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Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa
 Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação



                            Pesquisa Qualitativa

Creswell, John W (2003, Cáp. 10, p. 184-210); Moura, Ferreira (2005 Cáp. 2 p. 49-88)




                                             Autores: Fernando Santos Dantas
                                                             Rodrigo Azeredo

                                                                    Professores:
                                                      Dra. Helga Cristina Hedler
                                                            Dr. Rosalvo E. Streit

                                 Brasília - DF
                                Outubro de 2011
Agenda



MOMENTO 1                                  MOMENTO 2
 Procedimentos Qualitativos                Demonstração de Pesquisa
 As características da Pesquisa           Qualitativa
Qualitativa                                 Definição de Metodologia do Projeto
 Estratégias de Investigação               Definição da Amostra ou Grupo de
 O papel do pesquisador                   Participantes
 Procedimentos de coleta de dados          Escolha daTécnica de Coleta de
 Procedimentos de registro de dados       Dados
 Análise e interpretação de dados          Definição da Técnica de Análise de
 Validar os resultados                    Dados
 A narrativa qualitativa                   Dinâmica em grupo
 Vídeo



                                       2
Procedimentos Qualitativos

Os procedimentos qualitativos representam um mosaico que descreve
como um fenômeno complexo a ser compreendido é fácil de entender.




   Entretanto, as peças individuais apresentam um grande contraste com os
   métodos de pesquisa quantitativa.
                                       3
Procedimentos Qualitativos




Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 4
                                                            qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Características da pesquisa qualitativa
                                                      Baseadas nas idéias de Rossman e Rallis (1998):

                                                      •Ocorre em um cenário natural

                                                      • Usa métodos múltiplos que são interativos e
                                                      humanísticos

                                                      • É emergente em vez de estritamente pré-configurada

                                                      • É fundamentalmente interpretativa

                                                      • O pesquisador vê os fenômenos sociais holisticamente

                                                      • O Pesquisador reflete sistematicamente sobre quem é
                                                      ele na investigação e é sensível a sua biografia pessoal
                                                      e a maneira como ela molda o estudo

                                                      • O Pesquisador usa o raciocínio complexo
                                                      multifacetado, interativo e simultâneo

                                                      • O Pesquisador adota e usa mais ou mais estratégias
                                                      de investigação como um guia para os procedimentos
                                                      no estudo qualitativo
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 5
                                                            qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Estratégias de investigação




Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 6
                                                            qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Estratégias de investigação

  Creswell recomenda 5 possibilidades:

  • Narrativa

  • Fenomenologia

  • Etnografia

  • Estudo de caso

  • Teoria Baseada na realidade




Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 7
                                                            qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
O papel do pesquisador

  "O homem precisa persistir na crença de que o inconcebível é
  concebível; sem isto ele não pesquisaria" - J. W. Goethe

  Preocupação com questões:
  - Estratégicas;
  - Éticas; e
  - Pessoais.

  Dicas:
  -Inclua declarações sobre experiências
  passadas;
  - Comente as conexões entre o
  pesquisador e os participantes;
  - Indique os passos dados para obter
  permissão da Institutional Review Board;
  - Discuta os passos dados;
  - Comente sobre questões éticas
  delicadas que podem surgir.
Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 8
                                                            qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Procedimentos de coleta de dados




 Qual a necessidade de
 reduzir o fenômeno em
 seus aspectos mais
 relevantes e conhecer
 as possibilidades
 metodológicas para
 abordar a realidade
 pesquisada?




                          9
Procedimentos de coleta de dados

   Envolve quatro tipos básicos:

   1 – Observações

   2 – Entrevistas

   3 – Documentos

   4 – Materiais audiovisuais




Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 10
                                                             qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Procedimentos de registro de dados

   Use um protocolo observacional

   Use um protocolo de entrevista
   (cabeçalho, instruções, questões,
   etc.)

