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Twitter para Negócios
Fernando Souza
                                    30 anos,
     Diretor de Criação da Pardal.ag

Publicitário, blogueiro, palestrante e empresário.
         Criador da marca Polvora! Comunicação
                  No mercado digital desde 2002.


                     Já desenvolveu trabalhos para:
              Microsoft, Ticket, Corinthians, Gerdau,
                   Alpargatas, Banco do Brasil, Julio
              Okubo, CSU, Universidade São Camilo,
                  Link Trade, InterSystems, Hospital
                  Nove de Julho e Faculdade Mauá.
Blog de sobre Twitter e o fenômeno
dos microblogs. No ar desde 2008
O sinal @ é usado para a comunicação entre usuários no Twitter.


@    Exemplo: Olá @Twitter! Quando um nome de usuário é precedido pelo
     sinal @, ele torna-se um link para um determinado perfil no Twitter.


     é conhecido como hashtag ou "Marcador"


#    Ajuda os usuários a encontrar Tweets interessantes, categorizar
     conteúdo e palavras-chave




RT   Re-tweet = Replicar um texto de outro usuário




DM    Ou MD – significa Mensagens Diretas
Principais Termos
O Twitter nasceu há quase 4 anos,
quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal,
@Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Do
m,    @Rabble,       @RayReadyRay,      @Florian,
@TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa
chamada Odeo Inc.
Twitter é uma rede social presencial

Você interage onde quer que esteja,
      tenha conexão
desde que
com a internet
Twitter no Brasil
O universo em torno
do Twitter
Fonte de diversos veículos
 pauta a imprensa tradicional
  – Terremotos, Incêndios e outras tragédias
  – Negociação de jogadores em clubes
  – Dia-a-dia de celebridades
  – Hypes
“Você é o que você
   compartilha”
A pergunta
  que não
quer calar...
Como fazer
        • Não use avatar de “Ovo”
        • “Não sei o que escrever” ou “Esse é
          meu primeiro post/tweet”
        • Não Faça isso!
        • “Ouça” bastante durante um tempo
          antes de começar
        • Aprenda os truques – linguagem,
              jargão, técnicas, usos, memes.
• Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE
  no Twitter.

• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você
  segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis
  que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e
  relevante pra você.
Quem seguir?
Sigo só meus clientes, parceiros,
funcionários e amigos

Siga as referências de mercado

Siga todo mundo que me segue
Postagens
Notícias sobre a minha empresa, produtos e
serviços

Notícias sobre o mercado onde atuo

SAC

Todas as anteriores
Postagens
Como escrever um bom post no Twitter
•   Comece com o link
•   Encurte o link
•   Deixe espaço pra retwitts
•   Máximo de informação possível
•   Associe uma hashtag
•   Peça o retwitt por favor


                                    Fonte: http://marcogomes.com
Estratégia para conseguir followers relevantes

1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)
2. Poste Fotos
3. Desenvolva um Nicho
4. Link para Sites Interessantes
5. Faça Perguntas
6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento
7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile
8. Tuite Durante as Horas de Pico
9. Use hashtags estratégicas
10. Crie um Bom Avatar
Estratégias de RT
1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos
seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de
relacionamento.

2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação
– dê antes de receber.

3. Quando você não precisa comentar o RT, pode usar o
recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na
timeline dos seus seguidores.
#Hashtags comuns
  #MusicMonday – aparece às segundas-feiras e servem para indicar uma
  música (Ex.: Help! – The Beatles - #MusicMonday )

  #NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele
  momento (Ex.: We are the champions – Queen #NowPlaying)

  #FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para
  quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano
  @beltrano @dialeto #FollowFriday)

  #Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas
  ou mais amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)
Trending Topics Trending topics (ou TT)
Trending Topics Trending topics (ou TT)
O que eu ouço, eu esqueço.

O que eu vejo, eu lembro.

O que eu faço, eu entendo.


