos próprios meios que a grande rede
disponibiliza. Apresentamos nesta seção o Inbound Marketing,
conhecido no Brasil como Marketing de Atração e que faz uso dos
mecanismos de busca, do SEO, das redes sociais, dos blogs e de
outros meios de Marketing de Conteúdo para qualificar e atrair
grandes quantidades de tráfego.

MEIO DO FUNIL – A
CONVERSÃO DE
TRÁFEGO
GERAÇÃO DE LEADS
Cuida da captura dos dados dos
visitantes trazidos pela geração de tráfego, visando estabelecer
contatos futuros, engajamento, fidelização e vendas. As páginas de
captura, os calls-to-action e a construção da Lista são itens da
geração de leads.

EMAIL MARKETING
Trata-se da "nutrição" dos contatos para convertê-los em prospectos
e, finalmente, em compradores. A principal ferramenta aqui é o
Autorresponder.




30

MÉTRICAS E
ANÁLISES (TODO O
FUNIL)
Há ações que realizamos que trazem
resultados positivos e há ações que são
pura perda de tempo. A maneira mais
rápida de separar o que funciona do que
não funciona é medindo e analisando os
valores que obtemos na geração de tráfego, na geração de leads, no
email marketing e na conversão desses contatos.




4

GERE TRÁFEGO
NO TOPO DO
FUNIL DE
MARKETING



31


32

O Topo do Funil de Marketing cuida da geração de tráfego, isto é, da
atração de visitas para nosso site ou blog, sem estar preocupado,
nesse primeiro momento, em vender alguma coisa. Pelo contrário, as
ações que executamos no Topo do Funil de Marketing visam "doar"
alguma coisa (principalmente conteúdo) às pessoas para que elas nos
encontrem, prestem atenção em nosso blog e lembre-se dele.

As principais atividades que desenvolvemos no Topo do Funil
englobam a criação, a otimização e a promoção de conteúdo original
e interessante para atrair visitas para nosso site ou blog.
Para dominar o Topo do Funil, você deve aprender Inbound
Marketing (Marketing de Atração) e seus vários desdobramentos
(mecanismos de busca, SEO, criação de blogs, redes sociais,
Marketing de Conteúdo, etc).





33


34

INBOUND MARKETING: O
MARKETING DE ATRAÇÃO
A
Internet
modificou
radicalmente a maneira como
os consumidores avaliam e
adquirem produtos e serviços.
Há poucos anos atrás, existiam
somente técnicas de marketing
onde
as
pessoas
eram
interrompidas e bombardeadas
por propagandas na TV e no
rádio, por telemarketing, por
anúncios impressos e por
outros métodos tradicionais de
Marketing.
Hoje os consumidores iniciam
seu
processo
de
compra,
pesquisando na Web, nos
mecanismos de busca (como o Google), nos blogs e nas redes
sociais.
Empresas, empreendedores autônomos e blogueiros compreenderam,
então, que, para se manterem competitivos, precisam ser
encontrados online pelas pessoas que estão em busca de seus
produtos e serviços.

INBOUND MARKETING X OUTBOUND MARKETING
Nas últimas décadas, os profissionais de marketing vêm utilizando
técnicas de Outbound Marketing, o Marketing de Interrupção,
assim chamado porque interrompe as atividades e as ocupações do
dia-a-dia das pessoas. Essas técnicas são representadas pelas
propagandas na TV e no rádio, pelas chamadas frias ao telefone, pelo
telemarketing, pelas feiras de negócios, pelas malas diretas, pelos
emails em massa, pelos anúncios impressos e por quaisquer outros
meios de divulgação que interrompam o sossego das pessoas, já que
a mensagem de marketing é empurrada goela abaixo ou martelada
em suas cabeças.



35

SER BLOQUEADO: A INEFICÁCIA DO OUTBOUND
MARKETING
O Outbound Marketing vem
se mostrando cada vez
mais ineficaz e ineficiente
por dois motivos:
1) as pessoas se tornaram
especialistas
em
bloquearem as mensagens
de marketing baseado em
interrupção. Elas mudam
de canal, assistem TV por
demanda,
utilizam
identificadores de chamada, configuram filtros de spam, amassam os
panfletos sem ler, etc.
2) a Internet oferece atualmente meios rápidos e fáceis para os
consumidores se informarem e comprarem. Em vez do consumidor,
por exemplo, sair às ruas para pesquisar e comprar, ele pode fazer
isso sentado em sua cadeira em frente ao computador.

SER ENCONTRADO: O PODER DO INBOUND
MARKETING
Atualmente os consumidores,
cada vez mais, iniciam seu
processo
de
compra
na
Internet, através de sites de
busca, das redes sociais e dos
blogs.
Para
se
manterem
no
mercado, as empresas e
empreendedores
precisam
utilizar técnicas de Inbound
Marketing, o Marketing de
Atração (ou ainda, Marketing
de Permissão), para "serem
encontrados" pelos consumidores que pesquisam por seus produtos,
serviços e conteúdos na Web.



36


A ARTE DE SER ENCONTRADO NA INTERNET
O efeito que desejamos ao aplicar os princípios do
Marketing, ou Marketing de Atração, é ser encontrado.
ocorrer de maneira otimizada, isto é, de maneira a atrair
qualificado e em grandes quantidades, significa que
realizando um bom trabalho nas seguintes seções:

Inbound
Se isso
público
estamos

1) na otimização de nosso blog (SEO) para os mecanismos de
busca;
2) na geração de inbound links, tráfego e contatos, advindos das
redes sociais;
3) e na criação de conteúdo único e interessante para nosso
público (o próprio conteúdo do blog, vídeos, apresentações,
reports e ebooks, etc).




37

O CONCEITO “DOAÇÃO”
Querendo ou não, o Outbound Marketing assimilou características de
spammers. Um spammer é uma pessoa que não tem nada a oferecer
gratuitamente, ele invade sua vida e somente busca tirar vantagem
de você. Um Internet Marketer é um especialista em alguma área e
que efetivamente doa alguma coisa a você: informação. No coração
do Inbound Marketing mora a doação, pois o ato de doar informação
é o que gera tráfego. Porém somente podem doar aqueles que
possuem algo de valor a oferecer: conhecimento. Quanto mais
lapidado e aprofundado for esse conhecimento, mais as pessoas se
concentrarão ao seu redor.




38

PEQUENOS EMPRESÁRIOS E BLOGUEIROS
PREFEREM INVESTIR EM INBOUND MARKETING
Não queremos neste ebook crucificar e enterrar o Outbound
Marketing, pois suas técnicas estão em vigor e são válidas,
especialmente para grandes empresas e negócios onde o
investimento em publicidade é alto. Porém, pequenas e médias
empresas e blogueiros encontraram no Inbound Marketing a solução
barata e eficiente para a efetivação do marketing em seus
empreendimentos.
No gráfico abaixo, extraído do relatório State of Inbound Marketing
da Hubspot, o laranja claro indica o investimento de pequenas
empresas, o laranja escuro, o investimento de grandes empresas.
Conforme se observa, os pequenos empresários, incluindo blogueiros,
preferem investir em ferramentas de Inbound Marketing, pois são
baratas e trazem resultados.




39

BLOGS: FERRAMENTAS DE ELITE
DO INBOUND MARKETING
O segredo dos blogs é que eles funcionam em simbiose com os
mecanismos de busca; os dois são carne e unha. Quando você produz
artigos únicos (mesmo que não-originais), relevantes, de qualidade e
segue regras básicas de otimização (SEO), esse conteúdo é indexado
naturalmente pelos motores de busca, atingindo excelentes posições
e gerando tráfego qualificado e inbound links.

Blogs personificam o Inbound Marketing (o Marketing de Atração) de
forma bastante natural e intensa, já que conteúdo é sua matériaprima. Eles são representantes legítimos da Web 2.0 (a Web
participativa, interativa e personalizável). Os blogs também ajudam
nas práticas de SEO, criam conexões de forma simples com as redes
sociais, além de exercerem a função de centro receptor de todo seu
trabalho de divulgação e Internet Marketing. Outra característica
importantíssima e estratégica dos blogs é sua faculdade de iniciar o



40

diálogo com os visitantes de modo permissivo (foram os visitantes
que te encontraram), preparando-os para o próximo passo, que é o
engajamento e, em seguida, a compra.

