Humanização na enfermagem

1. HUMANIZAÇÃO
NA
ENFERMAGEM
PROFESSORA JHORDANA

2. O QUE É HUMANIZAÇÃO?
Humanização é a ação ou
efeito de humanizar, de tornar
humano ou mais humano,
tornar benévolo,
tornar afável.

3. • Humanizar segundo o dicionário Aurélio:
1. Adoçar; suavizar; civilizar.
2. Tornar-se humano; compadecer-se.
HUMANIZAR é: valorizar a qualidade do cuidado do
ponto de vista técnico.

4. • Ou seja, nos colocar no lugar do paciente e enxergá-lo
como um ser biopsicossocial com necessidades
diferentes, e entender que apesar do paciente estar
com todos os equipamentos necessários para sua
sobrevivência, ele está em um local estranho, sendo
cuidado por pessoas estranhas, perdendo suas
intimidades e principalmente com dor.
• A humanização visa justamente trazer o máximo de
conforto e cuidado para o paciente como pessoa.

5. • O processo de humanização implica a evolução do
Homem, pois ele tenta aperfeiçoar as suas aptidões
através da interação com o seu meio envolvente. Para
cumprir essa tarefa, os indivíduos utilizam recursos e
instrumentos como forma de auxílio. A comunicação é
uma das ferramentas de grande importância na
humanização.

6. • A humanização é um processo de construção gradual,
realizada através do compartilhamento de
conhecimentos e de sentimentos. No trabalho,
humanizar é acolher esta necessidade de resgate e
articulação de aspectos indissociáveis: o sentimento e o
conhecimento.

7. • Mais do que isso, é adotar uma prática na qual o
profissional encontre a possibilidade de assumir uma
posição ética de respeito ao outro, de acolhimento do
desconhecido, do imprevisível, do incontrolável, do
diferente e singular, reconhecendo os seus limites. A
possuir uma pré-disposição para a abertura e o
respeito ao próximo como um ser independente e
digno.

9. • Hoje a ciência tem
muito a oferecer, mas
as pessoas não
oferecem mais nada
além da técnica.
• O doente passou a ser considerado instrumento de:
aprendizagem, estatística e pesquisa. Passando a
representar uma fonte de recursos econômicos para
a organização.

10. O QUE É HUMANIZAÇÃO NA SAÚDE?
• Humanização na saúde é um conceito relacionado às
interações, estrutura e processos realizados em
unidades de saúde, agregando ambientes e relações
acolhedoras.

11. • Segundo preconiza o Ministério da Saúde, é uma
proposta para melhorar a qualidade das relações de
trabalho na saúde, principalmente no que diz respeito
à assistência á clientela. (BRASIL 2001 – Humaniza
SUS), ou seja, a valorização dos processos de mudança
dos sujeitos na produção de saúde.

12. • O termo “humanização” vem sendo utilizado com
frequência no âmbito da saúde.
• É definida como a busca pelo melhor atendimento
aos pacientes e melhores condições para os
trabalhadores, logo, a busca por melhor qualidade nas
unidades de saúde.

13. • A noção de “humanização” como a forma de assistência
que valorize a qualidade do cuidado do ponto de vista
técnico, associada ao reconhecimento dos direitos do
paciente, de sua subjetividade e referências culturais.
Implica ainda a valorização do profissional e do diálogo
intra e inter equipes.

14. • Parece estranho falar de humanização para seres
humanos, já que humanizar deveria fazer parte da
natureza do homem, porém mostra-se necessário no
contexto atual que façamos uma revisão de nossas
práticas cotidianas com ênfase na criação de melhores
equipes de trabalho que valorize a dignidade de sua
profissão e do paciente.

15. ENFERMAGEM E O CUIDADO
HUMANIZADO
• A enfermagem é uma disciplina, que lida com o ser
humano, que é um ser em evolução, tem que haver
humanização.
• Uma pessoa está doente e vai procurar um profissional
da saúde com o desejo que alivie seus sintomas e livre-
o de seu sofrimento. Ele deseja ser cuidado.