                 Confúcio
Ferramentas
Negativo


                Neutro



                Positivo


Monitoramento
Diário
seekr.com.br
O objetivo de PostPost é filtrar o mais importante de nossa linha
do tempo para evitar que algumas maravilhas passem batidas




                                    http://postpost.com
aprenda com os
erros dos outros
Assuntos Promovidos pagos aparecem no topo dos Assuntos do Momento
no Twitter e são claramente identificados como "Promovidos."
Tweets Promovidos são Tweets comuns comprados por anunciantes que
querem alcançar um grupo mais amplo de usuários ou incentivar a participação dos
seus seguidores atuais.
Contas Promovidas fazem parte das "Sugestões do Twitter," que
sugere contas que os usuários ainda não estão seguindo mas podem considerar
interessantes. As Contas Promovidas ajudam os usuários a descobrir uma grande
variedade de contas que podem parecer interessante.
Enhanced profile pages: Adicionar um logotipo, imagem, slogan
ou qualquer outra marca visual para o novo cabeçalho 835x90
Advertiser Analytics
Anunciantes contratam as campanhas e frases com anúncios são
automaticamente postadas na conta de Twitter




                                                               boo-box.com
Crie seu proprio infografico do Twitter




                   http://vizify.com/tweetsheet/
http://twitaholic.com/
http://www.tweetrank.com.br
"bio*" site:twitter.com PALAVRA
Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na bio
ou pelo nome.
promoção criada pela marca que convidava os internautas
a sugerirem sabores no microblog
@alexglikas, corinthiano e diretor comercial da
@locaweb, que xingou o time São Paulo no Twitter,
sendo a @locaweb patrocinadora.
patrocínio
Colaboradores que mostram em sua biografia onde
trabalham, precisa ter cuidado com o que postam
para não acabar com a imagem da empresa!
#sejaético
Não fale no Twitter o que você
não falaria pessoalmente
Recomendações
No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o
                     maior número de pessoas possíveis;

       Gere conversação e responda sempre (ou quase);

                               Ofereça conteúdo exclusivo;




                     Encoraje a interação, se possível estenda essas
                                   interações para o mundo offline;


              Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.
O que não fazer
   Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao
                                                        nosso assunto;

Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na
                                              conversação e engajar pessoas

      Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct
                                                        Message funciona melhor.

                               Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os
                                                                               seguidores

                                                    Não se iludir com o numero de seguidores
                            Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com
                                   análise e planejamento é possível mensurar os resultados.

                             Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim,
                                                                             traz seguidores
http://blog.twitter.com/




leia
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http://www.twitbrasil.org/
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       https://support.twitter.com
http://business.twitter.com/optimize/case-studies/
http://business.twitter.com/optimize/resources/
Leia livros!

  Sarah Milstein, Desvendando o Twitter, 1a. edição, 2009 - Editora Digerati Books


  Shel Israel, A Era do Twitter, 1a. edição, 2010 - Editora Campus Elsevier


  Ken Burge, O Poder do Twitter, 1a. edição, 2009 - Editora Gente


  Anderson Vieira, Twitter , 1a. edição, 2009 - Alta Books Editora
Perguntas?



 meadiciona.com/fernandosouza
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Como usar o Twitter para negócios de forma estratégica e gerar resultados

