Quer fazer bonito no Twitter? Leandro Bravo @lebravo http://lebravo.net Pergunte-me como!
Resumo da Palestra Vou dividir o tema em 4 etapas.  Por quê? Para quem? Como? Resultado Simples, não?  Depende de vocês.
Antes, alguns números clichês <ul><li>Há pouco tempo, o Twitter chegou à marca de 10 BILHÕES de twittadas </li></ul><ul><l...
<ul><li>Reflita que, ao entrar, sair pode não ser mais uma possibilidade </li></ul><ul><li>Tente entender, realmente, o qu...
<ul><li>As redes sociais são um canal direto entre o cliente e a empresa e não pode ser tratado como um parquinho </li></u...
<ul><ul><li>Vídeo feito por usuário </li></ul></ul>Por quê? (Case FAIL BestShop TV)
Por quê? (Case FAIL BestShop TV)
<ul><li>É muito importante definir qual será o público alvo </li></ul><ul><li>Não só por renda, mas principalmente por ida...
<ul><li>Você terá – como já lhe foi dito – liberdade TOTAL para escrever o post da maneira que você está acostumado </li><...
<ul><li>Verifique se sua empresa está sendo mencionada, debatida, elogiada, criticada, amada e/ou odiada, antes de entrar ...
<ul><li>Aprenda com seus seguidores, eles estão ali porque gostam de vocês e estão sempre avaliando sua empresa; </li></ul...
Casas Bahia Claro 3G Submarino Como?  (Cases FAIL de erros no Twitter)
<ul><li>Se você respeitar os seguidores e tratá-los com seriedade, só tem a ganhar o respeito também; </li></ul><ul><li>Nã...
<ul><li>Se você respeitar os seguidores e tratá-los com seriedade, só tem a ganhar o respeito também; </li></ul><ul><li>Nã...
<ul><li>Se você respeitar os seguidores e tratá-los com seriedade, só tem a ganhar o respeito também </li></ul><ul><li>Sua...
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Quer fazer bonito no Twitter, pergunte-me como! (para empresas)

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Quer fazer bonito no Twitter, pergunte-me como! (para empresas)

