Em setembro de 2014, o relatório de monitoramento de mídias sociais desenvolvido pelo Scup e pela Thinking Insight destacou tendências no mercado da moda, enfatizando a análise de comportamentos de compra e a importância da produção de conteúdo promocional. As recomendações incluíram otimização para mobile, insights sobre produtos como óculos e o reconhecimento de marcas como Vans no setor de calçados. O relatório também identificou categorias populares de vendas, indicando que a moda e acessórios dominam o comércio eletrônico brasileiro.

1. MERCADO DA MODA
MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS
VERSÃO RESUMIDA
SETEMBRO, 2014.

2. Em 2014, o Scup, em parceria com a Thinking
Insight, desenvolveu um dos primeiros relatórios
de monitoramento de mídias sociais com foco
em território ao invés de marcas.
Clique na imagem para ler a versão completa.

3. O projeto Consumer Insights tinha como principal objetivo
oferecer análises e recomendações aplicáveis ao negócio
das empresas.

4. E resgatar boas dicas sempre
pode ajudar a sua empresa na
construção de ações, né?

5. #DICA 1: FOQUE EM PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO PROMOCIONAL NO FINAL DE
SEMANA, DURANTE A TARDE E NOITE.
“Analisandotodas as mençõesrelacionadasà compra,considerandoas 3 categoriasde
vestuário,cercade 82% demonstram interessede comprae 18% estãoligadasà compra
efetiva de algumproduto. Observa-sequehouvepicosde volumede mençõesreferente a
realizaçõesde compras(CompraEfetiva) aos5 Sábadosdo mês.
248.090
55.669
Interesse de Compra Compra Efetiva
Sexta-Feira, Sábadoe Domingoforamos diasdo mêsquemaisapresentaramvolumede
mençõesde Interessede Comprae CompraEfetiva, maso percentualmaisequilibradoentre
estes doiscomportamentosocorreu noSábado– 76% de Interessede Compra e24% de
CompraEfetiva.

6. Procure guiar a criação com base em contexto e
aprendizado numérico e analítico.
Aqui na Thinking Insight, por exemplo, exploramos metodologia de categoria de postagem que
conversa comlinhaeditorialdefinidana estratégiade atuação.
Ps.: nunca se esqueça:
Crie parâmetros nas URL’s para avaliar depois o
resultado dos estímulos realizados;

7. Fonte: relatório Webshoppers¹ (E-bit), referente ao primeiro semestre de 2014.
Desde o início de 2013 a categoria de Moda e
Acessórios lidera as vendas do comércio
eletrônico brasileiro.
#DICA 2: IMPLEMENTE/ALTERE O SITE CONSTANTEMENTE PARA NÃO
PERDER TRÁFEGO. JÁ FEZ O TESTE PRA VER SE O SEU É ADEQUADO
PARA MOBILE? CLIQUE AQUI!
18%
16%
11%
8%
7%
7%
6%
6%
5%
2%
Moda e Acessórios
Cosméticos e Perfumaria / Cuidados Pessoais /
Saúde
Eletrodomésticos
Livros / Assinaturas e Revistas
Telefonia / Celulares
Informática
Casa e Decoração
Eletrônicos
Esporte e Lazer
Brinquedos e Games

8. #DICA 3:
DESENVOLVA AÇÕES QUE FAÇAM
AS PESSOAS CONSIDERAR O
ÓCULOS COMO UM ITEM
IMPORTANTE AO ESTILO.
28%
19% 19%
14%
10%
3% 3%
2% 1,4% 1,0% 0,2%
“Óculos foi o produto mais citado dentro da categoria de Acessórios, tanto no interesse de compra (37%) quanto
na compra efetiva (28%). Uma citação bastante comum são de pessoas que escrevem que não estão enxergando
bem e, por isso, precisam de óculos.”

9. Criando um post no blog que dê dicas de modelos de óculos com
call to action para o e-commerce?
Imagine...
Você produzindo vídeos com diferentes pessoas dando dicas sobre
quais modelos de óculos devem ser usados levando em conta
especificações como corte de cabelo, formato do rosto etc?

