Marketing aplicado           ao Comércio Eletrônico                     Gutenberg AlmeidaGestor de Vendas | Administrador ...
O que é Marketing?
“Marketing é a arte e a ciência da escolha de  mercados-alvo e da captação, manutenção efidelização de clientes por meio d...
Marketing é sobre:Quem são meus clientes?Quem são meus concorrentes?O que vou entregar ao meus clientes de uma forma“melho...
http://blogs.estadao.com.br/jt-seu-bolso/tag/lvhm/
QUER TER RESULTADO CHAME A AIDA...
• AtençãoSaber da existência do produto             ou serviço.          • Interesse Estar interessado o suficiente       ...
Satisfação
Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
Cuide de sua presença digitalhttp://www.dp6.com.br/o-espirito-do-seo
Entre um estímulo e a sua loja,    a distância poder ser um clique           ou toda a internethttp://www.zeromomentoftrut...
Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
textofoto                vídeo       plataforma
•Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners (Mídia display)•Comparadores de ...
Ferramentas para pesquisaGoogle Pesquisa AvançadaGoogle (operadores avançados)Google Keyword External ToolsGoogle Insights...
Google (operadores avançados)http://support.google.com/websearch/bin/answer.py?hl=pt-BR&p=adv_operators&answer=136861http:...
96 respostas
Para atender é preciso entender!Descubra os termos relacionados ao seu negócio.      Importante: na visão dos clientes!   ...
SEO  Como aparecer bem posicionado em  resultados de buscas?  •As visitas com origem nos buscadores  convertem?
•SEO
SEO  Como aparecer bem posicionado em resultados de  buscas?     Estrutura do site (tecnologia)     Conteúdo próprio     R...
SEO  •O que você pode fazer hoje?  •Definir palavras-chaves relevantes  •Escrever títulos chamativos  •Escrever descrição ...
LINKS PATROCINADOS
•AdWords
ADWORDS    Foco em palavra-chave    Segmentação    Pagamento por clique    Estrutura de campanhas    Você pode começar soz...
ADWORDSPor Filipe G. Reis - @filipegreis
FACEBOOK ADS
FACEBOOK ADS
FACEBOOK ADS                 Foco assuntos de interesse                 Segmentação por comportamento                 Paga...
https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
BANNERS
BANNERShttp://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=5&proj=PortalIBOPE&pub=T&db=caldb&comp=Noticias&d...
Strada CTR de 0,11          Strada CTR de 0,32O que faremos para alcançarmos 0,43%?
REDE DE DISPLAYSegmentação por tópicoSegmentação por interesseRemarketing
COMPARADORES DE PREÇOBuscapéGoogle ShoppingZoomZuraDonas de casa do Japão
BUSCAPÉPagamento por clique ou bônus do Pagamento DigitalProduto patrocinadoMaior CPCLogo ou banner por CPM
BUSCAPÉPagamento por clique ou bônus do PagamentoDigitalProduto patrocinadoMaior CPCLogo ou banner por CPM
BUSCAPÉ      16 produtos por página      Cuidado! Com a “guerra de preços”      Foco nos campeões de venda      Envio de o...
GOOGLE SHOPPINGGrátis “por enquanto”Integrado ao resultados de busca do GoogleRecomenda-se técnicas de SEO  http://www.mes...
MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
MÍDIAS SOCIAIS
MÍDIAS SOCIAIS  Canal de Relacionamneto  Canal de mão-dupla  O “shopper” de sente + forte  Você tem oportunidade de trabal...
Marca de bolsas e acessórios de Campo GrandeA conversa é focada em dicas de modas“É importante não ficar forçando a venda ...
DICAS• Convidar mailing para Página  –   http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para...
•Monitoramento            Acompanhe o que estão falando de você!            -Google Alertas            -Scup (módulo acadê...
http://www.youtube.com/watch?v=enNBVl_mc3A
http://blog.tanlup.com/dicas-de-sucesso-usando-o-instagram-como-perfil-de-loja/
Google Plus e sua influência na busca
BLOGSwww.blogger.comhttp://pt.wordpress.com/https://www.tumblr.com/
BLOGS  Não construa sua casa em terreno alheio...  Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua”  Conteúdo próprio será a base...
BLOGS  Blogueiros podem ser parceiros  Se já tenho Facebook preciso de blog?  www.seusite.com.br/blog  http://resultadosdi...
Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/
SHOPPINGS VIRTUAIS  Mercado Livre         •www.mercadolivre.com/centraldevendedores  Elo7         •http://www.elo7.com.br/...
YouTube, Vimeo, VideoLog, etc   You Tube 2º maior plataforma de busca   Vídeo é o formato com maior potencial de   engajam...
COMPRAS COLETIVAS  Trocar parte do seu lucro por propaganda.  Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de  custo.
DISPOSITIVOS MÓVEIS            A lan house foi para o bolso            Site móvel            SMS            Aplicativo    ...
Análises de resultados
Não pare por aqui!!!•   Administração de Marketing - Kotler•   Google Marketing – Conrado Adolpho•   Marketing em Mídias S...
Créditos da imagem: MonkeyBussines
Super-Herói Digital não existe!  Monte uma equipe, contrate uma agência ou        comece com profissionais freelancers.htt...
Marketing aplicado ao comércio      eletrônico vai da escolha do nome daempresa até a embalagem que você entrega.
about.me/gutenberg                             @atualizar                       BOAS VENDAS!!!                     Gutenbe...
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012

