O documento discute o conceito de opressão e como ela se manifesta em diferentes contextos, como no design de produtos e interfaces. A opressão ocorre de forma estrutural e sistemática, marginalizando certos grupos, e pode ser incorporada em símbolos e normas da sociedade. É necessário reconhecer como as opressões se intersectam e se reproduzem mutuamente para que possam ser efetivamente superadas.

1. interações
opressivasDesign &
Opressão
rodrigo@gonzatto.com
rodrigo gonzatto
gonzatto.com

2. Identidade e existência:
quem sou? que sou?
Sou
brasileiro
Não
sou… ?
Eles são
diferentes
porque…
Brasileiros
são …. ?
Exemplo sobre identidade nacional

3. Nós e eles: o “outro”
Identidade, pertencimento e diferença
Mapa baseado no texto "A produção social da identidade e da diferença" deTomazTadeu da Silva.
De: Jéssica Bischoff, disponível em: lacosdeidentidade.blogspot.com.br/2012/04/mapa-conceitual-sobre-diferenca.html

4. Diferenças e poder
• Diferenças são classificadas (quem classifica?)
• Diferenças são hierarquizadas (como se hierarquiza?)
importante x sem valor
melhor x pior
queremos x não queremos
evidencia x oculta (visível x invisível)
acima x abaixo
antes x depois
universal (geral) x particular (específico)
ativo x passivo

5. Grupos: inclusão ou exclusão?
• Classe e poder econômico
• Sexo e gênero (identidade, orientação, etc)
• Raça e etnia
• Idade e geração
• Corpo, deficiência e capacitismo
• Geopolítica, nação e origem (ex. migração, centro/periferia)
• Hábitos, tradições e cultura
• Religião e crenças … entre outros!

6. Opressão como conceito
• Opressão não no sentido cotidiano, mas como conceito
• A opressão é processo de desumanização. Não é
apenas algo que não se gosta, um desconforto, um
problema, nem mesmo uma contradição (apesar de estes
serem “sintomas" de opressão”)
• Opressões se interseccionam umas com as outras
(interseccionalidade)
• A opressão é histórica, e não algo de apenas um
momento específico
• A opressão é estrutura de relação, e não pontual de algo
(um objeto, uma pessoa, uma instituição)
• A opressão diz respeito a grupos de pessoas, não a
indivíduo isolado

7. O que é opressão?
(Paulo Freire)
Freire entende opressão como negação da vocação do ser
humano de "ser mais". Negação da liberdade, de "ser para
si” que o obriga a “ser menos”.
A opressão é condição desumanizadora, nega autonomia.
Opressão diz respeito a miséria, desigualdade social,
exploração do trabalho, autoritarismo, marginalização,
dependência.

8. O que é opressão?
(Iris Marion Young)
Opressão é "fenômeno estrutural que faz com que
determinados grupos estejam, por causa de práticas sociais
sistemáticas e muitas vezes inconscientes, sempre em posição
de desvantagem perante os grupos dominantes.“
“Opressão faz referência a fenômenos estruturais que
imobilizam ou diminuem um grupo”
Opressão são pessoas reduzindo o potencial de outras
pessoas de serem plenamente humanas
5 formas de opressão: violência, exploração, marginalização,
desempoderamento e imperialismo cultural

9. Características da opressão
• "Opressão como o ato de submeter pessoas abaixo
de certo nível existencial, ou de não permitir que
ultrapassem o mesmo.”
• A imagem da opressão não é apenas a de "tiranos
cruéis com más intenções". Está ligada ao dia-a-dia
(Young)
• Opressões são incorporadas em normas, hábitos e
símbolos (Young e Freire): língua, educação, etc
• Uma característica da opressão: não participação
efetiva do oprimido nas decisões que impactam na
sua existência.

