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Baixar para ler offline
MARKETING
NO TWITTER:
O GUIA DA
ROCK CONTENT
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BÁSICO INTERMEDIÁRIO AVANÇADO
ESTE EBOOK É
CERTO PRA MIM?
Se você está começando a
trabalhar com marketing de
conteudo, marketing digital
ou inbound marketing este
conteúdo é exatamente
o que você precisa. Aqui
abordaremos alguns
assuntos de maneira bem
introdutória e da forma mais
didática possível. Estes são
os principais conteúdos para
quem deseja começar a
aprender algo novo!
Nestes materiais o
conteúdo é voltado para as
pessoas que já estão mais
familiarizadas com alguns
dos conceitos de marketing
digital. Este tipo de conteúdo
costuma ser um pouco
mais aprofundado e aqui
costumamos apresentar
algumas soluções para
problemas um pouco mais
complexos.
Estes são os materiais mais
complexos produzidos pela
Rock Content. Para usufruir
ao máximo os conteúdos
avançados que produzimos,
é essencial que você esteja
em dia com o que acontece
no mundo digital. Nossos
materiais avançados são
para profissionais com
experiência na área que estão
em busca de conhecimentos
avançados.
Um dos nossos principais
objetivos aqui na Rock
Content é ensinar. Para
que consigamos alcançar
este idea, produzimos
posts, ebooks, whitepapers,
webinars, infográficos e
uma infinidade de materiais
que são feitos apenas
para você. Apesar disso,
alguns conceitos são mais
introdutórios enquanto
outros são avançados.
Agora você confere qual
é o grau de conhecimento
necessário para usufruir ao
máximo deste conteúdo. [ ESTE E-BOOK! ]
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO[ 06 ]
SOBRE OS
AUTORES
[ 05 ]
[ 09 ] COMO USAR O TWITTER
PARA SUA EMPRESA
[ 23 ] OS 8 MAIORES ERROS QUE
VOCÊ PODE COMETER NO TWITTER
[ 17 ] COMO FUNCIONA O
TWITTER ADS?
[ 26 ] 9 DICAS INCRÍVEIS PARA
CONSEGUIR MAIS SEGUIDORES
NO TWITTER
[ 38 ] CONCLUSÃO
[ 41 ] SOBRE A
ROCK CONTENT
[ 31 ] ALGUMAS FERRAMENTAS
PARAO MARKETING
NO TWITTER
[ 34 ] INSPIRE-SE: EMPRESAS
QUE FAZEM UM MARKETING
INCRÍVELNO TWITTER
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5
SOBRE OS AUTORES
RENATO
MESQUITA
Analista de Marketing
renato@rockcontent.com
LIZANDRA
MUNIZ
Analista de Marketing
lizandra@rockcontent.com
REDATOR
ROCK CONTENT
Este conteúdo foi
produzido por um dos
mais de 2000 redatores da
base da Rock Content.
Quer conteúdo legal
assim no seu blog?
Fale com um consultor!
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6
O Twitter é uma rede social que permite
que você publique atualizações - os
famosos tweets - de até 140 caracteres.
O serviço de microblog pode conter
mensagens pequenas e objetivas, mas não
se deixe enganar: isso não é um indicativo
de que essa rede é limitada.
O site funciona como um serviço de blog,
INTRODUÇÃO
assim como o Tumblr, mas com um limite
para cada mensagem. Justamente por isto,
o Twitter se adapta impressionantemente
bem aos dispositivos móveis
(como tablets e smartphones). Para se ter
uma ideia, 60% do tráfego do site vem deles
(o que é uma estatística muito importante
considerando a nova era de popularidade
dos smartphones).
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7
Os 300 milhões de usuários presentes na rede postam
quase 500 milhões de tweets diariamente!
Em outras palavras, os usuários do Twitter produzem e
consomem uma quantidade muito grande de conteúdo.
A rede social contém um fluxo contínuo de comunicação,
o que a coloca como um componente chave para diversas
estratégias de marketing de conteúdo.
“60% DE NOSSOS USUÁRIOS SE CONECTAM
USANDO CELULARES E TABLETS.
## TEMOS UMA ENORME BASE DE USUÁRIOS DE
CELULAR E TABLETS, COM NOSSA PLATAFORMA
EM TEMPO REAL E FÁCIL INTEGRAÇÃO COM
TEXTO. ATUALMENTE, 60% DE NOSSOS
USUÁRIOS ACESSAM A PLATAFORMA POR
MEIO DE UM DISPOSITIVO MÓVEL, O QUE A
TORNA UMA MANEIRA EXTREMAMENTE FÁCIL
DE ALCANÇAR MILHARES DE PESSOAS EM
MOVIMENTO.”
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8
ALGUNS DADOS IMPORTANTES
SOBRE O TWITTER:
## POSSUI CERCA DE 300 MILHÕES
DE USUÁRIOS MUNDIALMENTE,
COM CERCA DE 41 MILHÕES
SENDO USUÁRIOS BRASILEIROS.
E A TENDÊNCIA NO BRASIL É
QUE ESSE NÚMERO CONTINUE
CRESCENDO.
HOJE, NÓS SOMOS O SEGUNDO
PAÍS QUE MAIS UTILIZA A REDE
SOCIAL, PERDENDO A PRIMEIRA
POSIÇÃO APENAS PARA OS EUA,
COM MAIS DE 100 MILHÕES DE
CONTAS ATIVAS.
## MAIS POPULAR ENTRE PESSOAS
COM 18 A 29 ANOS.
## MAIS POPULAR ENTRE PESSOAS
COM MAIOR RENDA.
O Twitter é muito interessante se seu público alvo se
encaixar nessa características. A rede é uma das melhores
para difundir conteúdo facilmente e criar engajamento com
seus seguidores.
Nesse ebook te ensinaremos como fazer um perfil matador
para sua empresa, como anunciar na rede social, como
evitar erros básicos e muitas outras dicas para ter sucesso
com suas estratégias de marketing no Twitter.
Boa leitura!
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9
COMO USAR O TWITTER
PARA SUA EMPRESA
Viu os dados acima e se convenceu da importância do Twitter
para sua empresa?
Agora que você já sabe porque deve investir no Twitter, vamos falar sobre
pontos essenciais para ter sucesso na rede social: como construir seu
perfil, tamanho das imagens no Twitter e uma explicação básica sobre o
funcionamento do Twitter Ads.
Antes de começarmos, é importante que você entenda o
significado de alguns termos básicos do Twitter:
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10
4. CURTIR/
FAVORITO
Curtir um Tweet (ou “dar
um fav”, como é conhecido
popularmente) é um ótimo
jeito de demonstrar para o
seu seguidor que você viu
seu tweet. Também é uma
boa ferramenta de marcação
caso você queira encontrar
um tweet novamente.
1. TWEET
Um Tweet é uma mensagem
publicada no Twitter, que
pode conter, no máximo,
140 caracteres. Seu tweet
pode ser composto por
fotos, links, vídeos e textos.
Mas lembre-se: qualquer
um desses itens é contado
como link, o que te faz
perder caracteres.
2. RESPONDER/
RESPOSTA
Clique no botão “responder”
(ou reply) para interagir com
alguma menção dos seus
seguidores ou pessoas que
ainda não seguem
sua marca.
3. RETWEET
Um retweet é uma
repostagem feita por você
de um tweet de um outro
usuário. Isso pode ser feito
através do próprio botão
“retweetar” ou através do
botão “Comentar tweet”,
que permite que você
adicione sua mensagem ao
texto original do outro tweet.
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11
5. HASHTAG
Uma hashtag é qualquer
palavra ou frase que
começa com o símbolo
#. Elas podem ser usadas
para organizar conversas
e para que fique mais fácil
encontrar todo o conteúdo
relacionado a um tópico.
6. MENÇÃO
Uma menção é uma maneira
de enviar uma notificação
para outro usuário.
Para fazer isso, inclua o
@nomedeusuário da pessoa
que você quer marcar em
seu tweet.
#hashtag
@menção
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12
Criar uma conta no Twitter e começar a postar nela sem
que ela esteja completamente otimizada e bem feita é um
grande erro.
Tenha certeza que seu perfil no Twitter está completamente
preenchido antes de começar a divulgá-lo: você não quer
que sua marca seja associada a um perfil mal feito na rede
social, não é mesmo?
COMO CRIAR UM PERFIL CAMPEÃO
PARA SUA EMPRESA NO TWITTER
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13
Então vamos começar:
1. SEU NOME
Essa é a primeira coisa que você deve
pensar ao criar sua conta no Twitter. Há três
coisas importantes a serem consideradas
quando você estiver escolhendo um nome:
•	 Seu nome deve ser relevante
•	 Seu nome deve ser curto
•	 Seu nome deve ser único
Use o nome da sua empresa.