ORIGENS DO TRÁFEGO PARA O BLOG
O tráfego para blogs aflui de quatro origens:

1) Tráfego de Pesquisa. Origina-se das pesquisas feitas pelos
internautas nos motores de busca (Google, Bing, Yahoo, Babylon,
Ask, etc). O Tráfego de Pesquisa pode ser orgânico (pesquisas
naturais) ou pago (links patrocinados).
2) Tráfego de Referência. Origina-se de links localizados em blogs
e sites externos e que apontam para seu blog (por exemplo,
YouTube, comentários em blogs, sites parceiros, etc).
3) Tráfego Direto. Origina-se do acesso direto do internauta através
do navegador, links em emails, links em ebooks, PPSs, programas de
mensagens instantâneas (Messenger, Skype), aplicações AIR
(programas de desktop), etc.
4)
Campanhas.
Origina-se
de
links
específicos
criados
intencionalmente e contabilizados de forma separada, possibilitando a
análise comparativa da eficiência desses links. Por exemplo, tráfego
de feeds, tráfego de banners, tráfego do Twitter, etc.




41

PORQUE OS BLOGS SÃO REVERENCIADOS NO
INTERNET MARKETING
Blogs geram tráfego segmentado, são baratos e trazem contatos
qualificados. Só isso já é suficiente para conferir alto valor aos blogs.
Segundo pesquisa da Hubspot em 2011, 85% das empresas que
utilizam blogs classificaram essa ferramenta como "útil", "importante"
ou "crítica", sendo que 27% delas consideraram seu valor "crítico".
Veja a seguir as avaliações sobre os blogs inferidas da pesquisa da
Hubspot. O inquérito foi direcionado a empresas, mas as conclusões
são válidas para todos os blogueiros (que, por sinal, devem tratar
seus blogs como se empresas fossem).




42

Os blogs são verdadeiramente capazes de aumentar o número de
clientes compradores, sendo que a eficácia está diretamente
ligada à freqüência de atualização de postagens. Quanto mais
artigos publicados, melhor.




43

Quase 1/3 das empresas que utilizam blog consideram essa
ferramenta como tendo valor crítico para o negócio. Praticamente
70% dessas empresas já incluíram o blog em sua estratégia de
marketing.




44

SEO: OTIMIZAÇÃO PARA
MECANISMOS DE BUSCA
SEO (pronuncia-se "éssiôu") significa Search Engine Optimization
(Otimização para os Mecanismos de Busca). SEO integra ações que
disciplinam a maneira como escrevemos nossos conteúdos para que
os mecanismos de busca indexem-nos corretamente, mostre-os para
o público-alvo correto (qualificação e conversão) e melhore o
posicionamento desses conteúdos nos resultados orgânicos das
buscas (ranqueamento). Portanto, nosso trabalho com SEO objetiva
trazer mais visitas e elevar a qualificação dessas visitas.




45

SEO ON-PAGE
Na prática, SEO elenca várias regras que regulam a redação dos
textos que escrevemos (SEO on-page), disciplinando, por exemplo,
onde colocar as palavras-chaves, quantas palavras-chaves utilizar,
como deve ser o título e a URL do artigo, como deve ser a descrição
desse artigo, etc.
O SEO on-page otimiza também o código fonte do blog (HTML).
Portanto, ele atua tanto no texto visível (título, texto e headings),
quanto no texto oculto (descrição, meta-tags, Alt text). Observe na
figura abaixo algumas áreas que o SEO on-page normatiza.




46

ANATOMIA DE UM SNIPPET
Os snippets são os trechos de informação que aparecem nos
resultados dos mecanismos de busca. Veja um snippet na figura
abaixo.

O ato de um internauta visualizar um snippet é o momento exato em
que ele se conecta com o conteúdo que você publica. Por isso, o
snippet é tão importante.
Quando você estiver escrevendo os artigos e páginas do seu blog,
deve ter em consideração que as informações que você digita irão
aparecer nos resultadas das buscas formatadas dentro do snippet.
Palavras-chave, títulos, URLs, slug, descrição, todos esses dados
estão sob seu controle (especialmente se você, na qualidade de
blogueiro, utiliza a plataforma Wordpress e plugins de SEO) e você
deve tirar proveito disso.
Observe na figura abaixo o que você deve levar em conta quando
estiver produzindo conteúdo para seu blog.




47

Como você deve ter observado no snippet, o título é composto pelo
nome do post e pelo nome do blog com um separador (geralmente
“|”) entre eles. Torne isso um hábito. A exceção é a homepage do
blog, que possui o formato “nome do blog | descrição”.

SEO NO CORPO DO TEXTO
Utilize headings. Headings são os subtítulos utilizados dentro do
texto. Eles são identificados por níveis (H1, H2, H3, H4 e H5). Os
headings são alvos do robô do motor de busca e, por isso, você deve
incluir as palavras-chaves neles. Utilize H1 apenas uma vez para o
título do post (você vai ter que mexer no código CSS) e use H2 e H3
para os subtítulos. H4 e H5 possuem o mesmo peso do texto normal
e não são tão relevantes. Não abuse no uso, pois um heading dilui
outro em relação às palavras-chave.
Imagens. Os robôs do motor de busca não lêem imagens. Utilize os
atributos ALT Text das imagens e inclua textos neles. Utilize as
palavras-chave também no título da imagem. Esses campos
aparecem no Wordpress quando você inclui uma imagem no texto.
Não exagere na quantidade de imagens, pois elas deixam o
carregamento lento, o que é ruim para os leitores e para o SEO.



48

Evite a saturação de palavras-chave. Não exagere na quantidade
de palavras-chave no texto. Os motores de busca vêem isso como
sendo ilícito (Black Hat) e rebaixam seu artigo nos resultados de
busca. Os algoritmos dos motores cada vez mais se parecem com
leitores, não com programas. Escreva para os motores de busca, mas
escreva primeiramente para seres humanos. A densidade de
palavras-chave pode ser aferida com o plugin Wordpress SEO da
Yoast.

WORDPRESS SEO
Wordpress SEO também é SEO on-page. Trata-se do SEO voltado
para a plataforma de criação de blogs Wordpress. Destacamos esse
aspecto do SEO on-page por causa da importância que ele possui
para os blogueiros.
A plataforma Wordpress, junto
com seus plugins, realiza o SEO
on-page
do
seu
blog
praticamente
de
maneira
mágica.
Utilizando
as
configurações
naturais
do
Wordpress e instalando o plugin
Wordpress SEO da Yoast (O
plugin!)
você
esgota
praticamente todo o SEO onpage de seus artigos.
No menu “Configurações → Geral” do Wordpress, você configura o
nome do blog e sua descrição, que são informações que serão
utilizadas na composição dos títulos dos artigos e páginas do blog.
No menu “Configurações → Links Permanentes”, você configura o
formato que terão as URLs do seu blog. O padrão aconselhável é o mostrado
na figura abaixo (categoria/nome-do-post).




49

O plugin da Yoast conduz a
normalização dos títulos, descrições,
headings, uso e densidade de
palavras-chaves,
indexação,
permalinks,
sitemaps
e
outros
detalhes.
Veja na figura abaixo o painel
principal do plugin Wordpress SEO da
Yoast.

Se você clicar na guia “Page Analysis”, terá acesso a um diagnóstico
que informa se você utilizou a palavra-chave nos headings, nos alttags das imagens, na URL, no primeiro parágrafo do texto, etc.
Para saber mais, acesse a série de artigos do Divulgar Dinheiro sobre
o tema. Comece por Wordpress SEO da Yoast – Parte 1.




50

SEO OFF-PAGE
SEO também nos orienta na construção da rede de links externos que
apontam para nosso conteúdo (SEO off-page), uma área crucial para
elevar nossa posição nas buscas. Junto com o conteúdo, a angariação
de links é o que faz o blog subir nos resultados de busca do Google.
Veja na figura abaixo alguns termos associados ao SEO off-page. Eles
não serão explorados neste ebook, mas servirão como um guia para
você pesquisar na Web.