10. Relação opressor e oprimido
• Quem é/são o/s opressor/es?
• Quem é/são o/s oprimido/s?
• Como (oprimido e opressor) interagem:
mediados pelo mundo
(objetos, símbolos, linguagem, língua, normas corpo, etc)
• Para visualizar a relação oprimido e opressor, é preciso
visualizar: grupos, estrutura, história, interseções e
interesses.

11. Dialética do senhor e do escravo
Opressão oprime opressor e oprimido
• O opressor se beneficia com a opressão,
mas também sofre com ela:
• A opressão impede grupo oprimido e
grupo opressor de ser (de construir sua
existência) para além da opressão.
• O oprimido aspira ser opressor, quando
não vê alternativas de lidar com a
realidade, aceitando a opressão
• Dialética do senhor e do escravo (Hegel)
[próximo slide]

12. Dialética do senhor e do escravo
de Hegel
• Escravo é quem nada tem de seu. O que
tem é trabalhar para o senhor.
(identidade: tese)
• O senhor é aquele que possui coisas
suas. Mas não tem o reconhecimento do
escravo. (anti-tese)
• Se o escravo se torna senhor, e o senhor
se torna escravo, a relação não mudará
de forma. (não há síntese)
• O modo como esta libertação se dá
decide a existência futura. (síntese)

13. EXPLORAÇÃO
Caso para análise

14. Você já trabalhou em
telemarketing?
Você já precisou ligar para
um call center?
Ou recebeu uma ligação
de telemarketing?

16. Centrais de Teleatividades (CTAs),
Call center ou Telemarketing
• Atividade multitarefa:“digitação de dados, atendimento ao
supervisor, escuta, reposta e argumentação ao cliente e, ainda,
atenção à empresa contratante” (VENCO, 2009, p. 156)
• Trabalho mal remunerados, vigiado (escutas simultâneas, sem
conhecimento da operadora), repetitivo, intimidativo,
impessoal, e padronizado, marcado pela pressão de tempo e de
metas rígidas de produção. (VENCO, 2009)
• Preferência por mulheres (especialmente com mais idade) e
LGBTs. Porquê?

17. Centrais de Teleatividades (CTAs),
Call center ou Telemarketing
• Mulheres recebem menos que homens
• Menor possibilidade de ascensão de carreira (ocupam menos
cargos de supervisão e gerência)
• A partir de entrevistas,Venco (2009) se deparou com
justificativas pelas "ditas qualidades da mulher (…) como a
paciência, a capacidade de ouvir, a delicadeza no trato com os
clientes e, (…) homens e mulheres, preferem falar ao telefone
com uma mulher.
• Redução da qualificação profissional da mulher à atributos
tácitos.

18. Centrais de Teleatividades (CTAs),
Call center ou Telemarketing
• "homens não são educados na família e na sociedade para se
submeterem ou para obedecerem” (VENCO, 2009, p.161)
• Mulheres com idade superior e com filhos são perfil
“preferencial”. Elas anseiam conquistar um espaço não-
doméstico (o trabalho) e querem provar sua capacidade
profissional perante a família e à sociedade, que não reconhece
• LGBT’s também tem "preferência", porque não conseguem
empregos em lugares que as pessoas os veem pessoalmente, e
no telemarketing só precisam mostrar “a voz”.
• A ideia é de que um trabalho precário e pouco valorizado, só
será aceito e realizado com alta produtividade por pessoas já
em condições pessoais de pressão e opressão.

