O documento discute a formação e alinhamento estratégico de equipes de alto desempenho, definindo características de três grupos (Integrador, Desenvolvedor, Administrador) e seus líderes. Questiona como adequar cada grupo à estratégia, cultura e estilo de liderança, e quais ajustes cada membro deve fazer.
O documento discute a formação e alinhamento estratégico de equipes de alto desempenho. É dividido em quatro grupos com características distintas que devem atender mercados específicos. Cada grupo requer uma estratégia, cultura e estilo de liderança adequados para atender às suas forças comportamentais. Os membros devem fazer ajustes individuais para se adequarem às características de seus grupos.
O documento discute a formação e alinhamento estratégico de equipes de alto desempenho. É dividido em três grupos com características distintas - Integrador, Desenvolvedor e Administrador - e discute como adequar a estratégia, cultura e liderança de cada grupo para atender às forças comportamentais do mercado. Também aborda estilos de liderança diretiva versus participativa e como lidar com conflitos e negociações.
1) O documento discute as atitudes e comportamentos de equipes de alto desempenho, focando nas predisposições de motivação, ação e comunicação (PMAC).
2) Apresenta o modelo PMAC e explica como ele pode ser usado para entender a personalidade dos indivíduos e como eles se comportam em grupos.
3) Discutem como os gestores devem liderar três redes de informação chave - material, intelectual e institucional - para gerenciar processos de forma sistêmica.
Faeead - Aula 7- Atitudes e comportamentos - pmac parte1.zeusi9iuto
O documento discute formas de alinhar equipes de alto desempenho através da compreensão das atitudes e comportamentos individuais relacionados à motivação, ação e comunicação. Ele apresenta a Matriz PMAC para analisar as predisposições comportamentais de cada pessoa e aplicá-la no planejamento estratégico, identificação de talentos e formação de equipes gerenciais. A matriz divide as pessoas em quatro grupos com foco em integração, criatividade, análise ou resultados.
Premio Universidade Dianova Lusofona 2010_2011Dianova
Lançada a 26 de Maio de 2011 a 1º edição do Prémio Dianova | Lusófona “Managing Sustainable Noble Causes”, tem por objectivo geral premiar e excelência e originalidade da produção de conhecimento científico teórico-práctico que contribua a) para o incremento de eficiência operacional e b) eficácia organizacional & social das Organizações Sem Fins Lucrativos e da Economia Social em Portugal, Brasil, Angola e Moçambique. Destina-se a todos os alunos da Universidade Lusófona de estudos pós.graduados ou mestrados nas áreas de Comunicação, Marketing, Ciência Política, Economia, Gestão, Psicologia, Administração Social e Pública, Serviço Social, Direito e outras.
Ri aula 2 competências essenciais - gestão e resistênciaszeusi9iuto
Este documento discute competências profissionais e relações interpessoais. Aborda tópicos como competências essenciais, estilos de liderança, autoconhecimento e autoconfiança. Também discute como estratégia, gestão de pessoas e competências estão articuladas e o que constitui competências individuais e organizacionais.
Este documento descreve as atividades de uma comunidade dedicada a promover a filosofia Lean Thinking. A comunidade tem como missão contribuir para o desenvolvimento de stakeholders através do compartilhamento de conhecimento, e oferece treinamentos em diversas áreas relacionadas a Lean Thinking e Supply Chain Management.
1) O documento descreve uma palestra de Ikujiro Nonaka, um proeminente pensador japonês em gestão do conhecimento, na Câmara de Comércio de Tóquio.
2) Nonaka discute a importância da criação de conhecimento organizacional através de processos dinâmicos de aprendizado coletivo entre as pessoas.
3) Ele também enfatiza que a liderança efetiva requer habilidades como fomentar a coexperiência entre as pessoas e criar uma visão de futuro compartilhada.
O documento discute a formação e alinhamento estratégico de equipes de alto desempenho. É dividido em quatro grupos com características distintas que devem atender mercados específicos. Cada grupo requer uma estratégia, cultura e estilo de liderança adequados para atender às suas forças comportamentais. Os membros devem fazer ajustes individuais para se adequarem às características de seus grupos.
O documento discute a formação e alinhamento estratégico de equipes de alto desempenho. É dividido em três grupos com características distintas - Integrador, Desenvolvedor e Administrador - e discute como adequar a estratégia, cultura e liderança de cada grupo para atender às forças comportamentais do mercado. Também aborda estilos de liderança diretiva versus participativa e como lidar com conflitos e negociações.
1) O documento discute as atitudes e comportamentos de equipes de alto desempenho, focando nas predisposições de motivação, ação e comunicação (PMAC).
2) Apresenta o modelo PMAC e explica como ele pode ser usado para entender a personalidade dos indivíduos e como eles se comportam em grupos.
3) Discutem como os gestores devem liderar três redes de informação chave - material, intelectual e institucional - para gerenciar processos de forma sistêmica.
Faeead - Aula 7- Atitudes e comportamentos - pmac parte1.zeusi9iuto
O documento discute formas de alinhar equipes de alto desempenho através da compreensão das atitudes e comportamentos individuais relacionados à motivação, ação e comunicação. Ele apresenta a Matriz PMAC para analisar as predisposições comportamentais de cada pessoa e aplicá-la no planejamento estratégico, identificação de talentos e formação de equipes gerenciais. A matriz divide as pessoas em quatro grupos com foco em integração, criatividade, análise ou resultados.
Premio Universidade Dianova Lusofona 2010_2011Dianova
Lançada a 26 de Maio de 2011 a 1º edição do Prémio Dianova | Lusófona “Managing Sustainable Noble Causes”, tem por objectivo geral premiar e excelência e originalidade da produção de conhecimento científico teórico-práctico que contribua a) para o incremento de eficiência operacional e b) eficácia organizacional & social das Organizações Sem Fins Lucrativos e da Economia Social em Portugal, Brasil, Angola e Moçambique. Destina-se a todos os alunos da Universidade Lusófona de estudos pós.graduados ou mestrados nas áreas de Comunicação, Marketing, Ciência Política, Economia, Gestão, Psicologia, Administração Social e Pública, Serviço Social, Direito e outras.
Ri aula 2 competências essenciais - gestão e resistênciaszeusi9iuto
Este documento discute competências profissionais e relações interpessoais. Aborda tópicos como competências essenciais, estilos de liderança, autoconhecimento e autoconfiança. Também discute como estratégia, gestão de pessoas e competências estão articuladas e o que constitui competências individuais e organizacionais.
Este documento descreve as atividades de uma comunidade dedicada a promover a filosofia Lean Thinking. A comunidade tem como missão contribuir para o desenvolvimento de stakeholders através do compartilhamento de conhecimento, e oferece treinamentos em diversas áreas relacionadas a Lean Thinking e Supply Chain Management.
1) O documento descreve uma palestra de Ikujiro Nonaka, um proeminente pensador japonês em gestão do conhecimento, na Câmara de Comércio de Tóquio.
2) Nonaka discute a importância da criação de conhecimento organizacional através de processos dinâmicos de aprendizado coletivo entre as pessoas.
3) Ele também enfatiza que a liderança efetiva requer habilidades como fomentar a coexperiência entre as pessoas e criar uma visão de futuro compartilhada.
