3. “Marketing é a arte e a ciência da escolha de
mercados-alvo e da captação, manutenção e
fidelização de clientes por meio da criação, da
entrega e da comunicação de um valor
superior para o cliente.”
Kotler (2006)
4. Marketing é sobre:
Quem são meus clientes?
Quem são meus concorrentes?
O que vou entregar ao meus clientes de uma forma
“melhor” que meus concorrentes?
Como vou comunicar minhas promessas e entregas?
Analisar os resultados alcançados.
7. • Atenção
Saber da existência do produto
ou serviço.
• Interesse
Estar interessado o suficiente
para perceber as
características,
especificações e benefícios.
• Desejo
Ter um desejo de obter os
benefícios que o você
oferece.
• Ação
Comprar o produto ou serviço.
18. •Design, arquitetura e tecnologia do site
•E-mail marketing
•SEO
•Links patrocinados
•Banners (Mídia display)
•Comparadores de preço
•Mídias Sociais
•Blogs
•Shoppings Virtuais
•Youtube
•Compras Coletivas
•Mobile
•Análises de resultados
19.
20.
21. Ferramentas para pesquisa
Google Pesquisa Avançada
Google (operadores avançados)
Google Keyword External Tools
Google Insights for Search
Google Trends
Google Analytics
Google AdPlanner
Google Webmasters Tools
Google Alertas
Google Docs
Scup, Seekr, Topsy, 48ers,
Facebook Questions/twitter
Yahoo Respostas!
Slideshare
34. SEO
Como aparecer bem posicionado em resultados de
buscas?
Estrutura do site (tecnologia)
Conteúdo próprio
Relevância (fonte para links e referências sociais)
Assunto para profissionais
Fator de decisão para escolha da sua plataforma
Desafio: Implementação
35. SEO
•O que você pode fazer hoje?
•Definir palavras-chaves relevantes
•Escrever títulos chamativos
•Escrever descrição de produto
•Texto diferenciado (além do óbvio)
•Renomear as fotos
•Google Maps/Places
http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR
http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage
www.mestreseo.com.br
42. FACEBOOK ADS
Foco assuntos de interesse
Segmentação por comportamento
Pagamento por clique
Pense em engajamento
https://www.facebook.com/business
http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
53. BUSCAPÉ
16 produtos por página
Cuidado! Com a “guerra de preços”
Foco nos campeões de venda
Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider
Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo
http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR
http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
54.
55.
56. GOOGLE SHOPPING
Grátis “por enquanto”
Integrado ao resultados de busca do Google
Recomenda-se técnicas de SEO
http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funciona
http://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
62. MÍDIAS SOCIAIS
Canal de Relacionamneto
Canal de mão-dupla
O “shopper” de sente + forte
Você tem oportunidade de trabalhar B2N
Você pode criar uma RDV
http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
63.
64.
65. Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande
A conversa é focada em dicas de modas
“É importante não ficar forçando a venda na
página”, Rodrigo Stocco
Recentemente a empresa incluiu uma loja na
página para atender a demanda das clientes.
66.
67.
68. DICAS
• Convidar mailing para Página
– http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/
• Incentive a participação dos amigos
– http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/
• Monitore sua concorrência
– http://blog.dito.com.br/
– www.graphmonitor.com
• Promova conversas contando histórias
– http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
69. •Monitoramento
Acompanhe o que estão falando de você!
-Google Alertas
-Scup (módulo acadêmico)
-LiveBuzz
-Search Seekr
-SocialBro (menções Twitter)
-Yahoo Respostas
http://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/ebook-monitoramento-na-internet/
77. BLOGS
Não construa sua casa em terreno alheio...
Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua”
Conteúdo próprio será a base para que as
pessoas compartilhem e poderá fazer da sua
empresa uma referência
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
78. BLOGS
Blogueiros podem ser parceiros
Se já tenho Facebook preciso de blog?
www.seusite.com.br/blog
http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
81. YouTube, Vimeo, VideoLog, etc
You Tube 2º maior plataforma de busca
Vídeo é o formato com maior potencial de
engajamento.
Insira no seu site e humanize suas vendas
Produções simples e de bom conteúdo são aceitas
Faça a descrição do vídeo em texto
Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH)
Conheça a SambaAds
http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
82.
83.
84.
85. COMPRAS COLETIVAS
Trocar parte do seu lucro por propaganda.
Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de
custo.
86. DISPOSITIVOS MÓVEIS
A lan house foi para o bolso
Site móvel
SMS
Aplicativo
Geolocalização
Buscas locais
http://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
91. Super-Herói Digital não existe!
Monte uma equipe, contrate uma agência ou
comece com profissionais freelancers.
http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more
http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
92. Marketing aplicado ao comércio
eletrônico vai da escolha do nome da
empresa até a embalagem que você entrega.