Indicadores De Produtividade

A produtividade ajuda a manter os custos baixos e preços competitivos, permitindo maiores lucros que podem ser investidos em inovação. A qualidade conquista vantagem competitiva, aumenta o valor percebido e melhora a lucratividade por meio da fidelidade dos clientes. As dimensões da qualidade de serviço incluem fatores tangíveis, confiabilidade, responsividade e segurança.