Este documento define los planetas como cuerpos que orbitan una estrella y que han limpiado su órbita de otros objetos, lo que les permite tener una forma esférica debido a su propia gravedad. Explica que objetos como asteroides y planetas enanos no cumplen estas características. Finalmente, enumera los ocho planetas de nuestro Sistema Solar y describe cómo Plutón pasó a clasificarse como planeta enano.
Extracurricular activities provide numerous benefits to children including allowing them to showcase their strengths, discover hidden talents, and learn new skills. They also teach important life lessons such as setting goals, time management, finding a sense of belonging, and connecting with peers who share similar interests.
El estado emocional de la madre embarazada puede afectar al bebé, ya que éste recibe sustancias liberadas por la madre ante cada estímulo emocional. Aunque no hay pruebas concluyentes, es posible que los cambios de ánimo materno durante el embarazo puedan perjudicar al bebé de alguna manera, ya que el feto percibe lo que le pasa a la madre. La depresión durante el embarazo incrementa el riesgo de depresión posparto, la cual tiene consecuencias graves sobre la madre y el rec
Myspace comenzó en 2003 como una red social con sede en California, llegando a ser la más visitada mundialmente entre 2005 y 2008. Aunque perdió popularidad luego de ser sobrepasada por Facebook en 2008, fue adquirida en 2011 por Specific Media con la intención de revitalizarla.
O documento descreve a infraestrutura da sala de internet de uma escola, incluindo o switch que conecta os computadores em rede, o computador administrativo com o software de gerenciamento BlueControl, e os relatórios e ferramentas disponíveis no ambiente online para acompanhamento de frequência, ocorrências e cadastros de alunos e professores.
El documento describe las características de un colegio que el autor considera el mejor. El colegio enseña valores como la responsabilidad y puntualidad, ofrece una buena educación con varios cursos diferentes, cuenta con profesores comprometidos con su temática de estudio, instalaciones como un gran campo abierto, piscina, canchas de deporte y materiales avanzados como sala de computación y wifi, además de motivar a sus estudiantes al éxito en la vida. El autor invita a unirse a este colegio.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
FTK Imager es una herramienta gratuita para crear imágenes forenses de discos duros y otros dispositivos de almacenamiento que permite previsualizar y examinar la evidencia digital de manera segura sin modificar el dispositivo original. FTK Imager puede crear copias bit a bit idénticas al original que pueden ser analizadas con herramientas forenses como AccessData Forensic Toolkit para una investigación completa. El documento también proporciona información sobre un curso virtual de informática forense dictado por el experto Alonso Eduardo Caballero Que
O documento descreve diferentes sólidos geométricos construídos por estudantes do 2o ano usando palhinhas e plasticina, incluindo uma pirâmide quadrangular com 4 vértices, 8 arestas e 5 faces, um prisma quadrangular com 8 vértices, 12 arestas e 6 faces, um paralelepípedo com 8 vértices, 12 arestas e 6 faces, e um prisma triangular com 6 vértices, 9 arestas e 5 faces.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, maior tela e bateria de longa duração. O dispositivo também possui processador mais rápido e armazenamento expansível. O novo modelo será lançado em outubro por um preço inicial de US$799.
O documento repete a mesma informação em várias linhas: apresenta Adolphe Mouron Cassandre, designer francês que viveu de 1901 a 1968, e cuja biografia é escrita por Paulo Alcobia.
Este documento resume um estudo de caso sobre o alinhamento estratégico da tecnologia da informação no Centro de Diagnóstico Fleury. Ele descreve como o Fleury implementou um sistema de apoio à decisão que alinhou a estratégia de TI com a estratégia corporativa, resultando em melhorias nos processos e tomada de decisão. O documento também fornece o contexto teórico sobre estratégia corporativa, gestão estratégica de TI e reconfiguração de negócios por meio da TI.
Redes y comunidades de aprendizaje de docentesfsantos37
Este documento describe las redes y comunidades de aprendizaje de docentes, definidas como iniciativas voluntarias de profesores para la autoformación y el aprendizaje compartido. Se destacan los objetivos de compartir recursos e información, y recibir y dar ayuda. El documento diferencia entre redes tuteladas por instituciones y redes autogestionadas por docentes, y proporciona ejemplos de cada tipo. Concluye que las redes sociales educativas mejoran la formación de los docentes y los mantienen al día sobre innovaciones en
El FC Barcelona es un club polideportivo fundado en 1899 en Barcelona, España. Es más conocido por su sección de fútbol y juega sus partidos de local en el Camp Nou, el segundo estadio con más capacidad de Europa. Los partidos entre el Barcelona y su rival el Real Madrid son los más seguidos a nivel mundial.
Este documento discute el uso de Internet en la educación y la sociedad. Resalta las ventajas de Internet como una fuente rica de recursos educativos e información, pero también señala posibles inconvenientes como el aislamiento, la adicción y el acceso a contenidos inadecuados si no se usa de manera responsable. El documento concluye que Internet es una herramienta útil para la enseñanza si se aplica de forma moderada y se enseña a los estudiantes a evaluar críticamente la información online.
Las pedagogías emergentes se refieren a enfoques e ideas pedagógicas nuevas que aprovechan el potencial de las TIC para mejorar el aprendizaje. Los pictogramas son imágenes utilizadas en aplicaciones para ayudar a personas con dificultades de expresión a comunicarse de manera más fácil. Estas aplicaciones se desarrollan para ser intuitivas y accesibles desde cualquier lugar.
Concurso CGU2008 - Descortinando os bastidores da aprovaçãoWallace Sousa
O documento descreve a trajetória de aprovação do autor no concurso da Controladoria-Geral da União (CGU) em 2008, incluindo os motivos para escolher a CGU, como se preparou e fatores que o ajudaram a ser bem-sucedido. O autor detalha suas estratégias de estudo, como lidou com imprevistos e incertezas, a importância do apoio familiar e equilíbrio emocional durante a preparação. Ele compartilha sua experiência para ajudar outros concurseiros.
La computadora ha evolucionado desde dispositivos mecánicos y analógicos hasta convertirse en una herramienta digital ubicua. Los primeros dispositivos de cálculo incluyeron el ábaco y la máquina aritmética de Pascal en 1642, mientras que figuras como Babbage, Hollerith y Mark I ayudaron a establecer los fundamentos de las computadoras modernas en los siglos XIX y XX. Hoy en día, las computadoras se han convertido en una parte integral de la ciencia, la educación, el comercio y casi todos los aspect
Dois advogados gaúchos entraram com uma ação popular contra dois senadores e 3.883 servidores do Senado Federal devido ao pagamento de horas extras durante o recesso de janeiro, quando nenhum senador trabalhou. A ação também questiona os altos salários e benefícios recebidos pelos senadores e os elevados gastos do Senado, que somam centenas de milhões de reais por ano pagos pelos contribuintes. O objetivo é moralizar o Legislativo e combater a corrupção de forma legal.
Dianova portugal mocktails at a glance 2009_2001Dianova
Resultados de Impacto 2009-2011 da iniciativa de Educação e Promoção da Saúde & Envolvimento Comunitário "Mocktails: memórias de uma noite divertida!", Torres Vedras, promovida pela Dianova em Parceria com 32 aliados estratégicos
1) O documento discute gestão de mudanças no contexto de um curso de MBA em Lean IT.
2) Ele aborda pontos-chave como resultados esperados, contexto, recursos disponíveis e como gerenciar a mudança.