51

Quanto mais links apontarem
para seu blog e seus artigos
(inbound
links),
mais
os
mecanismos
de
busca
o
considerarão autoridade no
assunto e, consequentemente,
mais tráfego eles enviarão
para seu blog. O fato de haver
grandes quantidades de sites
e blogs apontando para você
confere
importância
e
credibilidade ao seu trabalho. Links funcionam como recomendação
ou voto.
No entanto, a qualidade do link é fundamental. Os mecanismos de
busca sabem mensurar a legitimidade e confiabilidade de cada link
que chega até você. A maneira correta de você obter links de
qualidade é disponibilizar conteúdo de valor na forma de artigos,
vídeos, ebooks, infográficos, etc. A freqüência indicada para
geração de novo conteúdo é a de um artigo por dia.

Você deve criar seu material e divulgá-lo através dos canais de
marketing que possuir (blog, redes sociais, vídeo sites, etc). Os blogs
merecem distinção especial, pois são geradores naturais de inbound
links.
Indicamos três ferramentas para você experimentar e começar a ter
contato com o link building: Open Site Explorer, SEO ToolBars e
Website Grader.




52

O SEO DENTRO DO INTERNET MARKETING
SEO é um dos ramos do
SEM
(Search
Engine
Marketing ou Marketing
para
Mecanismos
de
Busca), que por sua vez é
um dos ramos do Internet
Marketing. Enquanto que o
SEO preocupa-se somente
com a otimização dos
resultados orgânicos das
buscas
(os
resultados
naturais), SEM preocupa-se
também com os resultados
pagos das buscas (links
patrocinados ou PPC).
Veja na imagem abaixo a posição dos resultados orgânicos das
buscas em relação aos resultados pagos (links patrocinados). Tanto o
SEO quanto o PPC são utilizados para melhorar a posição dos
anúncios nos resultados de busca.




53

REDES SOCIAIS
As redes sociais constituem um dos pilares da geração de tráfego do
Inbound Marketing, o Marketing de Atração. Elas deixaram de ser
apenas ambientes de socialização e evoluíram para canais de
marketing. Nelas as pessoas encontram você enquanto procuram por
informações, opiniões, produtos, serviços e outros interesses.

As redes sociais potencializam o SEO, geram tráfego para seu blog e
iniciam a conversação com as pessoas, preparando-as para o
engajamento.

REDES SOCIAIS SÃO VIRAIS
A propagação de conteúdo nas redes
sociais acontece de maneira viral. Quando
um usuário gosta de algum produto,
serviço ou informação, ele recomenda para
seus amigos, que por sua vez recomenda
para outros amigos. Essas conexões entre
as pessoas vêm imbuídas de um fator extremamente valioso: a



54

confiabilidade. Amigos confiam e gostam de seus amigos. Isso
constrói poderosos canais para o fluxo de informações.

REDES SOCIAIS CRIAM
BURBURINHO
O chamado buzz (burburinho) é
outro fator valorizado para quem
procura disseminar alguma coisa
nas redes sociais. É possível jogar
informação na comunidade e criar
rumores, debates e expectativas
sobre
produtos,
serviços
e
informações. O buzz, além de gerar tráfego, confere qualidade a esse
tráfego.

REDES SOCIAIS
PROJETAM MARCAS E
PESSOAS
Se você, sua marca ou suas
ofertas carregam algo de valor
para as pessoas, a conseqüência
natural é a formação de uma
comunidade ao redor de você, de sua marca e do que você oferece.
Quanto mais essa comunidade cresce, mais a viralidade se multiplica
e mais burburinho vibra na rede social. Como uma chama que cresce,
sua comunidade precisa de combustível: conteúdo relevante e de
qualidade, preferencialmente gratuito.

USE AS REDES SOCIAIS DA MANEIRA CORRETA
A pior coisa que você pode fazer
em uma rede social é tentar
vender coisas para os usuários.
Você será considerado repugnante
no círculo da rede. Aliás, a prática
de spam causa náuseas e rejeições
em todos os canais que contamina




55

(redes sociais, email, comentários em blogs,
fóruns, sites de respostas, etc) e jamais traz
retorno para o spammer. Spam é autoenganação subconsciente.
O importante nas redes sócias é participar, oferecer conteúdo de
qualidade e monitorar o que acontece. Use as redes sociais como
redes sociais. Aprenda os verbos sociais abaixo e utilize-os como
diretrizes.

Focalize o engajamento. O que você deve fazer nas redes sociais é
conhecer pessoas e iniciar conversações,
tornando-se
um
membro
efetivo
da
comunidade, não apenas alguém interessado
em divulgar e vender alguma coisa. Procure
agregar valor à comunidade, ajudando as
pessoas
e
respondendo
as
dúvidas
e
questionamentos delas. Faça perguntas também e escute os
conselhos das outras pessoas.
Publique, compartilhe e conecte-se. Nas redes sociais, todo
mundo publica, compartilha e se conecta com todo mundo. Publique



56

seu conteúdo, não importando onde você o tenha criado e
hospedado. Monitore o que os outros participantes estão divulgando e
ajude a disseminar. Estimule seu público a divulgar também na rede.
Faça novos amigos, explorando suas conexões já existentes e seja
útil e solícito: responda dúvidas e compartilhe conteúdo interessante.
Procure monitorar o que está sendo
compartilhado a seu respeito na rede social.
Descubra onde seu público costuma se
encontrar e promova conteúdo de valor, seja
seu ou dos outros. Produza conteúdo que você
sabe que seu público vai adorar.
Meça e Analise. Há algumas métricas oriundas
das redes sociais que você deverá conhecer:
números de visitantes e assinantes do blog,
bookmarks, inbound links, número de fãs e
atividades deles nas páginas de fãs do
Facebook, votações para artigos do blog, posts nos fóruns. Meça os
resultados efetivos, isto é, o número de visitantes, leads e clientes
advindos de cada rede social de que você participa.

COMECE PELAS QUATRO GRANDES REDES
Há incontáveis sites de relacionamentos sociais. Comece pelas quatro
redes mais populares: Facebook, Twitter, LinkedIn e YouTube.




57

“THE” FACEBOOK

Facebook é a rede social! Seu crescimento é absurdo e já beira um
bilhão de usuários em todo o mundo. No Brasil, o Facebook
encaminha-se para singelos 50 milhões de usuários (abril de 2012),
tendo ultrapassado o time da casa, o Orkut, no segundo semestre de
2011.




58

ESTABELEÇA SUA PRESENÇA NO FACEBOOK
Há duas coisas que você deve fazer no Facebook: 1) criar seu perfil
pessoal e 2) criar a página de seu negócio. Sem um perfil, você não
pode criar uma página.
NÃO CONFUNDA O PERFIL COM A PÁGINA
O perfil refere-se a você, pessoa,
ente humano. Nele você informa
seus dados básicos (aniversário,
gênero,
relacionamento,
etc),
informações de contato (endereço,
telefone, sites, email), dados
profissionais e acadêmicos (onde
trabalhou, onde estudou e formouse), insere fotos e apresenta sua
rede de amigos e familiares. Esta é
a parte estática do perfil.
A página refere-se ao seu negócio,
seu
blog,
suas
atividades
profissionais. Nela você informa a
URL de seu blog ou site, o endereço
e telefone de sua loja física, se for o
caso, a missão de seu negócio, uma
breve descrição, lista de produtos e
outros meios de contato, como
email. Há seções para imagens e
vídeos. Esta é a parte estática da
página.
Preencha os dados do perfil e da página corretamente. Visite o perfil
de Valter Sousa e as informações do Divulgar Dinheiro para ter uma
ideia. Observe que alguns dados podem ser configurados para serem
mostrados somente para usuários que se tornarem seus amigos. Use
isso como tática, mas jamais esconda informações que elevem sua
imagem frente ao público, como escolaridade e profissões que você
exerceu.




59

O QUE POSTAR NO PERFIL E O QUE POSTAR NA PÁGINA?
Se há as partes estáticas, então há
também as partes dinâmicas do
perfil e da página. São as
postagens, curtições,
recomendações,
compartilhamentos,
comentários e conversações
que você insere na linha do tempo
desses sítios. Chamemos tudo isso
de atualizações. A rigor, o perfil
serviria para atualizações de cunho
pessoal e a página, para
atualizações de cunho comercial.
Mas não é o que acontece, nem é o que se recomenda.




