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Plano de Projetos




      Projeto GQI_ ERP_Hospitalar

            Versão 01.00 | 21/04/2012




Responsáveis:   André Paes
                Sandro Porfirio
                Wildson Coutinho
Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar




                              Histórico de Alterações

   Data         Versão                    Descrição                      Autor
12/04/2012   01.00-D01   Versão Inicial – Abertura do Documento    Sandro Porfirio
21/04/2012   01.01-D01   Alteração




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                            Lista de Aprovadores

                     Nome                                  Cargo
Jaime Pires Galvão Neto                 Patrocinador do Projeto
Weberth                                 Gerente do Projeto




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Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar




Sumário
1.Introdução........................................................................................................................................6
2.Evolução do Projeto.......................................................................................................................6
3.Objetivos e Prioridades..................................................................................................................6
4.Premissas........................................................................................................................................6
5.Restrições........................................................................................................................................6
6.Gestão de Escopo...........................................................................................................................6
   6.1 Visão Geral do Projeto.............................................................................................................6
   6.2 Requisitos Funcionais.............................................................................................................7
   6.3 Requisitos Não Funcionais......................................................................................................7
   6.4 Escopo Negativo......................................................................................................................8
   6.5 WBS...........................................................................................................................................8
   6.6 Controle de Mudanças de Escopo..........................................................................................8
7. Gestão da Tempo...........................................................................................................................8
8. Gestão da Comunicação...............................................................................................................9
   8.1 Acompanhamento do Projeto..................................................................................................9
9. Gestão de Recursos....................................................................................................................10
   9.1 Organograma..........................................................................................................................10
   9.2 Papeis e Responsabilidades.................................................................................................10
   9.3 Equipe......................................................................................................................................11
   9.4 Infra-estrutura.........................................................................................................................11
10.Gestão de Riscos........................................................................................................................11
10.1Metodologia...............................................................................................................................11
10.2Acompanhamento.....................................................................................................................13
11.Gestão da Qualidade..................................................................................................................14
11.1Garantia da Qualidade..............................................................................................................14
11.1.1Objetivos de Qualidade.........................................................................................................14
11.1.2Auditorias de Processo.........................................................................................................14
11.1.3Auditorias de Produto............................................................................................................14
11.1.4Métricas de Qualidade...........................................................................................................14
11.2Controle de Qualidade (Inspeção)...........................................................................................15
11.2.1CHECKLIST.............................................................................................................................15
11.2.2Registro de Erros Encontrados............................................................................................15
11.2.3Critério de Conclusão de Inspeção......................................................................................15
12.Critérios de Aceitação................................................................................................................16
13.Gestão de Aquisição...................................................................................................................16
14.Gestão de Custos........................................................................................................................16
15.Referências..................................................................................................................................16




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Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar




1. Introdução
Este documento apresenta informações do planejamento do projeto GQI_ERP_Hospitalar. O
documento será utilizado como base para as atividades de acompanhamento, revisão, verificação e
validação do projeto desde seu início até sua conclusão, a fim de garantir a análise comparativa do
desempenho real versus planejado. Desta forma, ações corretivas e preventivas poderão ser
tomadas, sempre que resultados ou desempenhos reais desviarem significativamente do planejado.

2. Evolução do Projeto
O plano de projeto deve ser mantido atualizado para refletir a situação corrente do projeto. Dessa
forma, as seguintes situações representam gatilhos para atualização do plano e registro de nova
aprovação deste documento:

    ●   Alteração em qualquer um dos marcos do projeto;
    ●   Alteração na equipe de gestão e/ou patrocinadores do projeto;
    ●   Alteração no escopo do projeto

3. Objetivos e Prioridades
Essa subseção descreve as prioridades quanto aos objetivos gerenciais do projeto: requisitos,
cronograma, orçamento e qualidade. Estas prioridades irão embasar a tomada de decisão do
gerente do projeto, em situações de demandas competitivas entre estes objetivos.

Desta forma, se estabelece as seguintes prioridades para o atual projeto:

    ●   Tempo
    ●   Escopo
    ●   Qualidade
    ●   Custo

4. Premissas
No planejamento do projeto utilizaram-se as seguintes premissas:

    ●   Os professores estarão disponíveis nos horários das aulas para orientação;
    ●   Será disponibilizado software para edição das imagens do filme na produção do DVD;
    ●   Aula/Treinamento para de edição do Filme na FSM - Prof. Weberth;

5. Restrições
Existem as seguintes restrições no projeto:

    ●   O planejamento do projeto deverá ser entregue em 03/05/2012
    ●   O DVD não será aceito após 01/06/2012
    ●   Os artefatos de gerencia de projetos não serão aceitos apos o di a31/05/2012
    ●   O FIlme deve conter entre 05 a 20 minutos de edição;

6. Gestão de Escopo
Esta seção apresenta o escopo macro do projeto que servirá como base para seu planejamento.
Descreve ainda o escopo negativo, bem como formaliza o processo de controle de mudanças
estabelecidas para o projeto.
    6.1 Visão Geral do Projeto

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Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar




Produzir um video (filme com duração 05 a 20 min) com aplicação de recurso de multimídia
adquiridos na cadeira de Projeto de Produtos Multimídia - Prof. Werbeth Souza, sobre o tema
Gestão de Qualidade na implantação de software ERP de Gestão Hospitalar que é uma das áreas
de conhecimento da Gerência de Projetos.