19. Interfaces podem ser opressoras?
• Um objeto possui valores?
Induzem comportamento/
valores?
• Sim: objeto influencia
comportamento
• Não: mas objeto não determina
o comportamento
• Sim e Não: o objeto é um dos
influenciadores
• Conjuntos de objetos
reafirmam e facilitam certos
valores, ainda que seja possível
contestá-los

20. http://unnecessarilygenderedproducts.tumblr.com/

21. Big data
dados pessoais
e publicidade direcionada/personalizada

22. Porém, nomes diferentes do nome social ainda são um problema.

23. https://qz.com/911681/we-tested-apples-siri-amazon-echos-alexa-microsofts-cortana-and-googles-google-home-to-
see-which-personal-assistant-bots-stand-up-for-themselves-in-the-face-of-sexual-harassment/

24. Interfaces manifestam relações de
opressão
• Nas interfaces que se manifestam
as relações de opressões
• Interfaces são a cristalização de
interesses em disputa, postos no
mundo (materializados) para
funcionar
• Podem reafirmar e reforçar certas
questões/valores/sistemas,
posicionando elas como
“normais”,“default”, "padrão"

25. Exemplo: sistema de reconhecimento facial
de faces humanas
Qual a noção de humano que foi corporificado
neste sistema?
https://motherboard.vice.com/pt_br/article/o-preconceito-inerente--tecnologia-de-reconhecimento-facial
Caso da HP
https://www.youtube.com/watch?v=t4DT3tQqgRM
https://www.youtube.com/watch?v=F3eoIpUJNU0

26. Mulheres de pele clara eram a referência de cor
https://www.nexojornal.com.br/expresso/2016/04/08/Como-a-ind%C3%BAstria-da-fotografia-determinou-que-o-
%E2%80%98normal%E2%80%99-%C3%A9-a-pele-branca
Kodak Shirleys
publicidade de
chocolate e móveis
60’ s 70's

27. Como se apagavam indígenas das fotos antes da era do
Photoshop
http://brasil.elpais.com/brasil/2015/09/25/cultura/
1443141572_008552.html
higienismo

28. "That's a problem.” [Shawn Alexander Allen]'s game, Treachery in Beatdown City, for example, goes out of its
way to depict many more kinds of skin tones than those you'd see in the NES aesthetic it pays homage to.
"People that are not black don't think about the
different shades of blackness or browness," says Allen,

30. O que é interação opressiva?
• Das interfaces às interações
• Falar de "interação opressiva", não “interação
opressora”
• A relação de interação oprime, mas não é a interação
que é opressora → é uma relação entre pessoas
mediada por artefatos postos para perpetuar ou
superar opressões

31. Machismo no ambiente gamer
Porque algumas mulheres gamers
usam nicknames que não identificam gênero,
ou não jogam usando dispositivos de voz?

32. Here's the tournament list, from the organisation's Facebook event page:
Male Competition: Dota 2, Starcraft 2, Hearthstone, Ultra Street Fighter IV
Female Competition: Starcraft 2,TekkenTagTournament 2

34. Como se superam as opressões?
• Anúncio/Denúncia (Freire)
• Teatro do oprimido (Boal)
• Conscientização:
distanciamento que permite a
crítica
• Proposta de nova forma de
relação que supera a opressão
(mas não a ignora ou
invisibiliza)

35. • A opressão não foi superada se apenas uma pessoa
de um grupo a superou:
supera-se quando o grupo supera
• Interseccionalidade: opressões de diferentes tipos se
desenvolvem em conjunto (pergunta: a opressão foi
superada se ainda se mantém outra opressão?)
Como se superam as opressões?

36. MARGINALIZAÇÃO
Caso para análise
opressão?
resposta à opressão?
superação da opressão?
deslocamento da opressão?
(existe design anti-opressão?)

37. Stop Thief Chair do Design Against Crime Research Centre (DACRC)
produto na abordagem de Anti-crime Design ou Design Against Crime

38. Mobiliário urbano em Londres (Bairro Camden, Covent Garden).
Projeto do Design Against Crime Research Centre (University of the Arts)
Objetivo de "resistir ao comportamento criminal e anti-social como graffiti, colagem de flyers, skate, lixo, trafico de drogas
(não dá pra esconder) e pessoas em situação de rua dormindo (desconfortavel para deitar)

41. Imagem do projeto Arquitetura da Inclusão, disponível em https://issuu.com/anapaulanigro/docs/merged__2_