60

Não é proibido postar atualizações de negócios no perfil pessoal.
Também não é proibido atualizar sua página com material informal
(os bastidores de seu negócio e o dia-a-dia de sua equipe, por
exemplo). As atualizações do perfil vão depender de quem você é,
quem são seus amigos nesse perfil, como é sua personalidade e quais
são seus interesses em ter um perfil no Facebook.
UTILIZE AS LISTAS DO FACEBOOK
Um recurso do Facebook bastante eficaz no controle dos destinatários
das atualizações são as listas (veja figura abaixo). Habitua-se a
classificar seus amigos na rede social em listas (família, trabalho,
negócios, etc). Isso possibilitará que você envie atualizações
direcionadas a listas específicas, impedindo que os integrantes das
outras listas visualizem determinadas atualizações que você publica.
O recurso é bastante flexível e você pode incluir ou excluir listas
específicas de destinatários.




61


Quando for compartilhar algum
“Personalizado” . Veja a figura.

conteúdo,

clique

na

opção

Informe as listas e
pessoas para
quem deseja
mostrar (primeira
seta ao lado) e
para quem deseja
ocultar (segunda
seta ao lado) a
mensagem e salve
as alterações.
Em seguida, clique
no botão
“Compartilhar”.




62

INSPIRE-SE COM OS GRANDES
Visite as páginas dos grandes blogs de seu nicho
e os respectivos perfis de seus criadores. Você
perceberá vários gradientes de pessoalidade e
comercialidade. Uma regra básica a seguir
quanto as postagens da página é inserir
continuamente conteúdo de qualidade e útil
para seu público.
FORNEÇA CONTEÚDO DE QUALIDADE E
INTERAJA COM SEU PÚBLICO
Dê ao seu público o que ele espera encontrar em
sua página no Facebook: conteúdo relevante e de
qualidade dentro do nicho. Adicione imagens e
artigos
diariamente.
Ofereça
vídeos
semanalmente e insira-os tanto na timeline quanto em uma folha
interna (veja figura abaixo) destinadas a essas mídias. Lance ebooks
periodicamente e crie folhas internas para cada um. Em suma,
publique recursos que ajudem seus leitores a resolver os problemas
deles.





63

JAMAIS DEIXE SEUS LEITORES SEM RESPOSTA
Além do conteúdo, dê atenção aos comentários e questionamentos de
seus fãs. Responda suas perguntas e direcione-os às soluções de
suas dúvidas. É essa atitude que os mantém satisfeitos e fidelizados,
dispostos a compartilhar seu conteúdo com seus amigos na rede.
UTILIZE A “TIMELINE” DO FACEBOOK
A timeline (linha do tempo) é como uma revista: tem uma capa e
várias folhas internas denominadas guias ou tabs (“sobre”, amigos,
fotos, mapas, opções “curtir” e outros conteúdos
que você pode inserir). Os quadrinhos ao pé da
foto de capa são como minimanchetes para essas
folhas internas.
A figura abaixo mostra a capa da timeline do
Divulgar Dinheiro.
A timeline propriamente dita encontra-se na capa de seu perfil ou de
sua página. Quando você acessa qualquer uma das folhas internas




64

(guias), um menu aparece no canto superior esquerdo da janela com
links para as demais folhas internas.
O formato timeline dá um banho de estética sobre o antigo formato.
É bem mais organizado e profissional. Você pode destacar conteúdos
(clicando na estrelinha no canto superior direito da postagem) e
oferecer ao seu público uma maneira confortável de navegar, além de
lhes permitir que se manifestem na timeline, aprofundando
discussões.
ABUSE DA COMUNICAÇÃO VISUAL
Publique mais imagens e vídeos na timeline, pois ela foi projetada
assim.
Conteúdo
visual
trabalha
melhor
o
engajamento. Use fotos, gráficos, infográficos,
animações, cartazes, etc. Não inclua somente novas
imagens, mas novos álbuns de imagens.
DESTAQUE SUAS GUIAS NA BARRA SOB A
IMAGEM DE CAPA
Você pode criar várias guias e inserir aplicativos
nelas. Os quadrículos abaixo da imagem de capa
podem ser utilizados para destacar guias específicas
como, por exemplo, um aplicativo ou guia onde você
captura o contato de seus visitantes. As imagens
desses quadrículos podem ser alteradas nas
configurações de sua página (opção “Aplicativos”).
PUBLIQUE VÁRIAS VEZES AO DIA
No Facebook, as notícias tornam-se velhas em um
par de horas nos Feeds de Notícias dos usuários. A
cada hora um grupo completamente diferente de
usuários clicam nos Likes, comentam e compartilham
o conteúdo. O ideal seria publicar por hora. Não
sendo possível isso, atualize seu conteúdo o máximo
de vezes que puder durante o dia. Assista ao vídeo Como Obter Mais
Likes, Comentários e Compatilhamentos no Facebook.




65

TWITTER, O MICROBLOGGING

Twitter é uma rede social em tempo real em que são postadas
atualizações de até 140 caracteres (tweets). As postagens se tornam
velhas em minutos. Funciona como um bate-papo no qual você
conversa com várias pessoas ao mesmo tempo.
SEGUIDORES E SEGUIDOS
Dentro da sua timeline no Twitter, você consegue
ler somente as postagens das pessoas que você
segue (seguidos), o que não lhe impede de visitar
os perfis dos usuários que você não segue e ler suas publicações.
Somente as pessoas que seguem você (seguidores) podem ver as
postagens que você publica nas timelines deles, o que não os impede
de visitar o perfil que você criou e ver as postagens que você publica.
Bate-papo bidirecional só ocorre quando duas pessoas se seguem
reciprocamente e estão logadas ao mesmo tempo.
É IMPOSSÍVEL LER TUDO
Você não conseguirá ler todas as atualizações
postadas no Twitter, ainda mais quando segue
muitas pessoas. A estratégia é publicar e ler
algumas vezes ao dia. Seus seguidores também não
estarão o tempo todo logados aguardando suas publicações, por isso
quanto mais vezes (e em horários diferentes) você publicar, melhor.




66

USE O TWITTER COMO TWITTER
As postagens que você publica no Twitter devem
ser informativas e interessantes para seus
seguidores. A menos que sua intenção com o
Twitter seja bater papo com seus amigos, você
deve postar
conteúdo de
valor
para
seu público.
Twitter não
é
tablóide
para exposição de manchetes não-relacionadas ao seu campo de
atuação. Pior do que isso é fazer spam na timeline do microblogging.




67

O CONTEÚDO DETERMINA SEUS SEGUIDORES
Não queira ter
milhões
de
seguidores
apenas para inflar estatísticas.
Faça tudo para que as pessoas
que lhe seguirão pertençam ao
seu público-alvo, isto é, pessoas
interessadas
no
que
você
oferece.
Se
você
vende
cenouras,
não
adianta
ser
seguido por gatos. O conteúdo
que você publica selecionará os
seguidores
corretos.
A
construção da sua rede de
seguidores
é
paulatina
e
proporcional à divulgação que
você faz de seu trabalho por
outros meios.
DIGA-ME QUEM VOCÊ SEGUE E EU DIREI QUEM
VOCÊ É
Somente siga alguém em um dos seguintes casos:
1) o usuário publica informações importantes para
você, 2) o usuário começou a lhe seguir. No segundo caso, leia
primeiro a bio do usuário e discirna se não é um spammer.




68

A ideia de que você deve seguir muitas pessoas, sem critérios, para
ser seguido por elas é completamente tola. Siga as pessoas que irão
acrescentar alguma coisa de valor para você e aquelas que se
interessam pelo seu trabalho. Se sua turma for seleta, as fontes de
informações ao seu redor também serão. Isso é o que importa para
seus seguidores potenciais.
Mensagens Diretas. Um bom motivo para seguir de volta os
usuários que começaram a seguir você é que isso possibilita a troca
de mensagens diretas (DM) e privativas através do Twitter.