   As informações são registradas
   usando notas manuscritas,
   gravação em áudio ou em vídeo

   Pode ser baseado na estrutura do
   pesquisador para tomar notas


Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 11
                                                             qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Análise e interpretação de dados

   Passo 1: Organizar e preprar os dados para análise
   Passo 2: Ler todos os dados
   Passo3: Faça uma análise detalhada com um processo de codificação
   Passo 4: Use o processo de codificação para gerar uma descrição do
   cenário ou das pessoas
   Passo 5: Faça uma previsão de como a descrição e os temas serão
   representados na narrativa qualitativa
   Passo 6: Faça uma interpretação ou extração do significado dos dados.
   “Quais foram as lições aprendidas”




Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 12
                                                             qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Validar os Resuldados

   • Ocorre em todo o processo de pesquisa
   • Tem as mesmas conotações da quantitativa
   • A confiabilidade e generalização desempenham
   um papel menor na investigação qualitativa

   Existem oito estratégias primárias:
   1)Faça uma triangulação de diferentes fontes;
   2)Use conferência de membros para determinar a precisão dos resulados;
   3)Use descrição rica e densa para transmitir os resultados;
   4)Esclareça os vieses que o pesquisador traz para o estudo
   5)Apresente informações negativas ou discrepantes que vão contra os
   temas;
   6)Passe um tempo prolongado no campo;
   7)Use interrogatório de pares para aumentar a precisão do relato;
   8)Use um auditor para rever o projeto todo.




Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 13
                                                             qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
A narrativa qualitativa

   • “O plano para um procedimento qualitativo deve terminar com alguns
   comentários sobre a narrativa que surge da análise de dados. ”

   • “Primeiro, indique as formas a serem usadas na narrativa. Podem ser um
   relato objetivo, experiências de campo, uma cronologia, um modelo
   de processo, uma história ampliada, uma análise de casos ou entre
   casos ou um retrato descritivo detalhado.”

   • Em um nível específico, as convenções podem ser:
   • Intercalar o uso de citações longas, curtas e inseridas no texto
   • Preparar um roteiro da conversa e relatá-la em diferentes linguagens para refletir sensibilidade cultural
   • Apresentar informações de texto em forma tabular
   • Usar o vocabulário dos participantes
   • Intercalar citações com interpretações (do autor)
   • Usar tabulações ou outra formatação especial no manuscrito para chamar a atenção dos participantes
   • Usar a primeira pessoa “eu” ou o coletivo “nós” na forma narrativa
   • Usar metáforas
   • Usar a técnica narrativa geralmente utilizada dentro da estratégia de investigação




Adaptado de: CRESWELL, John W. Projeto de pesquisa: métodos 14
                                                             qualitativo, quantitativo e misto. 2.ed. Port Alegre: Artmed, 2007.
Definição da Metodologia do Projeto



 O que fazer?                                               Como fazer?

 Objetivos, Problemas, Questões, Hipóteses...                   Regra da Replicabilidade   tempo




Cone, Foster (1993):
A metodologia do projeto deve ser exposta de modo suficientemente claro e detalhado, para que
qualquer pessoa que a leia seja capaz de reproduzir os aspectos essenciais do estudo.




                 Definir a amostra ou grupo de participantes

                 Técnica de coleta

                 Análise de dados



                                                15
Definição da Amostra ou grupo de participantes.

Estudos de natureza Qualitativa           Procedimentos de                                       Vantagens
                                          seleção de amostra                                    + econômica;
                                                                                                - trabalhosa;
Caracterização, compreensão e                  Descrição dos
interpretação dos fenômenos                   participantes do
observados em um grupo                             estudo;
específico.                                                        Procedimentos
                                                                 adotados na seleção;

                previsão do
             tamanho do erro
               na estimativa;




 Estrato +
 sorteio

                                sorteio
                                                         voluntários
lista por                                                                         característica específica
Conglom.

