Transferir como PDF, PPTX
Carregado porFábio Gonçalves
Elementos de Marketing Aula 5 e 6
Este documento discute os principais elementos do marketing, incluindo públicos de interesse, processos, recursos e cultura corporativa. Ele explica que as organizações precisam considerar todos os seus públicos internos e externos e organizar processos ligados às metas de negócio, não apenas às metas departamentais. Além disso, esses processos exigem recursos que podem ser próprios ou terceirizados. Uma cultura corporativa bem administrada pode atrair e reter clientes. Por fim, o marketing deve se relacionar com todas as outras áreas
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Elementos de Marketing Aula 5 e 6
Elementos de Marketing Aula 5 e 6
- 1.
- 2. Notas iniciais aosalunos I ! Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de aula e não pretendem substituir a leitura dos livros mencionados na bibliografia básica. ! É fundamental que as obras sejam vistas e estudadas mais profundamente se vocês desejam realmente aprender.
- 3.
- 4. Públicos de Interesse Processos Recursos Culturacorporativa Marketing e suas relações
- 5. Públicos de Interesse Processos Recursos Culturacorporativa Marketing e suas relações
- 6. Toda organização possui públicosde interesse
- 7. esses públicos estão dentroe fora da organização
- 8. Podem fazer partedo quadro funcional ou não.
- 9. clientes acionistas funcionáriosconcorrentes fornecedores potenciais trabalhadores sócios Alta diretoria Gerência Operaçãogoverno havyusers suspect e prospects eventuais … estudantes exemplos internoexterno
- 10. Públicos de Interesse Processos Recursos Culturacorporativa Marketing e suas relações
- 11. e se organizamem processos
- 12.
- 14. conectar processos de trabalhoentre departamentos já foi suficiente
- 15. organizações modernas tem sepautado por processos ligados às metas de negócio
- 16. e não emmetas departamentais de realização de tarefa.
- 18. 1. atenção eretenção de clientes 2. desenvolvimento de novos produtos 3. atendimento de pedidos exemplo:
- 19. com o objetivode criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais
- 20. Públicos de Interesse Processos Recursos Culturacorporativa Marketing e suas relações
- 21. todo processo exige recursosque podem ser de diversas espécies
- 23.
- 24. normalmente a maioria dosrecursos são próprios, mas a terceirização tem se mostrado como um caminho cada vez mais comum
- 25.
- 27. alguns recursos externos possuemmais performance do que os "produzidos" internamente
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32. Públicos de Interesse Processos Recursos Culturacorporativa Marketing e suas relações
- 33.
- 34. a estrutura físicae arquitetônica pode fazer diferença?
- 36.
- 37.
- 38.
- 39. Admnistrar bem esse conjunto,pode contribuir substancialmente para atrair e reter clientes FIÉIS
- 40. manter um clienteé muito mais barato do que reconquista-lo
- 41. cálculo do custo de clientes perdidos R$- Receita anual X - Anos de fidelidade X - Margem de lucro Valor do cliente ao longo do tempo
- 42. e trabalhar minimizara perda de clientes todos na organização precisam saber disso!
- 43. Públicos de Interesse Processos Recursos Culturacorporativa Marketing e suas relações
- 44. como o departamento financeiropode ajudar?
- 45. como o departamento deserviços pode ajudar?
- 46. como o departamento delogística pode ajudar?
- 47. como o opessoal do e-commerce pode ajudar?
- 48. como as relações públicaspodem ajudar?
- 49. como a propaganda podeajudar?
- 50. como a propaganda podeajudar?
- 51.
- 52. a área demarketing deve permear toda a organização e por isso deve se relacionar com todas as outras áreas
- 53. no jornalismo o marketingpode ser visto em "muitos lugares"
- 54. pesquisa e desenvolvimento de novosprodutos editoriais
- 56.
- 58. e por hoje ésó pessoal!