3) O documento também apresenta referenciais para gestão de mudanças nos níveis pessoal e organizacional.
Este documento define los planetas como cuerpos que orbitan una estrella y que han limpiado su órbita de otros objetos, lo que les permite tener una forma esférica debido a su propia gravedad. Explica que objetos como asteroides y planetas enanos no cumplen estas características. Finalmente, enumera los ocho planetas de nuestro Sistema Solar y describe cómo Plutón pasó a clasificarse como planeta enano.
Extracurricular activities provide numerous benefits to children including allowing them to showcase their strengths, discover hidden talents, and learn new skills. They also teach important life lessons such as setting goals, time management, finding a sense of belonging, and connecting with peers who share similar interests.
El estado emocional de la madre embarazada puede afectar al bebé, ya que éste recibe sustancias liberadas por la madre ante cada estímulo emocional. Aunque no hay pruebas concluyentes, es posible que los cambios de ánimo materno durante el embarazo puedan perjudicar al bebé de alguna manera, ya que el feto percibe lo que le pasa a la madre. La depresión durante el embarazo incrementa el riesgo de depresión posparto, la cual tiene consecuencias graves sobre la madre y el rec
Myspace comenzó en 2003 como una red social con sede en California, llegando a ser la más visitada mundialmente entre 2005 y 2008. Aunque perdió popularidad luego de ser sobrepasada por Facebook en 2008, fue adquirida en 2011 por Specific Media con la intención de revitalizarla.
O documento descreve a infraestrutura da sala de internet de uma escola, incluindo o switch que conecta os computadores em rede, o computador administrativo com o software de gerenciamento BlueControl, e os relatórios e ferramentas disponíveis no ambiente online para acompanhamento de frequência, ocorrências e cadastros de alunos e professores.
El documento describe las características de un colegio que el autor considera el mejor. El colegio enseña valores como la responsabilidad y puntualidad, ofrece una buena educación con varios cursos diferentes, cuenta con profesores comprometidos con su temática de estudio, instalaciones como un gran campo abierto, piscina, canchas de deporte y materiales avanzados como sala de computación y wifi, además de motivar a sus estudiantes al éxito en la vida. El autor invita a unirse a este colegio.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
FTK Imager es una herramienta gratuita para crear imágenes forenses de discos duros y otros dispositivos de almacenamiento que permite previsualizar y examinar la evidencia digital de manera segura sin modificar el dispositivo original. FTK Imager puede crear copias bit a bit idénticas al original que pueden ser analizadas con herramientas forenses como AccessData Forensic Toolkit para una investigación completa. El documento también proporciona información sobre un curso virtual de informática forense dictado por el experto Alonso Eduardo Caballero Que
O documento descreve diferentes sólidos geométricos construídos por estudantes do 2o ano usando palhinhas e plasticina, incluindo uma pirâmide quadrangular com 4 vértices, 8 arestas e 5 faces, um prisma quadrangular com 8 vértices, 12 arestas e 6 faces, um paralelepípedo com 8 vértices, 12 arestas e 6 faces, e um prisma triangular com 6 vértices, 9 arestas e 5 faces.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera aprimorada, maior tela e bateria de longa duração. O dispositivo também possui processador mais rápido e armazenamento expansível. O novo modelo será lançado em outubro por um preço inicial de US$799.
O documento repete a mesma informação em várias linhas: apresenta Adolphe Mouron Cassandre, designer francês que viveu de 1901 a 1968, e cuja biografia é escrita por Paulo Alcobia.
Este documento resume um estudo de caso sobre o alinhamento estratégico da tecnologia da informação no Centro de Diagnóstico Fleury. Ele descreve como o Fleury implementou um sistema de apoio à decisão que alinhou a estratégia de TI com a estratégia corporativa, resultando em melhorias nos processos e tomada de decisão. O documento também fornece o contexto teórico sobre estratégia corporativa, gestão estratégica de TI e reconfiguração de negócios por meio da TI.
Redes y comunidades de aprendizaje de docentesfsantos37
Este documento describe las redes y comunidades de aprendizaje de docentes, definidas como iniciativas voluntarias de profesores para la autoformación y el aprendizaje compartido. Se destacan los objetivos de compartir recursos e información, y recibir y dar ayuda. El documento diferencia entre redes tuteladas por instituciones y redes autogestionadas por docentes, y proporciona ejemplos de cada tipo. Concluye que las redes sociales educativas mejoran la formación de los docentes y los mantienen al día sobre innovaciones en
El FC Barcelona es un club polideportivo fundado en 1899 en Barcelona, España. Es más conocido por su sección de fútbol y juega sus partidos de local en el Camp Nou, el segundo estadio con más capacidad de Europa. Los partidos entre el Barcelona y su rival el Real Madrid son los más seguidos a nivel mundial.
Este documento discute el uso de Internet en la educación y la sociedad. Resalta las ventajas de Internet como una fuente rica de recursos educativos e información, pero también señala posibles inconvenientes como el aislamiento, la adicción y el acceso a contenidos inadecuados si no se usa de manera responsable. El documento concluye que Internet es una herramienta útil para la enseñanza si se aplica de forma moderada y se enseña a los estudiantes a evaluar críticamente la información online.
Las pedagogías emergentes se refieren a enfoques e ideas pedagógicas nuevas que aprovechan el potencial de las TIC para mejorar el aprendizaje. Los pictogramas son imágenes utilizadas en aplicaciones para ayudar a personas con dificultades de expresión a comunicarse de manera más fácil. Estas aplicaciones se desarrollan para ser intuitivas y accesibles desde cualquier lugar.
Concurso CGU2008 - Descortinando os bastidores da aprovaçãoWallace Sousa
O documento descreve a trajetória de aprovação do autor no concurso da Controladoria-Geral da União (CGU) em 2008, incluindo os motivos para escolher a CGU, como se preparou e fatores que o ajudaram a ser bem-sucedido. O autor detalha suas estratégias de estudo, como lidou com imprevistos e incertezas, a importância do apoio familiar e equilíbrio emocional durante a preparação. Ele compartilha sua experiência para ajudar outros concurseiros.
La computadora ha evolucionado desde dispositivos mecánicos y analógicos hasta convertirse en una herramienta digital ubicua. Los primeros dispositivos de cálculo incluyeron el ábaco y la máquina aritmética de Pascal en 1642, mientras que figuras como Babbage, Hollerith y Mark I ayudaron a establecer los fundamentos de las computadoras modernas en los siglos XIX y XX. Hoy en día, las computadoras se han convertido en una parte integral de la ciencia, la educación, el comercio y casi todos los aspect
Dois advogados gaúchos entraram com uma ação popular contra dois senadores e 3.883 servidores do Senado Federal devido ao pagamento de horas extras durante o recesso de janeiro, quando nenhum senador trabalhou. A ação também questiona os altos salários e benefícios recebidos pelos senadores e os elevados gastos do Senado, que somam centenas de milhões de reais por ano pagos pelos contribuintes. O objetivo é moralizar o Legislativo e combater a corrupção de forma legal.
Dianova portugal mocktails at a glance 2009_2001Dianova
Resultados de Impacto 2009-2011 da iniciativa de Educação e Promoção da Saúde & Envolvimento Comunitário "Mocktails: memórias de uma noite divertida!", Torres Vedras, promovida pela Dianova em Parceria com 32 aliados estratégicos
1) O documento discute gestão de mudanças no contexto de um curso de MBA em Lean IT.