Se ele não estiver disponível por algum
motivo, use algo similar. Manter seu nome
único e curto é importante para que seu
perfil seja mais facilmente encontrado
nas buscas (se muitas empresas tiverem
um nome similar ao seu, seu perfil ficará
perdido no meio deles). Além disso, um
nome curto facilita que o tweet que você
for postar no futuro se encaixe na marca de
140 caracteres.
2. FOTO DE PERFIL
Sua foto de perfil é outra parte importante
da sua conta.
Coloque uma foto que seus amigos e fãs
vão reconhecer facilmente. Aqui, o ideal é
uma logo ou uma imagem com o nome da
sua empresa. Sua foto de perfil deve ser
uma imagem que seus fãs vejam e saibam
rapidamente que se trata da sua marca. Não
coloque imagens de baixa qualidade.
3. FOTO DE CAPA
A foto de capa no Twitter é uma imagem
maior que é posicionada atrás da sua foto
de perfil (muito parecido com o design do
perfil do Facebook).
Em muitos perfis o espaço é utilizado com
imagens da natureza, cenários, ilustrações,
etc. Mas como seu perfil busca divulgar a
sua marca utilize esse espaço como mais
uma oportunidade de mostrar quem você é
como empresa, divulgar serviços, produtos
ou informações adicionais.
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14
4. BACKGROUND
O Background oferece muito espaço livre,
que também pode ser usado para fortalecer
a sua marca. Você pode criar um design
único que mostra o que sua empresa
conquistou, seu logo, seu site, seus serviços,
etc. O que colocar é escolha sua, foque em
fortalecer a imagem da sua empresa.
5. BIO
A bio é uma parte extremamente importante
de qualquer rede social.
No Twitter, você tem 140 caracteres para
explicar o que você e sua empresa fazem.
É importante adicionar palavras-chave para
que seu perfil seja facilmente encontrado nas
ferramentas de busca - isso te ajuda a ganhar
mais seguidores e potenciais clientes.
Não esqueça também de colocar seu site
ou outros links importantes na sua bio. Seja
criativo: você tem poucos caracteres para
chamar a atenção do usuário e garantir que
ele irá clicar no botão de “seguir”.
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15
CHECKLIST
DO TWITTER
Agora, complete seu perfil.
Use essa checklist como
forma de organizar tudo que
você já adicionou ao seu
perfil no Twitter.
Como você pode ver no
nosso perfil do Twitter, é
possível seguir essas dicas e
ainda fazer um perfil simples
e objetivo.
Não se desanime! O Twitter
é uma rede incrível para
experimentação. Teste
sempre o que funciona para
você e sua empresa e o
sucesso do seu perfil virá
como consequência.
1.	 ESCREVA UMA BIO INCRÍVEL - INCLUA
UMA OU DUAS PALAVRAS-CHAVE OU
HASHTAGS SELECIONADAS POR VOCÊ;
2.	 ADICIONE A URL DO SEU SITE E SEU
LOCAL - URLS SÃO ÓTIMAS PARA CRIAR
CONTEXTO E O LOCAL É IMPORTANTE
PARA VOCÊ PODER SER ENCONTRADO
ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS DE BUSCA
GEOGRÁFICAS;
3.	 FAÇA O UPLOAD DE UMA FOTO DE PERFIL
E UMA FOTO DE CAPA;
4.	 POSTE ENTRE 5 E 10 TWEETS PARA
COMEÇAR OFICIALMENTE SUA CONTA.
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16
TAMANHO DE IMAGENS NO TWITTER
Aqui, a foto de perfil terá 90 x 90 pixels.
A foto do perfil aparecerá em sua página, como uma prévia
no canto direito, com 48 x 48 pixels. Portanto, carregue fotos
quadradas para não perder nenhuma parte da imagem.
A imagem de capa, aquela acima da foto do perfil, será
exibida com 520 x 260 pixels enquanto as imagens
compartilhadas serão mostradas com 375 x 375 pixels na
linha do tempo. A prévia das últimas imagens recentes
aparecem em 90 x 90 pixels.
Um dado importante do Twitter é a visibilidade da imagem
de fundo. Isto porque esta imagem não estará totalmente
visível: apenas o que estiver nos cantos estarão totalmente
acessíveis ao visitante, como se vê nestas estatísticas:
•	 90% dos visitantes vêem os primeiros 78 px do
plano de fundo;
•	 67% vêem 204 px; 43% vêem 247 px. 21% vêem 284 px.
Portanto, atenção com a imagem a ser carregada para o
plano de fundo.
RESUMINDO:
## FOTO DE PERFIL:
90 X 90 PIXELS
## IMAGEM DE CAPA:
520 X 260 PIXELS
## IMAGENS
COMPARTILHADAS:
375 X 375 PIXELS
## PRÉVIA DO PERFIL:
48 X48 PIXELS
## IMAGENS
RECENTES:
90 X 90 PIXELS
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17
COMO FUNCIONA O
TWITTER ADS?
Nesse ponto você já sabe que o Twitter é uma ótima
ferramenta para quem busca engajamento e exposição de
marca e anunciar na rede é uma ótima opção para ganhar
mais visibilidade.
O Twitter recentemente anunciou que pequenas e médias
empresas também podem agora utilizar o Twitter Ads.
Passaremos aqui por algumas dicas básicas para entender a
ferramenta de anúncios da rede social.
Passaremos por algumas recomendações iniciais, então
indicamos fortemente que você dê uma olhada no
guia explicativo do próprio Twitter sobre suas diretrizes
para empresas para entender com mais detalhes como
funcionam seus anúncios.
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18
ENTENDA OS FORMATOS
DO TWITTER ADS
O Twitter Ads possui atualmente três tipos
principais de formatos:
TWEETS
Tweets promovidos são
aqueles tweets normais que,
quando transformados em
anúncio, se tornam visíveis
para um grande número de
usuários, mesmo que eles
não sigam diretamente seu
perfil. Esse tipo de tweet vem
com um anúncio claro de que
ele é promovido. Assim como
todos os outros tweets, os
usuários podem retweetar,
favoritar e responder esse
tipo de anúncio.
•	 Você deve usar esse tipo
de anúncio quando seus
objetivos incluem:
•	 Trazer tráfego para
algum link ou conteúdo
do seu site
•	 Oferecer cupons e
promoções
•	 Gerar leads
•	 Trazer atenção para
sua marca
Um tweet promovido só
é mostrado ao usuário se
o Twitter considerar que
ele pode ser relevante aos
interesses daquele usuário.
Esses dados são baseados
nos perfis que o usuário
escolhe seguir e como ele
interage no Twitter.
TWEETS PROMOVIDOS
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19
CONTAS PROMOVIDAS
Contas promovidas são
anúncios que sugerem
aos outros usuários que
sigam seu perfil, caso ele se
encaixe nos seus interesses.
Esse tipo de anúncio é ideal
para aumentar seu número
de seguidores de uma
maneira rápida. Esse tipo de
anúncio é perfeito para sua
empresa se você:
•	 Busca conquistar leads:
ao te seguir, um usuário
está demonstrando
interesse no seu produto.
Use essa oportunidade
para conectar com ele
e gerar leads para
sua empresa.
•	 Aumentar o interesse na
sua marca: ao conseguir
seguidores sua marca
fica mais visível aos olhos
do público.
•	 Conseguir tráfego
para seu site: com um
número considerável
de seguidores o seu
conteúdo será mais visto,
atraindo tráfego para seu
site ou blog.
Assim como os tweets
promovidos, as contas
promovidas também são
marcadas claramente como
“anúncio” e aparecem
apenas para os usuários
que podem gostar do seu
conteúdo.
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20
ASSUNTOS
PROMOVIDOS
Derivados dos tweets
promovidos, os assunto
promovidos são hashtags
pagas que aparecem no
topo dos Trending Topics
(assuntos mais falados do
dia, no lado esquerdo da
página inicial). Eles são
marcados como anúncios,
assim como os formatos
anteriores.
Os usuários podem interagir
com um assunto promovido
da mesma maneira que
interagem com qualquer
outro trending topic - eles
podem ver o que os outros
usuários estão tweetando
sobre isso e usar a hashtag
em seus próprios tweets.
Diferente dos outros
formatos (que são
mostrados ao usuário
apenas se for de seu
interesse), os assuntos
promovidos são visíveis a
todos os usuários do Twitter
da locação escolhida por
você enquanto ele está
sendo promovido.
É uma chance enorme de
visibilidade!
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21
Dentro de seu orçamento geral de
marketing, defina quanto vai dedicar ao
Twitter e informe em sua ação.
O preço do Twitter Ads é definido por meio
de um modelo de leilão, sempre cobrado
por performance. Os tipos de campanha
disponíveis são:
Campanha de cliques ou conversões
em website:
Você só será cobrado pelos cliques no seu
site que ganhou com a campanha.