69

SIGA SEU NICHO
Complementando o que foi dito acima, siga
pessoas, produtos e empresas dentro da indústria
que você desenvolve para manter-se antenado com
as tendências, novidades e eventos. Tais usuários freqüentemente
irão seguir você de volta, aumentando seu alcance. Além disso, seu
Twitter não ficará entupido por tweets irrelevantes.
RESPONDA SEUS SEGUIDORES E RETWEET
CONTEÚDO DE VALOR
Utilize o link “Responder” dos tweets para interagir
com outros usuários e conseguir mais interatividade
e alcance. Sempre que encontrar informação de valor para seu
público, dê o retweet para que ela fique disponível para seus
seguidores em sua linha de tempo. Se você responde e retuíta, as
pessoas também farão o mesmo por você.

Embora seja difícil monitorar toda a timeline, há dois tipos de tweets
que você deve procurar responder: 1) perguntas e 2) críticas
negativas.




70

NO TWITTER, RESPOSTA É DIFERENTE DE
MENÇÃO
Quando você clica no link “Responder” do tweet, o
Twitter posiciona o arroba (@) no início do tweet de
resposta, seguido do nome do usuário destinatário. Isso indica uma
resposta. Se você mover essa construção (@usuario) para o meio do
texto do tweet, ele se torna uma menção. Exemplo de resposta:
“@valtersousa, como vai?”. Exemplo de menção: “Como vai,
@valtersousa?”.

A razão da diferenciação é que os tweets com menções são vistos
por todas as pessoas que seguem você. Os tweets com respostas
são vistos somente pelas pessoas que seguem simultaneamente você
e o destinatário da resposta.
UTILIZE HASHTAGS (#)
Hashtags são etiquetas para tweets, por exemplo:
#blogs, #seo, #promocaoxyz. Elas são links para o
universo de tweets que as contêm. Etiquetar um
tweet possibilita que ele seja encontrado nas buscas do Twitter. Você
pode, por exemplo, anunciar que publicou um novo artigo em seu
blog e utilizar palavras-chaves com hashtags para sinalizá-los. As
hashtags também são utilizadas para criar conversações no universo
do microblogging, gerando grupos de discussão em volta de um



71


assunto. É uma excelente ferramenta para solicitar feedback aos
tuiteiros.

INCLUA LINKS CURTOS
Cada caracter de um tweet é precioso. Utilize
encurtadores de links, como o bit.ly para diminuir
o tamanho dos links que você incluirá nos tweets.
TWITTER SEO
Twitter
também
deve
ser
otimizado
para
mecanismos de busca. Siga essas dicas para
mostrar e elevar seus tweets nos resultados de
busca:
1. Não utilize números no seu nome de usuário,
mecanismos de busca vêem isso como spam.

pois os




72

2. Utilize palavras-chaves na descrição da bio,
porém, jamais tire o significado dessa
descrição aos olhos humanos. A bio costuma
aparecer nos resultados das buscas.
3. Publique sempre conteúdo de qualidade e
relevância na timeline do Twitter de modo a
ser seguido por usuários de maior autoridade
e obter seus retweets. Isso lhe conferirá
autoridade também.
4. Conheça suas palavras-chave e utilize-as em
suas postagens do decorrer do dia. Monte um
subconjunto de palavras-chaves destinadas
ao uso no Twitter.
5. Escreva tweets com tamanho entre 120 e 130
caracteres. Em caso de retweet, suas palavras-chaves não
correrão o risco de serem cortadas. Além disso, pesquisas do
cientista de redes sociais Dan Zarrella mostram que a taxa de
cliques é maior para tweets com essas extensões.
AGENDE SEUS TWEETS E MONITORE-OS
Economize tempo agendando seus tweets. Você
pode utilizar ferramentas como o HootSuite e
Postcron para criar vários tweets e dispará-los em
horários convenientes do dia. Isso deixará você livre para outras
tarefas. No entanto, isso não deve ser feito de maneira robótica.
Monitore esses tweets e observe a discussão que eles geram.
TRÊS MITOS DO TWITTER
1. Perfis antigos valem mais do que perfis
recentes. Na verdade, as pessoas estão
interessadas em obter informações que elas
não conseguem por
outras vias. O importante não é o
tempo de existência do perfil, mas o
valor e relevância do conteúdo
publicado.
2. Publique tweets por segundo. Na
verdade, atualizações excessivas na
timeline dos seguidores aborrecemnos. Pesquisas mostram que o Ideal é



73

publicar
por
hora.
Publique uma vez por
hora ou uma vez a cada
duas horas.
3. Seguir o nicho é mais
importante que seguir
o
público.
Mais
importante do que a
concorrência
são
os
clientes. Você deve sim
seguir os melhores do
seu ramo, mas seus
seguidores merecem sua
atenção mais ainda, pois
são
eles
que
estão
dispostos a divulgar seu conteúdo. Retribua o amor que eles lhe
conferem. Siga-os.

GERAÇÃO DE TRÁFEGO NO TWITTER
Aprendido todos esses conceitos, técnicas e
etiqueta no Twitter, o que nos interessa agora é
gerar tráfego para nosso blog. A geração de tráfego
não é possível sem conhecer as definições e regras
acima.
O tráfego chegará até seu blog através dos links que você expõe nos
tweets e na bio e, também, pelas indicações dos leitores do blog e
seguidores no Twitter. Porém, para que as pessoas conheçam,




74

gostem e confiem em você a ponto de clicar e compartilhar seus
links, é necessário que você primeiramente utilize o Twitter como
indicado acima.
Vamos elencar algumas ideias para utilização do Twitter na geração
de tráfego:
1. Coloque botões sociais em seu blog. Você deve inserir links
para o perfil de seu blog no Twitter e botões de
compartilhamento nos artigos.

2. Ofereça seus produtos nos tweets. Faça isso com
parcimônia para não correr o risco de ser visto como spammer.
A credibilidade que você obtém seguindo as regras do Twitter e
fornecendo conteúdo de qualidade lhe darão azo para divulgar
seus produtos.
3. Anuncie a publicação de seus artigos no Twitter. Isso
pode ser automatizado com aplicativos como o TwitterFeed. O
Twitter deve trabalhar em comunhão com o blog na divulgação
de seus artigos e na geração de mais tráfego.




75

4. Responda perguntas com endereços de artigos. Se alguém
lhe fizer uma pergunta no Twitter e você já tiver escrito um
artigo sobre o tema, remeta o usuário para esse artigo. Melhor
ainda seria remetê-lo para uma página de captura (landing
page). Sobre páginas de captura, leia a parte de conversão de
tráfego deste ebook.
5. Inclua hashtags nos tweets. Se você observar que existe
uma discussão no Twitter em volta de um tema importante
para você e que ele carrega uma hashtag, inclua-a em seus
tweets. Quando os usuários procurarem por aquela hashtag,
eles encontrarão seu tweet. Se você for anunciar um evento
(como um lançamento de um ebook), crie uma hashtag para
ele para gerar discussão em volta do lançamento, acessar os
comentários dos usuários e mensurar a sintonia dos seguidores.
Utilize o aplicativo twebevent.

MÉTRICAS BÁSICAS DO TWITTER
Procure monitorar algumas métricas do Twitter
para ter uma ideia da eficiência de seus esforços.
Comece por essas três:
1. Aumento de seguidores. Utilize a ferramenta TwitterCounter
para saber como seus seguidores crescem no decorrer do
tempo e compare com outros blogs de seu nicho.
2. Tráfego para seu blog. Utilize o Google Analytics para saber
quanto tráfego é gerado a partir do Twitter. O Google Analytics
apresenta também uma seção destinada ao tráfego social.
3. Cliques em links dos tweets. Utilize o bit.ly. Essa ferramenta
não é apenas um mero encurtador de urls, ela também faz a
contagem de cliques em links que foram encurtados por ela.




76

YOUTUBE
Vídeos são poderosos. São as únicas mídias da Internet que
capturam dois sentidos humanos simultaneamente, a visão e a
audição. Eles são mais confortáveis à absorção do que os textos e
áudios. Os vídeos transmitem mais informações em menos tempo.
Eles convencem melhor e preparam o expectador para os passos
posteriores e, melhor ainda, geram tráfego qualificado para seu
blog.