                                                                                estratificada
                                                                                      +
                                                                                  acidental
                                                    16
Escolha da Técnica de Coleta de Dados

 Objetivo: Obter instrumentos capazes de fornecer informações úteis a respeito dos indicadores
 explicitados na definição prévia dos constructos (p. 54)


Grau de exatidão dos dados fornecidos, isto é, do
quanto constituem uma reprodução fiel das
características dos participantes da pesquisa;      Fidedignidade x Validade     O instrumento estar realmente avaliando
                                                                                 aquilo que se pretende avaliar;




                                                                           Observação;

                                                                                Entrevista;

                                                               Técnicas           Questionários;

                                                                                        Escalas;

                                                                                            Testes psicológicos;

                                                          17
Observação

Conceito: pode ser considerada uma técnica para colher impressões e registros sobre um fenômeno por
meio do contato direto com as pessoas a serem observadas ou de instrumentos auxiliares (câmeras de
video, filmadoras etc.), de modo a abstraí-lo de seu contexto para que possa ser analisado em suas
diferentes dimensões


• Pesquisa Experimental;                        Artificial      • Ambiente real;
• Intervenção do pesquisador;
• Manipulação de variáveis independentes;           e           • Sem qualquer tipo de intervenção do
                                               Naturalista      pesquisador;
• Observação de variáveis dependentes;




• Grande interação entre o observador e os     Participante
participantes da pesquisa;                          e              • Não envolvimento do observador com o
• Pesquisados devem sentir-se à vontade;
• Grau de participação;
                                             Não-participante      contexto a ser observado;




• Sistemática, Padronizada ou Estruturada;
• Decisões prévias sobre os elementos,
observações e forma de registro dos dados;      Sistemática         •Assistemática, não estruturada ou livre;
• Atenção apenas aos aspectos                        e              •Sem critérios prévios de registro;
pré-especificados;                             Assistemática        •Liberdade para decidir o tipo de informação
• Deixa de lado aqueles considerados                                a ser registrada;
Irrelevantes aos seus objetivos;                                    •Ganha-se em profundidade e abrangência;
• Ganho de validade e fidedignidade;
                                                      18
Observação – Premissas, Vantagens e Desvantagens

            •Descrição clara dos objetivos da pesquisa;
            •Das categorias que compõem o sistema de observação;
Premissas   •Treinamento adequado dos observadores;
            •Observações prévias;
            •Utilização de dois ou mais observadores independentes;




                                                        Vantagens


                                                                       • Diretas;
                                                                       • Vê e escuta o que elas dizem;




                                                        Desvantagens

                                                                        • Erros provenientes de interpretações
                                                                        subjetivas das situações;
                                                                        • Idéias preconcebidas do observador;
                                                                        • Elevado consumo de tempo;


                                                   19
Entrevista

Conceito: Contato face a face entre a pessoa que recolhe e a que fornece as informações.

Estruturadas                               Fases:
Formulário prévio de perguntas;

Limitação de opções de resposta;

Consomem menos tempo;
Menos exige do entrevistador;

                                                                         • Fornecer informações bem
Inestruturadas ou livres                                 Vantagens
                                                                         detalhadas sobre os tópicos de
Sem roteiro prévio de perguntas;                                        interesse;
Entrevistado livre para conduzir
                                                                         • Sem possibilidade de responder por
o processo;
                                                                         escrito (analfabeto) ou respostas
Sem conhecimento teórico                                                complexas;
ou empírico suficiente a respeito
do estudo (estudos exploratórios);                                       • Fácil de responder (opiniões);

                                                         Desvantagens
Semi-estruturadas                                                        • Pode consumir elevado tempo e
Ponto intermediário;                                                    apresentar alto custo;
Roteiro preliminar de perguntas;
                                                                         • A presença do entrevistador pode
Liberdade p/ acrescentar questões;                                      inibir a resposta ou fornecer
                                                                         respostas distorcidas, mas
Aprofundar pontos relevantes
                                                                         socialmente desejáveis;
aos propósitos do estudo;
                                                    20
Entrevista – Grupo Focal

Conceito: Entrevista em profundidade com pequeno grupo de pessoas cuidadosamente selecionadas
para discussão de determinado assunto