2) Ele aborda pontos-chave como resultados esperados, contexto, recursos disponíveis e como gerenciar a mudança.
3) O documento também apresenta referenciais para gestão de mudanças nos níveis pessoal e organizacional.
A DOM Strategy Partners é a primeira consultoria brasileira focada em estratégia corporativa. Ela foi planejada para entregar soluções de alta qualidade de forma rápida, aplicando rigor intelectual e domínio de melhores práticas internacionais, enquanto mantém criatividade e flexibilidade comercial para entender profundamente os mercados e empresas brasileiras.
Apresentação Mutato - Práticas em Mídias SociaisCatraca Livre
Material da agência Mutato no curso de Práticas em Mídias Sociais na ETEC do Parque da Juventude.
Apresentado por:
Fernanda Cardoso (Head de Influência), Marina Bortoluzzi (Trend Designer) e Pedro Perurena (Diretor de criação)
Relatorio definido de tecnologia da informaçãoEdson Sueira
O documento resume o plano de carreira de uma estudante de administração. Ela descreve suas realizações acadêmicas, pontos fortes e fracos, objetivos profissionais e como pretende se desenvolver. A estudante também analisa suas interfaces de informação e como lida com concorrentes, leis e competências. Seu objetivo final é terminar a graduação e conseguir experiência de trabalho para aprimorar seus conhecimentos.
1- O documento discute o que é um relatório de sustentabilidade e como a Global Reporting Initiative (GRI) fornece diretrizes para empresas elaborarem esses relatórios.
2- A GRI fornece princípios, indicadores e níveis de aplicação para que empresas possam medir e relatar seus impactos econômicos, sociais e ambientais.
3- Relatar sustentabilidade usando as diretrizes da GRI pode trazer benefícios como credibilidade, reputação e gestão de riscos para empresas.
O documento discute como os profissionais de marketing podem integrar o desenvolvimento sustentável em suas estratégias para criar vantagens competitivas através da inovação de marca, desenvolver a confiança dos clientes e identificar novas oportunidades de mercado. Ele fornece exemplos de como algumas empresas usaram atributos sociais e ambientais para diferenciar suas marcas e destaca questões que os profissionais de marketing devem considerar ao refletir sobre como integrar o desenvolvimento sustentável em suas estratégias.
1. O documento discute o Relatório de Sustentabilidade como uma ferramenta de gestão para empresas.
2. Segundo o Instituto Ethos, Responsabilidade Social é a capacidade da empresa de atender os interesses dos públicos com os quais ela interage durante o planejamento de suas atividades.
3. O Relatório de Sustentabilidade deve conter informações sobre indicadores ambientais, econômicos e sociais que influenciem as decisões dos stakeholders.
Este documento discute a importância da excelência nos relacionamentos B2B como alavanca para o sucesso do BPO no Brasil. Apesar do potencial do BPO, sua adoção no país foi limitada devido à falta de modelos de Shared Services nas empresas, levando à terceirização descentralizada de processos sem ganhos de escala. A implementação de estratégias de relacionamento centradas no cliente pode impulsionar o crescimento do BPO ao gerar valor compartilhado entre empresas e fornecedores.
O documento discute os níveis de maturidade em mídias sociais, propondo que as empresas passem de um estágio inicial de experimentação para estágios mais avançados de integração das mídias sociais em todas as áreas e na cultura organizacional.
ExpOn 2011 - Diego Monteiro - Níveis de MaturidadeDOGSCAMP Summit
O documento discute os níveis de maturidade em mídias sociais, propondo que as empresas passem de um estágio inicial de experimentação para estágios mais avançados de integração das mídias sociais em todas as áreas e na cultura organizacional.
O documento discute os níveis de maturidade em mídias sociais, propondo que as empresas passem de um estágio inicial de experimentação para estágios mais avançados de integração das mídias sociais em todas as áreas e na cultura organizacional. Também apresenta modelos propostos por outras empresas para descrever a evolução do uso das mídias sociais.
Boa Pratica Gestão Talentos Dianova Conferência Stanton Chase International 2011Dianova
Modelo de Gestão de Talento na Dianova: da atracção, à mobilização e retenção dos Talentos, alinhando necessidades e expectativas pessoas e profissionais com objectivos, valores, missão e visão organizacional (cultura corporativa)
Abracom o valor da comunicacao corporativa - 2012GiseleLVBA
O documento discute o valor da comunicação corporativa e das mídias sociais para as organizações. Em três frases, resume que a comunicação corporativa e as mídias sociais gerenciam relacionamentos, identificam necessidades de comunicação e orientam adaptações à transformações. Além disso, constroem e mantêm reputações positivas e humanizam as relações internas nas empresas.
Este documento apresenta um curso sobre instrumentos de comunicação empresarial e estratégica. Ele inclui instruções sobre como acessar materiais do curso online, o conteúdo programático com tópicos como comunicação, reputação corporativa e endocomunicação, e uma bibliografia recomendada.
O documento fornece um resumo sobre o Reputation Institute, explicando que mede e avalia a reputação corporativa de empresas, identificando os principais atributos que influenciam a percepção dos stakeholders. O documento também descreve como a gestão estratégica da reputação pode melhorar os resultados de negócios de uma empresa.
O documento fornece um resumo sobre o Reputation Institute, uma organização que ajuda empresas a gerirem e melhorarem suas reputações. O documento explica o que é reputação corporativa, como é construída, e como o Reputation Institute pode avaliar e melhorar a reputação de uma marca por meio de pesquisas e consultoria.
Este documento descreve as principais fases do processo de medição de resultados em mídias sociais, incluindo:
1) A fase de conceito, que envolve mapear objetivos, identificar indicadores-chave de desempenho e estabelecer métricas;
2) A fase de definição, que explica como as plataformas sociais podem ser usadas para atingir os objetivos;
3) A fase de design, que envolve escolher ferramentas de rastreamento e relatórios para medir o desempenho.
1) O documento discute métricas e inteligência em mídias sociais, apresentando três pilares principais: buzz, audiência e engajamento, e social CRM.
2) É destacada a importância da classificação e categorização de dados para a geração de insights valiosos, assim como a análise qualitativa para entendimento contextual.
3) Ferramentas de monitoramento e análise de mídias sociais são apresentadas para medir cada um dos pilares com foco nos resultados de negócios.
Este documento fornece informações sobre responsabilidade social empresarial (RSE) e sustentabilidade. Ele discute tópicos como:
- Indicadores e relatórios para medir o desempenho das empresas em RSE;
- Normas e diretrizes internacionais sobre relatórios de sustentabilidade;
- Programas e metodologias para implementar práticas de RSE em pequenas e médias empresas.
Semelhante a Faeead_Grupo_D-P_desenvolvedor_produtor (20)
O documento discute gestão da mudança e fornece três casos de estudo sobre o assunto. Resume os principais pontos abordados no documento em três frases ou menos.
O documento descreve o programa detalhado de um curso sobre inovação estratégica com 15 aulas. Cada aula aborda temas como planejamento de cenários, caracterização da empresa escolhida, seminários sobre textos e casos relacionados à inovação e gestão. Os alunos serão divididos em equipes para analisar a empresa sob diferentes perspectivas ao longo do curso e propor planos de ação para o futuro.