As pessoas gostam de compartilhar vídeos porque eles ativam suas
emoções. Essa característica pode ser utilizada para gerar
burburinho, inbound links e propagação nas mídias sociais.
O Youtube é uma rede social restrita à publicação de vídeos. Ele não
é interativo em tempo real como o Facebook ou Twitter, mas trabalha
em simbiose com essas e outras redes sociais e permite
compartilhamentos e incorporações (embutiduras) nas linhas do
tempo das outras redes sociais.




77

CRIE SEU PRIMEIRO VÍDEO SEM LEVANTAR DA CADEIRA
Se você fosse produzir um vídeo profissional, precisaria considerar
vários aspectos de uma filmagem: roteiro (storyboard), cenários,
ângulos, áudio (barulhos, microfones) e luzes. Acredite, não é difícil
fazer isso, se você dispuser de uma câmera de vídeo com razoável
resolução e bons microfones. Afinal, vídeo é isso: movimentos e sons.
Basta começar e fazer. Talvez alguém de seu círculo tenha como
hobby a filmagem. Considere associar-se a tal pessoa ou procure um
serviço de filmagem em sua cidade.
Por ora, vamos fazer algo mais simples
e rápido. Vamos filmar a tela do
computador. Acesse o site ScreencastO-Matic e clique no botão “Start
Recording”.
Surge
um
quadro
pontilhado,
delimitando a área de gravação. Você
pode aumentar ou diminuir o quadro,
agarrando e arrastando seus cantos.
Pode também mover o quadro inteiro, clicando no pontilhado (ou no
centro) e arrastando.
Determinada a área de filmagem, clique
no botão vermelho de gravação.
Começa a contagem regressiva de 3
segundo e, então, inicia-se a gravação de
sua tela. Todo movimento que você fizer
na tela será gravado. Experimente abrir
janelas de programas, minimizá-las e
brincar com o cursor. Você pode também
arrastar a área de gravação à vontade.
Para finalizar a gravação, clique no botão
“Done”.




78

Abrirá a janela de “Preview”. Clique no
“Play” para assistir ao vídeo que você
gravou.

No lado direito da janela
de “Preview”, aparecem
três opções. Clique na
opção
“Publish
To
Video
File”
para
salvarmos o vídeo no
computador.

Em seguida, clique no botão
“Save Video”.




79

Dê um nome para seu
vídeo e salve-o, clicando
no botão “Salvar”.
Pronto! Você acaba de
criar um vídeo e graválo em seu computador.

E O ÁUDIO?
Observe que na barra de controles do ScreencastO-Matic existem botões para você configurar o
áudio. Veja a figura ao lado. As barrinhas verdes movimentam-se
quando algum som está sendo captado para gravação.
No botão maior, você seleciona a origem do som
que você deseja gravar (microfones, som do
computador, webcam). Veja na figura ao lado
onde clicar para escolher entre as origens de
áudios disponíveis.
No botão menor (pequeno gráfico
verde),
você
configura
a
sensibilidade do áudio (altura).
Clicando nele, abre a janela abaixo.
Você deve clicar no botão “Auto
Adjust Volume” (figura ao lado)
enquanto fala ao microfone ou
enquanto toca algum som no
computador. Ele irá ajustar a
gravação para um volume ideal.
Clicando no botão “Record” (figura
ao lado), você pode fazer um teste
de gravação. Clique nesse botão,
diga alguma coisa ao microfone. O
botão mudará para “Play”. Clique



80

novamente para ouvir o som da sua voz
gravada. Clique no botão OK para concluir.
Para iniciar a gravação de seu vídeo (agora
com som), clique novamente no botão
“Record” vermelho.

Para finalizar a gravação, clique no botão
“Done”.

OUTROS PROGRAMAS PARA CAPTURA DE TELA
O ScreenCast-O-Matic é uma solução rápida para captura de tela. O
programa ideal para essa tarefa seria o Camtasia, que infelizmente
não é gratuito, mas é profissional. Você pode baixar uma versão
grátis para teste de 30 dias, clicando aqui.




81

Outra opção mais singela é o CamStudio (link de download), que é
gratuito. Se quiser testar outras alternativas, visite a página de
programas de captura de vídeo do Baixaki.

CRIE SEU PRIMEIRO VÍDEO TUTORIAL
Agora que você já aprendeu a gravar a movimentação na tela do seu
computador e conseguiu capturar sua voz ao microfone, experimente
criar um vídeo tutorial. Simplesmente abra seu PowerPoint e crie
uma apresentação (pode ser com imagens ou apenas com textos). Vá
passando os slides da apresentação, enquanto grava a tela e narra
com o microfone.




82

COMPRE SEU
MICROFONE
Você tem um microfone
instalado
em
seu
computador? Se não tem,
adquira um. Na minha
máquina (Windows XP), o
único
microfone
que
gerou
um
áudio
satisfatório e sem chiados
foi o Microsoft LifeChat
LX-3000 (imagem ao
lado). Ele é um headset
(destes que se coloca na
cabeça e que parece um
diadema) que vem com
headphone e microfone e
possui cabo USB. Você encontra o LifeChat por cerca de R$ 90,00.
Microfones com entradas USB gravam um som bem mais limpo.
Particularmente,
não
gosto de ter os ouvidos
tapados
por
duas
“calotas
gigantes”.
Prefiro
headsets
pequenos, pois consigo
escutar minha própria
voz
enquanto
falo.
Infelizmente
esses
headsets menores não
são USB (pelo menos
ainda não vi um desse
tipo com USB). Jamais
encontrei um que grave
sem chiados. O último
desse tipo que adquiri foi
um Logitech ClearChat
Stereo (figura ao lado)
com microfone giratório por R$ 40,00. A gravação sai razoável com
um leve chiado.
No entanto, pode ser que não seja o seu caso. A qualidade do som
depende da máquina que você possui. Faça um teste.



83

DOMINE SEU MICROFONE E SUAS CONFIGURAÇÕES
A configuração do áudio é uma das partes mais maçantes. Na perca a
paciência nessa etapa. Conheça os labirintos de configurações do
microfone no Windows e disponha-se a compreender o seu
funcionamento. Busque informações na Web, quando necessário.
Pesquise. Aprenda.
Para configurar o microfone, você deve estar atento a alguns
detalhes, pois se você errar um deles, seu microfone não vai
funcionar.
1. Não confunda os pinos. O microfone é
associado à cor rosa, o headphone, à
cor verde. Você notará essa distinção
tanto nos conectores, quanto nas
entradas da torre do computador. Essas
cores
podem
vir
marcadas
nas
microfaixas nas pontas dos pinos, no
próprio invólucro do pino ou em pontos
específicos como mostrado na imagem.
2. Muitos computadores possuem
entradas para os conectores na frente
e na traseira da torre do computador. Fique atento, pois nem
sempre os das frentes estão ativos.
3. Alguns headsets possuem controle de ativação do microfone e
regulagem do volume no cabo (veja a figura abaixo). Não se
esqueça de ativar o microfone e aumentar o volume nesse
controle.




84

4. Conheça as configurações do Windows para o microfone. Dê
dois cliques no ícone de alto-falante na bandeja da barra de tarefas
do Windows. Veja a imagem abaixo. (Se este ícone não estiver
visível, acesse o botão Iniciar ► Configurações ► Painel de Controle
►Sons e Dispositivos de Áudio ► Guia “Volume” ► Caixa “Colocar ícone de
volume na barra de tarefa.)

Abrirá a janela “Volume Principal”. Acesse o menu “Opções ►
Propriedades”.




85

Escolha o dispositivo referente ao microfone que você deseja
configurar (veja a figura abaixo). O termo “input” refere-se ao
microfone e o termo “output” ao headphone. Observe que você pode
configurar também o microfone embutido da webcam, se desejar.




86

No controle “Gravação”, certifique-se de que a caixa “Sem áudio”
esteja desmarcada e deslize o volume do microfone para um nível
confortável para você. Você deve manter essa janela sempre aberta
durante o período em que estiver configurando o microfone.




87

5. Testando o microfone. Acesse o botão Iniciar ► Configurações
► Painel de Controle ►Sons e Dispositivos de Áudio ► Guia “Voz” ►
botão “Testar hardware...”. Sigas as instruções na tela para testar e
regular o volume de seu microfone.




