O documento fornece informações sobre o uso do Twitter para marketing digital, incluindo como configurar uma conta, gerar engajamento, mensurar resultados e casos de sucesso de empresas que utilizaram o Twitter para aumentar vendas.

2. Fernando PetersenPublicidade e Propaganda / Marketing DigitalSocial Media da Viraleasy Social Web Work@mfpetersenhttp://www.facebook.com/mfernandopetersen

3. Viraleasy Social Web WorkAgência Especializada em Mídias SociaisPresta Serviço para Beeweb, Expert e IWS@viraleasyhttp://www.facebook.com/viraleasy

4. Viraleasy Social Web WorkJá confiaram suas marcasDentre outros...

5. As Mídias Tradicionais em Queda?A queda das mídias tradicionaishttp://youtu.be/oQXUWDhgLmsAcredito na adaptação das mídias. Acredito, também, que está havendo uma queda no tempo de sono.

6. A Revolução das Mídias Sociaishttp://youtu.be/5TM8TBESWGQVocê vai ficar de fora e ver tudo isso passar?

7. O que é o Twitter?Microblogging que utiliza no máximo 140 caracteres para gerar informações de diversos temas e com diversos propósitos.Empresas podem utilizar o Twitter para:Criar relacionamento

8. Obter informações preciosas do seu público

9. Prospectar clientes

10. Extrair ideias em relação ao mercado em que atua

11. Saber como está a imagem da empresaNas redes sociais você pode ter uma opinião mais sincera do que as opiniões em pesquisas tradicionais!!

12. Crescimento do TwitterMundoBrasilBahia

13. Números Impressionantes do Twitter3 anos, 2 meses e 1 dia: Foi o que demorou pra chegar ao bilionésimo tweet.

14. 5 dias: É o que hoje demora para que os usuários enviem um bilhão de tweets.

15. 50 milhões: Era a média de mensagens enviadas há um ano.

16. 140 milhões: O número médio de tweets que foi enviado por dia no último mês.

17. 177 milhões: Quantidade de twittadas no dia 11 de março de 2011.

18. 6.939: É o recorde de mensagens por segundo, foi há 4 segundos após a meia-noite de Ano Novo, no Japão.

19. 572.000: Foi a quantidade de contas novas criadas no dia 12 de março de 2011.

20. 460.000: Número médio de novas contas criadas por dia no último mês.

21. 182%: Foi o crescimento no número de usuários via mobile, no último ano.Twitter no Mundo100 milhões de usuários

22. 400 milhões de visitantes únicos por mês

23. 1 bilhão de tweets a cada 5 diasNão vamos esquecer que o Twitter é visível também para quem não tem conta no Microblogging.

24. Twitter no Brasil5 milhões de cadastros no último mês.

25. 75% a mais que em maio de 2011

26. 43% dos usuários passam mais de 6h

27. 3º país que mais utiliza o Twitter

28. Penetração de 23,7%Fonte: Blog Oficial, ComScore e G1

29. Como Nasceu o TwitterInspirado em como os Taxistas se comunicavam dizendo onde estavam

30. Criado para uso no celular, por isso os 140 caracteres (20 do nome + 140 = 160 = limite do SMS)

31. Ferramenta instantânea para informar aos amigos o que está fazendo

32. Colocado em prática pela primeira vez na empresa ObviousCorp como comunicação interna“Com poucos caracteres as pessoas são mais espontâneas, mais instantâneas. A idéia é minimizar os pensamentos.“ (Jack Dorsey)

33. Porque o Sucesso?Prático

34. Rápido

35. Poupa Tempo

36. Drops de Notícias

37. Ler o que te interessa

38. Você “segue” quem te interessa

39. Distração

40. Leva no Bolso

41. API aberta

42. Compartilhamento rápido de links

43. TrendingTopicsInformação relevante de forma rápida e em qualquer lugar.

44. RapidezA morte de Bin Laden foi anunciada no Twitter antes de ser noticiada em Portais

45. Terremoto em NY foi noticiado no Twiter antes de acontecer (23/08/2011)Empresas podem informar lançamentos e descontos antes de veicularem em outras mídias

46. MobilidadeNo terremoto que devastou o Japão, pessoas foram salvas graças ao Twitter

47. Dar informações de qualquer lugar

48. Coletar informações em qualquer hora e localO cliente pode tirar fotos de um passeio ou hotel e publicar em tempo real.

49. Falta de Tempo x Excesso de InformaçãoXVocê pode tirar proveito de um engarrafamento, de uma fila de espera, de um aguardo para um embarque, etc, para se comunicar com seu cliente.

50. TweetarDesestressaPublicar um simples tuíte pode aumentar os níveis de oxitocina -hormônio que diminiu níveis de ansiedade e estimula sentimentos de confiança e segurança - no corpo do usuário.

51. Poder dos 140 caracteresCala boca Galvão

52. Revolução do Egito

53. Mayara Petruso

54. “Revolução do Pão de Queijo”Porque não estimular seu cliente a falar de você, de forma positiva, no Twitter?

55. Metáfora do LivroTwitter é uma biblioteca

56. Cada usuário é um livro

57. Os tweets fazem parte do Sumário

58. Você “clica” ou ver o tweet que te interessa

59. Você adquire e ler livros que possam te ajudar, correto?Seja um “Best Seller”. Escreva sobre o que seu cliente está interessado em saber.

60. Oportunidade para EmpresasOpinião sincera do seu cliente

61. Aproximar o cliente

62. Mais um canal de atendimento

63. Alto poder de “viralização”

64. Aborda o cliente em qualquer hora

65. Aproveita o momento de lazer

66. Aproveita o momento de busca de informações

67. Estimular interação no ponto de venda

68. Custo relativamente baixo (em comparação com as demais mídias)

69. Alinhamento com a modernidade

70. Grande possibilidade de mensuração (as métricas são um pouco diferente)Porque as pessoas seguem empresas?Para receber atualizações sobre produtos futuros

71. Para colaborar com a empresa ou marca

72. Para poupar dinheiro (Promoções)

73. Para entretenimento

74. Para demonstrar lealdadePorque as pessoas deixam de seguir as empresas?Mensagens chatas e repetitivas

75. Timeline com excesso de propaganda

76. Excesso de postagens

77. Só seguiu o perfil para aproveitar uma ação promocional específica

78. Conteúdo não relevante

79. Não repetir mensagens

80. Não fazer propaganda direta

81. Moderar a quantidade de postagens

82. Fazer promoções unidas com conteúdo relevanteCarência do ConsumidorDurante anos o consumidor esteve refém das marcas, sem poder se relacionar. Hoje em dia o canal está aberto e o cliente já acordou que tem o poder.

83. Advogados da MarcaO segredo está em identificar nossos advogados e criarmos um relacionamento mais próximo com eles!!

84. Advogados da MarcaNem sempre as críticas significam “ódio”.

85. Advogados da MarcaPode significar paixão pela marca. Desejo de melhoria!

86. A importância de OuvirMelhorar os serviços