   6.2 Requisitos Funcionais

 [RF001] Explicar
 Processos
 Objetivo             Explicar os processos de Gestão de Qualidade, explicitando os objetivos e
                      processos através :

                      - Entrevistas com Gerente de Projeto: Como assegurar que os processos e
                      requisitos necessários para que a Gestão de Qualidade sejam mantidos e
                      implementados, onde o mesmo irá discorrer sobre a qualidade de implantação
                      de um ERP de Gestão Hospitalar;

                      - Exemplificar os pontos de inspeção com simulação e homologação dos
                      processos do software antes da entrada em produção;
 Prioridade           Necessário



 [RF002] Case de
 Sucesso
 Objetivo             - Demonstrar através de um video a utilização dos processos, objetivando um
                      melhor resultado do estudo de caso.

                      - Será demonstrado video com o Resultado obtido na implantação de Sistema
                      de Gestão Hospitalar bem sucedido, respeitando os padrões de Gestão de
                      Qualidade.
                      http://www.youtube.com/watch?v=Q4hZ2F6MNM8
 Prioridade           Necessário


 [RF003] Case de
 Insucesso
 Objetivo             Demonstrar os impactos através de entrevistas, da não utilização dos
                      processos da qualidade, e os impactos que podem ocorrer na implatação.
 Prioridade           Necessário




   6.3 Requisitos Não Funcionais


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 [RNF001]
 Apresentação
 Objetivo             O DVD deve ser entregue com capa e etiqueta que identifique a área de
                      conhecimento, bem como a equipe do projeto.
 Prioridade           Necessário


   6.4 Escopo Negativo

Essa seção descreve o que não está contemplado no escopo do projeto:
   ● Não terá áudio em outros idiomas, exceto a língua portuguesa.
   ● Não serão incluídos efeitos especiais na edição do vídeo;
   ● Não será disponibilizada em outra mídia senão a DVD, que será entregue a Instituição
       FSM;
   ● Qualquer outro fluxo não contemplados nas seções 2.3 e 2.4 deste documento;


   6.5 WBS




   6.6 Controle de Mudanças de Escopo
O controle de mudanças permite a realização de acordo entre as partes, considerando o impacto
sobre o escopo, cronogramas e custos do projeto. As mudanças devem ser estimadas,
apresentadas e submetidas à aprovação pelos patrocinadores e gerentes do projeto. Quando
aprovadas, as mesmas devem ser documentadas e anexadas ao plano do projeto.




7. Gestão da Tempo


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Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar




A gestão de tempo do projeto é de responsabilidade do gerente do projeto, que deve manter o
cronograma(1) atualizado. Os principais marcos do projeto são:

Marco                      Artefatos                                                 Data Alvo
Planejamento               Plano de Projeto                                          03/05/2012
                           Project Charter
                           Cronograma
                           Planilha de Riscos
Roteiro                    Documento com Roteiro do DVD                              Indefinida
Entrega Final              DVD                                                       31/05/2012



8. Gestão da Comunicação
O plano de comunicação tem como objetivo determinar as informações e comunicações
necessárias entre os steakholders do projeto. Os artefatos do projeto devem ser publicados no
repositório do projeto, conforme descrito no processo de desenvolvimento.

   8.1 Acompanhamento do Projeto
Esta seção apresenta as atividades de acompanhamento e verificação do projeto, envolvendo a
equipe técnica do projeto, gerentes e o cliente, quando apropriado. Estas atividades incluem a
realização de reuniões e geração de relatórios descrevendo informações sobre o progresso do
projeto, questões não resolvidas, entre outras.

As reuniões de acompanhamento previstas no projeto são:

   ● Reunião de abertura do projeto: tem por objetivo apresentar o projeto para organização. O
          resultado desta reunião deve ser elaborado o Project charter do projeto.

   ● Relatório de acompanhamento do projeto: tem por objetivo comunicar semanalmente a
          gerência e demais interessados sobre o andamento do projeto, documentando as ações
          acordadas. O relatório de acompanhamento do projeto deve ser entregue ao cliente.

   ● Reunião de fechamento do projeto: tem por objetivo avaliar a realização dos compromissos
          firmados entre as partes e formalizar o aceite do projeto pelo cliente. Esta formalização
          deve ser realizada através do formulário de aceitação do projeto, que deve ser assinado
          pelo patrocinador e gerente do projeto do cliente.




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9. Gestão de Recursos
   9.1 Organograma
Esta seção apresenta o organograma do projeto, incluindo os papéis requeridos para realização do
projeto e a relação entre os mesmos.


                Jaime Galvão
                                                     FSM
                 Patrocinador
                                                 Patrocinador
                   (Cliente)

                                                                        Sandro Porfirio
                                                                            SQA
               Weberth Sousa                  Wildson Coutinho
              Gerente do Projeto              Gerente do Projeto
                  (Cliente)