Campanha de seguidores:
Você só será cobrado pelos seguidores que
conseguiu com a campanha.
DEFINA SEU ORÇAMENTO
Campanha de engajamento:
Você só será cobrado pelos engajamento
que recebeu no seu tweet promovido.
Campanha de instalações de aplicativo
ou de engajamentos com aplicativo:
Você só será cobrado pelos cliques de
abertura e instalação do seu aplicativo.
Campanhas de leads:
Você só será cobrado pelos leads que
conquistou com a campanha.
Pense bem nos seus objetivos e em qual
dessas campanhas se encaixa melhor com
sua empresa antes de começar um anúncio.
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22
SEGMENTE
Depois de definir qual
formato de anúncio você
irá utilizar, é essencial que
você escolha a melhor
segmentação para sua
ação. Esse ponto é muito
importante porque é o
momento em que você
determina para quem
seus anúncios serão
direcionados. Uma escolha
mal feita pode jogar seu
dinheiro e tempo no lixo.
O Twitter não tem
um grande nível de
detalhamento do público,
mas você consegue no site
uma série de variáveis que
podem ser utilizadas como
formas de segmentação
do seu público, como
preferências (com base
em perfis que seguem e
assuntos com os quais
interagem), localização,
dispositivo utilizado para
acesso (desktop, celular,
tablet) sistema (Android,
iOS, Windows, Blackberry),
gênero e linguagem.
Na criação do anúncio, você
pode escolher alguns perfis
que se encaixam na sua
persona ideal e colocá-las
como referência de público
que deve ser atingido por
seus anúncios.
Você também pode usar
palavras-chave como um
critério de segmentação
de público.
PUBLIQUE
SEU ANÚNCIO
Quando a opção for por
divulgar seu perfil, o anúncio
seguirá o modelo padrão
da rede de sugestão aos
usuários. Mas quando você
optar por promover um
tweet, será preciso criar a
publicação. Aqui, não tem
mistério. Basta criar um
post dentro dos padrões
da rede – texto de até 140
caracteres, foto ou vídeo – e
promover. Sua campanha
será veiculada até que você
a interrompa manualmente
ou o limite do seu orçamento
seja atingido.
Cumpridas essas etapas, é
só acompanhar o andamento
da campanha para avaliar
o desempenho e mensurar
os resultados. A própria
ferramenta disponibiliza
um espaço de relatórios
(o Twitter Analytics) onde
apresenta números e dados
sobre sua campanha.
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23
OS 8 MAIORES ERROS QUE VOCÊ
PODE COMETER NO TWITTER
Você criou seu perfil, seguiu nossas dicas… mas não está conseguindo
resultados significativos com o Twitter.
O que pode estar acontecendo?
O Twitter é uma rede com suas particularidades e é importante se adaptar
a elas. Agora vamos te mostrar alguns erros básicos que você pode estar
cometendo e que podem estar prejudicando seu desempenho no site.
Preste atenção em cada um deles e avalie o perfil da sua empresa. Será
que você está fazendo algo errado?
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24
POSTAR APENAS
PRODUTOS E
PROMOÇÕES
Você está postando apenas
seus serviços, sem se
preocupar em realmente
interagir com seus
seguidores?
Se você está fazendo
isso, pare agora! Você
está ignorando o maior
princípio do Twitter, que é a
interação genuína com seus
usuários. Poste conteúdo
interessante, relevante e
que irá causar um diálogo
real com quem te segue.
FAZER TWEETS
GRANDES DEMAIS
Mas o Twitter não tem um
limite de 140 caracteres?
Como eu poderia fazer um
tweet grande demais?
Mesmo com seu limite
de 140 caracteres, o ideal
é que você seja objetivo.
Passe sua mensagem com
o menor número possível de
caracteres. O Twitter é uma
rede dinâmica e você deve
se adaptar a isso.
FAZER RESPOSTAS
AUTOMÁTICAS
Não faça isso de maneira alguma.
A Itaipava, marca de cervejas brasileira,
passou recentemente por uma crise no
Twitter pelo uso de respostas automáticas
em uma de suas campanhas, que estava
recebendo críticas ao seu conteúdo.
Ao invés de responder as críticas
individualmente, ouvindo o que os
seguidores tinham a dizer, a marca usou
a mesma reposta para todas as menções,
críticas ou elogios.
Ou seja: você está recebendo uma crítica
e as respostas automáticas fazem você
responder de maneira completamente
errada a ela. Seu perfil e sua marca ficam
expostas ao ridículo.
Responda individualmente a cada um de
seus seguidores.
IGNORAR SEUS
SEGUIDORES
Seu seguidores estão
te mandando respostas
e menções e você não
está reagindo a elas?
Pois sugerimos que você
comece a prestar atenção
no que estão te dizendo.
O Twitter é uma rede
social baseada no diálogo
e ignorar isso é errar no
princípio mais básico
do site.
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25
TWEETAR A
MESMA COISA O
DIA INTEIRO
O Twitter é uma rede social
que permite um maior
recompartilhamento de
conteúdo.
Mas não abuse dessa ideia:
ninguém quer ler o mesmo
tweet o dia inteiro. Tudo
bem compartilhar um link
do seu blog mais de uma
vez na rede, por exemplo,
mas coloque alguns dias
de espaçamento entre uma
publicação e outra. Se você
compartilhar a mesma coisa
várias vezes ao dia seus
seguidores te considerarão
um spammer e você pode
perder oportunidades
valiosas.
ABUSAR DAS
HASHTAGS
Usar hashtags de forma
exagerada, além de ser
uma escolha estética ruim
(hashtags demais carregam
seu tweet e o faz parecer
muito poluído visualmente),
faz com que seu conteúdo
fique perdido na rede.
#ninguém #quer #ler
#algo #assim #cheio #de
#hashtags. Foque-se nas
palavras-chave importantes
para transformá-las em
hashtags.
NÃO TER UMA
FREQUÊNCIA DE
POSTAGENS
Diferente do que se ouve
por aí, o Twitter não é
uma rede social que você
posta “quando tiver um
tempinho”. Você deve
ter uma frequência de
postagens planejada,
analisar os horários de pico
e manter esse calendário
editorial. Se você postar
esporadicamente, sem um
plano, nunca conseguirá
resultados reais com o site.
ACHAR QUE
O TWITTER
TEM A MESMA
LINGUAGEM DAS
OUTRAS REDES
SOCIAIS
Esse é um erros mais fatais
dessa lista.
O Twitter é rápido, dinâmico,
baseado em comunicação
e conteúdo. Usar a mesma
linguagem que você usa
nas outras redes sociais não
é eficaz aqui. Adapte-se a
linguagem rápida do Twitter:
ser muito didático e formal
no site não é uma boa ideia.
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26
9 DICAS INCRÍVEIS
PARA CONSEGUIR
MAIS SEGUIDORES
NO TWITTER
Agora que te mostramos os principais erros de marketing
no Twitter, vamos te dar algumas dicas valiosas para ter
sucesso na rede.
Para conseguir realizar uma estratégia que dê bons
resultados no Twitter, é extremamente importante possuir
um bom número de seguidores em seu perfil.
Pensando nisso nós preparamos uma lista básica com
9 dicas que você pode fazer, sem nenhum esforço
grandioso e que são capazes de te auxiliar a aumentar
sua base de seguidores!
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27
1. SEJA ENGAJADO COM SEUS SEGUIDORES
Começaremos pelos pontos mais básicos. Após começar a
seguir seus seguidores (no Twitter isso é muito importante)
mostre que você também tem interesse no que eles dizem.
Fique de olho no seu feed, observe seus tweets e nunca
deixe de comentar, curtir ou retweetar algo que seja
postado pelos seus seguidores e que você ache relevante.
Este tipo de atitude demonstra para outras pessoas no
twitter que seu perfil não é uma via de mão única.
Relacione-se, interaja e seja engajado com seus seguidores!
2. COMPARTILHE CONTEÚDO VALIOSO
Apesar do Twitter ser uma rede social que zela por
informações rápidas e precisas, os 140 caracteres podem e
devem ser utilizados para compartilhar conteúdo valioso.
Para aumentar sua base de seguidores não basta apenas
compartilhar quaisquer notícias ou novidades que
aconteçam aleatoriamente.
Realize uma curadoria de conteúdo, avalie o que seus
seguidores gostariam de receber em seus respectivos
feeds e vá atrás destes conteúdos. Utilizar seu perfil como
um fonte de informações relevantes é uma ótima forma de
conseguir novos seguidores.
Um ótimo exemplo de perfil que faz isso com perfeição e
que obtém bons resultados é o autor Guy Kawasaki:
Siga Kawasaki por alguns dias e analise a forma como
ele utiliza sua conta do Twitter. A cada 15 minutos ele
compartilha ou retweeta algo incrível que realmente nos
dá vontade de clicar.