1) O documento apresenta o plano de aula para o curso de Inovação Estratégica, abordando conceitos como criatividade e inovação nos contextos atual e futuro.
2) Serão formados 6 grupos que desenvolverão trabalhos e seminários sobre temas como inovação em gestão, co-criação de valor e redes de experiências.
3) A metodologia inclui leituras prévias, apresentações de seminários pelos grupos e um trabalho final individual avaliando os trabalhos dos grupos.
O documento introduz o tema da inovação estratégica e sua importância para a competitividade das empresas. Ele descreve como o curso estimulará a análise crítica dos alunos sobre fatores relacionados à inovação e preparará a transição das empresas para o futuro. Os alunos serão divididos em grupos representando diretorias de uma empresa fictícia e analisarão seu posicionamento estratégico futuro.
O documento discute o modelo GTP (Tecnologia, Gestão e Pessoas) para avaliar a competitividade empresarial. O modelo sugere que a gestão, tecnologia e pessoas são elementos estratégicos cruciais para o sucesso organizacional e que a alocação de recursos nessas áreas determina as capacidades e desempenho competitivo da empresa. O diagnóstico e alinhamento desses fatores é essencial para reduzir gaps entre as expectativas dos clientes e a percepção da empresa e impulsionar a inovação.
Este documento fornece um resumo da aula 2 do curso sobre inovação e criação de valor. A aula discute o modelo TGP de tecnologia, gestão e pessoas para inovação, e como a mecanicidade das atitudes e comportamentos de indivíduos e organizações podem ser quebradas para permitir maior inovação. Os alunos foram encarregados de ler um texto e debater questões no wiki antes da próxima aula.
1) A aula apresenta o programa do curso de Inovação Estratégica, com discussões sobre criatividade e inovação nos contextos atual e futuro.
2) Serão abordados temas como inovação e gestão, desafios da mudança, competitividade e estudos de caso.
3) A avaliação dos alunos consistirá em trabalhos em grupo, apresentação de estudos de caso e prova final individual.
Margaret J. Wheatley Liderança e a nova ciência pg51-69 resumozeusi9iuto
1) O documento discute as limitações das abordagens newtonianas para lidar com a complexidade do mundo atual e a necessidade de novas formas de pensar inspiradas na física quântica.
2) As abordagens newtonianas fragmentam demais a realidade em partes isoladas e não conseguem lidar com fenômenos complexos, em constante mudança e imprevisíveis.
3) A física quântica revela um universo estranho e conectado onde tudo influencia tudo, desafiando noções como
O documento discute as origens da inovação de acordo com Peter Drucker. Ele afirma que a inovação raramente surge de inspirações e sim de uma análise sistemática de sete tipos de oportunidades, incluindo fatos inesperados, incongruências, necessidades de processo e mudanças no mercado e na indústria. Drucker argumenta que a inovação pode e deve ser administrada através do foco nas sete oportunidades.
Visão geral das aulas e atividades dos grupos ie 1zeusi9iuto
1) O documento descreve um curso sobre inovação estratégica dividido em aulas e seminários.
2) As aulas abordam tópicos como inovação e criação de valor, cenários, inovação em gestão e o futuro da inovação.
3) Os alunos são divididos em 6 equipes para estudar casos de empresas como Whole Foods Market, W.L. Gore e Google.
Este documento discute relações interpessoais em grupos, incluindo confiança, poder e conflitos. Ele fornece diretrizes para gerar confiança, construir ética e justiça, e analisar o poder em grupos de maneiras formais e informais. Os alunos são instruídos a fornecer avaliações de si mesmos, colegas e grupos como um todo para o professor.
O documento discute relações interpessoais e confiança em organizações. Ele apresenta 13 comportamentos que geram confiança, como falar francamente e demonstrar respeito. Também discute mecanicidade individual e organizacional e como interferir nisso para reinventar a realidade. Por fim, fornece exercícios sobre perfis comportamentais de membros de uma equipe.
A credibilidade é composta por 4 dimensões: 1) Integridade - agir de acordo com valores e crenças; 2) Intenção - ter motivos genuínos para beneficiar os outros; 3) Capacitações - ter habilidades para produzir resultados; 4) Resultados - alcançar o que promete para estabelecer reputação positiva. Juntas, essas dimensões determinam a confiança em uma pessoa.
O documento discute as diretrizes para pedir e fornecer feedback eficaz, além de explorar a Janela de Johari como ferramenta para autoconhecimento e desenvolvimento interpessoal. A Janela de Johari divide as características de uma pessoa em quatro áreas - aberta, oculta, cega e desconhecida - e como solicitar feedback e dar feedback podem ajudar a ampliar a área aberta.
Este documento discute relações interpessoais e fornece instruções sobre exercícios a serem realizados por uma equipe. Ele inclui a matriz PMAC de membros da equipe e de um candidato, e pede que se identifiquem as características desses indivíduos e como lidariam com o candidato em diferentes cargos.
1) O documento discute relações interpessoais em um curso de administração, apresentando exercícios a serem realizados e tarefas a serem discutidas na próxima aula.
2) Inclui matrizes PMAC de uma equipe e de um candidato individual, para análise de perfis de atuação e identificação de pontos fortes e de atenção.
3) A tarefa proposta é analisar como lidar com o candidato caso ele fosse escolhido para diferentes cargos, considerando suas características e a exigência de cada
RI - Aula 5 - Grupos, processos - contrato, papéis instituídos e desempenhozeusi9iuto
1) O documento discute relações interpessoais em um curso de administração, incluindo exercícios sobre perfis de equipe e candidatos.
2) É pedido que a equipe responda perguntas sobre perfis de atitudes e comportamentos e identifique pontos fortes e fracos.
3) A próxima aula abordará comportamentos que geram confiança e comunicação eficiente.
O documento discute relações interpessoais e fornece instruções sobre exercícios a serem realizados em grupo em um wiki. Inclui um instrumento PMAC para avaliar atitudes e comportamentos e discute espaços de atuação como virtual, operacional e público. O documento fornece informações sobre avaliação de perfil de candidatos para cargos com base em sua matriz PMAC e áreas de atenção.
Os 13 comportamentos geradores de confiaçazeusi9iuto
O documento descreve 13 comportamentos que geram confiança em relacionamentos, originados de 4 dimensões da credibilidade: integridade, intenção, capacitação e resultados. Ele também discute a importância da confiança individual, nas relações, na organização e no mercado.
O documento fornece informações sobre uma aula de relações interpessoais, incluindo uma lista de participantes com seus dados de contato, tarefas a serem realizadas pelos alunos antes da próxima aula, e exercícios propostos para serem discutidos no wiki, como desafios das relações interpessoais e como lidar com mudanças de atitude.