                                                  André Paes




   9.2 Papeis e Responsabilidades
A tabela descreve os papéis existentes no projeto e suas responsabilidades.

 Papel                Responsabilidades
 Patrocinador do      Garantir o cumprimento das necessidades solicitadas pelos clientes;
 Projeto              Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes,
                      possibilitando o sucesso do projeto;
                      Superar obstáculos e conflitos que possam surgir;
                      Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes,
                      possibilitando o sucesso do projeto;
                      Superar obstáculos e conflitos que possam surgir;
                      Realizar acompanhamento do projeto, conjuntamente com o gerente das
                      fábricas de software e testes;
 Gerente da           Prover todos os recursos necessários para a execução do projeto (capital
 Projetos             humano, hardware, software, treinamento, etc.);
                      Realizar planejamento do projeto;
                      Gerenciar o orçamento do projeto;
                      Garantir o andamento adequado do projeto com relação ao planejado,
                      gerenciando escopo, riscos e tomando ações preventivas e corretivas;
                      Posicionar o comitê de priorização sobre o andamento dos serviços;
                      Realizar acompanhamento técnico, de escopo, riscos e cronograma do projeto,
                      conjuntamente com o gerente da fábrica de software;
                      Gerenciar a equipe do projeto;
                      Garantir a execução do projeto dentro do planejamento.
                      Coordenar a interação da equipe com os demais setores da empresa.
 SQA                  Documentar e configurar o processo de software a ser utilizado;
                      Auditar o uso do processo;
                      Apoiar uso processo;




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   9.3 Equipe
Esta seção compreende a definição da equipe necessária para o projeto com o objetivo de garantir
uma estrutura adequada para a execução das atividades previstas neste plano.

Nome                                Função
André Paes                          Analista desenvolvedor
Sandro Porfirio                     SQA
Wildson Coutinho                    Gerente Projetos




   9.4 Infra-estrutura

Esta seção compreende a definição da infra-estrutura necessária para o projeto <Nome do Projeto>,
com o objetivo de garantir uma estrutura adequada para a execução das atividades previstas neste
plano.

É importante ressaltar que apenas particularidades do projeto devem ser descritas aqui, não sendo
necessário apresentar equipamentos e softwares que sejam padrão para todos os projetos como
por exemplo: estações de trabalho, Word, etc.


         Finalidade               Equipamento                    Softwares               Período
 Elaboração do cronograma                              Microsoft Project
 Gerar WBS                                             WBS Chart Pro
 Criação do Vídeo                                      Adobe Premiere Pro CS4 ISO



10.Gestão de Riscos

Risco é sempre um evento futuro incerto, que pode afetar positiva ou negativamente algum dos
objetivos do projeto: escopo, tempo, qualidade e/ou custos.

Gestão de riscos consiste em identificar, analisar e responder a riscos, de forma a maximizar a
probabilidade de ocorrência de eventos positivos e minimizar a probabilidade de eventos adversos
ao projeto

As próximas seções descrevem como os riscos devem ser identificados, classificados, respondidos
e controlados.

   10.1Metodologia
Cada produto, subproduto e/ou tarefa do projeto deve ser analisada para avaliar as incertezas para
sua realização. Essas incertezas, denominadas riscos, devem ser registradas na lista de riscos do
projeto.




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Para gerenciamento de riscos, o gerente de projetos deve:

   ●   Identificar o risco positivo ou negativo. A identificação deve registrar:

           ○   Descrição: Sentença que descreve o risco, definindo o evento que, ao ocorrer,
               causa impacto no projeto.
           ○   Data de Identificação: data em que o risco foi identificado;

   ●   Categorizar o risco. A categorização do risco identifica a área de conhecimento à qual o
       risco é aplicável no projeto. Esse atributo é importante para que o gerenciamento dos riscos
       possa ser realizado de forma unificada para cada categoria. O PMBOK fornece uma
       estrutura que garante um processo abrangente de identificação sistemática de riscos em um
       nível de detalhe consistente e contribuí para eficácia e qualidade do processo de
       identificação de riscos. A estrutura analítica dos riscos (EAR) é uma representação
       hierárquica, dos riscos identificados do projeto, ordenados por categorias e subcategorias,
       que identifica as diversas áreas e causas de riscos potenciais. Para o projeto deveremos
       utilizar a seguinte EAR:




   ●   Descrever o Impacto. Texto descrevendo os principais impactos que podem ser causados
       pelo risco no projeto em um dos objetivos do projeto (escopo, tempo, qualidade e custo)
       caso este venha a ocorrer.

   ●   Classificar a Probabilidade de Ocorrência. Probabilidade de o risco ocorrer expressa da
       seguinte forma:

           ○   Alta: Riscos evidentes ao projeto, cuja ocorrência é esperada possuam
               probabilidade de ocorrência maior ou igual à 50% em algum momento durante o
               projeto.
           ○   Média: Riscos identificados, para os quais é esperada a ocorrência em algum
               momento do projeto cuja probabilidade é igual ou maior que 15% e menor que 50%.
           ○   Baixa: Riscos identificados, porém cuja ocorrência não é esperada durante o projeto
               ou que possuam probabilidade menor que 15%.

   ●   Classificar o Impacto do Risco: Os riscos devem ser classificados de acordo com o impacto
       em um dos objetivos do projeto.


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    ●   Definir o responsável pelo Risco: Identificar a pessoa que deverá monitorar o risco;

    ●   Definir a Estratégia de Resposta ao Risco: Identificação da estratégia para tratamento e
        resposta do risco, segundo as possibilidades abaixo, ordenadas decrescentemente quanto
        à eficácia e custo:

            ○   Eliminação: Alteração de escopo e/ou dos planos do projeto a fim de eliminar a
                causa do risco, reduzindo a zero a probabilidade de ocorrência deste;
            ○   Transferência: Passar a responsabilidade e impactos do risco para uma terceira
                parte, geralmente na forma de subcontratação. Um risco transferido não é
                eliminado, este ainda poderá se materializar e por isso deve ser monitorado;
            ○   Mitigação: Ações antecipadas para a redução da probabilidade de ocorrência e/ou
                impacto do risco para uma tolerância aceitável. O custo das ações de mitigação
                do risco deve ser inferior ao impacto deste para o projeto;
            ○   Aceitação: Decisão de não realizar nenhuma ação preventiva (plano de mitigação)
                em resposta ao risco, em razão da incapacidade da equipe do projeto em tratar o
                risco.