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28
3. CERTIFIQUE-SE QUE O SEU
CONTEÚDO É COMPARTILHÁVEL
Agora que você se certificou sobre a qualidade do
conteúdo, aí vai outra dica: o conteúdo é compartilhável?
Ele possui um título interessante, imagens atrativas e um
assunto que é relevante para uma rede como o Twitter?
Pense que apesar do conteúdo ser incrivelmente completo
e importante (um artigo científico produzido por um PhD.
em Física Quântica) nem sempre ele será o ideal para as
redes sociais. As pessoas estão em busca de informações
de fácil “digestão”.
4. RETWEET POSTS DE OUTRAS PESSOAS
O retweet é uma ferramenta incrível para criar um certo
relacionamento com seus seguidores e demais perfis.
Procure pelas hashtags que sejam semelhantes ao objetivo
do seu perfil e encontre os melhores tweets que puder.
Quando dizemos “os melhores tweets” lembre-se que deve
ser um conteúdo de qualidade!
Este tipo de engajamento é fundamental para aumentar sua
base de seguidores e não requer quase esforço algum.
5. ESCREVA UMA BIO PROFISSIONAL
Você criou seu perfil,
atualizou as fotos de capa e
perfil e começou a tweetar
e compartilhar conteúdos
incríveis! Até aí tudo bem,
mas como está a descrição
de sua conta?
Para que novos seguidores
sintam-se interessados em
sua conta, é essencial que
você inclua uma descrição
precisa sobre o seu perfil.
Seja ele pessoal ou
profissional, descreva
corretamente quem você é,
o que faz e quais são seus
objetivos no Twitter.
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29
6. UTILIZE A FORÇA
DAS HASHTAGS
O Twitter foi a rede social que lançou as hashtags. Esta
ferramenta é ótima para realizar pesquisas direcionadas
e encontrar as pessoas que se interessam por
assuntos determinados.
Seja para encontrar possíveis pessoas interessadas no seu
perfil e em assuntos semelhantes ao seu ou para pesquisar
assuntos que estão virando tendências no Twitter, utilizar
as hashtags é uma ótima ferramenta para encontrar
novos seguidores.
Exemplo de pesquisa por assunto e as várias opções de
refinamento de busca.
Outro exemplo de busca por hashtags. Neste caso, a busca foi
feita para encontrar perfis que tenham marketing como foco.
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30
7. ENCONTRE E SE RELACIONE
COM INFLUENCIADORES
Você se lembra do exemplo que demos do Guy Kawasaki?
Desta vez utilizaremos o perfil de Neil Patel como exemplo.
8. SEJA ATIVO
Chegamos à última dica e ela é muito básica: seja ativo.
O Twitter é uma rede social extremamente dinâmica. Em
apenas uma hora você pode perder coisas incríveis e seus
seguidores podem perder um compartilhamento incrível
que você fez poucos momentos atrás.
Após analisar todas as dicas que nós demos, o que
fica de mensagem é que para obter um bom número
de seguidores, ser engajado com seu público e ser
reconhecido, é necessário que você seja extremamente
ativo. Um tweet por dia está longe de ser o suficiente!
9. PLANEJE SEU CONTEÚDO
Apesar do Twitter ser uma rede social dinâmica e que
permite uma maior informalidade em seus posts, não se
esqueça que você ainda está divulgando sua marca e uma
postura profissional deve ser adotada.
Assim como nas outras Redes Sociais, planeje o que será
postado no Twitter e qual tom de voz será utilizado nos
tweets. Seu tom de voz é essencial para que você saiba
qual linguagem utilizar com seu público. No Twitter não é
diferente. Adeque a linguagem e o conteúdo dos seus posts
ao perfil das pessoas que te seguem.
O especialista em marketing digital é uma das figuras mais
conhecidas e respeitadas sobre o assunto.
Encontrar influenciadores de sua área, seguí-los e tentar
criar um relacionamento com eles também é uma ótima
forma de ser visto por outras pessoas que tenham interesse
no assunto.
Seja engajado com perfis de profissionais que são referencia
no seu mercado para conquistar novos seguidores.
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31
ALGUMAS
FERRAMENTAS
PARA O
MARKETING NO
TWITTER
Sabemos que lidar com Social Media pode
ser um pouco cansativo. E o Twitter, apesar
de ser mais simples que as outras redes
sociais em sua essência, também precisa de
tempo, esforço e planejamento.
Por isso agora vamos te mostrar algumas
ferramentas que adoramos e que podem
facilitar (e muito) o seu dia-a-dia no Twitter.
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32
1. TWEEPSMAP
Uma ferramenta simples, porém com design bem inovador,
que mostra onde seus seguidores estão em qualquer
lugar do mundo. Com esta ferramenta é possível mapear a
eficácia e a distribuição dos seus seguidores.
2. TWISTORI
Já pensou em uma ferramenta elegante e que trabalha a
rolagem de tweets a partir de palavras emotivas como: eu amo,
eu odeio, eu acho que, eu acredito, eu sinto e eu desejo?
É um experimento divertido que permite que você entenda que
assuntos tem gerado cada tipo de sentimento, em tempo real.
3. TWITTER COUNTER
Essa é uma das plataformas mais simples e fáceis de navegar.
Além disso, ela oferece as melhores maneiras de acompanhar
o crescimento de seus próprios seguidores comparar esse
crescimento com o de outros usuários.
4. TWITONOMY
Essa é uma poderosa ferramenta para analisar inúmeros dados
do Twitter, produzida por @MattFyot. O serviço é totalmente
gratuito e muito bem recomendado por grandes profissionais,
pois possui métodos bem diferenciados de análise.
Algumas funções interessantes:
•	 Obtenha análises detalhadas e visuais sobre os tweets,
retweets, respostas, mencões e hashtags.
•	 Navegue, pesquise e filtre várias abas para e obter insights
sobre as pessoas que sua empresa segue.
•	 Backup / exportação de tweets e relatórios para Excel e
PDF em apenas um clique.
•	 Obtenha e exporte dados analíticos sobre qualquer
palavra-chave, hashtag, URL ou usuário.
•	 Obtenha insights e faça o download de qualquer tweet ou
retweet dos usuários.
•	 Navegue, pesquise, filtre, classifique e adicione ou remova
qualquer usuário de sua lista.
•	 Monitore tweets de seus usuários favoritos, listas e
palavras-chave.
•	 Tenha insights sobre audiência no “Relatório de seguidores”.
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33
5. PORTWITURE
O Portwiture é, sem dúvida, um dos aplicativos mais
originais do Twitter que você poderá encontrar. Ele permite
que você visualize seus tweets em forma de fotografias.
Isso mesmo, fotografias! É uma ótima forma de ter
inspiração e ver como seu perfil no Twitter seria se tivesse
uma forma visual.
6. FOLLER.ME
Essa ferramenta também é totalmente gratuita e muito legal,
permitindo que os usuários possam analisar rapidamente as
estatísticas mais importantes sobre qualquer usuário do Twitter.
Desvende vários tópicos, hashtags e menções com máxima
rapidez. Outros vários recursos interessantes também estão
disponíveis no Foller.me, como a hora que você costuma
tweetar com maior frequência, seus últimos 100 tweets em
uma única linha contínua e muito mais.
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34
INSPIRE-SE: EMPRESAS
QUE FAZEM UM MARKETING
INCRÍVEL NO TWITTER
Falamos muito de como fazer marketing no Twitter, evitar erros e otimizar
seu processo de trabalhar com a rede social. Mas como é um marketing
bem feito no Twitter?
Separamos três grandes exemplos de empresas que fazer um trabalho
incrível na rede social para que você possa visualizar mais facilmente como
é feito uma boa estratégia de marketing no Twitter.
Se inspire nessas grandes marcas e faça você também um perfil incrível!
PONTO FRIO
O Ponto Frio já virou
referência quando falamos
de sucesso em redes
sociais no Brasil. O Pinguim,
personagem fictício criado
pela marca e que dá voz às
suas redes sociais, é amado
pelos seus seguidores no
Twitter e no Facebook. Um
grande exemplo de como
ter uma personalidade e tom
de voz bem definidos para
interagir com seu público.
NETFLIX
Outro grande bom exemplo
no Twitter. O Netflix
conseguiu explorar muito
bem os serviços que a
marca oferece, mas isso
nunca parece forçado.
Sua promoção ocorre de
maneira natural.
ITAÚ
O Itaú consegue se
adaptar muito bem à
linguagem que o Twitter
pede: seus tweets são
informais e atentos ao que o
seu público anda falando.
Além disso, a marca faz
questão de responder
individualmente todos que
interagem com ela na
rede social.
O CASO DE AMOR ENTRE
ESSAS TRÊS MARCAS:
UMA LIÇÃO DO PODER DE UM
SOCIAL MEDIA BEM FEITO
Como fazer um bom trabalho de marketing
no Twitter: esteja atento ao que às outras
marcas também estão falando.