1. 15/09/2010
FORMAÇÃO E ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO DE EQUIPES DE ALTO
DESEMPENHO
Características requeridas para o
atendimento do mercado
D-P Desenvolvedor – Produtor
leopoldo.oliveira@fgv.br
1
2. 15/09/2010
Grupo I - INTEGRADOR Grupo D - DESENVOLVEDOR
coesão, cooperação e relacionamentos criatividade, mudança e flexibilidade
Adriana Coelho Maturana André Kawaye
Alexandra Ramirez Zinn Flávio Potenza Terni
Alessandra Segala Dutra de Souza Luciana Helena Pires Serra
Bruna Cazelato Rui Míriam Yoshie Horita
Gustavo da Silva Pires Martins Renato Augusto Tidei
Mauricio Keiti Yoshida
Naiara Fernanda Mingossi I INTEGRADOR
Lógicas Comportamentais
DESENVOLVEDOR D
Forç a voltada para a criatividade,
Força voltada para coesão, cooperação
mudança e flexibilidade
e relacionamentos
Forças
Comporta-
mentais
Força voltada para análise, sistemas e Força voltada para energia, ação e
controle resultados
A ADMINISTRADOR PRODUTOR P
Grupo A – ADMINISTRADOR GRUPO P – PRODUTOR
análise, sistemas e controle energia,
energia ação e resultados
Enrique Césas Suárez Fragata Lopes André Kawaye
Flávia Roberta Hirata Flávio Potenza Terni
Marcio Dantas Guedes Luciana Helena Pires Serra
Renata DiMambro Míriam Yoshie Horita
Thais Lavini Sanjar Renato Augusto Tidei
Welligton Moura da Cunha 2
2
3. 15/09/2010
Grupo D
3
leopoldo.oliveira@fgv.br
3
4. 15/09/2010
Quais as características distintivas do mercado a
q
que cada grupo I-Integrador, D – Desenvolvedor e
g p g ,
A – Administrador deve atender?
Como adequar cada grupo à estratégia, cultura e
estilo de liderança adequados para atender às
forças comportamentais do mercado?
Que ajustes cada membro do grupo deve fazer
quanto a isso?
4
leopoldo.oliveira@fgv.br
4
5. 15/09/2010
LÍDERES DIRETIVOS E LÍDERES PARTICIPATIVOS
PRÁTICO P X CONCEITUAL C
RACIONAL R X EMPÁTICO E
DETERMINADO D X FLEXÍVEL F
PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF
LÍDERES LÍDERES
DIRETIVOS PARTICIPATIVOS
leopoldo.oliveira@fgv.br 5
5
6. 15/09/2010
Líder diretivo (administrador) e do Líder participativo (inspirador)
Atividades
Líder diretivo (administrador)
Função principal: Planejar e estimar custos
Colabora para a p
p previsibilidade
dos resultados
Cria processos administrativos
Identifica passos formais
Corrige desvios do planejamento
leopoldo.oliveira@fgv.br 6
6
7. 15/09/2010
Líder diretivo (administrador) e do Líder participativo (inspirador)
Atividades
Líder participativo (inspirador)
p p ( p )
Papel principal: estabelece a direção
Produz mudança no ambiente em transformação
Oferece uma visão do que é possível e de como consegui-lo
Promove a realização do potencial integral dos seguidores
Leva as pessoas à inovação
leopoldo.oliveira@fgv.br 7
7
8. 15/09/2010
LÍDERES DIRETIVOS E LÍDERES PARTICIPATIVOS
Lógicas Comportamentais
I INTEGRADOR DESENVOLVEDOR D
Forç a voltada para a criatividade,
Força voltada para coesão, cooperação
mudança e flexibilidade
e relacionamentos
Forças
Comporta-
Grupo D - DESENVOLVEDOR mentais
Força voltada para análise, sistemas e Força voltada para energia, ação e
controle resultados
A ADMINISTRADOR PRODUTOR P
leopoldo.oliveira@fgv.br 8
8
9. 15/09/2010
Tendemos atuar como líderes executores ou como líderes participativos
Instrumento PRÁTICO P X CONCEITUAL C
IDENTIFICA
AS TENDÊNCIAS DOS LÍDERES RACIONAL R X EMPÁTICO E
Percepção DETERMINADO D X FLEXÍVEL F
e ação
É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF
ATUAÇÃO DO GESTOR COMO Diretivos Participativos
EXECUTOR OU COMO LIDER
CARACTERÍSTICAS DE LIDERES
DIRETIVOS PARTICIPATIVOS
FATORES DE SUCESSO PRÁTICOS CONCEITUAIS
ESTRATÉGIA E CONSIDERAM AMEAÇAS ENXERGAM OPORTUNIDADES
VANTAGEM COMPETITIVA SEGUEM VERSÕES PERSEGUEM VISÕES
FORMULAM ESTRATÉGIAS IMPLEMENTAM ESTRATÉGIAS
CULTURA E CAPACIDADE ENSINAM INSPIRAM
ORGANIZACIONAIS CONTROLAM CONCEDEM
COPIAM CRIAM
MUDANÇAS INTERNAS REAGEM PROAGEM
E EXTERNAS REPENSAM
REORGANIZAM
APERFEIÇOAM
Ç REVOLUCIONAM
DESEMPENHO E
PENSAM LOGICAMENTE PENSAM LATERALMENTE
ESTILOS INDIVIDUAIS
SÃO CÉTICOS SÃO OTIMISTAS
CUMPREM OBRIGAÇÕES SEGUEM SONHOS
VIVEM O PRESENTE RESIDEM NO FUTURO
RESULTADOS E CONCENTRAM-SE EM BUSCAM RESULTADOS DE
DESEMPENHO
RESULTADOS DE CURTOPRAZO LONGO PRAZO
OPERACIONAIS
QUEREM O BOM EXIGEM O MELHOR
leopoldo.oliveira@fgv.br 9
9
10. 15/09/2010
Tendemos atuar como líderes executores ou como líderes participativos
Instrumento PRÁTICO P X CONCEITUAL C
IDENTIFICA
AS TENDÊNCIAS DOS LÍDERES RACIONAL R X EMPÁTICO E
Percepção DETERMINADO D X FLEXÍVEL F
e ação
É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF
ATUAÇÃO DO GESTOR COMO Diretivos Participativos
EXECUTOR OU COMO LIDER
CARACTERÍSTICAS DE LIDERES
DIRETIVOS PARTICIPATIVOS
FATORES DE SUCESSO DETERMINADOS FLEXÍVEIS
ESTRATÉGIA E ISOLAM VARIÁVEIS CORRELACIONAM VARIÁVEIS
VANTAGEM COMPETITIVA BUSCAM SOLUÇÕES IDENTIFICAM PROBLEMAS
PERCEBEM RIVAIS BUSCAM PARCEIROS
CULTURA E CAPACIDADE