16. A enfermagem nasceu através do
ensino feito por Florence
Nightingale: Treinava pessoas para
cuidar de pessoas. O cuidar é uma
característica da enfermagem.
A arte da enfermagem
Nightingaliana consiste no cuidar
tanto dos seres humanos sadios,
como doentes, requerendo assim um
conhecimento formal e científico,
vocação, elevado padrão moral e de
sentimentos.

17. O enfermeiro precisa utilizar seu
conhecimento científico e também sua
capacidade de observação e percepção
para visualizar as necessidades do
paciente e compreender seus
problemas.
A negligência é causadora de um cuidado ineficiente, por isso, é
necessário que a enfermeira tenha conhecimento disso e previna o
mau cuidado, a sobrecarga de atividades, a falta de treinamento.
Mantendo assim o bom equilíbrio da equipe para o atendimento
humanizado.

18. O cuidado humano é
exercitado, vivido e
sentido no interior de
cada um, envolvendo
atos, princípios, valores,
ética que devem fazer
parte do nosso cotidiano.

19. ✓Acolhimento
• Pode ser definido como o reconhecimento a respeito
das necessidades de saúde de forma integral, ou seja,
tanto no âmbito físico como no psicossocial. Gera confiança e
vínculo entre os envolvidos.
• Processo constitutivo das práticas de produção e promoção
de saúde que implica responsabilização do
trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a
sua saída.
QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DE UM
ATENDIMENTO HUMANIZADO NA
ÁREA DA SAÚDE?

20. • Deve comparecer e sustentar a relação entre
equipes/serviços e usuários/populações.
• É construído de forma coletiva, a partir da análise dos
processos de trabalho e tem como objetivo a construção
de relações de confiança, compromisso e vínculo entre
as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário
com sua rede sócio afetiva.

21. • Ouvindo sua queixa,
considerando suas preocupações
e angústias, fazendo uso de
uma escuta qualificada que
possibilite analisar a demanda,
para assim garantir atenção
integral, resolutiva.
•A comunicação verbal e as
expressões usadas na hora da
fala é a ponte entre você e o
outro.

22. COMO FAZER?
• Com uma escuta qualificada oferecida pelos
trabalhadores às necessidades do usuário, é possível
garantir o acesso oportuno desses usuários a
tecnologias adequadas às suas necessidades,
ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso
assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com
prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade,
gravidade e risco.

23. • A reflexão sobre a humanização deve considerar a
valorização dos diferentes sujeitos implicados no
processo de produção de saúde: usuários,
trabalhadores e gestores; fomento da autonomia e do
protagonismo desses sujeitos; aumento do grau de
corresponsabilidade na produção de saúde;
estabelecimento de vínculos solidários e de
participação coletiva no processo de gestão;
identificação das necessidades sociais de saúde;
mudança nos modelos de atenção e gestão dos
processos de trabalho, tendo como foco as necessidades
dos cidadãos e a produção de saúde.

24. POLÍTICA NACIONAL DE
HUMANIZAÇÃO (PNH)
• Busca colocar em prática os princípios do SUS no
cotidiano dos serviços de saúde.
• Estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores
e usuários.
• Valorização dos diferentes;
• Estabelecimento de vínculos solidários e de
participação coletiva no processo de gestão;

25. • Defesa de um SUS que reconhece a diversidade do povo
brasileiro e a todos oferece a mesma atenção à saúde;
• Mapeamento e interação com as demandas sociais,
coletivas e subjetivas de saúde;
• Proposta de um trabalho coletivo para que o SUS seja
mais acolhedor, mais ágil e mais resolutivo;
• Compromisso com a qualificação da ambiência,
melhorando as condições de trabalho e de atendimento;

26. • Compromisso com a articulação dos processos de
formação com os serviços e práticas de saúde;
• Luta por um SUS mais humano, construído com a
participação de todos e comprometido com a qualidade
dos seus serviços e com a saúde integral para todos e
qualquer um.

