Fábrica de Serviços de TI

O documento descreve os benefícios de operar a área de Tecnologia da Informação (TI) como uma fábrica de serviços de TI, onde a produção de serviços é otimizada através de processos padronizados e especialização de funções, podendo aumentar a produtividade em até 30%. A fábrica de serviços de TI utiliza recursos internos e externos para compor novos serviços de TI de forma rápida e com melhor qualidade, atendendo às necessidades de negócio das organizações.