1.282 visualizações

Publicada em

Para atender é preciso entender!
Como abrir uma loja virtual de sucesso?
Dicas de Marketing aplicado ao Comércio Eletrônico.

Publicada em: Negócios
0 comentários
3 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.282
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
225
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
31
Comentários
0
Gostaram
3
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012

  1. 1. Marketing aplicado ao Comércio Eletrônico Gutenberg AlmeidaGestor de Vendas | Administrador | Especialista em Marketing Digital @atualizar – adm.gutenberg@gmail.com
  2. 2. O que é Marketing?
  3. 3. “Marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção efidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.” Kotler (2006)
  4. 4. Marketing é sobre:Quem são meus clientes?Quem são meus concorrentes?O que vou entregar ao meus clientes de uma forma“melhor” que meus concorrentes?Como vou comunicar minhas promessas e entregas?Analisar os resultados alcançados.
  5. 5. http://blogs.estadao.com.br/jt-seu-bolso/tag/lvhm/
  6. 6. QUER TER RESULTADO CHAME A AIDA...
  7. 7. • AtençãoSaber da existência do produto ou serviço. • Interesse Estar interessado o suficiente para perceber as características, especificações e benefícios. • Desejo Ter um desejo de obter os benefícios que o você oferece. • AçãoComprar o produto ou serviço.
  8. 8. Satisfação
  9. 9. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
  10. 10. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
  11. 11. http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
  12. 12. Cuide de sua presença digitalhttp://www.dp6.com.br/o-espirito-do-seo
  13. 13. Entre um estímulo e a sua loja, a distância poder ser um clique ou toda a internethttp://www.zeromomentoftruth.com/
  14. 14. Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
  15. 15. textofoto vídeo plataforma
  16. 16. •Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners (Mídia display)•Comparadores de preço•Mídias Sociais•Blogs•Shoppings Virtuais•Youtube•Compras Coletivas•Mobile•Análises de resultados
  17. 17. Ferramentas para pesquisaGoogle Pesquisa AvançadaGoogle (operadores avançados)Google Keyword External ToolsGoogle Insights for SearchGoogle TrendsGoogle AnalyticsGoogle AdPlannerGoogle Webmasters ToolsGoogle AlertasGoogle DocsScup, Seekr, Topsy, 48ers,Facebook Questions/twitterYahoo Respostas!Slideshare
  18. 18. Google (operadores avançados)http://support.google.com/websearch/bin/answer.py?hl=pt-BR&p=adv_operators&answer=136861http://www.google.com/advanced_search
  19. 19. 96 respostas
  20. 20. Para atender é preciso entender!Descubra os termos relacionados ao seu negócio. Importante: na visão dos clientes! Lembre-se da Cauda Longa.
  21. 21. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •As visitas com origem nos buscadores convertem?
  22. 22. •SEO
  23. 23. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? Estrutura do site (tecnologia) Conteúdo próprio Relevância (fonte para links e referências sociais) Assunto para profissionais Fator de decisão para escolha da sua plataforma Desafio: Implementação
  24. 24. SEO •O que você pode fazer hoje? •Definir palavras-chaves relevantes •Escrever títulos chamativos •Escrever descrição de produto •Texto diferenciado (além do óbvio) •Renomear as fotos •Google Maps/Places http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage www.mestreseo.com.br
  25. 25. LINKS PATROCINADOS
  26. 26. •AdWords
  27. 27. ADWORDS Foco em palavra-chave Segmentação Pagamento por clique Estrutura de campanhas Você pode começar sozinho mas deve contratar um especialista
  28. 28. ADWORDSPor Filipe G. Reis - @filipegreis
  29. 29. FACEBOOK ADS
  30. 30. FACEBOOK ADS
  31. 31. FACEBOOK ADS Foco assuntos de interesse Segmentação por comportamento Pagamento por clique Pense em engajamentohttps://www.facebook.com/businesshttp://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
  32. 32. https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
  33. 33. https://www.facebook.com/BrasilMarketing/app_287229471359767
  34. 34. BANNERS
  35. 35. BANNERShttp://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=5&proj=PortalIBOPE&pub=T&db=caldb&comp=Noticias&docid=BAA4AC5351197268832579C2004F215F
  36. 36. Strada CTR de 0,11 Strada CTR de 0,32O que faremos para alcançarmos 0,43%?
  37. 37. REDE DE DISPLAYSegmentação por tópicoSegmentação por interesseRemarketing
  38. 38. COMPARADORES DE PREÇOBuscapéGoogle ShoppingZoomZuraDonas de casa do Japão
  39. 39. BUSCAPÉPagamento por clique ou bônus do Pagamento DigitalProduto patrocinadoMaior CPCLogo ou banner por CPM
  40. 40. BUSCAPÉPagamento por clique ou bônus do PagamentoDigitalProduto patrocinadoMaior CPCLogo ou banner por CPM