    ●   Responder ao Risco: Descrever a resposta ao risco, identificando o que, quem e quando a
        resposta está planejada e foi executada.

    ●   Situação do Risco: Situação atual do risco no projeto:
            ○ Aberto: Risco identificado, mas ainda não exposto;
            ○ Ativo: Risco identificado com exposição;
            ○ Inativo: Risco que não há mais exposição.
            ○ Ocorrido: Risco ocorrido no projeto.

     10.2Acompanhamento
O acompanhamento dos riscos do projeto será realizado a partir do relatório de acompanhamento
do projeto (2), que apresenta a lista de riscos identificados (riscos previamente identificados e riscos
surgidos no decorrer do andamento do projeto), seus impactos e probabilidades de ocorrência,
ações de contingência e/ou mitigação planejadas e seus respectivos responsáveis.




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Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar




11. Gestão da Qualidade
   11.1Garantia da Qualidade
O objetivo da Garantia da Qualidade de Software é aumentar a qualidade do software monitorando
o produto e seu processo de desenvolvimento. Este papel é desempenhado pelo Engenheiro de
qualidades alocado em tempo parcial ao projeto.

O plano de qualidade do projeto deve detalhar o planejamento e as auditorias de processo e
produto que serão realizadas no projeto.


    11.1.1 Objetivos de Qualidade
O projeto deverá atender aos seguintes requisitos de qualidade.

Requisito                       Objetivo                                          Instrumentos
Garantir a qualidade do         Garantir a utilização adequada do processo de     Auditoria      de
processo de produção do         produção do DVD.                                  Processo
DVD.
Controle de qualidade dos       Garantir controle efetivo dos produtos gerados,   Auditorias     de
produtos gerados.               quando a utilização de modelos, qualidades do     Produtos
                                material, etc.


    11.1.2 Auditorias de Processo
Não aplicável para o projeto.

    11.1.3 Auditorias de Produto
As auditorias de produto são realizadas através de análise da conformidade dos produtos aos
padrões estabelecidos, verificando se estão atendendo os critérios previstos.

As auditorias de produto são realizadas à medida que os produtos são finalizados. Não é produzido
um relatório para os desvios encontrados nas auditorias de produto; estes são comunicados à
equipe e acompanhados pelo engenheiro de qualidade do projeto.

Os artefatos do projeto serão auditados pela área de qualidade no momento do release são:

    ●   Plano de Projeto, que tem por objetivo descrever o planejamento do projeto. O documento
        deve ser elaborado conforme Modelo do Plano de Projeto disponível no processo de
        desenvolvimento;

    ●   Relatório de Acompanhamento do Projeto, que tem por objetivo registrar o
        acompanhamento do projeto, devendo ser preenchido com a periodicidade definida no
        Plano de Comunicação. O documento deve ser elaborado conforme Modelo de Relatório de
        Acompanhamento disponível no processo de desenvolvimento;




    11.1.4 Métricas de Qualidade


 GQI_ERP_Hospitalar                                     Confidencial                     Página 14/16
Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar




Não aplicável para o projeto.

    11.2Controle de Qualidade (Inspeção)
O controle de qualidade será realizado através do checklist de inspeção, que encontra-se definido
na seção abaixo. O checklist deve ser realizados para garantir a conformidade do produto com as
especificações de requisitos funcionais e não funcionais e a aceitação pelo cliente.

    11.2.1 CHECKLIST
Essa seção apresenta a verificação da qualidade do projeto:


Checklist
Capa: Identifica a área do PMBok?
Capa: Identifica o tema em que está relacionado os cases?
Capa: Identifica a equipe?
Capa: Identifica para quem é a produção do DVD? FSM e Professores
Capa: Tem um bom padrão visual?
Capa: Contém a duração do vídeo?
Encarte: Tem um bom padrão visual?
Encarte: Tem a identificação do tema?
Áudio: O Áudio está sincronizado?
Áudio: O Áudio faz uso de músicas? Foram bem selecionadas?
Áudio: O Áudio manteve-se no mesmo volume durante toda a produção do DVD?
Portabilidade: Funciona em DVD Player?
Abertura e Menu: Existe abertura para o DVD?
Abertura e Menu: A abertura retrata o conteúdo?
Abertura e Menu: O Menu está claro?
Abertura e Menu: Os links do menu funcionam?
Processo: Explicação do processo contém o objetivo da gestão da area abordada? Está correta?
Processo: Explicação do processo contém todos os processos que compõe a area? Está correta?
Processo: Durante a explicação do processo houve o uso de tecnicas de entrevista ou
apresentação?
Processo: Durante a explicação do processo foram usados exemplos para auxiliar a explicação?
Case de Sucesso: O Case exemplifica um resultado ou um projeto bem sucedido que tenha utilizado
os processos da area?
Case de Sucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?
Case de Insucesso: O Case exemplifica a falta de uso nos processos, demonstrando um resultado
de fracasso do projeto?
Case de Insucesso: O Case exemplifica alguns dos processos?
Geral: A Seleção e qualidade da Imagens foram bem relacionadas?
Geral: O roteiro ficou bem elaborado?


    11.2.2 Registro de Erros Encontrados
Os erros encontrados durante a execução do checklist serão formalmente registrados e deverão ser
corrigidos imediatamente, assim que detectados.