  • 2. Fernando Souza 30 anos, Diretor de Criação da Pardal.ag Publicitário, blogueiro, palestrante e empresário. Criador da marca Polvora! Comunicação No mercado digital desde 2002. Já desenvolveu trabalhos para: Microsoft, Ticket, Corinthians, Gerdau, Alpargatas, Banco do Brasil, Julio Okubo, CSU, Universidade São Camilo, Link Trade, InterSystems, Hospital Nove de Julho e Faculdade Mauá.
  • 3. Blog de sobre Twitter e o fenômeno dos microblogs. No ar desde 2008
  • 4.
  • 5. O sinal @ é usado para a comunicação entre usuários no Twitter. @ Exemplo: Olá @Twitter! Quando um nome de usuário é precedido pelo sinal @, ele torna-se um link para um determinado perfil no Twitter. é conhecido como hashtag ou "Marcador" # Ajuda os usuários a encontrar Tweets interessantes, categorizar conteúdo e palavras-chave RT Re-tweet = Replicar um texto de outro usuário DM Ou MD – significa Mensagens Diretas
  • 7.
  • 8. O Twitter nasceu há quase 4 anos, quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Do m, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa chamada Odeo Inc.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. Twitter é uma rede social presencial Você interage onde quer que esteja, tenha conexão desde que com a internet
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 18.
  • 19. O universo em torno do Twitter
  • 20.
  • 21.
  • 22. Fonte de diversos veículos pauta a imprensa tradicional – Terremotos, Incêndios e outras tragédias – Negociação de jogadores em clubes – Dia-a-dia de celebridades – Hypes
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. “Você é o que você compartilha”
  • 27. A pergunta que não quer calar...
  • 28. Como fazer • Não use avatar de “Ovo” • “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” • Não Faça isso! • “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar • Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos, memes.
  • 29. • Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter. • O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você.
  • 30.
  • 31. Quem seguir? Sigo só meus clientes, parceiros, funcionários e amigos Siga as referências de mercado Siga todo mundo que me segue
  • 32. Postagens Notícias sobre a minha empresa, produtos e serviços Notícias sobre o mercado onde atuo SAC Todas as anteriores
  • 33. Postagens Como escrever um bom post no Twitter • Comece com o link • Encurte o link • Deixe espaço pra retwitts • Máximo de informação possível • Associe uma hashtag • Peça o retwitt por favor Fonte: http://marcogomes.com
  • 34. Estratégia para conseguir followers relevantes 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.) 2. Poste Fotos 3. Desenvolva um Nicho 4. Link para Sites Interessantes 5. Faça Perguntas 6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento 7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile 8. Tuite Durante as Horas de Pico 9. Use hashtags estratégicas 10. Crie um Bom Avatar
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38. Estratégias de RT 1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de relacionamento. 2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação – dê antes de receber. 3. Quando você não precisa comentar o RT, pode usar o recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na timeline dos seus seguidores.
  • 39. #Hashtags comuns #MusicMonday – aparece às segundas-feiras e servem para indicar uma música (Ex.: Help! – The Beatles - #MusicMonday ) #NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele momento (Ex.: We are the champions – Queen #NowPlaying) #FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano @beltrano @dialeto #FollowFriday) #Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas ou mais amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)
  • 40. Trending Topics Trending topics (ou TT)
  • 41. Trending Topics Trending topics (ou TT)
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. O que eu ouço, eu esqueço. O que eu vejo, eu lembro. O que eu faço, eu entendo. Confúcio
  • 47.
  • 48. Negativo Neutro Positivo Monitoramento Diário
  • 49.
  • 51.
  • 52. O objetivo de PostPost é filtrar o mais importante de nossa linha do tempo para evitar que algumas maravilhas passem batidas http://postpost.com
  • 53. aprenda com os erros dos outros
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57. Assuntos Promovidos pagos aparecem no topo dos Assuntos do Momento no Twitter e são claramente identificados como "Promovidos."
  • 58. Tweets Promovidos são Tweets comuns comprados por anunciantes que querem alcançar um grupo mais amplo de usuários ou incentivar a participação dos seus seguidores atuais.
  • 59. Contas Promovidas fazem parte das "Sugestões do Twitter," que sugere contas que os usuários ainda não estão seguindo mas podem considerar interessantes. As Contas Promovidas ajudam os usuários a descobrir uma grande variedade de contas que podem parecer interessante.
  • 60. Enhanced profile pages: Adicionar um logotipo, imagem, slogan ou qualquer outra marca visual para o novo cabeçalho 835x90
  • 62.
  • 63. Anunciantes contratam as campanhas e frases com anúncios são automaticamente postadas na conta de Twitter boo-box.com
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69. Crie seu proprio infografico do Twitter http://vizify.com/tweetsheet/
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75.
  • 76.
  • 77.
  • 78.
  • 80. Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na bio ou pelo nome.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85. promoção criada pela marca que convidava os internautas a sugerirem sabores no microblog
  • 86. @alexglikas, corinthiano e diretor comercial da @locaweb, que xingou o time São Paulo no Twitter, sendo a @locaweb patrocinadora.
  • 88.
  • 89.
  • 90.
  • 91. Colaboradores que mostram em sua biografia onde trabalham, precisa ter cuidado com o que postam para não acabar com a imagem da empresa! #sejaético
  • 92. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente
  • 93. Recomendações No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o maior número de pessoas possíveis; Gere conversação e responda sempre (ou quase); Ofereça conteúdo exclusivo; Encoraje a interação, se possível estenda essas interações para o mundo offline; Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.
  • 94. O que não fazer Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao nosso assunto; Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na conversação e engajar pessoas Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct Message funciona melhor. Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os seguidores Não se iludir com o numero de seguidores Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com análise e planejamento é possível mensurar os resultados. Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim, traz seguidores
  • 97. leia https://support.twitter.com
  • 100. Leia livros! Sarah Milstein, Desvendando o Twitter, 1a. edição, 2009 - Editora Digerati Books Shel Israel, A Era do Twitter, 1a. edição, 2010 - Editora Campus Elsevier Ken Burge, O Poder do Twitter, 1a. edição, 2009 - Editora Gente Anderson Vieira, Twitter , 1a. edição, 2009 - Alta Books Editora