Reconhecimento e recompensa são importantes para incentivar a inovação, mas devem ser usados de forma estratégica. A motivação intrínseca, como o interesse no trabalho, é mais eficaz do que recompensas externas. Iniciativas inovadoras nem sempre dão certo e não devem ser punidas, desde que sigam processos estabelecidos. Uma combinação de reconhecimento e recompensa financeira geralmente funciona melhor do que apenas um ou outro.

1. Capacitação de Agentes de Inovação
Texto de apoio
Reconhecimento e Recompensa no
Contexto da Gestão de Inovação
Reconhecimento e recompensa precisam ser pensados de maneira muito estratégica em
qualquer esforço de transformação visando culturas organizacionais mais criativas e
inovadoras
As teorias sobre motivação e recompensa estão sempre apontando para o fato que há
patamares mínimos de remuneração que devem ser pagos para não gerar insatisfação e que a
satisfação não é o oposto de insatisfação. Satisfação tem a ver, sobretudo, com a própria
natureza do trabalho, do ambiente de trabalho, dos desafios específicos e do reconhecimento
pelos pares, superiores e, em alguns casos, empresa e sociedade como um todo.
Alguns autores de psicologia organizacional afirmam que uma das maneiras mais eficazes de
estimular a criatividade é a tarefa aparentemente simples de atribuir as tarefas às pessoas
“corretas”. Isto deriva do conceito de motivação, que é uma da combinação de:
‒ Motivação Extrínseca – produzida pelo ambiente, pode ser diferenciada entre incentivo /
obrigação. A expressão “carrotor a stick” ilustra a política de oferecer uma combinação de
recompensas e punições para induzir um comportamento desejado.
‒ Motivação Intrínseca: paixão e interesse pelo trabalho desenvolvido. As pessoas serão mais
criativas quando se sentirem motivadas principalmente pelo interesse, satisfação e desafio do
trabalho em si - e não por pressões externas.
Assim, embora uma visão mais cartesiana e baseada em conceitos simples que atrelam
diretamente resultados e recompensa seja mais facilmente “vendida” para a comunidade e
gestores financeiros, no caso das inovações de maior impacto e que necessitam breakthroughs a
lógica da ação e recompensa é fortemente questionada tanto pelas pesquisas acadêmicas mais
recentes sobre motivação no trabalho, como por aquelas que estudam a história de grande
inovações na história das organizações e da sociedade.
INICIATIVA OU RESULTADOS: O QUE DEVE SER RECONHECIDO?
Iniciativa é um dos comportamentos mais valorizados em organizações que baseiam sua
competitividade na capacidade de inovação. Para que este comportamento seja, no entanto,
realmente incorporado pelas pessoas é preciso que a organização ofereça condições adequadas.
A principal delas é que as pessoas não sejam punidas por projetos inovadores que não
apresentem os resultados esperados. O processo de inovação requer que uma série de ideias
sejam testadas continuamente. De outro lado, de forma a minimizar riscos para a organização,
espera-se que as pessoas sigam processos de inovação bem estabelecidos (com “gates” e
oportunidades para compartilhar resultados parciais e colher opiniões). Quando isto ocorre, as
decisões são compartilhadas e evita-se o famoso “finger-pointing”, quando um projeto de
inovação não tem o sucesso esperado.
Em outras palavras: embora o mundo das organizações seja altamente competitivo e as pessoas
sejam pressionadas cada vez mais, de maneira mais intensa, por trazer resultados mensuráveis,
no contexto da inovação há que se saber separar coisas como apostas improdutivas, caminhos
não ótimos, erros, erros calculados, displicência, descaso, descuido, etc.
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2. Capacitação de Agentes de Inovação
Texto de apoio
RECONHECIMENTO OU RECOMPENSA
Uma das discussões mais usuais no contexto de organizações que decidem adotar um ambiente
e políticas de gestão de recursos humanos mais voltados para a inovação é a questão do
reconhecimento ou recompensa. O que se busca, em geral, são formas de incentivar a
participação mais engajada dos funcionários nos esforços e iniciativas de inovação ou, de
maneira, mais ampla e ambiciosa em como fortalecer os valores de inovação da empresa.
Quando estes objetivos são estabelecidos, há normalmente uma necessidade de se rever os
modelos e práticas de reconhecimento e recompensa existentes na organização.
Levando-se em consideração as discussões anteriores neste capítulo sobre métricas de inovação
e sobre os riscos e ressalvas a modelos estritamente analíticos e matemáticos de avaliação,
reconhecimento e recompensa, é praticamente impossível se determinar um modelo uniforme de
avaliação de desempenho, assim como de determinação do peso que deve ser dado ao
reconhecimento ou à recompensa em termos de carreira ou mesmo financeira.
No contexto de iniciativas de inovação de toda ordem, da incremental à radical, da muito restrita
à sistêmica envolvendo todo o modelo de negócio da empresa, o peso do reconhecimento e da
recompensa pode variar significativamente. Também é evidente que as pessoas tendem a
valorizar em maior ou menor grau reconhecimento ou recompensa financeira dependendo do seu
nível e estágio de vida, espírito empreendedor e grau de risco pessoal e financeiro a que se
submetem quando envolvidas em iniciativas de inovação da empresa.
Outro ponto a considerar é que, em muitos casos, a melhor solução pode passar por uma
combinação de mecanismos de reconhecimento e de recompensa financeira, assim como de
mecanismos específicos e atrelados a alguma métrica do processo de inovação (inputs – process
– outputs – outcome).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
No contexto da gestão de inovação é evidente que os aspectos relacionados ao reconhecimento
e recompensa são instrumentos poderosos para atrair e reter profissionais talentosos
trabalhando com inovação nas organizações. Um dos desafios, mas que guardamos para outro
artigo é que os mecanismos de reconhecimento e recompensa para a inovação muitas vezes
precisam ser implementados em organizações que já tem toda uma estrutura de reconhecimento
e recompensa amplamente voltada para o contexto de curto prazo e operacional.
Publicado em: Inovação
Autor: José Cláudio Terra
Presidente da TerraForum
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