    11.2.3 Critério de Conclusão de Inspeção


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Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar



Para entrega do DVD se faz necessário atender os seguintes critérios:
           ●          Registro da execução de 100% dos checklist;
           ●          Não houver registros de erros registrados;

12.Critérios de Aceitação
Os aspectos que serão considerados para aceitação produto pelo CLIENTE são:
   ● Documentação: 100% dos produtos previstos entregues, devidamente revisados e
       aprovados;
   ● DVD entregue, com registro da ata de prova assinada por todos integrantes do grupo.

13.Gestão de Aquisição
O projeto não prevê subcontratação de recursos externos.

14.Gestão de Custos
Não aplicável.

15.Referências
    1.   Cronograma do Projeto
    2.   Relatório de Acompanhamento Semanal do Projeto




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  • 3. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Lista de Aprovadores Nome Cargo Jaime Pires Galvão Neto Patrocinador do Projeto Weberth Gerente do Projeto GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 3/16
  • 4. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Sumário 1.Introdução........................................................................................................................................6 2.Evolução do Projeto.......................................................................................................................6 3.Objetivos e Prioridades..................................................................................................................6 4.Premissas........................................................................................................................................6 5.Restrições........................................................................................................................................6 6.Gestão de Escopo...........................................................................................................................6 6.1 Visão Geral do Projeto.............................................................................................................6 6.2 Requisitos Funcionais.............................................................................................................7 6.3 Requisitos Não Funcionais......................................................................................................7 6.4 Escopo Negativo......................................................................................................................8 6.5 WBS...........................................................................................................................................8 6.6 Controle de Mudanças de Escopo..........................................................................................8 7. Gestão da Tempo...........................................................................................................................8 8. Gestão da Comunicação...............................................................................................................9 8.1 Acompanhamento do Projeto..................................................................................................9 9. Gestão de Recursos....................................................................................................................10 9.1 Organograma..........................................................................................................................10 9.2 Papeis e Responsabilidades.................................................................................................10 9.3 Equipe......................................................................................................................................11 9.4 Infra-estrutura.........................................................................................................................11 10.Gestão de Riscos........................................................................................................................11 10.1Metodologia...............................................................................................................................11 10.2Acompanhamento.....................................................................................................................13 11.Gestão da Qualidade..................................................................................................................14 11.1Garantia da Qualidade..............................................................................................................14 11.1.1Objetivos de Qualidade.........................................................................................................14 11.1.2Auditorias de Processo.........................................................................................................14 11.1.3Auditorias de Produto............................................................................................................14 11.1.4Métricas de Qualidade...........................................................................................................14 11.2Controle de Qualidade (Inspeção)...........................................................................................15 11.2.1CHECKLIST.............................................................................................................................15 11.2.2Registro de Erros Encontrados............................................................................................15 11.2.3Critério de Conclusão de Inspeção......................................................................................15 12.Critérios de Aceitação................................................................................................................16 13.Gestão de Aquisição...................................................................................................................16 14.Gestão de Custos........................................................................................................................16 15.Referências..................................................................................................................................16 GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 4/16
  • 5. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 5/16