88

CRIE SUA CONTA NO YOUTUBE
Acesse http://www.youtube.com/ e crie sua conta no Youtube. É
grátis. Conheça todo o ambiente e preencha seus dados
corretamente. Não deixe campos em branco e forneça o logotipo de
seu negócio. Você deve fazer o mesmo bom preenchimento quando
enviar vídeos para upload:
•

Pense em SEO quando for
preencher
o
título,
a
descrição, as palavras-chave
e a categoria. Lembre-se de
que seu vídeo vai ficar para
sempre em seu canal no
Youtube para ser encontrado
pelos mecanismos de busca
e pelos internautas em busca
de informações.

•

Insira a URL de seu blog (ou,
de preferência, de um artigo
mais
diretamente
relacionado ao vídeo.) no
início da descrição do vídeo.
Em seguida escreva uma
breve descrição do vídeo.

SEUS OBJETIVOS COM VÍDEOS NO YOUTUBE
• Gerar tráfego para seu blog. É possível inserir links externos
nas descrições dos vídeos no Youtube. Você pode direcionar os
expectadores para sua homepage ou para artigos específicos de
seu blog. Veja um exemplo.
• Promover seu trabalho e sua marca. Se você não possui
logotipo, nem definiu a aparência padrão de seu trabalho,
considere fazê-lo. Seu nome, marca, cores e slogan podem ser
bem projetados através de vídeos do Youtube.
• Conseguir novos inscritos para seu canal no Youtube. O
próprio Youtube fornece ferramentas para você inserir
anotações e avisos no decorrer do vídeo, incluindo links para



89

que o expectador se inscreva em seu canal de vídeos. Veja a
figura (extraída do vídeo 7 Passos para Criar um Blog Bem
Sucedido)

• Gerar inbound links para seu blog. O Youtube é um site de
grande autoridade. Colocar links nas descrições dos vídeos
(SEO off-page) é fundamental para você obter melhor
posicionamento nos mecanismos de busca.




90

TIPOS DE VÍDEO QUE GERAM MELHORES RESULTADOS
Há alguns tipos de vídeos que geram melhores resultados. Listamolos abaixo, mas você pode criar seus próprios formatos de vídeo.
• Tutorial. Crie um vídeo ensinando as pessoas a fazerem
alguma coisa ou resolverem algum problema. Esse tipo de
vídeo confere credibilidade a você através do conhecimento que
você expõe.
• Viral. Crie vídeos criativos que incitam as pessoas a repassálos à frente.
• Entrevistas.
Crie
vídeos
entrevistando
pessoas
já
estabelecidas e conhecidas no mercado do seu nicho. O contato
com essas pessoas confere credibilidade e projeção a você
também. Simplesmente grave uma entrevista via Skype.

• Debates. Crie vídeos com a presença de vários especialistas
(podem ser de sua equipe) debatendo algum assunto dentro do
nicho.




91

PROMOVA SEU VÍDEO
Você deve promover seu vídeo da mesma forma que faria com outros
conteúdos relacionados ao seu blog.
• Embuta o vídeo em um artigo.
• Publique um link para esse artigo no Twitter.

• Embuta seu vídeo em sua página no Facebook. Vídeos são os
melhores conteúdos para sua página de fãs. Aproveite a nova
timeline do Facebook e destaque seus vídeos (clique na
“estrelinha” no canto superior direito da publicação).
• A quantidade de assinantes de seu canal no Youtube crescerá
gradativamente.
Quanto
mais vídeos você publicar e
quanto
mais
freqüentemente
o
fizer,
mais rapidamente o tráfego
e as assinaturas crescerão.
O ideal é criar um vídeo por
semana sobre algum tópico
de seu nicho.
• Não pare por aqui.
Qualquer forma de divulgar
seu
vídeo
deve
ser
utilizada.




92

Marketing de Conteúdo
Os mecanismos de busca, os blogs e as redes sociais constituem os
três grandes pilares da geração de tráfego do Inbound Marketing, o
Marketing de Atração. No entanto, todo conteúdo que você cria para
a Internet, que gera tráfego para seu site ou blog, é também
Marketing de Atração. O termo Marketing de Conteúdo, embora
controvertido, pode ser utilizado para referenciar esses demais meios
de divulgação, pois todos eles pressupõem a criação de conteúdo
interessante para atrair a atenção dos leitores. Constituem Marketing
de Conteúdo:
• PDFs (ebooks, reports, white papers). Você pode criar um PDF
como este ebook facilmente, utilizando o Word e um conversor
de arquivos do tipo Doc2PDF. Você pode também publicar seu
conteúdo no issuu.
• Imagens (festas, premiações, conferências no Flickr, etc). O
importante das imagens é passar informação sobre o conteúdo
que você divulga, bastidores de seu negócio, dia-a-dia de sua
equipe, humor informativo, enfim, qualquer comunicação visual
que seja útil ao seu leitor. Veja abaixo uma imagem
interessante que capturei na timeline do Facebook da
MestreSEO. É criativa, engraçada, informativa e tem a ver com
SEO. Visite as páginas no Facebook dos grandes blogs.




93

• Podcasts e áudios compartilhados, como o SoundCloud. Ouvir
é mais confortável do que ler. Você pode criar áudios contendo
tutoriais, debates e bate-papos sobre tópicos de seu nicho. Um
excelente exemplo desse meio de compartilhamento de
conteúdo é o MestreCast da MestreSEO.
• Apresentações como Prezi, Slideshare e Slideboom. O Prezi é
o mais dinâmico. Uma excelente idéia é você juntar o Prezi
com o Screencast-O-Matic e compor um vídeo de excelente
qualidade. O Slideshare possibilita a junção de um áudio com
um PPS ou PPT, criando o chamado Slidecast, clique aqui para
ver um exemplo. O Slideboom armazena PPS com o som de
fundo original.

Você deve procurar distribuir esses conteúdos em todos os seus
canais de marketing (blog, redes sociais e outros). Publique conteúdo
em todos os locais que você puder.




5

CONVERTA O
TRÁFEGO NO
MEIO DO
FUNIL DE
MARKETING



94


95

Vimos que o Topo do Funil de Marketing cuida da geração de
tráfego. Principiantes do Internet Marketing costumam acreditar que
seu trabalho acaba aí, o que é um grande equívoco. Agora que os
visitantes chegaram, devemos capturá-los, nutri-los e convertêlos em prospectos e, finalmente, em compradores.
Capturar um visitante significa convencê-lo a deixar seus dados (ao
menos o e-mail). Nutrir o contato significa enviar conteúdo para ele
através do seu e-mail. Convertê-lo significa ter sua lealdade ou leválo a comprar alguma coisa.
O Meio do Funil de Marketing preocupa-se em transmutar os
visitantes em leads (contatos), e depois os leads em prospectos.
Então, nós nutrimos (nurture) os leads e os prospectos a fim de
torná-los compradores.

A boca do funil é larga, representando grandes quantidades de
visitantes que chegam. O meio do funil é mais estreito,
representando a parcela desse tráfego que deixa seus dados e que se
fideliza. O fundo do funil é mais estreito ainda, representando a
parcela desses contatos que realmente realizam uma compra.



96

Como se vê, as partes do Funil de Marketing estão interligadas e
dependem umas das outras, sendo que não podemos negligenciar
nenhuma delas, sob o risco de desperdiçarmos tempo e realizarmos
trabalho vão.
Nossas ferramentas nesse Meio do Funil de Marketing são os gatilhos
(Calls-to-Action), com seu poder magnético; as páginas de captura
(landing pages), com seus formulários; o Email Marketing, com seu
autorresponder.
Nosso principal objetivo no Meio do Funil de Marketing é a construção
de uma lista de contatos e o exercício de um bom relacionamento
com essa lista.




