O documento analisa o uso das mídias sociais no mercado da moda por blogueiras e marcas. Discutem como as redes sociais influenciam as compras das consumidoras e casos de sucesso de marcas que usam conteúdo e engajamento para promover suas roupas. A conclusão é que só se constrói relacionamento e vendas por meio das mídias sociais quando há transparência, entrega da proposta e foco nas pessoas.

1. Mídias Sociais para o Mercado de Moda
Uma análise de blogueira e publicitária
quinta-feira, 28 de junho de 2012

2. Perfil
• Criado em 2005 o Coisitas de Luxo fala do universo feminino com uma premissa
básica, o seu maior valor: “Simplicidade é o mais alto grau de sofisticação!”
• O objetivo do blog é transmitir informação ao mesmo tempo que entretém o
leitor.
• Quem escreve o blog é a Liss, de 25
anos. Mas, eventualmente contratamos
editores ou colaboradores pontuais.
• Publicitária e comunicóloga, consultora
de Social CRM focada em planejamento
e monitoramento, editora do @midia8,
conteúdo @paposnarede, superuser do
@foursquare e fotógrafa por amor.
quinta-feira, 28 de junho de 2012

3. Dados iniciais
• A classe C e a internet no Brasil
quinta-feira, 28 de junho de 2012

4. Traduzindo
quinta-feira, 28 de junho de 2012

5. Mídias Socias e o Consumo
Em 2011, 32 milhões de pessoas realizaram pelo menos 1 compra
pela internet.
A categoria moda e acessórios ocupa o 6º lugar no ranking dos
segmentos com maior volume de pedidos, atrás de
eletrodomésticos, informática, saúde/beleza, livros e eletrônicos.
55% das pessoas que foram impactadas
pelas primeiras comunicações originárias de
mídias sociais finalizaram a compra e eram
mulheres.
A taxa de conversão do segmento de saúde/
beleza é uma das mais altas do mercado.
Dados da Ecommerce News
quinta-feira, 28 de junho de 2012

6. Case C&A
• http://youtu.be/K4qdNb6FvGY
• Cabides que mostram o número de
LIKES que aquela peça recebeu na
fanpage.
• A ação levou em conta o fato
de as mulheres costumarem
pedir uma segunda opinião
para as amigas.
quinta-feira, 28 de junho de 2012

7. Quem está fazendo?
Apostou na tendência de sites animados.
Foi a primeira fashion brand a investir em
conteúdo.
Mantém uma comunicação diária com
foco em exclusividade de informação.
quinta-feira, 28 de junho de 2012

8. Mas, porque compram?
• O consumidor da moda espera ter espontaneidade e interação com a
marca.
• 1.962 entrevistadas pela Sophia Mind para o grupo Bolsa de Mulher.
• Comparado com os últimos dois anos, 83% das mulheres afirmam
acessar a internet por mais tempo hoje – especificamente para as redes
sociais, este percentual é de 58%.
• 60% delas afirmam comentar suas experiências com produtos nas redes
sociais. O ambiente deixou de ser usado apenas para reclamações.
• 26% dizem comentar quando se surpreendem positivamente.
quinta-feira, 28 de junho de 2012

9. Mas, porque compram?
Em sua maioria pelo: Relacionamento.
quinta-feira, 28 de junho de 2012

10. Conclusão
• Só é social quando há relacionamento.
• Só se constrói um relacionamento com verdade e transparência.
• Só se estabelece uma imagem e uma identidade quando é real e
intrínseco no DNA da empresa.
• Só converte pessoas e vendas quando a entrega cumpre a proposta.
• Passos básicos de uma estratégia: Pesquisa, planejamento, ação,
monitoramento, melhoria contínua e foco nas pessoas!
quinta-feira, 28 de junho de 2012

11. Dúvidas?
Vamos seguir a conversa no twitter?
@lis_endehors
quinta-feira, 28 de junho de 2012