ORGANIZACIONAIS BUSCAM UNIFORMIDADE PERSEGUEM UNIDADE
LIBERAM PESSOAS CONSERVAM PESSOAS
MUDANÇAS INTERNAS ALMEJAM ESTABILIDADE PROSPERAM NA CRISE
E EXTERNAS BUSCAM ACORDO POLARIZAM OPINIÕES
PLANEJAM ENSAIAM
DESEMPENHO E USAM A DIPLOMACIA USAM A CONFRONTAÇÃO
Ç
ESTILOS INDIVIDUAIS ASSUMEM DEIXAM ASSUMIR
GOSTAM DA FORMALIDADE GOSTAM DA INFORMALIDADE
RESULTADOS E EXAMINAM O DESEMPENHO BUSCAM O POTENCIAL
DESEMPENHO SÃO DEPENDENTES SÃO INDEPENDENTES
OPERACIONAIS CONSERVAM ATIVOS ARRISCAM ATIVOS
leopoldo.oliveira@fgv.br 10
10
11. 15/09/2010
Tendemos atuar como líderes executores ou como líderes participativos
Instrumento PRÁTICO P X CONCEITUAL C
IDENTIFICA
AS TENDÊNCIAS DOS LÍDERES RACIONAL R X EMPÁTICO E
Percepção DETERMINADO D X FLEXÍVEL F
e ação
É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF
ATUAÇÃO DO GESTOR COMO Diretivos Participativos
EXECUTOR OU COMO LIDER
CARACTERÍSTICAS DE GESTORES
EXECUTORES E LÍDERES
FATORES DE SUCESSO RACIONAIS EMPÁTICOS
DELINEIAM ESTRATÉGIAS ESBOÇAM ESTRATÉGIAS AMPLAS
ESTRATÉGIA E
INCREMENTAIS ATENDEM CLIENTES
VANTAGEM COMPETITIVA
SERVEM MERCADOS CONSTROEM SOBRE PONTOS
ATUAM SOBRE PONTOS FRACOS FORTES
CULTURA E CAPACIDADE EXERCEM AUTORIDADE USAM INFLUÊNCIA
ORGANIZACIONAIS ENFOCAM PROGRAMAS ENFOCAM PESSOAS
FORMULAM POLÍTICAS FORNECEM EXEMPLOS
BUSCAM CONSISTÊNCIA BUSCAM COMPROMETIMENTO
ATENÇÃO FOCADA (ESPECÍFICA) ATENÇÃO ABRANGENTE (CONJUNTO)
MUDANÇAS INTERNAS
E EXTERNAS LIDAM COM A COMPLEXIDADE PROCURAM A SIMPLICIDADE
DESEMPENHO E PERGUNTAM COMO PERGUNTAM POR QUE
ESTILOS INDIVIDUAIS
PERPETUAM HIERARQUIAS LUTAM PELA IGUALDADE
TENDEM PARA A CIÊNCIA TENDEM PARA A ARTE
RESULTADOS E REMUNERAM PESSOAS SATISFAZEM PESSOAS
DESEMPENHO
OPERACIONAIS PERSEGUEM O TANGÍVEL BUSCAM O INTANGÍVEL
leopoldo.oliveira@fgv.br 11
11
12. 15/09/2010
Como tendemos atuar na Gestão de conflitos e na negociação?
Alta COMPETIR COLABORAR
Poder Confiar
Competitivo Solucionador de problemas
TRANSIGIR-CONCILIAR
Compromisso
Conciliador
EVITAR – ABSTER-SE ACOMODAR-SE
Ignorar / Negar Ceder
Evitativo Prestativo
Baixa
Baixa Alta
Al
COLABORAÇÃO - COOPERAÇÃO
Leopoldo.oliveira@fgv.br
leopoldo.oliveira@fgv.br 12
12
13. 15/09/2010
Como tendemos atuar na Gestão de conflitos e na negociação?
Não existe o melhor estilo ou o estilo correto.
A eficácia de um dado estilo depende dos requisitos da situação e da
habilidade com que cada estilo é utilizado.
MÉTODO DE GESTÃO DE CONFLITOS
ALGUMAS SITUAÇÕES MAIS APROPRIADAS PARA O USO DOS ESTILOS
COMPETITIVO SOLUCIONADOR EVITATIVO CONCILIADOR PRESTATIVO
1.Quando 1.Ganhar 1.Em decisões 1.Para atingir 1.Para permitir que uma
decisões rápidas compromisso por triviais, de pouca ou acordos posição melhor seja ouvida:
são vitais: incorporar idéias de nenhuma temporários em aprender com o outro; para
emergências outros em decisão importância decisões permitir que subordinados
de consenso; achar complexas
p em desenvolvimento
2.Em decisões solução integrada 2.Quando se tem experimentem e aprendam
impopulares: baixo poder de 2.Para chegar a com seus próprios erros
redução de 2.Para resolver barganha: Ex. soluções
custos, ressentimentos de política nacional; convenientes sob 2. Quando a decisão é muito
disciplina relacionamento diante de situações pressão de mais importante para o outro:
muito difíceis de tempo gesto de boa vontade;
mudar; quando preservar harmonia
e evitar atritos é muito
3.Quando é melhor importante
esperar que as
pessoas se 3.Conseguir saldo “social”
acalmem para positivo para questões
reduzir tensões e posteriores mais importantes
recuperar
perspectivas
leopoldo.oliveira@fgv.br 13
13
14. 15/09/2010
A aplicação do instrumento "Conflitos e negociação" alerta para o uso
inadequado de um mesmo estilo, em qualquer situação.
Essa tendência pode ser observada quando os resultados obtidos através do
instrumento forem superiores ou inferiores a valores estabelecidos
mediante análise estatística.
leopoldo.oliveira@fgv.br
14
17. 15/09/2010
Gestão de conflitos Lógicas Comportamentais
I INTEGRADOR DESENVOLVEDOR D
Forç a voltada para a criatividade,
Força voltada para coesão, cooperação
mudança e flexibilidade
e relacionamentos
Forças
Comporta-
Grupo D - DESENVOLVEDOR
G mentais
Força voltada para análise, sistemas e Força voltada para energia, ação e
controle resultados
A ADMINISTRADOR PRODUTOR P
leopoldo.oliveira@fgv.br
17
18. 15/09/2010
Como tendemos atuar, de modo a gerar confiança em nossos
relacionamentos interpessoais?
É importante estarmos conscientes quanto às nossas habilidades e atitudes
que tendemos a usar no relacionamentos interpessoais:
Escutar
Empatizar
Diagnosticar
Resolver
Prejulgar
Hostilizar
Deve-se buscar o equilíbrio nas relações interpessoais através do Escutar,
Empatizar, Diagnosticar e Resolver, evitando-se o Prejulgar e o Hostilizar.
leopoldo.oliveira@fgv.br 18
18
19. 15/09/2010
Como tendemos atuar em nossos relacionamentos interpessoais?