E foi exatamente isso que esses três perfis
que citamos acima fizeram: eles viram
uma oportunidade de interagir de maneira
descontraída com seu público e chamar a
atenção. A interação deu tão certo que virou
notícia em grandes portais de publicidade
e marketing.
Um social media bem feito no Twitter é
isso: atenção ao que está acontecendo e
pensamento rápido para agarrar as boas
oportunidades de engajamento que surgem.
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38
CONCLUSÃO
O Twitter pode ser um grande aliado para
que você tenha sucesso com marketing
digital. Suas características fazem dele
uma rede social incrível para conseguir
feedbacks rápidos sobre sua empresa e
seu ramo de negócio.
Não existe uma receita certa para dar
certo no Twitter: teste o que funciona para
você. Cada marca é única, mas lembre-se
de sempre se adaptar ao que a rede social
pede de você.
Esperamos que nossas dicas tenham sido
úteis para você e sua empresa e que te
ajudem a conseguir incríveis resultados
com o Twitter.
Caso você tenha alguma dúvida sobre
algum ponto que não conseguimos
esclarecer aqui, não deixe de conferir
o Fórum do Marketing de Conteúdo!
Lá você encontra uma das maiores
comunidades do assunto no Brasil.
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Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de conteúdo
para nossos clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de
escritores freelance qualificados.
Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos algum
artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.

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  • 4. COMPARTILHE ESTE EBOOK! SUMÁRIO INTRODUÇÃO[ 06 ] SOBRE OS AUTORES [ 05 ] [ 09 ] COMO USAR O TWITTER PARA SUA EMPRESA [ 23 ] OS 8 MAIORES ERROS QUE VOCÊ PODE COMETER NO TWITTER [ 17 ] COMO FUNCIONA O TWITTER ADS? [ 26 ] 9 DICAS INCRÍVEIS PARA CONSEGUIR MAIS SEGUIDORES NO TWITTER [ 38 ] CONCLUSÃO [ 41 ] SOBRE A ROCK CONTENT [ 31 ] ALGUMAS FERRAMENTAS PARAO MARKETING NO TWITTER [ 34 ] INSPIRE-SE: EMPRESAS QUE FAZEM UM MARKETING INCRÍVELNO TWITTER
  • 5. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 5 SOBRE OS AUTORES RENATO MESQUITA Analista de Marketing renato@rockcontent.com LIZANDRA MUNIZ Analista de Marketing lizandra@rockcontent.com REDATOR ROCK CONTENT Este conteúdo foi produzido por um dos mais de 2000 redatores da base da Rock Content. Quer conteúdo legal assim no seu blog? Fale com um consultor!
  • 6. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 6 O Twitter é uma rede social que permite que você publique atualizações - os famosos tweets - de até 140 caracteres. O serviço de microblog pode conter mensagens pequenas e objetivas, mas não se deixe enganar: isso não é um indicativo de que essa rede é limitada. O site funciona como um serviço de blog, INTRODUÇÃO assim como o Tumblr, mas com um limite para cada mensagem. Justamente por isto, o Twitter se adapta impressionantemente bem aos dispositivos móveis (como tablets e smartphones). Para se ter uma ideia, 60% do tráfego do site vem deles (o que é uma estatística muito importante considerando a nova era de popularidade dos smartphones).
  • 7. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 7 Os 300 milhões de usuários presentes na rede postam quase 500 milhões de tweets diariamente! Em outras palavras, os usuários do Twitter produzem e consomem uma quantidade muito grande de conteúdo. A rede social contém um fluxo contínuo de comunicação, o que a coloca como um componente chave para diversas estratégias de marketing de conteúdo. “60% DE NOSSOS USUÁRIOS SE CONECTAM USANDO CELULARES E TABLETS. ## TEMOS UMA ENORME BASE DE USUÁRIOS DE CELULAR E TABLETS, COM NOSSA PLATAFORMA EM TEMPO REAL E FÁCIL INTEGRAÇÃO COM TEXTO. ATUALMENTE, 60% DE NOSSOS USUÁRIOS ACESSAM A PLATAFORMA POR MEIO DE UM DISPOSITIVO MÓVEL, O QUE A TORNA UMA MANEIRA EXTREMAMENTE FÁCIL DE ALCANÇAR MILHARES DE PESSOAS EM MOVIMENTO.”
  • 8. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 8 ALGUNS DADOS IMPORTANTES SOBRE O TWITTER: ## POSSUI CERCA DE 300 MILHÕES DE USUÁRIOS MUNDIALMENTE, COM CERCA DE 41 MILHÕES SENDO USUÁRIOS BRASILEIROS. E A TENDÊNCIA NO BRASIL É QUE ESSE NÚMERO CONTINUE CRESCENDO. HOJE, NÓS SOMOS O SEGUNDO PAÍS QUE MAIS UTILIZA A REDE SOCIAL, PERDENDO A PRIMEIRA POSIÇÃO APENAS PARA OS EUA, COM MAIS DE 100 MILHÕES DE CONTAS ATIVAS. ## MAIS POPULAR ENTRE PESSOAS COM 18 A 29 ANOS. ## MAIS POPULAR ENTRE PESSOAS COM MAIOR RENDA. O Twitter é muito interessante se seu público alvo se encaixar nessa características. A rede é uma das melhores para difundir conteúdo facilmente e criar engajamento com seus seguidores. Nesse ebook te ensinaremos como fazer um perfil matador para sua empresa, como anunciar na rede social, como evitar erros básicos e muitas outras dicas para ter sucesso com suas estratégias de marketing no Twitter. Boa leitura!
  • 9. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 9 COMO USAR O TWITTER PARA SUA EMPRESA Viu os dados acima e se convenceu da importância do Twitter para sua empresa? Agora que você já sabe porque deve investir no Twitter, vamos falar sobre pontos essenciais para ter sucesso na rede social: como construir seu perfil, tamanho das imagens no Twitter e uma explicação básica sobre o funcionamento do Twitter Ads. Antes de começarmos, é importante que você entenda o significado de alguns termos básicos do Twitter:
  • 10. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 10 4. CURTIR/ FAVORITO Curtir um Tweet (ou “dar um fav”, como é conhecido popularmente) é um ótimo jeito de demonstrar para o seu seguidor que você viu seu tweet. Também é uma boa ferramenta de marcação caso você queira encontrar um tweet novamente. 1. TWEET Um Tweet é uma mensagem publicada no Twitter, que pode conter, no máximo, 140 caracteres. Seu tweet pode ser composto por fotos, links, vídeos e textos. Mas lembre-se: qualquer um desses itens é contado como link, o que te faz perder caracteres. 2. RESPONDER/ RESPOSTA Clique no botão “responder” (ou reply) para interagir com alguma menção dos seus seguidores ou pessoas que ainda não seguem sua marca. 3. RETWEET Um retweet é uma repostagem feita por você de um tweet de um outro usuário. Isso pode ser feito através do próprio botão “retweetar” ou através do botão “Comentar tweet”, que permite que você adicione sua mensagem ao texto original do outro tweet.
  • 11. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 11 5. HASHTAG Uma hashtag é qualquer palavra ou frase que começa com o símbolo #. Elas podem ser usadas para organizar conversas e para que fique mais fácil encontrar todo o conteúdo relacionado a um tópico. 6. MENÇÃO Uma menção é uma maneira de enviar uma notificação para outro usuário. Para fazer isso, inclua o @nomedeusuário da pessoa que você quer marcar em seu tweet. #hashtag @menção
  • 12. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 12 Criar uma conta no Twitter e começar a postar nela sem que ela esteja completamente otimizada e bem feita é um grande erro. Tenha certeza que seu perfil no Twitter está completamente preenchido antes de começar a divulgá-lo: você não quer que sua marca seja associada a um perfil mal feito na rede social, não é mesmo? COMO CRIAR UM PERFIL CAMPEÃO PARA SUA EMPRESA NO TWITTER
  • 13. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 13 Então vamos começar: 1. SEU NOME Essa é a primeira coisa que você deve pensar ao criar sua conta no Twitter. Há três coisas importantes a serem consideradas quando você estiver escolhendo um nome: • Seu nome deve ser relevante • Seu nome deve ser curto • Seu nome deve ser único Use o nome da sua empresa. Se ele não estiver disponível por algum motivo, use algo similar. Manter seu nome único e curto é importante para que seu perfil seja mais facilmente encontrado nas buscas (se muitas empresas tiverem um nome similar ao seu, seu perfil ficará perdido no meio deles). Além disso, um nome curto facilita que o tweet que você for postar no futuro se encaixe na marca de 140 caracteres. 2. FOTO DE PERFIL Sua foto de perfil é outra parte importante da sua conta. Coloque uma foto que seus amigos e fãs vão reconhecer facilmente. Aqui, o ideal é uma logo ou uma imagem com o nome da sua empresa. Sua foto de perfil deve ser uma imagem que seus fãs vejam e saibam rapidamente que se trata da sua marca. Não coloque imagens de baixa qualidade. 3. FOTO DE CAPA A foto de capa no Twitter é uma imagem maior que é posicionada atrás da sua foto de perfil (muito parecido com o design do perfil do Facebook). Em muitos perfis o espaço é utilizado com imagens da natureza, cenários, ilustrações, etc. Mas como seu perfil busca divulgar a sua marca utilize esse espaço como mais uma oportunidade de mostrar quem você é como empresa, divulgar serviços, produtos ou informações adicionais.