  • 6. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar 1. Introdução Este documento apresenta informações do planejamento do projeto GQI_ERP_Hospitalar. O documento será utilizado como base para as atividades de acompanhamento, revisão, verificação e validação do projeto desde seu início até sua conclusão, a fim de garantir a análise comparativa do desempenho real versus planejado. Desta forma, ações corretivas e preventivas poderão ser tomadas, sempre que resultados ou desempenhos reais desviarem significativamente do planejado. 2. Evolução do Projeto O plano de projeto deve ser mantido atualizado para refletir a situação corrente do projeto. Dessa forma, as seguintes situações representam gatilhos para atualização do plano e registro de nova aprovação deste documento: ● Alteração em qualquer um dos marcos do projeto; ● Alteração na equipe de gestão e/ou patrocinadores do projeto; ● Alteração no escopo do projeto 3. Objetivos e Prioridades Essa subseção descreve as prioridades quanto aos objetivos gerenciais do projeto: requisitos, cronograma, orçamento e qualidade. Estas prioridades irão embasar a tomada de decisão do gerente do projeto, em situações de demandas competitivas entre estes objetivos. Desta forma, se estabelece as seguintes prioridades para o atual projeto: ● Tempo ● Escopo ● Qualidade ● Custo 4. Premissas No planejamento do projeto utilizaram-se as seguintes premissas: ● Os professores estarão disponíveis nos horários das aulas para orientação; ● Será disponibilizado software para edição das imagens do filme na produção do DVD; ● Aula/Treinamento para de edição do Filme na FSM - Prof. Weberth; 5. Restrições Existem as seguintes restrições no projeto: ● O planejamento do projeto deverá ser entregue em 03/05/2012 ● O DVD não será aceito após 01/06/2012 ● Os artefatos de gerencia de projetos não serão aceitos apos o di a31/05/2012 ● O FIlme deve conter entre 05 a 20 minutos de edição; 6. Gestão de Escopo Esta seção apresenta o escopo macro do projeto que servirá como base para seu planejamento. Descreve ainda o escopo negativo, bem como formaliza o processo de controle de mudanças estabelecidas para o projeto. 6.1 Visão Geral do Projeto GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 6/16
  • 7. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Produzir um video (filme com duração 05 a 20 min) com aplicação de recurso de multimídia adquiridos na cadeira de Projeto de Produtos Multimídia - Prof. Werbeth Souza, sobre o tema Gestão de Qualidade na implantação de software ERP de Gestão Hospitalar que é uma das áreas de conhecimento da Gerência de Projetos. 6.2 Requisitos Funcionais [RF001] Explicar Processos Objetivo Explicar os processos de Gestão de Qualidade, explicitando os objetivos e processos através : - Entrevistas com Gerente de Projeto: Como assegurar que os processos e requisitos necessários para que a Gestão de Qualidade sejam mantidos e implementados, onde o mesmo irá discorrer sobre a qualidade de implantação de um ERP de Gestão Hospitalar; - Exemplificar os pontos de inspeção com simulação e homologação dos processos do software antes da entrada em produção; Prioridade Necessário [RF002] Case de Sucesso Objetivo - Demonstrar através de um video a utilização dos processos, objetivando um melhor resultado do estudo de caso. - Será demonstrado video com o Resultado obtido na implantação de Sistema de Gestão Hospitalar bem sucedido, respeitando os padrões de Gestão de Qualidade. http://www.youtube.com/watch?v=Q4hZ2F6MNM8 Prioridade Necessário [RF003] Case de Insucesso Objetivo Demonstrar os impactos através de entrevistas, da não utilização dos processos da qualidade, e os impactos que podem ocorrer na implatação. Prioridade Necessário 6.3 Requisitos Não Funcionais GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 7/16
  • 8. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar [RNF001] Apresentação Objetivo O DVD deve ser entregue com capa e etiqueta que identifique a área de conhecimento, bem como a equipe do projeto. Prioridade Necessário 6.4 Escopo Negativo Essa seção descreve o que não está contemplado no escopo do projeto: ● Não terá áudio em outros idiomas, exceto a língua portuguesa. ● Não serão incluídos efeitos especiais na edição do vídeo; ● Não será disponibilizada em outra mídia senão a DVD, que será entregue a Instituição FSM; ● Qualquer outro fluxo não contemplados nas seções 2.3 e 2.4 deste documento; 6.5 WBS 6.6 Controle de Mudanças de Escopo O controle de mudanças permite a realização de acordo entre as partes, considerando o impacto sobre o escopo, cronogramas e custos do projeto. As mudanças devem ser estimadas, apresentadas e submetidas à aprovação pelos patrocinadores e gerentes do projeto. Quando aprovadas, as mesmas devem ser documentadas e anexadas ao plano do projeto. 7. Gestão da Tempo GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 8/16
  • 9. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar A gestão de tempo do projeto é de responsabilidade do gerente do projeto, que deve manter o cronograma(1) atualizado. Os principais marcos do projeto são: Marco Artefatos Data Alvo Planejamento Plano de Projeto 03/05/2012 Project Charter Cronograma Planilha de Riscos Roteiro Documento com Roteiro do DVD Indefinida Entrega Final DVD 31/05/2012 8. Gestão da Comunicação O plano de comunicação tem como objetivo determinar as informações e comunicações necessárias entre os steakholders do projeto. Os artefatos do projeto devem ser publicados no repositório do projeto, conforme descrito no processo de desenvolvimento. 8.1 Acompanhamento do Projeto Esta seção apresenta as atividades de acompanhamento e verificação do projeto, envolvendo a equipe técnica do projeto, gerentes e o cliente, quando apropriado. Estas atividades incluem a realização de reuniões e geração de relatórios descrevendo informações sobre o progresso do projeto, questões não resolvidas, entre outras. As reuniões de acompanhamento previstas no projeto são: ● Reunião de abertura do projeto: tem por objetivo apresentar o projeto para organização. O resultado desta reunião deve ser elaborado o Project charter do projeto. ● Relatório de acompanhamento do projeto: tem por objetivo comunicar semanalmente a gerência e demais interessados sobre o andamento do projeto, documentando as ações acordadas. O relatório de acompanhamento do projeto deve ser entregue ao cliente. ● Reunião de fechamento do projeto: tem por objetivo avaliar a realização dos compromissos firmados entre as partes e formalizar o aceite do projeto pelo cliente. Esta formalização deve ser realizada através do formulário de aceitação do projeto, que deve ser assinado pelo patrocinador e gerente do projeto do cliente. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 9/16