27. QUAL É O OBJETIVO DA
HUMANIZAÇÃO DA SAÚDE?
• Entre os principais objetivos
da humanização na saúde,
vale citar a melhora na
qualidade dos serviços e a
potencialização dos
tratamentos, aumentando as
chances e reduzindo o
tempo para a cura do
paciente.

28. • Começando pela qualidade nos serviços, podemos dizer
que incluir uma abordagem acolhedora e pequenas
gentilezas torna mais leve o dia a dia de gestores,
médicos, enfermeiros, auxiliares, funcionários da
limpeza etc.
• Isso porque a comunicação não violenta e
transparente melhora as relações dentro das
equipes de saúde, conferindo clareza para simplificar o
planejamento e execução de processos.

29. • Outros pontos chave são a estrutura e a jornada do
paciente dentro do estabelecimento, que necessitam
englobar locais confortáveis para espera, informações
corretas e diminuição de filas.
• Procedimentos humanizados também impactam a
escolha, orientação e eficiência das terapias ofertadas
aos pacientes, que tendem a melhorar mais rápido
quando se sentem acolhidos.

30. • Afinal, se procuraram por um serviço de saúde, esses
indivíduos estão passando por um momento delicado,
de confusão e com as emoções exacerbadas, o que pede
atenção e tranquilidade para que recebam o suporte
necessário.

31. ❑ A gestão do trabalho, propõe-se a promoção de ações
que assegurem a participação dos trabalhadores nos
processos de discussão e decisão, fortalecendo e
valorizando os trabalhadores, sua motivação, seu
desenvolvimento e seu crescimento profissional;

32. • No eixo da atenção, propõe-se uma política
incentivadora de ações integrais, promocionais e
intersetoriais de saúde, inovando nos processos de
trabalho que busquem o compartilhamento dos
cuidados, resultando em aumento da autonomia e
protagonismo dos sujeitos envolvidos;

33. RESULTADOS ESPERADOS
• Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação
do acesso;
• Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em
critérios de risco;
• Implantação de modelo de atenção com
responsabilização e vínculo;

34. • Garantia dos direitos dos usuários;
• Valorização do trabalho na saúde;
• Gestão participativa nos serviços.

35. DESAFIOS PARA O PROCESSO DE
HUMANIZAÇÃO
• Banalização do sofrimento;
• Contato superficial entre o profissional e o paciente;
Nesse processo, ocorre um desligamento do sofrimento
do outro e o “medo” produz uma separação subjetiva
entre os que estão cuidando e os que deveriam ser
cuidados.

36. • A intolerância afetiva para
com a própria emoção
reacional acaba levando o
sujeito a abstrair-se de
sofrimento alheio por uma
atitude de indiferença – logo,
de intolerância para com o que
provoca seu sofrimento.
Nesse sentido emerge a necessidade de trabalhar o sofrimento
psíquico do trabalhadores de enfermagem, pois o desgaste psicológico
e más condições na infraestrutura ( super-lotamento , falta de
materiais de trabalho e até mesmo sobre carga devido a poucos
profissionais na equipe) interfere na qualidade de vida dessas
pessoas e na qualidade da assistência prestada.

37. • O cuidar tornou-se mecanizado, fragmentado e tanto
as pessoas que cuidam com as que recebem cuidado,
parecem ter esquecido que esta habilidade/qualidade,
além de constituir uma ação é um valor, um
comportamento. Os enfermeiros devem ser atuantes
não só na administração das atividades, mas sim estar
em constante interação com o meio cuidar/cuidado
para através do seu conhecimento, desenvolver a
humanização. Isso nos confere, tanto mais
responsabilidade, quanto desafios.

38. PERGUNTAS:
• Qual a sua compreensão sobre assistência humanizada na
Enfermagem?
• A Humanização é essencial para a pratica de enfermagem? Por que?
• Na sua percepção como será a evolução do quadro clínico do paciente
quando há humanização na assistência de enfermagem? Justifique.
• No seu ponto de vista o que poderia ser feito para que o atendimento
em saúde fosse mais humanizado?