  • 14. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 14 4. BACKGROUND O Background oferece muito espaço livre, que também pode ser usado para fortalecer a sua marca. Você pode criar um design único que mostra o que sua empresa conquistou, seu logo, seu site, seus serviços, etc. O que colocar é escolha sua, foque em fortalecer a imagem da sua empresa. 5. BIO A bio é uma parte extremamente importante de qualquer rede social. No Twitter, você tem 140 caracteres para explicar o que você e sua empresa fazem. É importante adicionar palavras-chave para que seu perfil seja facilmente encontrado nas ferramentas de busca - isso te ajuda a ganhar mais seguidores e potenciais clientes. Não esqueça também de colocar seu site ou outros links importantes na sua bio. Seja criativo: você tem poucos caracteres para chamar a atenção do usuário e garantir que ele irá clicar no botão de “seguir”.
  • 15. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 15 CHECKLIST DO TWITTER Agora, complete seu perfil. Use essa checklist como forma de organizar tudo que você já adicionou ao seu perfil no Twitter. Como você pode ver no nosso perfil do Twitter, é possível seguir essas dicas e ainda fazer um perfil simples e objetivo. Não se desanime! O Twitter é uma rede incrível para experimentação. Teste sempre o que funciona para você e sua empresa e o sucesso do seu perfil virá como consequência. 1. ESCREVA UMA BIO INCRÍVEL - INCLUA UMA OU DUAS PALAVRAS-CHAVE OU HASHTAGS SELECIONADAS POR VOCÊ; 2. ADICIONE A URL DO SEU SITE E SEU LOCAL - URLS SÃO ÓTIMAS PARA CRIAR CONTEXTO E O LOCAL É IMPORTANTE PARA VOCÊ PODER SER ENCONTRADO ATRAVÉS DAS FERRAMENTAS DE BUSCA GEOGRÁFICAS; 3. FAÇA O UPLOAD DE UMA FOTO DE PERFIL E UMA FOTO DE CAPA; 4. POSTE ENTRE 5 E 10 TWEETS PARA COMEÇAR OFICIALMENTE SUA CONTA.
  • 16. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 16 TAMANHO DE IMAGENS NO TWITTER Aqui, a foto de perfil terá 90 x 90 pixels. A foto do perfil aparecerá em sua página, como uma prévia no canto direito, com 48 x 48 pixels. Portanto, carregue fotos quadradas para não perder nenhuma parte da imagem. A imagem de capa, aquela acima da foto do perfil, será exibida com 520 x 260 pixels enquanto as imagens compartilhadas serão mostradas com 375 x 375 pixels na linha do tempo. A prévia das últimas imagens recentes aparecem em 90 x 90 pixels. Um dado importante do Twitter é a visibilidade da imagem de fundo. Isto porque esta imagem não estará totalmente visível: apenas o que estiver nos cantos estarão totalmente acessíveis ao visitante, como se vê nestas estatísticas: • 90% dos visitantes vêem os primeiros 78 px do plano de fundo; • 67% vêem 204 px; 43% vêem 247 px. 21% vêem 284 px. Portanto, atenção com a imagem a ser carregada para o plano de fundo. RESUMINDO: ## FOTO DE PERFIL: 90 X 90 PIXELS ## IMAGEM DE CAPA: 520 X 260 PIXELS ## IMAGENS COMPARTILHADAS: 375 X 375 PIXELS ## PRÉVIA DO PERFIL: 48 X48 PIXELS ## IMAGENS RECENTES: 90 X 90 PIXELS
  • 17. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 17 COMO FUNCIONA O TWITTER ADS? Nesse ponto você já sabe que o Twitter é uma ótima ferramenta para quem busca engajamento e exposição de marca e anunciar na rede é uma ótima opção para ganhar mais visibilidade. O Twitter recentemente anunciou que pequenas e médias empresas também podem agora utilizar o Twitter Ads. Passaremos aqui por algumas dicas básicas para entender a ferramenta de anúncios da rede social. Passaremos por algumas recomendações iniciais, então indicamos fortemente que você dê uma olhada no guia explicativo do próprio Twitter sobre suas diretrizes para empresas para entender com mais detalhes como funcionam seus anúncios.
  • 18. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 18 ENTENDA OS FORMATOS DO TWITTER ADS O Twitter Ads possui atualmente três tipos principais de formatos: TWEETS Tweets promovidos são aqueles tweets normais que, quando transformados em anúncio, se tornam visíveis para um grande número de usuários, mesmo que eles não sigam diretamente seu perfil. Esse tipo de tweet vem com um anúncio claro de que ele é promovido. Assim como todos os outros tweets, os usuários podem retweetar, favoritar e responder esse tipo de anúncio. • Você deve usar esse tipo de anúncio quando seus objetivos incluem: • Trazer tráfego para algum link ou conteúdo do seu site • Oferecer cupons e promoções • Gerar leads • Trazer atenção para sua marca Um tweet promovido só é mostrado ao usuário se o Twitter considerar que ele pode ser relevante aos interesses daquele usuário. Esses dados são baseados nos perfis que o usuário escolhe seguir e como ele interage no Twitter. TWEETS PROMOVIDOS
  • 19. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 19 CONTAS PROMOVIDAS Contas promovidas são anúncios que sugerem aos outros usuários que sigam seu perfil, caso ele se encaixe nos seus interesses. Esse tipo de anúncio é ideal para aumentar seu número de seguidores de uma maneira rápida. Esse tipo de anúncio é perfeito para sua empresa se você: • Busca conquistar leads: ao te seguir, um usuário está demonstrando interesse no seu produto. Use essa oportunidade para conectar com ele e gerar leads para sua empresa. • Aumentar o interesse na sua marca: ao conseguir seguidores sua marca fica mais visível aos olhos do público. • Conseguir tráfego para seu site: com um número considerável de seguidores o seu conteúdo será mais visto, atraindo tráfego para seu site ou blog. Assim como os tweets promovidos, as contas promovidas também são marcadas claramente como “anúncio” e aparecem apenas para os usuários que podem gostar do seu conteúdo.
  • 20. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 20 ASSUNTOS PROMOVIDOS Derivados dos tweets promovidos, os assunto promovidos são hashtags pagas que aparecem no topo dos Trending Topics (assuntos mais falados do dia, no lado esquerdo da página inicial). Eles são marcados como anúncios, assim como os formatos anteriores. Os usuários podem interagir com um assunto promovido da mesma maneira que interagem com qualquer outro trending topic - eles podem ver o que os outros usuários estão tweetando sobre isso e usar a hashtag em seus próprios tweets. Diferente dos outros formatos (que são mostrados ao usuário apenas se for de seu interesse), os assuntos promovidos são visíveis a todos os usuários do Twitter da locação escolhida por você enquanto ele está sendo promovido. É uma chance enorme de visibilidade!
  • 21. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 21 Dentro de seu orçamento geral de marketing, defina quanto vai dedicar ao Twitter e informe em sua ação. O preço do Twitter Ads é definido por meio de um modelo de leilão, sempre cobrado por performance. Os tipos de campanha disponíveis são: Campanha de cliques ou conversões em website: Você só será cobrado pelos cliques no seu site que ganhou com a campanha. Campanha de seguidores: Você só será cobrado pelos seguidores que conseguiu com a campanha. DEFINA SEU ORÇAMENTO Campanha de engajamento: Você só será cobrado pelos engajamento que recebeu no seu tweet promovido. Campanha de instalações de aplicativo ou de engajamentos com aplicativo: Você só será cobrado pelos cliques de abertura e instalação do seu aplicativo. Campanhas de leads: Você só será cobrado pelos leads que conquistou com a campanha. Pense bem nos seus objetivos e em qual dessas campanhas se encaixa melhor com sua empresa antes de começar um anúncio.