Instrumento
IDENTIFICA Habilidades e posturas normalmente adotadas nos relacionamentos interpessoais
Confiança e
relacionamento 6 ESTILOS
• ESCUTAR
100 PONTOS = 100 %
• EMPATIZAR
UM MAIOR EQUILÍBRIO NA COMPETÊNCIA INTERPESSOAL •ESCUTAR = 25 %
• DIAGNOSTICAR
É ENCONTRADO QUANDO O RESULTADO DOS DOIS •EMPATIZAR = 25 %
ÚLTIMOS ESTILOS É PRÓXIMA DE ZERO • RESOLVER
•DIAGNOSTICAR = 25 %
• PREJULGAR
•RESOLVER = 25 %
• HOSTILIZAR
CARACTERÍSTICAS GERAIS DAS TENDÊNCIAS
ESCUTAR EMPATIZAR DIAGNOSTICAR RESOLVER
• SENSIBILIDADE A VALORES E PESSOAS
• INTERESSA-SE EM OFERECER
• COLOCA-SE NO LUGAR DO OUTRO
• PREOCUPAÇÃO COM A PERSPECTIVA DO • IDENTIFICA, COMPREENDE, CLARIFICA E SUGESTÕES, ALTERNATIVAS DE
OUTRO AVALIA SITUAÇÕES E SUAS VARIÁVEIS SOLUÇÃO OU EM SOLUCIONAR
• COMPREENDE O OUTRO
PROBLEMAS
• OUVE ATIVAMENTE
PREJULGAR HOSTILIZAR
• TENDÊNCIA A ARGUMENTAR, CRITICAR E
CONTRADIZER COM BASE EM UMA VISÃO
• TENDÊNCIA A EXPRESSAR SUAS
UNILATERAL
OPINIÕES SEM CONSIDERAR TODOS OS
ASPECTOS ENVOLVIDOS
• BAIXA SENSIBILIDADE PARA COMPREENDER
DIFERENTES PONTOS DE VISTA
• PREOCUPAÇÃO MAIS VOLTADA PARA A
PERSPECTIVA ESSOAL DO QUE PARA A
• PREOCUPAÇÃO MAIS VOLTADA PARA A
PERSPECTIVA DO OUTRO
PERSPECTIVA PESSOAL DO QUE PARA A
PERSPECTIVA DO OUTRO
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19
20. 15/09/2010
Lógicas Comportamentais
I INTEGRADOR DESENVOLVEDOR D
Forç a voltada para a criatividade,
Força voltada para coesão, cooperação
mudança e flexibilidade
e relacionamentos
Forças
p
Grupo D - DESENVOLVEDOR Comporta-
mentais
Força voltada para análise, sistemas e Força voltada para energia, ação e
controle resultados
A ADMINISTRADOR PRODUTOR P
leopoldo.oliveira@fgv.br
20
21. 15/09/2010
Lógicas Comportamentais
I INTEGRADOR DESENVOLVEDOR D
Força voltada para a criatividade,
Força voltada para coesão, cooperação
mudança e flexibilidade
e relacionamentos
Forças
Comportamentais
Força voltada para análise, sistemas e Força voltada para energia, ação e
controle resultados
A ADMINISTRADOR PRODUTOR P
leopoldo.oliveira@fgv.br
21
22. 15/09/2010
Estrutura Lógica do Mercado
COMPLACENTE INCERTEZA TURBULENTA
I D
Mercado ameaçado de declínio Mercado novo e instável
Padrões estáveis agora ameaçados
g ç Mudanças rápidas de fornecedores,
Mudanças e desenvolvimento liderados canais de distribuição e tecnologia
pelos clientes Empreendedor
Valorização de lealdade e Soluções inovadoras, soluções
relacionamentos pioneiras
Enfase na qualidade (relacionamento) Liderado pelo fornecedor
Forças
Comporta-
C t
mentais
Mercado estável, padrões estabelecidos
Dominado pelo fornecedor Mercado estabelecido e em crescimento
Commodities Baixa lealdade
Sensível ao preço Preocupação com o aumento de volume
Padrões e procedimentos e novos canais de distribuição
Importância da precedência Demanda lid d pelo cliente
D d liderada l li
Enfase em sistemas
A P
ESTÁVEL COMPETITIVA
CERTEZA
leopoldo.oliveira@fgv.br
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23. 15/09/2010
Grupo D
Desenvolvedor
23
leopoldo.oliveira@fgv.br
23
25. 15/09/2010
Estrutura da Lógica Estratégica
INCERTEZA
PROTETOR PIONEIRO
I D
Crescimento por meio de serviços Crescimento pela abertura de mercado
extras
e tras de valor agregado
alor voltado para necessidades exclusivas
oltado e cl si as
Ênfase na qualidade Ênfase na criação de oportunidades e
Habilidade para desenvolver flexibilidade
relacionamentos de longo prazo e Abordagem empreendedora com
dependência do cliente ênfase na criatividade e nas inovações
Forças
Comporta-
C t
mentais
Crescimento principalmente pelo
Crescimento por meio da penetração
desenvolvimento do mercado
Foco na melhoria do produto
Ênfase em ‘fazer direito’ , focado e
Ênfase na eficiência e na engenharia
prático
de processo
Abordagem vigorosa, confiabilidade,
vigorosa confiabilidade
Habilidade em proporcionar valor para
precisão, capaz de responder às
dinheiro e segurança
necessidades dos clientes
A P
EVOLUCIONÁRIO OPERACIONAL
CERTEZA
leopoldo.oliveira@fgv.br
25
27. 15/09/2010
Estrutura da Lógica Cultural
GRUPO CONTROLE INDIRETO EMPREENDEDOR
I
D
Criatividade e inovação abundantes
Ênfase nas pessoas e no trabalho em
p Foco em conceitos amplos e no
p
equipe hipotético
Decisões baseadas em consenso Orientação proativa para com o
Orientação interna ambiente
Lealdade e comprometimento com o Inspiração e empreendedorismo são
grupo são altamente valorizados estimulados
Forças
Comporta-
C t
mentais
Administração tradicional
O processo é mais importante do que o Ênfase na ação
conteúdo Dirigido para metas
Orientação interna forte – o que é bom Elevada consciência ambiental
para a empresa P d ti id d valorizada
Produtividade l i d
Estabilidade e ordem são valorizadas
A P
HIERARQUICO CONTROLE DIRETO RACIONAL
leopoldo.oliveira@fgv.br
27
29. 15/09/2010
Estrutura da Lógica da Liderança
COACH PREFERÊNCIA PELO RACIOCÍNIO VISIONÁRIO
I D
S í l às pessoas, oferece apoio
Sensível à f i Age com muita rapidez
emocional Aparentemente casual
Habilidade para delegar poder a Tolera ambigüidade
subordinados Flexível
Boa habilidade de negociação Bom entendimento do setor
Formação de consenso
Forças
Comporta-
C t
mentais
Lógico, analítico Condutores
Fornece uma estrutura clara para os Estabelece objetivos claros para os
subordinados subordinados
Boa capacidade analítica Vigoroso
Desejo de estabilidade Foco claro nos objetivos
A P
TRADICIONALISTA PREFERÊNCIA BARÃO DE EMPRESA
leopoldo.oliveira@fgv.br
PELA AÇÃO
29
30. 15/09/2010
COACH O foco recomendado
VISIONÁRIO
I D
Persista em: Persista em:
• Liderar ensinando • Liderar pela inspiração
• Tomar decisões por consenso • Responder a turbulências
• Conseguir o melhor das pessoas • Usar informação para criar mudanças
Cuidado com: Cuidado com:
Resposta lenta a mudanças súbitas do Interesses tangenciais
ambiente Pouca atenção a detalhes
Desempenho relacionado ao mercado Políticas de pessoas
Resposta ineficaz a oportunidades
Consenso Indivíduo
Persista em:
Persista em:
• Liderar por procedimentos
• Liderar porobjetivos
• Usar informação para manter o controle
• Focar no que é importante
• Implementar táticas empresariais que já
• Planejar visando à lucratividade futura
funcionaram
Cuidado com:
Cuidado com:
Paralisia pela análise
Inabilidade em responder a mudanças
Conflitos políticos internos
do ambiente
Eficácia antes da eficiência
A Eficiência aos custos da eficácia
P
TRADICIONALISTA BARÃO DE EMPRESA
Fazer
leopoldo.oliveira@fgv.br
30
31. 15/09/2010
Debatam com seus colegas do grupo D a respeito das características que
seu grupo deve apresentar (estratégia, cultura e estilo de liderança) para se
alinhar às forças do mercado D
leopoldo.oliveira@fgv.br 31
31