Este documento discute etnografia e netnografia como metodologias de pesquisa. Apresenta netnografia como uma adaptação da etnografia para estudos online, com vantagens como menor consumo de tempo e recursos, mas também desafios como exigir conhecimento técnico. Discute questões como de onde o pesquisador deve observar a comunidade online, como analisar os dados de forma ética e confiável, e as premissas para futuras pesquisas usando essas metodologias.

1. UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM LETRAS
TOP. ESP. EM METODOLOGIAS DA PESQUISA EM LINGUAGEM E INTERNET
Profa. Dra. RAQUEL RECUERO
Mabel Oliveira Teixeira
Pelotas, 27 de setembro de 2012

2. (Adriana Amaral, Geórgia Natal e Lucina Viana)
Breve descrição do tema e escolhas teórico-metodológicas
Etnografia e Netnografia
De onde olhar?
Para onde olhar?
Como olhar? Ou premissas para futuras investigações
Considerações finais

3. Breve descrição do tema e escolhas teórico-metodológicas
NETNOGRAFIA ETNOGRAFIA VIRTUAL
Marketing / Administração Antropologia / Ciências Sociais
A Netnografia ou Etnografia Virtual pode ser definida como uma
metodologia para estudos na Internet (HINE, 2000), um método
interpretativo e investigativo que explora o comportamento
cultural das/nas comunidades on-line.

4. ETNOGRAFIA NETNOGRAFIA
Método de investigação Começa a ser explorada a
oriundo da antropologia que partir do aparecimento das
reúne técnicas de comunidades virtuais, no final
observação que munem o dos anos 80.
pesquisador durante sua
inserção nas comunidades Com a inserção do pesquisador
e/ou grupos pesquisados. na CMC, troca-se o campo
por um território contíguo ao
off-line que tanto constitui um
meio de comunicação, um
ambiente de relacionamento
e um artefato cultural.
www.projetoilhadosmarinheiros.blogspot.com.br
“O pesquisador, quando vestido de netnógrafo, se transforma num experimentador do
campo, engajado na utilização do objeto pesquisado enquanto o pesquisa”
(KOZINETS, 2007).

5. NETNOGRAFIA
Vantagens Desvantagens
Menor consumo de tempo; Exige conhecimento técnico;
Menor consumo de recursos; Exige o domínio dos artefatos
culturais e suas
apropriações.
Menos invasiva;
Menos subjetiva;
Facilita o acesso aos dados.
“

6. De onde olhar?
As análises netnográficas “podem variar ao longo de um espectro
que vai desde ser intensamente participativa até ser completamente
não-obstrutiva e observacional” (KOZINETS,2007:15).
Seja qual for o nível de inserção do pesquisador na comunidade a ser
estudada, é fundamental que ele deixe claro seu ponto de observação ao
tecer as considerações sobre o objeto, pois seu posicionamento pode
interferir na maneira como os dados são compilados e analisados.
“O etnógrafo habita numa espécie de
mundo intermediário, sendo
simultaneamente um estranho e um
nativo, tendo que cercar-se
suficientemente tanto da cultura que
estuda para entender seu
funcionamento, como manter a
distância necessária para dar conta de
seu estudo” (HINE, 2000)

7. Para onde olhar?
[…] as novas tecnologias ampliam a questão da multiplexidade
metodológica por transpor a discussão da evolução tecnológica em
si para as questões de sociabilidade e apropriação, já que “o
agente de mudança não é a tecnologia em si, e sim os usos e
as construções de sentido ao redor dela” (HINE, 2005:13).
Como olhar?
A netnografia mantém as premissas básicas da pesquisa
etnográfica:
-Estranhamento em relação ao objeto;
-Considerar os dados como resulltantes de interpretações de segunda e
terceira mão;
- considerar a subjetividade;

8. Por se tratar de uma transposição de metodologia, do espaço físico ao espaço on-
line, a netnografia exige alguns procedimentos específicos:
Critérios de confiabilidade frente à filtragem dos informantes dentro das
comunidades virtuais: (1) indivíduos familiarizados entre eles, (2) comunicações
que sejam especificamente identificadas e não-anônimas, (3) grupos com
linguagens, símbolos, e normas específicas e, (4) comportamentos de manutenção
do enquadramento dentro das fronteiras de dentro e fora do grupo;
Entrée cultural (preparação para trabalho de campo);
Coleta e análise dos dados (dados diretos, dados oriundos da observação
e/ou participação dos processos comunicacionais, dados levantados em
entrevistas com os indivíduos)
Ética de pesquisa (ideia de público e privado no ciberespaço, clareza do
pesquisador, confidencialidade).
Feedback e checagem das informações com os membros do grupo.
Considerações Finais