10. ou inserindo uma tela interativa no seu ponto de venda que
consiga indicar às pessoas quais são os melhores modelos
de óculos dentro do estilo delas? É! Tipo isso aqui
http://goo.gl/s1WkqX
Imagine...

11. #DICA 4:
VANS É UMA DAS MARCAS MAIS
DESEJADAS PELAS PESSOAS NO
TWITTER QUANDO O TEMA É CALÇADO.
Cercade metade das mençõesreferentes a interesse ou compra de calçadossãode
tênis.
6% das citações do produto estavam associadaa alguma marca¹.
Entre as marcasanalisadas,Vans foi a mais citada (30%), seguidapor Nike (28%)e
Adidas(15%).Amaioria das citações envolvia interesse de compra.

12. #DICA 5:
FALE MAIS SOBRE COMO
AMACIAR O CALÇADO NOVO
AOS PÉS, POIS AS
PESSOAS RECLAMAM
MUITO DISSO.
“81% das experiências de consumo citadas foram positivas. O produto Sapato
foi o que obteve mais equilíbrio entre experiência positiva (66%) e negativa
(34%), muitos usuários associaram negativamente sapato com glamour,
requinte, elegância etc. Outros usuários criticaram a utilização de algum
calçado recém comprado, por não estar adaptado, por machucar ou apertar
os pés.”

13. “Em componentes, o destaque esteve relacionado a casede celular, que dentro do total de 7.866
mençõesde compra efetiva foi responsável por mais de 23%,seguido por carregador e
película.”
#DICA 6: A PRINCIPAL
RECLAMAÇÃO DAS MULHERES
QUANTO AO VESTUÁRIO É O
SUTIÃ.
“O item com maior volume de menções em experiências negativas em todo o
estudo foi o sutiã (51%). Muitas mulheres reclamaram de precisarem usar a
peça ou quando este arrebenta em locais públicos.”

14. Então imagine...
Você abrindo um espaço de debate para entender realmente o que
gera desconforto nas pessoas que utilizam este produto?

15. ou melhor:
Se as pessoas
reclamam...
que vestir sutiã causa
bastante desconforto ao
longo das atividades do
dia.
E seu
produto...
oferece qualidade e
conforto em relação aos
concorrentes
Você
poderá...
construir campanhas e
ações que defendam a
sensação de liberdade
que o sutiã proporciona
a quem o utiliza.
Porque:

16. Como você pensou?
#DICA 4: MOTO G É UM DOS
CELULARES COM MAIOR PERCEPÇÃO
DE CUSTO vs BENEFÍCIO.
“Com 79% do total de mençõesde interesse de compra e mais de 80% de compras
efetivas, Moto G, de fato, é o que os usuários mais enxergam valor na relação custo vs
benefício entre os modelos comercializadospela Motorola.”
“Após o início de 2014,o termo “Moto G” passoua ser mais pesquisadona busca do
Google do que os demais aparelhos, mantendo-se até o mêsde Agosto.”
#DICA 7: EXPLORE, E MUITO,
O USO DA SEGUNDA TELA
DURANTE AS PARTIDAS DE
FUTEBOL.
“Cerca de 22%das citações à camisa estavam relacionadas a algum time de
futebol nacional (75%) ou estrangeiro (25%).Observou-se que a maioria das
menções de camisas de times brasileiros ocorreram no Domingo (21%),
quando há partidas da 1ª divisão dos campeonatos”

17. Imagine...
Você construindo estratégias para inserir a marca dentro do
contexto da partida de futebol e aumentar awareness da marca
e/ou vender produtos de um determinado time?

18. ou desenvolvendo algum app mobile para conquistar novos
clientes, fidelizar atuais e evoluir clusters para aumentar a
inteligência das ações?

19. Obrigado.
Clique na imagemparausara plataforma.
contato@thinkinginsight.com.br