97

A LISTA
É no Meio do Funil de Marketing que edificamos a notória Lista, o
banco de dados com informações coletadas ao longo desta seção
mediana do Funil de Marketing.
Gerar tráfego é importantíssimo, mas nosso maior tesouro não é o
tráfego que geramos, mas
sim
a
Lista
que
construímos.
O tamanho da Lista é
seguramente
uma
demonstração de domínio e
de liderança.
A geração de riqueza,
contudo, não está ligada às
dimensões da Lista, mas
sim ao relacionamento que
temos
com
ela.
Tal
relacionamento com a Lista
refere-se exatamente a essa nutrição que realizamos nos contatos
através do Email Marketing e que é, também, o ato de darmos a
esses contatos (leads) e prospectos orientação personalizada,
informação relevante, suporte e respostas às suas dúvidas.
Gerar tráfego é fundamental. Construir a Lista é essencial. Saber
relacionar-se com a Lista é vital. O objetivo final de tudo isso é óbvio,
converter tráfego em clientes-compradores.

COMO GERAR CONTATOS (LEADS)
Dependendo da fase em que uma pessoa se encontra no processo de
venda, ele receberá nomes diferentes: visitante → contato → lead
→ prospecto → cliente. Embora os profissionais de Marketing
divirjam a respeito do momento exato em que essas mudanças
ocorrem, fornecemos abaixo uma explicação que esclarece esses
conceitos para você.




98

A DEFINIÇÃO DE LEAD
Suponha que uma pessoa fez uma pesquisa no Google e encontrou
um artigo de seu blog. Quando ela acessa o artigo, torna-se um
visitante. Quando ela preenche o formulário de uma página de
captura (landing page), torna-se um contato. Quando ela começa a
receber informações relevantes e direcionadas enviadas por você, ela
se torna um lead. Quando ela demonstra possuir interesse nos que
comercializamos, ela se torna um prospecto. Quando ela finalmente
adquire o produto, ela se torna um cliente.




99

O PROCESSO DE GERAÇÃO DE LEADS
O processo de geração de leads se utiliza de três componentes,
dignos de estudos mais aprofundados:

1) call-to-action (CTA),
2) página de captura (landing page) e
3) oferta (offer).
Os calls-to-action e as páginas de captura são pequenos e
específicos. O segredo desses componentes reside principalmente nos
detalhes: locais onde são inseridos, posicionamento dentro da página,
clareza, contraste de imagens, simplicidade, ênfase nos benefícios
que oferecem e tudo o mais concebido com um único objetivo: levar
o visitante a deixar seus dados.

CALL-TO-ACTION (CTA)



10
0

As
páginas
de
captura
(landing pages) e as ofertas
(brindes) nelas contidas são
inúteis
se
ninguém
os
encontrar. Os calls-to-action
(chamadas para ação, ou
gatilhos) possuem a função
de enviar as pessoas para as
páginas de captura. Um callto-action pode ser um texto
com link, uma imagem ou
um botão que, quando
clicado, remete o visitante
diretamente
para
uma
página de captura. A figura
ao lado é um exemplo de
call-to-action.

PÁGINAS DE CAPTURA (LANDING PAGES)
Uma landing page é uma página na Internet com um único propósito:
captura de contatos (ou geração de contatos, como queira). Ela
possui um formulário que solicita as informações de contato do
visitante em troca de uma oferta (offer), um brinde. Veja um
exemplo de página de captura bem sucinta na figura abaixo.




10
1

Depois que o visitante clica no botão “Enviar” (ou “Assinar”,
“Subscrever”, “Baixar Agora”, etc) do formulário, ele é encaminhado
para uma “página de obrigado” e, simultaneamente, é disparado
um gatilho que aciona um sistema de envio de informações para esse
novo contato, iniciando sua “nutrição” (lead nurture).

O OFERTA OU BRINDE (OFFER)
A oferta ou brinde é o conteúdo ou
produto entregue gratuitamente e com
valor suficiente para convencer o visitante
a fornecer seus dados em troca desse
brinde. Pode ser um ebook, uma
sequência de vídeos, amostras grátis de
produtos, etc. Este ebook, por exemplo, é
um brinde oferecido em troca de dados do
visitante.

Email Marketing
Como vimos, o Topo do Funil de Marketing gera o tráfego. O Meio do
Funil converte esse tráfego em clientes rentáveis através de dois
processos consecutivos: 1) a geração de leads, que captura os
contatos e inicia o relacionamento com eles e 2) o Email Marketing,
que educa os contatos a respeito de seu negócio, enviando
campanhas de emails de diferentes formatos e objetivos.





10
2

OBJETIVOS E FORMATOS DE EMAIL MARKETING
Os objetivos do Email Marketing são vários. Para cada objetivo,
corresponde um formato adequado de email. Veja os formatos a
seguir:



10
3


1)
manter a lembrança de seu negócio sempre fresca
na mente de seus contatos, trazer antigos subscritores
de volta ao blog e viabilizar a publicação de conteúdos
diversos (posts, ofertas, anúncios, eventos, etc). Esse
tipo de Email Marketing denomina-se Newsletter.
2)
trazer seus contatos para consumirem seu
conteúdo. Esse tipo de Email Marketing denomina-se
Compilações (Digest).
3)
encaminhar seus contatos a uma oferta específica.
Esse tipo de Email Marketing denomina-se Email
Dedicado (Dedicated Email).
4)
encaminhar uma série de emails com propósitos
coerentes e conteúdo útil. Esse tipo de Email Marketing
denomina-se Autorrespoder (Lead Nurturing).
5)
divulgar seu produto ou serviço em uma lista de
terceiros. Esse tipo de Email Marketing denomina-se
Emails Patrocinados (Sponsorship Emails).
6)
intermediar transações. Esse
Marketing
denomina-se
Emails
(Transactional Emails).

tipo de Email
Transacionais

MÉTRICAS DO EMAIL MARKETING
As métricas são fundamentais para você avaliar o desempenho de
seus esforços com o Email Marketing. Através dessas métricas, você
pode descobrir:
1) se os emails estão sendo
entregues ou não,
2) se a lista está crescendo ou
minguando,
3) o quanto os destinatários
estão clicando nos links,



10
4

4) quanto conteúdo está sendo compartilhado,
5) qual é a taxa de conversão,
6) qual é o retorno do investimento e
7) a quantidade de cancelamentos de assinaturas.
Com base nessas métricas, você pode tomar decisões e ações para
otimização de suas campanhas de Email Marketing e do seu trabalho
de publicidade como um todo.
Trataremos desse assunto na parte deste ebook sobre métricas.




6

OTIMIZE SEU
CONTEÚDO
PARA
DISPOSITIVOS
MÓVEIS


10
5


10
6

O artista deve ir aonde o povo está. O blogueiro também. O display
da Internet já não repousa somente em telas de PCs. Ele se
estilhaçou e levou o show da Web para notebooks, iPads, tablets,
iPhones, smartphones e correlatos. O blogueiro deve ir aonde seus
leitores estão, e eles estão cada vez mais nos dispositivos móveis.

A venda desses dispositivos somente cresce a cada ano, tornando
conveniente (talvez já obrigatório) adequarmos o conteúdo que
criamos para neles serem consumidos.
Este capítulo, apesar de curto, assinala um aspecto do Internet
Marketing que em breve não poderemos (se ainda podemos) ignorar:
o acesso à Internet através de dispositivos móveis.

COMO OTIMIZAR CONTEÚDO
PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Visualização! Esta é a questão principal dos dispositivos móveis.
Quando seu blog é aberto em dispositivos móveis, o que o usuário
observa? Uma tela harmônica, um mosaico caótico ou um canto



10
7

qualquer do seu blog? O alvo, portanto, é a otimização da
visualização de sites e blogs em dispositivos móveis.

Há três maneiras de tornarmos o conteúdo amigável aos dispositivos
móveis:
1) criamos uma versão alternativa de nosso site inteiro para ser
visualizada nas pequenas telas por via de redirecionamento,
2) utilizamos a linguagem de estilo CSS de maneira que o layout se
ajuste à tela dos dispositivos (esta opção exige o conhecimento de
CSS).
3) adquirimos um tema responsivo do Wordpress para nosso blog.
Em qualquer caso, a quantidade de informação exibida deve ser
enxugada para realçar os pontos mais importantes do site ou blog
quando mostrados nas telas móveis.
Feito o esmero visual, é hora de observar alguns pontos críticos
relacionados ao gasto da largura de banda. São eles:
•
•
•
•
•

Emails
Calls-to-action
Páginas de captura
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