  41. 41. BUSCAPÉ 16 produtos por página Cuidado! Com a “guerra de preços” Foco nos campeões de venda Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdohttp://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
  42. 42. GOOGLE SHOPPINGGrátis “por enquanto”Integrado ao resultados de busca do GoogleRecomenda-se técnicas de SEO http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funcionahttp://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
  43. 43. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
  44. 44. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
  45. 45. MÍDIAS SOCIAIS
  46. 46. MÍDIAS SOCIAIS Canal de Relacionamneto Canal de mão-dupla O “shopper” de sente + forte Você tem oportunidade de trabalhar B2N Você pode criar uma RDV http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
  47. 47. Marca de bolsas e acessórios de Campo GrandeA conversa é focada em dicas de modas“É importante não ficar forçando a venda napágina”, Rodrigo StoccoRecentemente a empresa incluiu uma loja napágina para atender a demanda das clientes.
  48. 48. DICAS• Convidar mailing para Página – http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/• Incentive a participação dos amigos – http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/• Monitore sua concorrência – http://blog.dito.com.br/ – www.graphmonitor.com• Promova conversas contando histórias – http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
  49. 49. •Monitoramento Acompanhe o que estão falando de você! -Google Alertas -Scup (módulo acadêmico) -LiveBuzz -Search Seekr -SocialBro (menções Twitter) -Yahoo Respostashttp://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/ebook-monitoramento-na-internet/
  50. 50. http://www.youtube.com/watch?v=enNBVl_mc3A
  51. 51. http://blog.tanlup.com/dicas-de-sucesso-usando-o-instagram-como-perfil-de-loja/
  52. 52. Google Plus e sua influência na busca
  53. 53. BLOGSwww.blogger.comhttp://pt.wordpress.com/https://www.tumblr.com/
  54. 54. BLOGS Não construa sua casa em terreno alheio... Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua” Conteúdo próprio será a base para que as pessoas compartilhem e poderá fazer da sua empresa uma referência http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
  55. 55. BLOGS Blogueiros podem ser parceiros Se já tenho Facebook preciso de blog? www.seusite.com.br/blog http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/ http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
  56. 56. Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/
  57. 57. SHOPPINGS VIRTUAIS Mercado Livre •www.mercadolivre.com/centraldevendedores Elo7 •http://www.elo7.com.br/ Tamlup •http://www.tanlup.com/
  58. 58. YouTube, Vimeo, VideoLog, etc You Tube 2º maior plataforma de busca Vídeo é o formato com maior potencial de engajamento. Insira no seu site e humanize suas vendas Produções simples e de bom conteúdo são aceitas Faça a descrição do vídeo em texto Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH) Conheça a SambaAds http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
  59. 59. COMPRAS COLETIVAS Trocar parte do seu lucro por propaganda. Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
  60. 60. DISPOSITIVOS MÓVEIS A lan house foi para o bolso Site móvel SMS Aplicativo Geolocalização Buscas locaishttp://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
  61. 61. Análises de resultados
  62. 62. Não pare por aqui!!!• Administração de Marketing - Kotler• Google Marketing – Conrado Adolpho• Marketing em Mídias Sociais –• NeoConsumidor – GSMD&Gouvea• Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida• Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/• http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/• http://www.conecteseunegocio.com.br• http://www.tudosobrefacebook.com.br/• http://www.ciashop.com.br/noticias/• http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012• http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/• http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php• http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914#• http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/• http://www.resultadosdigitais.com.br• http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/• http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
  63. 63. Créditos da imagem: MonkeyBussines
  64. 64. Super-Herói Digital não existe! Monte uma equipe, contrate uma agência ou comece com profissionais freelancers.http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
  65. 65. Marketing aplicado ao comércio eletrônico vai da escolha do nome daempresa até a embalagem que você entrega.
  66. 66. about.me/gutenberg @atualizar BOAS VENDAS!!! Gutenberg Almeida @atualizar adm.gutenberg@gmail.com

×