  • 10. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar 9. Gestão de Recursos 9.1 Organograma Esta seção apresenta o organograma do projeto, incluindo os papéis requeridos para realização do projeto e a relação entre os mesmos. Jaime Galvão FSM Patrocinador Patrocinador (Cliente) Sandro Porfirio SQA Weberth Sousa Wildson Coutinho Gerente do Projeto Gerente do Projeto (Cliente) André Paes 9.2 Papeis e Responsabilidades A tabela descreve os papéis existentes no projeto e suas responsabilidades. Papel Responsabilidades Patrocinador do Garantir o cumprimento das necessidades solicitadas pelos clientes; Projeto Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes, possibilitando o sucesso do projeto; Superar obstáculos e conflitos que possam surgir; Garantir o cumprimento de responsabilidades estabelecidas entre as partes, possibilitando o sucesso do projeto; Superar obstáculos e conflitos que possam surgir; Realizar acompanhamento do projeto, conjuntamente com o gerente das fábricas de software e testes; Gerente da Prover todos os recursos necessários para a execução do projeto (capital Projetos humano, hardware, software, treinamento, etc.); Realizar planejamento do projeto; Gerenciar o orçamento do projeto; Garantir o andamento adequado do projeto com relação ao planejado, gerenciando escopo, riscos e tomando ações preventivas e corretivas; Posicionar o comitê de priorização sobre o andamento dos serviços; Realizar acompanhamento técnico, de escopo, riscos e cronograma do projeto, conjuntamente com o gerente da fábrica de software; Gerenciar a equipe do projeto; Garantir a execução do projeto dentro do planejamento. Coordenar a interação da equipe com os demais setores da empresa. SQA Documentar e configurar o processo de software a ser utilizado; Auditar o uso do processo; Apoiar uso processo; GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 10/16
  • 11. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar 9.3 Equipe Esta seção compreende a definição da equipe necessária para o projeto com o objetivo de garantir uma estrutura adequada para a execução das atividades previstas neste plano. Nome Função André Paes Analista desenvolvedor Sandro Porfirio SQA Wildson Coutinho Gerente Projetos 9.4 Infra-estrutura Esta seção compreende a definição da infra-estrutura necessária para o projeto <Nome do Projeto>, com o objetivo de garantir uma estrutura adequada para a execução das atividades previstas neste plano. É importante ressaltar que apenas particularidades do projeto devem ser descritas aqui, não sendo necessário apresentar equipamentos e softwares que sejam padrão para todos os projetos como por exemplo: estações de trabalho, Word, etc. Finalidade Equipamento Softwares Período Elaboração do cronograma Microsoft Project Gerar WBS WBS Chart Pro Criação do Vídeo Adobe Premiere Pro CS4 ISO 10.Gestão de Riscos Risco é sempre um evento futuro incerto, que pode afetar positiva ou negativamente algum dos objetivos do projeto: escopo, tempo, qualidade e/ou custos. Gestão de riscos consiste em identificar, analisar e responder a riscos, de forma a maximizar a probabilidade de ocorrência de eventos positivos e minimizar a probabilidade de eventos adversos ao projeto As próximas seções descrevem como os riscos devem ser identificados, classificados, respondidos e controlados. 10.1Metodologia Cada produto, subproduto e/ou tarefa do projeto deve ser analisada para avaliar as incertezas para sua realização. Essas incertezas, denominadas riscos, devem ser registradas na lista de riscos do projeto. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 11/16
  • 12. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Para gerenciamento de riscos, o gerente de projetos deve: ● Identificar o risco positivo ou negativo. A identificação deve registrar: ○ Descrição: Sentença que descreve o risco, definindo o evento que, ao ocorrer, causa impacto no projeto. ○ Data de Identificação: data em que o risco foi identificado; ● Categorizar o risco. A categorização do risco identifica a área de conhecimento à qual o risco é aplicável no projeto. Esse atributo é importante para que o gerenciamento dos riscos possa ser realizado de forma unificada para cada categoria. O PMBOK fornece uma estrutura que garante um processo abrangente de identificação sistemática de riscos em um nível de detalhe consistente e contribuí para eficácia e qualidade do processo de identificação de riscos. A estrutura analítica dos riscos (EAR) é uma representação hierárquica, dos riscos identificados do projeto, ordenados por categorias e subcategorias, que identifica as diversas áreas e causas de riscos potenciais. Para o projeto deveremos utilizar a seguinte EAR: ● Descrever o Impacto. Texto descrevendo os principais impactos que podem ser causados pelo risco no projeto em um dos objetivos do projeto (escopo, tempo, qualidade e custo) caso este venha a ocorrer. ● Classificar a Probabilidade de Ocorrência. Probabilidade de o risco ocorrer expressa da seguinte forma: ○ Alta: Riscos evidentes ao projeto, cuja ocorrência é esperada possuam probabilidade de ocorrência maior ou igual à 50% em algum momento durante o projeto. ○ Média: Riscos identificados, para os quais é esperada a ocorrência em algum momento do projeto cuja probabilidade é igual ou maior que 15% e menor que 50%. ○ Baixa: Riscos identificados, porém cuja ocorrência não é esperada durante o projeto ou que possuam probabilidade menor que 15%. ● Classificar o Impacto do Risco: Os riscos devem ser classificados de acordo com o impacto em um dos objetivos do projeto. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 12/16