  • 22. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 22 SEGMENTE Depois de definir qual formato de anúncio você irá utilizar, é essencial que você escolha a melhor segmentação para sua ação. Esse ponto é muito importante porque é o momento em que você determina para quem seus anúncios serão direcionados. Uma escolha mal feita pode jogar seu dinheiro e tempo no lixo. O Twitter não tem um grande nível de detalhamento do público, mas você consegue no site uma série de variáveis que podem ser utilizadas como formas de segmentação do seu público, como preferências (com base em perfis que seguem e assuntos com os quais interagem), localização, dispositivo utilizado para acesso (desktop, celular, tablet) sistema (Android, iOS, Windows, Blackberry), gênero e linguagem. Na criação do anúncio, você pode escolher alguns perfis que se encaixam na sua persona ideal e colocá-las como referência de público que deve ser atingido por seus anúncios. Você também pode usar palavras-chave como um critério de segmentação de público. PUBLIQUE SEU ANÚNCIO Quando a opção for por divulgar seu perfil, o anúncio seguirá o modelo padrão da rede de sugestão aos usuários. Mas quando você optar por promover um tweet, será preciso criar a publicação. Aqui, não tem mistério. Basta criar um post dentro dos padrões da rede – texto de até 140 caracteres, foto ou vídeo – e promover. Sua campanha será veiculada até que você a interrompa manualmente ou o limite do seu orçamento seja atingido. Cumpridas essas etapas, é só acompanhar o andamento da campanha para avaliar o desempenho e mensurar os resultados. A própria ferramenta disponibiliza um espaço de relatórios (o Twitter Analytics) onde apresenta números e dados sobre sua campanha.
  • 23. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 23 OS 8 MAIORES ERROS QUE VOCÊ PODE COMETER NO TWITTER Você criou seu perfil, seguiu nossas dicas… mas não está conseguindo resultados significativos com o Twitter. O que pode estar acontecendo? O Twitter é uma rede com suas particularidades e é importante se adaptar a elas. Agora vamos te mostrar alguns erros básicos que você pode estar cometendo e que podem estar prejudicando seu desempenho no site. Preste atenção em cada um deles e avalie o perfil da sua empresa. Será que você está fazendo algo errado?
  • 24. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 24 POSTAR APENAS PRODUTOS E PROMOÇÕES Você está postando apenas seus serviços, sem se preocupar em realmente interagir com seus seguidores? Se você está fazendo isso, pare agora! Você está ignorando o maior princípio do Twitter, que é a interação genuína com seus usuários. Poste conteúdo interessante, relevante e que irá causar um diálogo real com quem te segue. FAZER TWEETS GRANDES DEMAIS Mas o Twitter não tem um limite de 140 caracteres? Como eu poderia fazer um tweet grande demais? Mesmo com seu limite de 140 caracteres, o ideal é que você seja objetivo. Passe sua mensagem com o menor número possível de caracteres. O Twitter é uma rede dinâmica e você deve se adaptar a isso. FAZER RESPOSTAS AUTOMÁTICAS Não faça isso de maneira alguma. A Itaipava, marca de cervejas brasileira, passou recentemente por uma crise no Twitter pelo uso de respostas automáticas em uma de suas campanhas, que estava recebendo críticas ao seu conteúdo. Ao invés de responder as críticas individualmente, ouvindo o que os seguidores tinham a dizer, a marca usou a mesma reposta para todas as menções, críticas ou elogios. Ou seja: você está recebendo uma crítica e as respostas automáticas fazem você responder de maneira completamente errada a ela. Seu perfil e sua marca ficam expostas ao ridículo. Responda individualmente a cada um de seus seguidores. IGNORAR SEUS SEGUIDORES Seu seguidores estão te mandando respostas e menções e você não está reagindo a elas? Pois sugerimos que você comece a prestar atenção no que estão te dizendo. O Twitter é uma rede social baseada no diálogo e ignorar isso é errar no princípio mais básico do site.
  • 25. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 25 TWEETAR A MESMA COISA O DIA INTEIRO O Twitter é uma rede social que permite um maior recompartilhamento de conteúdo. Mas não abuse dessa ideia: ninguém quer ler o mesmo tweet o dia inteiro. Tudo bem compartilhar um link do seu blog mais de uma vez na rede, por exemplo, mas coloque alguns dias de espaçamento entre uma publicação e outra. Se você compartilhar a mesma coisa várias vezes ao dia seus seguidores te considerarão um spammer e você pode perder oportunidades valiosas. ABUSAR DAS HASHTAGS Usar hashtags de forma exagerada, além de ser uma escolha estética ruim (hashtags demais carregam seu tweet e o faz parecer muito poluído visualmente), faz com que seu conteúdo fique perdido na rede. #ninguém #quer #ler #algo #assim #cheio #de #hashtags. Foque-se nas palavras-chave importantes para transformá-las em hashtags. NÃO TER UMA FREQUÊNCIA DE POSTAGENS Diferente do que se ouve por aí, o Twitter não é uma rede social que você posta “quando tiver um tempinho”. Você deve ter uma frequência de postagens planejada, analisar os horários de pico e manter esse calendário editorial. Se você postar esporadicamente, sem um plano, nunca conseguirá resultados reais com o site. ACHAR QUE O TWITTER TEM A MESMA LINGUAGEM DAS OUTRAS REDES SOCIAIS Esse é um erros mais fatais dessa lista. O Twitter é rápido, dinâmico, baseado em comunicação e conteúdo. Usar a mesma linguagem que você usa nas outras redes sociais não é eficaz aqui. Adapte-se a linguagem rápida do Twitter: ser muito didático e formal no site não é uma boa ideia.
  • 26. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 26 9 DICAS INCRÍVEIS PARA CONSEGUIR MAIS SEGUIDORES NO TWITTER Agora que te mostramos os principais erros de marketing no Twitter, vamos te dar algumas dicas valiosas para ter sucesso na rede. Para conseguir realizar uma estratégia que dê bons resultados no Twitter, é extremamente importante possuir um bom número de seguidores em seu perfil. Pensando nisso nós preparamos uma lista básica com 9 dicas que você pode fazer, sem nenhum esforço grandioso e que são capazes de te auxiliar a aumentar sua base de seguidores!
  • 27. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 27 1. SEJA ENGAJADO COM SEUS SEGUIDORES Começaremos pelos pontos mais básicos. Após começar a seguir seus seguidores (no Twitter isso é muito importante) mostre que você também tem interesse no que eles dizem. Fique de olho no seu feed, observe seus tweets e nunca deixe de comentar, curtir ou retweetar algo que seja postado pelos seus seguidores e que você ache relevante. Este tipo de atitude demonstra para outras pessoas no twitter que seu perfil não é uma via de mão única. Relacione-se, interaja e seja engajado com seus seguidores! 2. COMPARTILHE CONTEÚDO VALIOSO Apesar do Twitter ser uma rede social que zela por informações rápidas e precisas, os 140 caracteres podem e devem ser utilizados para compartilhar conteúdo valioso. Para aumentar sua base de seguidores não basta apenas compartilhar quaisquer notícias ou novidades que aconteçam aleatoriamente. Realize uma curadoria de conteúdo, avalie o que seus seguidores gostariam de receber em seus respectivos feeds e vá atrás destes conteúdos. Utilizar seu perfil como um fonte de informações relevantes é uma ótima forma de conseguir novos seguidores. Um ótimo exemplo de perfil que faz isso com perfeição e que obtém bons resultados é o autor Guy Kawasaki: Siga Kawasaki por alguns dias e analise a forma como ele utiliza sua conta do Twitter. A cada 15 minutos ele compartilha ou retweeta algo incrível que realmente nos dá vontade de clicar.
  • 28. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 28 3. CERTIFIQUE-SE QUE O SEU CONTEÚDO É COMPARTILHÁVEL Agora que você se certificou sobre a qualidade do conteúdo, aí vai outra dica: o conteúdo é compartilhável? Ele possui um título interessante, imagens atrativas e um assunto que é relevante para uma rede como o Twitter? Pense que apesar do conteúdo ser incrivelmente completo e importante (um artigo científico produzido por um PhD. em Física Quântica) nem sempre ele será o ideal para as redes sociais. As pessoas estão em busca de informações de fácil “digestão”. 4. RETWEET POSTS DE OUTRAS PESSOAS O retweet é uma ferramenta incrível para criar um certo relacionamento com seus seguidores e demais perfis. Procure pelas hashtags que sejam semelhantes ao objetivo do seu perfil e encontre os melhores tweets que puder. Quando dizemos “os melhores tweets” lembre-se que deve ser um conteúdo de qualidade! Este tipo de engajamento é fundamental para aumentar sua base de seguidores e não requer quase esforço algum. 5. ESCREVA UMA BIO PROFISSIONAL Você criou seu perfil, atualizou as fotos de capa e perfil e começou a tweetar e compartilhar conteúdos incríveis! Até aí tudo bem, mas como está a descrição de sua conta? Para que novos seguidores sintam-se interessados em sua conta, é essencial que você inclua uma descrição precisa sobre o seu perfil. Seja ele pessoal ou profissional, descreva corretamente quem você é, o que faz e quais são seus objetivos no Twitter.
