O design thinking é uma abordagem que ajuda as empresas a pensar como os consumidores para desenvolver soluções inovadoras. Ele envolve inspiração, ideação e implementação através da empatia, pensamento abdutivo e trabalho em equipe. O design thinking promove a exploração de ideias ao invés de apenas a confiabilidade dos resultados.

1. Tania Nalborczyk Leites

2. Design Thinking

3. O design thinking é uma
ferramenta que ajuda a
empresa a pensar com a cabeça do
consumidor. As aspirações do cliente
são, então, decifradas e traduzidas em um
objeto inovador, único. Design Thinking

4. Design Thinking

5. +
=
Design Thinking

6. Humano
(desejável) Econômico
(viável)
Tecnológico
(possível)
Design Thinking

7. Design Thinking

8. Design Thinking

9. 1 - Inspiração
Design Thinking

10. 2 - Ideação
Design Thinking

11. “Build in order to think, instead of thinking
in order to build” Tim Brown - IDEO
Design Thinking

12. 3 - Implementação
Design Thinking

13. Entender o que os
brasileiros, principalmente de
classe média baixa, esperam de
um computador

14. Design Thinking

16. Design Thinking

17. Problema complexo
Modelo de pensamento
Solução (fórmula)
Design Thinking

18. “Vantagem competitiva consiste em criar métodos
de solução de problemas complexos antes dos
Design Thinking
competidores” Roger Martin

19. Pensamento analítico
Lógica indutiva
Lógica dedutiva
Pensamento abdutivo
Lógica abdutiva Design Thinking

20. Empatia
Pensamento integrativo
Otimismo
Experimentalismo
Observação
Inovação
Trabalho em equipe
Design Thinking

21. Invenção do negócio
Recompensa incerta, mas alta
Impossibilidade de consolidar
e explotar retornos
Longo prazo
Alto risco
Administração do negócio
Curto prazo
Risco mínimo
Recompensa pequena, mas
previsível

23. Resultados que cumprem objetivo
Subjetividade
Capacidade de julgamento
Resultados consistentes e previsíveis
Eliminação de subjetividade e
tendenciosidade

24. Design Thinking

25. Pensamento Pensamento
Analítico Design Intuitivo
Confiabilidade Thinking Validez
Explotação Exploração

26. O que aprendemos Vida real
Erros são experiências
Erros não são aceitos
de aprendizado
Falhas não são toleradas
As falhas levam ao sucesso
Dada a pergunta,
Faça boas perguntas
ache a resposta correta
encontre a melhor resposta
Conhecimento e certeza
Intuição e imaginação criam
Promovem confiablilidade
potencial para usar o
conhecimento
Design Thinking

27. ―Thinking like a designer can
transform the way you develop
products, services, processes—and
even strategy‖
Tim Brown – CEO of Ideo

28. Obrigada!
Tania Nalborczyk Leites
tnl@neo.ufsc.br
www.neo.ufsc.br