  • 13. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar ● Definir o responsável pelo Risco: Identificar a pessoa que deverá monitorar o risco; ● Definir a Estratégia de Resposta ao Risco: Identificação da estratégia para tratamento e resposta do risco, segundo as possibilidades abaixo, ordenadas decrescentemente quanto à eficácia e custo: ○ Eliminação: Alteração de escopo e/ou dos planos do projeto a fim de eliminar a causa do risco, reduzindo a zero a probabilidade de ocorrência deste; ○ Transferência: Passar a responsabilidade e impactos do risco para uma terceira parte, geralmente na forma de subcontratação. Um risco transferido não é eliminado, este ainda poderá se materializar e por isso deve ser monitorado; ○ Mitigação: Ações antecipadas para a redução da probabilidade de ocorrência e/ou impacto do risco para uma tolerância aceitável. O custo das ações de mitigação do risco deve ser inferior ao impacto deste para o projeto; ○ Aceitação: Decisão de não realizar nenhuma ação preventiva (plano de mitigação) em resposta ao risco, em razão da incapacidade da equipe do projeto em tratar o risco. ● Responder ao Risco: Descrever a resposta ao risco, identificando o que, quem e quando a resposta está planejada e foi executada. ● Situação do Risco: Situação atual do risco no projeto: ○ Aberto: Risco identificado, mas ainda não exposto; ○ Ativo: Risco identificado com exposição; ○ Inativo: Risco que não há mais exposição. ○ Ocorrido: Risco ocorrido no projeto. 10.2Acompanhamento O acompanhamento dos riscos do projeto será realizado a partir do relatório de acompanhamento do projeto (2), que apresenta a lista de riscos identificados (riscos previamente identificados e riscos surgidos no decorrer do andamento do projeto), seus impactos e probabilidades de ocorrência, ações de contingência e/ou mitigação planejadas e seus respectivos responsáveis. GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 13/16
  • 14. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar 11. Gestão da Qualidade 11.1Garantia da Qualidade O objetivo da Garantia da Qualidade de Software é aumentar a qualidade do software monitorando o produto e seu processo de desenvolvimento. Este papel é desempenhado pelo Engenheiro de qualidades alocado em tempo parcial ao projeto. O plano de qualidade do projeto deve detalhar o planejamento e as auditorias de processo e produto que serão realizadas no projeto. 11.1.1 Objetivos de Qualidade O projeto deverá atender aos seguintes requisitos de qualidade. Requisito Objetivo Instrumentos Garantir a qualidade do Garantir a utilização adequada do processo de Auditoria de processo de produção do produção do DVD. Processo DVD. Controle de qualidade dos Garantir controle efetivo dos produtos gerados, Auditorias de produtos gerados. quando a utilização de modelos, qualidades do Produtos material, etc. 11.1.2 Auditorias de Processo Não aplicável para o projeto. 11.1.3 Auditorias de Produto As auditorias de produto são realizadas através de análise da conformidade dos produtos aos padrões estabelecidos, verificando se estão atendendo os critérios previstos. As auditorias de produto são realizadas à medida que os produtos são finalizados. Não é produzido um relatório para os desvios encontrados nas auditorias de produto; estes são comunicados à equipe e acompanhados pelo engenheiro de qualidade do projeto. Os artefatos do projeto serão auditados pela área de qualidade no momento do release são: ● Plano de Projeto, que tem por objetivo descrever o planejamento do projeto. O documento deve ser elaborado conforme Modelo do Plano de Projeto disponível no processo de desenvolvimento; ● Relatório de Acompanhamento do Projeto, que tem por objetivo registrar o acompanhamento do projeto, devendo ser preenchido com a periodicidade definida no Plano de Comunicação. O documento deve ser elaborado conforme Modelo de Relatório de Acompanhamento disponível no processo de desenvolvimento; 11.1.4 Métricas de Qualidade GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 14/16
  • 15. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Não aplicável para o projeto. 11.2Controle de Qualidade (Inspeção) O controle de qualidade será realizado através do checklist de inspeção, que encontra-se definido na seção abaixo. O checklist deve ser realizados para garantir a conformidade do produto com as especificações de requisitos funcionais e não funcionais e a aceitação pelo cliente. 11.2.1 CHECKLIST Essa seção apresenta a verificação da qualidade do projeto: Checklist Capa: Identifica a área do PMBok? Capa: Identifica o tema em que está relacionado os cases? Capa: Identifica a equipe? Capa: Identifica para quem é a produção do DVD? FSM e Professores Capa: Tem um bom padrão visual? Capa: Contém a duração do vídeo? Encarte: Tem um bom padrão visual? Encarte: Tem a identificação do tema? Áudio: O Áudio está sincronizado? Áudio: O Áudio faz uso de músicas? Foram bem selecionadas? Áudio: O Áudio manteve-se no mesmo volume durante toda a produção do DVD? Portabilidade: Funciona em DVD Player? Abertura e Menu: Existe abertura para o DVD? Abertura e Menu: A abertura retrata o conteúdo? Abertura e Menu: O Menu está claro? Abertura e Menu: Os links do menu funcionam? Processo: Explicação do processo contém o objetivo da gestão da area abordada? Está correta? Processo: Explicação do processo contém todos os processos que compõe a area? Está correta? Processo: Durante a explicação do processo houve o uso de tecnicas de entrevista ou apresentação? Processo: Durante a explicação do processo foram usados exemplos para auxiliar a explicação? Case de Sucesso: O Case exemplifica um resultado ou um projeto bem sucedido que tenha utilizado os processos da area? Case de Sucesso: O Case exemplifica alguns dos processos? Case de Insucesso: O Case exemplifica a falta de uso nos processos, demonstrando um resultado de fracasso do projeto? Case de Insucesso: O Case exemplifica alguns dos processos? Geral: A Seleção e qualidade da Imagens foram bem relacionadas? Geral: O roteiro ficou bem elaborado? 11.2.2 Registro de Erros Encontrados Os erros encontrados durante a execução do checklist serão formalmente registrados e deverão ser corrigidos imediatamente, assim que detectados. 11.2.3 Critério de Conclusão de Inspeção GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 15/16
  • 16. Plano de Projeto - GQI_ERP_Hospitalar Para entrega do DVD se faz necessário atender os seguintes critérios: ● Registro da execução de 100% dos checklist; ● Não houver registros de erros registrados; 12.Critérios de Aceitação Os aspectos que serão considerados para aceitação produto pelo CLIENTE são: ● Documentação: 100% dos produtos previstos entregues, devidamente revisados e aprovados; ● DVD entregue, com registro da ata de prova assinada por todos integrantes do grupo. 13.Gestão de Aquisição O projeto não prevê subcontratação de recursos externos. 14.Gestão de Custos Não aplicável. 15.Referências 1. Cronograma do Projeto 2. Relatório de Acompanhamento Semanal do Projeto GQI_ERP_Hospitalar Confidencial Página 16/16