  • 29. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 29 6. UTILIZE A FORÇA DAS HASHTAGS O Twitter foi a rede social que lançou as hashtags. Esta ferramenta é ótima para realizar pesquisas direcionadas e encontrar as pessoas que se interessam por assuntos determinados. Seja para encontrar possíveis pessoas interessadas no seu perfil e em assuntos semelhantes ao seu ou para pesquisar assuntos que estão virando tendências no Twitter, utilizar as hashtags é uma ótima ferramenta para encontrar novos seguidores. Exemplo de pesquisa por assunto e as várias opções de refinamento de busca. Outro exemplo de busca por hashtags. Neste caso, a busca foi feita para encontrar perfis que tenham marketing como foco.
  • 30. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 30 7. ENCONTRE E SE RELACIONE COM INFLUENCIADORES Você se lembra do exemplo que demos do Guy Kawasaki? Desta vez utilizaremos o perfil de Neil Patel como exemplo. 8. SEJA ATIVO Chegamos à última dica e ela é muito básica: seja ativo. O Twitter é uma rede social extremamente dinâmica. Em apenas uma hora você pode perder coisas incríveis e seus seguidores podem perder um compartilhamento incrível que você fez poucos momentos atrás. Após analisar todas as dicas que nós demos, o que fica de mensagem é que para obter um bom número de seguidores, ser engajado com seu público e ser reconhecido, é necessário que você seja extremamente ativo. Um tweet por dia está longe de ser o suficiente! 9. PLANEJE SEU CONTEÚDO Apesar do Twitter ser uma rede social dinâmica e que permite uma maior informalidade em seus posts, não se esqueça que você ainda está divulgando sua marca e uma postura profissional deve ser adotada. Assim como nas outras Redes Sociais, planeje o que será postado no Twitter e qual tom de voz será utilizado nos tweets. Seu tom de voz é essencial para que você saiba qual linguagem utilizar com seu público. No Twitter não é diferente. Adeque a linguagem e o conteúdo dos seus posts ao perfil das pessoas que te seguem. O especialista em marketing digital é uma das figuras mais conhecidas e respeitadas sobre o assunto. Encontrar influenciadores de sua área, seguí-los e tentar criar um relacionamento com eles também é uma ótima forma de ser visto por outras pessoas que tenham interesse no assunto. Seja engajado com perfis de profissionais que são referencia no seu mercado para conquistar novos seguidores.
  • 31. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 31 ALGUMAS FERRAMENTAS PARA O MARKETING NO TWITTER Sabemos que lidar com Social Media pode ser um pouco cansativo. E o Twitter, apesar de ser mais simples que as outras redes sociais em sua essência, também precisa de tempo, esforço e planejamento. Por isso agora vamos te mostrar algumas ferramentas que adoramos e que podem facilitar (e muito) o seu dia-a-dia no Twitter.
  • 32. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 32 1. TWEEPSMAP Uma ferramenta simples, porém com design bem inovador, que mostra onde seus seguidores estão em qualquer lugar do mundo. Com esta ferramenta é possível mapear a eficácia e a distribuição dos seus seguidores. 2. TWISTORI Já pensou em uma ferramenta elegante e que trabalha a rolagem de tweets a partir de palavras emotivas como: eu amo, eu odeio, eu acho que, eu acredito, eu sinto e eu desejo? É um experimento divertido que permite que você entenda que assuntos tem gerado cada tipo de sentimento, em tempo real. 3. TWITTER COUNTER Essa é uma das plataformas mais simples e fáceis de navegar. Além disso, ela oferece as melhores maneiras de acompanhar o crescimento de seus próprios seguidores comparar esse crescimento com o de outros usuários. 4. TWITONOMY Essa é uma poderosa ferramenta para analisar inúmeros dados do Twitter, produzida por @MattFyot. O serviço é totalmente gratuito e muito bem recomendado por grandes profissionais, pois possui métodos bem diferenciados de análise. Algumas funções interessantes: • Obtenha análises detalhadas e visuais sobre os tweets, retweets, respostas, mencões e hashtags. • Navegue, pesquise e filtre várias abas para e obter insights sobre as pessoas que sua empresa segue. • Backup / exportação de tweets e relatórios para Excel e PDF em apenas um clique. • Obtenha e exporte dados analíticos sobre qualquer palavra-chave, hashtag, URL ou usuário. • Obtenha insights e faça o download de qualquer tweet ou retweet dos usuários. • Navegue, pesquise, filtre, classifique e adicione ou remova qualquer usuário de sua lista. • Monitore tweets de seus usuários favoritos, listas e palavras-chave. • Tenha insights sobre audiência no “Relatório de seguidores”.
  • 33. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 33 5. PORTWITURE O Portwiture é, sem dúvida, um dos aplicativos mais originais do Twitter que você poderá encontrar. Ele permite que você visualize seus tweets em forma de fotografias. Isso mesmo, fotografias! É uma ótima forma de ter inspiração e ver como seu perfil no Twitter seria se tivesse uma forma visual. 6. FOLLER.ME Essa ferramenta também é totalmente gratuita e muito legal, permitindo que os usuários possam analisar rapidamente as estatísticas mais importantes sobre qualquer usuário do Twitter. Desvende vários tópicos, hashtags e menções com máxima rapidez. Outros vários recursos interessantes também estão disponíveis no Foller.me, como a hora que você costuma tweetar com maior frequência, seus últimos 100 tweets em uma única linha contínua e muito mais.
  • 34. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 34 INSPIRE-SE: EMPRESAS QUE FAZEM UM MARKETING INCRÍVEL NO TWITTER Falamos muito de como fazer marketing no Twitter, evitar erros e otimizar seu processo de trabalhar com a rede social. Mas como é um marketing bem feito no Twitter? Separamos três grandes exemplos de empresas que fazer um trabalho incrível na rede social para que você possa visualizar mais facilmente como é feito uma boa estratégia de marketing no Twitter. Se inspire nessas grandes marcas e faça você também um perfil incrível!
  • 35. PONTO FRIO O Ponto Frio já virou referência quando falamos de sucesso em redes sociais no Brasil. O Pinguim, personagem fictício criado pela marca e que dá voz às suas redes sociais, é amado pelos seus seguidores no Twitter e no Facebook. Um grande exemplo de como ter uma personalidade e tom de voz bem definidos para interagir com seu público. NETFLIX Outro grande bom exemplo no Twitter. O Netflix conseguiu explorar muito bem os serviços que a marca oferece, mas isso nunca parece forçado. Sua promoção ocorre de maneira natural.
  • 36. ITAÚ O Itaú consegue se adaptar muito bem à linguagem que o Twitter pede: seus tweets são informais e atentos ao que o seu público anda falando. Além disso, a marca faz questão de responder individualmente todos que interagem com ela na rede social. O CASO DE AMOR ENTRE ESSAS TRÊS MARCAS: UMA LIÇÃO DO PODER DE UM SOCIAL MEDIA BEM FEITO Como fazer um bom trabalho de marketing no Twitter: esteja atento ao que às outras marcas também estão falando. E foi exatamente isso que esses três perfis que citamos acima fizeram: eles viram uma oportunidade de interagir de maneira descontraída com seu público e chamar a atenção. A interação deu tão certo que virou notícia em grandes portais de publicidade e marketing. Um social media bem feito no Twitter é isso: atenção ao que está acontecendo e pensamento rápido para agarrar as boas oportunidades de engajamento que surgem.
  • 37.
  • 38. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 38 CONCLUSÃO O Twitter pode ser um grande aliado para que você tenha sucesso com marketing digital. Suas características fazem dele uma rede social incrível para conseguir feedbacks rápidos sobre sua empresa e seu ramo de negócio. Não existe uma receita certa para dar certo no Twitter: teste o que funciona para você. Cada marca é única, mas lembre-se de sempre se adaptar ao que a rede social pede de você. Esperamos que nossas dicas tenham sido úteis para você e sua empresa e que te ajudem a conseguir incríveis resultados com o Twitter. Caso você tenha alguma dúvida sobre algum ponto que não conseguimos esclarecer aqui, não deixe de conferir o Fórum do Marketing de Conteúdo! Lá você encontra uma das maiores comunidades do assunto no Brasil. E se precisar de uma ajudinha, não deixe de falar com um dos consultores da Rock Content. Você já segue as redes sociais da Rock Content? Fique por dentro de tudo que acontece na Rock Content e fique de olho nos nossos canais no Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ e Instagram.
  • 39. QUERO RECEBER UMA AVALIAÇÃO GRATUITA
  • 40.
  • 41. COMPARTILHE ESTE EBOOK! 41 A Rock Content é a empresa líder em marketing de conteúdo no mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com seus clientes através de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem monotonia. Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de conteúdo para nossos clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de escritores freelance qualificados. Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos algum artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.