Características

 Composição por pessoas com interesses,
 experiências ou características
 demográficas similares;
                                                      Vantagens
 Discussões mais produtivas;
                                                                     • Reunir grande qtde de informações
 Moderador deve manter o foco e assegurar                            em pequeno espaço de tempo;
 discussão rica e proveitosa;
                                                                     • Moderador pode explorar assuntos
 Grupos de 06 a 12 pessoas;                                          não contemplados previamente no
                                                                     roteiro;


                                                      Desvantagens
                                                                     • Qualidade dos dados fornecidos
                                                                     depende das habilidades do
                                                                     moderador;

                                                                     • Moderador sem habilidade e
                                                                     treinamento pode afastar-se do
                                                                     objetivo estabelecido;

                                                 21
Questionário

Conceito: Conjunto de perguntas com o intuito de reunir informações.


                Pessoal          Telefônica             Grupo de Pessoas        Correio Postal    Meios Eletrônicos
 Vantagens
                -Flexibilidade   - Pesquisas            - Esclarecimento pelo   - Gde qtde de     - Popularidade
                de respostas;    norte-americanas;       pesquisador;           respondentes de   com pesquisadores;
                                                                                forma rápida;     - Maior garantia
                - Clarificar     - Alto número de       - Baixo custo e alta                      de anonimato;
                perguntas;       respondentes;          taxa de resposta;       - Garantia de     - Grande número de
                                                                                anonimato;        respondentes;
                - Respostas      - Baixa taxa de        - Entrevistados no                        - Curto tempo e
                completas;       não-resposta;          local de aplicação;                       baixo custo;

Desvantagens                     - Custo mais alto      - Impróprio para
                - Erro de                                                       - Taxa baixa
                Introduzir       que demais;            analfabetos e pessoas   de retorno;       - Impedir que uma
                idéias;                                 com dificuldade de                        mesma pessoa
                                 -Limitações na         leitura;                                  responda mais de
                - Inibição nas   extensão;                                                        uma vez o
                respostas;                                                                        questionário;
                                 - perguntas abertas;




   Tipos de Perguntas

                                                           22
Elaboração do Questionário

                                         Identificar os diferentes tópicos de interesse para a
                                         investigação bem como os dados geográficos a
                                         respeito da coleta de dados;




Desejabilidade social;
                                                                        Número de questões a serem
Motivar os sujeitos a dar
                                                                        elaboradas, conforme as
informações exatas e usar
                                                                        dimensões para os objetivos
perguntas claras e específicas;
                                                                        da pesquisa;




                                                                      Questões curtas, palavras simples;
                                                                      Perguntas claras e compreensíveis;
 Identificar problemas antes da                                       Questões referente a único tema;
 sua utilização;                                                      Evitar perguntas tendenciosas;
 Pré-teste feito por informantes-                                     Evitar perguntas com carga
 chave;                                                               emocional;
                                                                      Evitar construções negativas;




                                          As instruções devem explicitar os objetivos do questionário e
                                          a garantia de confidencialidade quanto às respostas;
                                          Sequência lógica, das mais gerais para as mais específicas;

                                    23
Escalas e Testes Psicológicos

Escalas
Conceito: Pessoas são solicitadas a assinalar o grau em que determinada situação se aplica a elas ou a
terceiros.




Testes Psicológicos
Conceito: Instrumento de medida padronizado, ou seja, possibilita a comparação de resultados obtidos
em amostras que apresentem características distintas;

  Procedimentos de construção mais rigorosos e sistemáticos que a escala;

  Não é comum elaborar testes originais para sua pesquisa;



                                                      24
Definição da Técnica de Análise de Dados

Conceito: Operações a serem empreendidas com o objetivo de fornecer respostas às questões de pesquisa.




                                                   25
Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa
 Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação



                            Pesquisa Qualitativa

Creswell, John W (2003, Cáp. 10, p. 184-210); Moura, Ferreira (2005 Cáp. 2 p. 49-88)




                                              Autores: Fernando Santos Dantas
                                                              Rodrigo Azeredo

                                                                    Professores:
                                                      Dra. Helga Cristina Hedler
                                                            Dr. Rosalvo E. Streit

                                 Brasília - DF
                                Outubro de 2011
                                         26