  1. 1. Quer fazer bonito no Twitter? Leandro Bravo @lebravo http://lebravo.net Pergunte-me como!
  2. 2. Resumo da Palestra Vou dividir o tema em 4 etapas. Por quê? Para quem? Como? Resultado Simples, não? Depende de vocês.
  3. 3. Antes, alguns números clichês <ul><li>Há pouco tempo, o Twitter chegou à marca de 10 BILHÕES de twittadas </li></ul><ul><li>São 27 milhões por dia </li></ul><ul><li>O Brasil é o segundo país com maior número de usuários e São Paulo é a terceira cidade no mundo </li></ul><ul><li>Presença da marca no Twitter dobra menções a ela, seja falando bem ou mal </li></ul><ul><li>91% dos brasileiros que acessam a web conhecem o Twitter </li></ul><ul><li>25% dos nerds pesquisados conseguiram falar com uma mulher depois dele. </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Reflita que, ao entrar, sair pode não ser mais uma possibilidade </li></ul><ul><li>Tente entender, realmente, o que você quer fazer no Twitter: </li></ul><ul><ul><li>Reconhecimento da marca? </li></ul></ul><ul><ul><li>Novos clientes? </li></ul></ul><ul><ul><li>Divulgação de novos serviços/produtos? </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidelização? </li></ul></ul><ul><ul><li>Ou todas as afirmativas acima? </li></ul></ul>Por quê?
  5. 5. <ul><li>As redes sociais são um canal direto entre o cliente e a empresa e não pode ser tratado como um parquinho </li></ul><ul><li>É uma excelente oportunidade de você ouvir opiniões diretamente do seu público. </li></ul><ul><li>E aí vem a pergunta que vocês devem fazer: </li></ul>“ NÓS ESTAMOS PREPARADOS PARA ISSO?” Por quê?
  6. 6. <ul><ul><li>Vídeo feito por usuário </li></ul></ul>Por quê? (Case FAIL BestShop TV)
  7. 7. Por quê? (Case FAIL BestShop TV)
  8. 8. <ul><li>É muito importante definir qual será o público alvo </li></ul><ul><li>Não só por renda, mas principalmente por idade e por sexo </li></ul><ul><li>É isso que deve determinar qual será a linguagem utilizada </li></ul><ul><li>As ações devem ser pensadas exclusivamente para eles (o que funciona para um público pode não funcionar para outro) </li></ul><ul><li>E no Twitter, relacionamento pessoal entre a empresa e o público é um diferencial, e isso ajudará nesse processo de conhecimento mútuo. </li></ul>Para Quem?
  9. 9. <ul><li>Você terá – como já lhe foi dito – liberdade TOTAL para escrever o post da maneira que você está acostumado </li></ul><ul><li>Por isso, assim que você publicar o post, comece a divulgar no seu Twitter, Orkut, Facebook </li></ul><ul><li>Para nós termos um controle faremos um cronograma de datas, sendo assim, nós vamos lhe enviar uma data para que você publique o post </li></ul><ul><li>Os 10 blogs que gerarem mais clicks ao hotsite ganharão camisetas e bonés da PUMA e claro, o principal ganhará um tênis PUMA LIFT </li></ul>Para Quem? (Case FAIL Puma Lift)
  10. 10. <ul><li>Verifique se sua empresa está sendo mencionada, debatida, elogiada, criticada, amada e/ou odiada, antes de entrar no Twitter; </li></ul><ul><li>Ao criar uma conta, faça um trabalho visual que se adeque ao padrão da empresa, DÊ importância; </li></ul><ul><li>Antes de pensar em “quantos seguidores tenho”, pense na qualidade que terá seu conteúdo; </li></ul><ul><li>INTERAJA. Twitter não é uma ferramenta de via única. </li></ul><ul><li>Se DIFERENCIE dos concorrentes. SEJA OUSADO e SEJA VERDADEIRO! </li></ul>Como?
  11. 11. <ul><li>Aprenda com seus seguidores, eles estão ali porque gostam de vocês e estão sempre avaliando sua empresa; </li></ul><ul><li>Verifique e questione se as ações estão sendo aprovadas por eles; </li></ul><ul><li>Identifique quando eles estão online, pois isso será importante para decidir a hora das suas twittadas; </li></ul><ul><li>Adeque seu conteúdo a eles, mas não perca sua identidade. </li></ul><ul><li>E sim, infelizmente o Twitter também será mais um SAC da sua empresa. Se prepare e atenda a todos. </li></ul>Como?
  12. 12. Casas Bahia Claro 3G Submarino Como? (Cases FAIL de erros no Twitter)
  13. 13. <ul><li>Se você respeitar os seguidores e tratá-los com seriedade, só tem a ganhar o respeito também; </li></ul><ul><li>Não colocar sobrinhos pra cuidar da conta. </li></ul>Resultados NÃO COLOCAR SOBRINHOS PRA CUIDAR DA CONTA!!!
  14. 14. <ul><li>Se você respeitar os seguidores e tratá-los com seriedade, só tem a ganhar o respeito também; </li></ul><ul><li>Não colocar sobrinhos pra cuidar da conta. </li></ul>Resultados NÃO COLOCAR SOBRINHOS PRA CUIDAR DA CONTA!!!
  15. 15. <ul><li>Se você respeitar os seguidores e tratá-los com seriedade, só tem a ganhar o respeito também </li></ul><ul><li>Sua marca será mais querida e terá clientes mais fidelizados </li></ul><ul><li>Aumento nas vendas e ROI, que em Mídias Sociais significa: Retorno sobre Influência </li></ul><ul><li>Ganhar um canal de relacionamento </li></ul><ul><li>Saber como sua empresa está sendo vista e comentada pelo clientes finais </li></ul><ul><li>E por um custo muito abaixo de outras mídias. </li></ul>Resultados
  16. 16. E... Cuidado com a Baleia OBRIGADO ! Leandro Bravo @lebravo http://lebravo.net

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