O documento discute estratégias de marketing digital e redes sociais, propondo trabalhar quatro pilares essenciais: campanhas, touchpoints, redes sociais inteligentes e mobilidade. Apresenta uma metodologia em seis etapas para criação de presenças sociais, desde a imersão até a evolução contínua.

1. OUTUBRO.2014

3. ESTRATÉGIAS DE MARKETING E
COMUNICAÇÃO PARA MARCAS
QUE BUSCAM LIDERANÇA NO
AMBIENTE DIGITAL

4. COMO? Trabalhando os quatro pilares
essenciais para esta
construção

5. CAMPANHAS TOUCH-POINTS REDES SOCIAIS INTELIGENTES MOBILIDADE
Suas presenças,
sejam portais,
hotsites, landing
pages, apps e
experiências digitais
como um todo
PILARES
A representação
de sua voz ativa
nos ambientes
digitais
Promover sua marca
com inteligência e
eficiência, de mídia
de performance a
campanhas criativas
de branding
Transformando
mobile em uma
frente estratégica
para sua marca

6. CAMPANHAS TOUCH-POINTS REDES SOCIAIS INTELIGENTES MOBILIDADE
A representação
de sua voz ativa
nos ambientes
digitais
PILARES

7. REDES SOCIAIS
A representação de sua voz ativa nos
ambientes digitais

8. PREMISSAS DO NOSSO TRABALHO
| Olhar para social media de forma estratégica, com todo o trabalho e operação
direcionados para os objetivos de marca e negócios de sua marca
| Tecnologia como aliada em todos os estágios do trabalho, como verdadeiro
balizador de nossos aprendizados, resultados, estratégias e iniciativas
| Estratégia e criatividade sempre presentes, desvendando hipóteses, insights e as
melhores oportunidades para gerar engajamento e resultados
| Adaptabilidade ao dinâmico universo e mercado de social media, sempre um
passo a frente de evoluções, best practices e mudanças no cenário

9. JORNADA DA CRIAÇÃO DE
PRESENÇAS SOCIAIS
Metodologia Ginga
01.
Imersão
02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve

10. ESTUDOS
da sua marca e do mercado em que ela atua
ENTENDIMENTO
do atual momento da companhia
em Social Media
IDENTIFICAÇÃO
da missão social da sua marca
DEFINIÇÃO
de objetivos sociais de curto,
médio e longo prazo
01.
Imersão
02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve

11. 02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve
IMERSÃO ACONTECE NÃO
APENAS NO ENTENDIMENTO DAS
NECESSIDADES DE MARCA, MAS
TAMBÉM NO COMPORTAMENTO
SOCIAL DO CONSUMIDOR
01.
Imersão

12. 01.
Imersão
02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve
Os canais em que iremos trabalhar e o
papel estratégico de cada presença

13. 01.
Imersão
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve
Maturidade Evolução
Inovação
Construção Novos
Canais
Oportu-nidades
Definição de um roadmap de presença nestes
canais, acompanhando os diferentes estágios do
trabalho entre Ginga e cliente
02.
Canais

14. 01.
Imersão
02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve
Definição de persona da marca nos canais sociais e
documentações que guiam esta identidade
Social Brand Guide Social Brand Voice

15. 01.
Imersão
02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve
Estruturação de matriz de pautas,
atendendo objetivos estratégicos,
trabalhando key messages e
estabelecendo relação ativa de
engajamento entre marca e
consumidores
Rotina de posts de acordo com os best
practices de cada canal

16. 01.
Imersão
02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve
Setup das presenças sociais e início do
trabalho de engajamento nos canais

17. 01.
Imersão
02.
Canais
03.
Guidelines
04.
Matriz estratégica
05.
Launch
06.
Evolve
Best Practices para
geração de engajamento
Rotinas de
monitoramento, com
SLAs e fluxos
Reports
Replanejamento e refresh
na estratégia social
Identificação de hipóteses,
oportunidades e projetos
especiais

18. FERRAMENTAS DE OPERAÇÃO
Suas presenças sociais serão constantemente
monitoradas, medidas e avaliadas

19. ACOMPANHAMENTO DE
RESULTADOS REAL TIME
De reputação e engajamento nas
presenças sociais

20. ANÁLISE DE
DESEMPENHO
Relatórios periódicos
(semanais e/ou mensais) do
desempenho de sua marca nos
canais em que ela atua
Os relatórios são acompanhados em
um dashboard online, planilhas e
apresentações, trazendo tanto
resultados, quanto insights de
oportunidades e melhorias

21. BASE DE CONHECIMENTO
Feeds inspiradores e estudos sobre tudo o
que acontece no universo de social media.
Assinamos e utilizamos diversas ferramentas de
pesquisa e tendências, que são utilizados para
educação e atualização interna e são
periodicamente divididos com nossos clientes

22. PARCEIROS ESTRATÉGICOS
Trabalhamos muito próximos de
parceiros estratégicos para
nossa atuação em social media.
Esta proximidade nos permite ter acesso
antecipado a novidades, assim como um
suporte a estarmos sempre atualizados
quanto as mudanças de metodologias,
algoritmos e estruturas das redes
Google
Facebook
Twitter

23. COMPOSIÇÃO DE TIMES
Montamos um time customizado e
com as especialidades necessárias
Temos um processo colaborativo com
nossos clientes, onde ele é envolvido em
todos os passos, tanto na concepção,
quanto na condução da presença da
marca na redes sociais
Engagement
Media
Community
Manager
Direção
de Arte
Cliente
Redação

24. Obrigado ;)